文/劉雅莉 寧金成

高職院校頂崗實習是整個教學體系當中一個重要環(huán)節(jié)，我國大部分高校已經將這一環(huán)節(jié)專門歸入學生培養(yǎng)方案中，并設置了學時和學分，成為鼓勵學生進行社會實踐的有效措施。根據(jù)教育部下發(fā)的《關于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標補充規(guī)定》，要求保證在校生至少半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習，實習內容需要與所學專業(yè)緊密結合，確保實習效果。不同高職院校依照其課程設置情況，及時調整并落實學生頂崗實習，使學生頂崗實習管理工作取得了一定成效。隨著教育部門逐漸加大對教育信息化建設的投入力度，為各院校提供了扶持政策，在國家教育信息管理系統(tǒng)建立的基礎上，各地市分別建立教育管理信息系統(tǒng)，為高職院校人才培養(yǎng)的信息化管理提供支持[1]。但在進行頂崗實習的實踐過程中會出現(xiàn)一些具有代表性的問題，進而導致頂崗實習脫離了實際預期。本文以河南交通職業(yè)技術學院為例，對參與頂崗實習的高職院校、學生和企業(yè)進行了訪談調研編制問卷和訪談提綱——實地調查——材料分析，分析了頂崗實習中映射的問題，提出改善頂崗實習的管理模式，探索如何構建基于工作過程管理模式，從而提高學生的操作能力，為社會培養(yǎng)合格的應用型專業(yè)人才。

一、學生頂崗實習存在的問題分析

（一）管理層面的問題

少數(shù)高職院校未設置頂崗實習課程，沒有硬性規(guī)定，這就導致在校學生不重視頂崗實習，脫離了規(guī)范化的課程管理。頂崗實習缺乏一個統(tǒng)一標準，學習內容和考核標準都沒有明確定義，導致頂崗實習課程實施的隨意性較大。指導老師因存在科研和教學的考核壓力，較少精力和時間跟蹤分散實習的學生，缺乏過程性監(jiān)督和技術指導工作，在校學生進入企業(yè)頂崗實習期間學校與學生之間缺乏溝通，學生的工作管理受到影響[2]。具體表現(xiàn)為：學生在實習崗位上所出現(xiàn)的工作和生活各類問題積壓，不能及時解決。目前，各校常用的溝通方式為手機、微信、QQ 等，而對于學生頂崗實習中的技術問題無法使用以上溝通方式進行解決，因此建立獨立的信息運行系統(tǒng)可以實現(xiàn)學生頂崗實習管理、師生之間溝通的實效性。

（二）企業(yè)層面存在的問題

行業(yè)不同，頂崗實習管理體系不完善。主要表現(xiàn)在：頂崗實習管理制度不完善，頂崗實習過程管理文件或記錄不系統(tǒng)，且管理制度的執(zhí)行不到位；頂崗實習的管理難以實現(xiàn)校企協(xié)同管理，主要表現(xiàn)為校企協(xié)調共管機制不成熟；企業(yè)主要以經濟效益為主要出發(fā)點，使實習的學生固定一個崗位，與學生想在不同崗位都學習的目標達不成一致；有些企業(yè)參與頂崗實習管理的熱情不高，提供的崗位與學生所學專業(yè)相差甚遠，學生感覺到實習枯燥無味；企業(yè)技術水平高的員工，往往在重要崗位，平時工作忙無暇顧及實習生的指導。企業(yè)與院校建立恰當?shù)慕涣骱献髂Ｊ剑_展互惠互利的合作交流模式，是頂崗實習企業(yè)管理層需要重視的問題[3]。

（三）以個案為例存在的問題綜述

河南交通職業(yè)技術學院是河南交通土建類專業(yè)領域緊缺人才的培養(yǎng)培訓基地，是國家級示范性高職院校。頂崗實習是學校實踐教學的重要環(huán)節(jié)，大三學生最后一年陸續(xù)開展頂崗實習，深入到相關企業(yè)進行為期一年左右的實習工作。然而，在頂崗實習過程中，因教育部門推行的學生頂崗實習相關政策還需不斷完善、校企合作的供需矛盾以及行業(yè)的特殊性，使得企業(yè)和學校在頂崗實習的過程中無法進行緊密的有機融合。此外，由于指導老師無法全程跟蹤實習過程，企業(yè)“重效益，輕培養(yǎng)”思想嚴重，加上部分學生存在實習目的與所學專業(yè)目標無法完全吻合和實習身份的雙重性變化，所學專業(yè)和頂崗實習崗位的差異性等因素，使得他們在頂崗實習的過程中會出現(xiàn)各種問題，如出現(xiàn)觀望情緒、對企業(yè)安排的崗位及實習報酬待遇不滿意等。這樣，不僅影響了企業(yè)的正常生產，也給學校管理造成了一定影響。

二、建立項目管理背景下的頂崗實習管理模式

PDCA 循環(huán)又叫質量環(huán)，是對問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，從而不斷提升管理質量，促進項目管理水平逐步提高的過程。按照PDCA 循環(huán)的四個階段和八個步驟，高職院校對頂崗實習學生管理工作中的具體應用流程如下圖所示。

圖1 頂崗實習策劃階段流程

（一）策劃階段：對頂崗實習學生管理工作的研究分析。

圖2 頂崗實習工作整體規(guī)劃

（二）實施階段：對頂崗實習期間學生管理工作的全面控制。

圖3 頂崗實習執(zhí)行階段工作內容

（三）檢查階段：對頂崗實習期間學生管理工作的過程監(jiān)督。

（四）改進階段：對頂崗實習期間學生管理工作的分析改進。

圖5 頂崗實習期間學生管理工作出現(xiàn)問題及改進

三、學生頂崗實習項目管理模式的過程性管理流程

（一）采用實習周報告制度。即每位學生每周應向導師提交頂崗實習小結，對自己在企業(yè)中的主要工作內容進行歸納總結，對自己做得不足的地方進行反思并對自己接下來的實習生活提出及設定內容的實習報告，導師對實習報告進行匯總、分析、提出指導性意見，然后，提交給校企合作辦公室，進行備案處理。

（二）中期檢查制度。教學管理部門會要承擔起檢查的職責，這對實習企業(yè)人員、教師進行考核，檢查其工作成效，評價每一位學生的實習效果，制定出有效的繼續(xù)培訓方案。

（三）日常聯(lián)絡制度。加強學校、企業(yè)、導師、學生、輔導員等相關人員之間的日常聯(lián)絡，建立起完善的日常聯(lián)絡制度。

（四）推薦制度。實習單位的選擇，以學校推薦為主，學生自己聯(lián)系為輔。學生根據(jù)自己的需求，自己聯(lián)系實習單位，具體步驟包括：首先，由本人提出書面申請、家長簽字同意；其次，實習單位簽字同意接收、相關部門審查簽章；最后辦理離校實習手續(xù)。由學校推薦進行實習的學生，具體步驟包括：首先，本人申請、家長同意、班主任推薦、用工單位接收，形成推薦方案；其次，學校相關部門對推薦方案進行審核，批準之后方可實施。