郭敏捷，黎大志

(長沙學(xué)院電子信息與電氣工程學(xué)院，湖南 長沙 410022；湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，湖南 長沙410006)

在立德樹人、明德習(xí)禮的新時代背景下，各高校全力推進“三全育人”工作，將全員育人、全過程育人、全方位育人有機結(jié)合，實現(xiàn)三者聯(lián)動效應(yīng)，形成齊抓共管的新格局，促進學(xué)生全面成長成才.高校班主任作為“全員”的一個子集，應(yīng)強化育人的主動參與意識，與專職學(xué)生輔導(dǎo)員既分工協(xié)作,正確看待自己在全集中的位置，又發(fā)揮班主任在學(xué)生管理隊伍當(dāng)中的重要作用.高校班主任一般是由專任教師或者行政管理人員兼任，一方面由于自身教學(xué)、科研、管理任務(wù)的煩瑣和時間精力的有限,其在班主任工作上的時間分配和精力投入有限，且高校班主任與輔導(dǎo)員之間的工作內(nèi)容界限模糊，對自身角色認知不夠清晰[1]，而對班主任工作缺乏主動性；另一方面，針對高校班主任制定的有關(guān)政策缺乏激勵性和約束力，班主任隊伍的建設(shè)以及班主任工作的開展都缺乏完整可行的外部保障機制，從而影響了學(xué)生工作管理的實效性.有些負責(zé)的班主任能夠與輔導(dǎo)員協(xié)同合作，給予學(xué)生專業(yè)指導(dǎo)和情感關(guān)懷，具有無私的奉獻精神，真正參與到學(xué)生管理工作中；也有些老師只是徒有虛名，協(xié)同育人意識匱乏，自主溝通缺位，師德和師能都游離在班主任場域外，造成了管理成本上升和管理資源的浪費.當(dāng)前，有關(guān)高校班主任的研究文獻一般是以理論分析為依據(jù)，以德育為主線，探討高校班主任參與學(xué)生事務(wù)管理工作的作用、現(xiàn)狀及對策.研究主要集中在三個方面：一是梳理高校班主任育人的必要性和現(xiàn)實意義[2]；二是厘清高校班主任的職責(zé)與工作內(nèi)容，有的學(xué)者通過質(zhì)性研究構(gòu)建出班主任勝任力模型[3]，有的分析了新時代高校班主任工作的定位與思路[4-5]；三是針對工作困境提出對策研究，有的通過對比高校班主任和輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，強調(diào)協(xié)同育人的必要性[6]，有的建議完善高校班主任的動力機制[7].但從現(xiàn)有研究成果看，有關(guān)高校班主任的研究并不豐富，且缺乏系統(tǒng)性、全局性和實踐性，更多地偏向于從外在因素對班主任隊伍建設(shè)進行分析，探尋內(nèi)在因素的并不多.因此，本文在前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，深層次、全方位地梳理了高校班主任參與學(xué)生事務(wù)管理工作的應(yīng)然狀態(tài)和實然困境，并提出了行之有效的對策以提升高校班主任管理工作的效能.

1 高校班主任參與學(xué)生事務(wù)管理工作的應(yīng)然取向

1.1 良好的師德品質(zhì)是高校班主任的應(yīng)然之態(tài)

教師素質(zhì)是履行教書育人職責(zé)過程中必須具備的條件，也是教師的能力，它既是從教師角色期待出發(fā)也是從時代的訴求出發(fā).思想引領(lǐng)和專業(yè)指導(dǎo)是班主任工作的主要內(nèi)容，學(xué)生事務(wù)的管理者和服務(wù)者是班主任工作的角色定位.班主任具備良好的師德是提高工作實效的關(guān)鍵因素.師德建設(shè)可以實現(xiàn)教師師德他律和自律的相向而行.師德的他律是指由于受外在制度及傳統(tǒng)約束，教師被動地遵守某些行為規(guī)則等；而師德的自律是指教師的主觀意愿變成習(xí)慣而形成的內(nèi)在動力和自覺行為[8].《教師法》第8條規(guī)定：“教師應(yīng)該履行關(guān)心、愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進學(xué)生在品德、體質(zhì)等方面全面發(fā)展的職責(zé).”教師職業(yè)與教師事業(yè)是教師發(fā)展的兩個不同階段，教師的職業(yè)境界主要是以師德他律作為約束履行本職工作，而事業(yè)境界則是教師職業(yè)境界的進一步提升，需要以師德自律作為追求，更加愛崗敬業(yè)，更具奉獻精神[8].作為從事學(xué)生管理工作的特殊群體，高校班主任應(yīng)該在職業(yè)境界的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)班主任主體的自主自為，并內(nèi)化為更有價值的工作信念，從而進入具有奉獻的事業(yè)境界.

1.2 全面的專業(yè)知識是高校班主任的應(yīng)然之智

處理學(xué)生事務(wù)是一項較為復(fù)雜的工作，對自身管理能力要求比較高.高校班主任作為參與學(xué)生事務(wù)管理的主要群體，身份的特殊性要求其更高效地完成專業(yè)化身份的轉(zhuǎn)變.教師的專業(yè)知識大體可以分為學(xué)科性知識、條件性知識和實踐性知識[9].高校班主任往往是由專任教師擔(dān)任，他們的學(xué)科性知識較強，本身的學(xué)科背景與學(xué)生的專業(yè)發(fā)展是一致的，因此，班主任可以進一步對學(xué)生進行專業(yè)指導(dǎo)，促其學(xué)業(yè)發(fā)展.同時，高校班主任也應(yīng)當(dāng)不斷充實自己的條件性知識，即作為班主任應(yīng)具備的職業(yè)基礎(chǔ)知識.學(xué)生管理工作者最擔(dān)心的是學(xué)生出現(xiàn)心理問題而引發(fā)不良后果.如果班主任能掌握一定的教育學(xué)和心理學(xué)知識，就能針對學(xué)生的心理問題做出預(yù)判.Birman通過研究提出教師的實踐性知識在教師專業(yè)發(fā)展中應(yīng)占有中心地位[10]，而高校班主任實踐經(jīng)驗的累積和管理技能的提升是一個循序漸進的過程.因此班主任在參與學(xué)生事務(wù)管理的過程中應(yīng)該加強溝通，豐富專業(yè)知識，提高職業(yè)技能，以更有效地發(fā)揮育人作用.

1.3 協(xié)同育人是高校班主任的應(yīng)然之舉

高校學(xué)生管理工作是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,是高等教育管理的重要組成部分.《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中明確要求，高校要把立德樹人作為根本任務(wù)，要融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育等各個環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，堅持全員、全過程、全方位育人，即“三全育人”[11].當(dāng)前，高校班主任和輔導(dǎo)員的職責(zé)具有同一性, 共同承擔(dān)著教書育人、管理育人、服務(wù)育人的任務(wù)，兩者均是參與學(xué)生事務(wù)管理工作的“主參謀”.推進“三全育人”的全面開展需要使“三全”有機結(jié)合，產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng).正確看待自己在全集中的定位，適時與輔導(dǎo)員進行資源整合，這不僅有利于實現(xiàn)自身的價值，而且有助于提升學(xué)生管理工作的效能.在參與學(xué)生事務(wù)管理的過程中，班主任應(yīng)該強化育人意識和育人責(zé)任，加強協(xié)同合作，在“三全育人”理念下著力發(fā)揮協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)作用，完成自身的使命，提高管理水平.

2 高校班主任參與學(xué)生事務(wù)管理工作的實然狀態(tài)

首先，班主任工作明顯被邊緣化，班主任角色定位存在偏差.從高校班主任參與學(xué)生事務(wù)管理過程看，由于高校班主任多重角色的煩冗性以及兼職角色的特殊性，班主任工作容易被邊緣化.在與多名班主任的交流中發(fā)現(xiàn)，他們普遍認為學(xué)生管理工作是輔導(dǎo)員的職責(zé)，自己只是起到一個輔助作用.究其原因主要是他們對班主任角色定位存在偏差，工作價值的認可與角色期望的認知未能體現(xiàn)教師的價值觀和道德觀.班主任的兼職性削弱了職業(yè)信念的原發(fā)性和持續(xù)性.事實上，“兼職”只是體現(xiàn)專任教師承擔(dān)班主任角色內(nèi)容的多樣性，并不能作為高校班主任的角色定位.雅斯貝爾斯說：“理念從內(nèi)心深處激勵著我們, 與此同時它又作為一個不可企及的目標在召喚著我們.”[12]53其次，班主任存在感不強，角色容易被忽視.一方面，從外部評價和激勵制度來看，對班主任工作考核更側(cè)重結(jié)果考核，而結(jié)果考核往往是常規(guī)化、流程化的，缺乏實質(zhì)的鑒別性.班主任工作的好壞不能夠完全在考核結(jié)果中體現(xiàn)，且在薪資、培訓(xùn)、職稱評聘等方面也對其缺乏針對性，這在一定程度上打壓了班主任的積極性.在這樣的外界環(huán)境下，班主任自然游離在學(xué)生事務(wù)管理的邊緣，不受重視.另一方面，一些班主任在參與學(xué)生事務(wù)管理中存在不同程度的職責(zé)、能力、態(tài)度等泛化現(xiàn)象，忽視了班主任的角色內(nèi)容.筆者于2019年對某高校的298名學(xué)生進行了一項關(guān)于班主任滿意度的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，在過去一年里班主任找學(xué)生談心談話的次數(shù)為0的比例達到了57.8%，這表明班主任在學(xué)生事務(wù)管理工作中缺位嚴重.再次，班主任有獲取協(xié)同育人的需求感.學(xué)生事務(wù)管理是一項復(fù)雜的工作，學(xué)生是成年的個體，具有豐富的思想.從教育層面來看，情感是人區(qū)別其他而存在的非理性因素，是支撐個人整個精神生命的重要力量.班主任在參與學(xué)生事務(wù)管理過程中往往在班級范圍內(nèi)比其他教師更有話語權(quán)和決定權(quán).學(xué)生是有血有肉的個體，班主任只有真正融入學(xué)生的世界，將學(xué)生看成自由對話的個體，才能實現(xiàn)教育的目的，激發(fā)和引導(dǎo)他們走上自我發(fā)展之路.但高校班主任作為獨立的個體所掌握的資源是有限的，在學(xué)生事務(wù)管理方面本身的投入度和參與度不一，使得管理的效果各異，如遇突發(fā)事件經(jīng)驗不足時，可能會出現(xiàn)不想管和想管不會管的兩種情況，從而導(dǎo)致其主動性缺失的現(xiàn)象.因此，班主任在參與學(xué)生事務(wù)管理過程中往往需要學(xué)生輔導(dǎo)員的協(xié)助，才能更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提高工作實效.

3 影響高校班主任參與學(xué)生事務(wù)管理工作效能的因素分析

3.1 內(nèi)生動力不充足影響了班主任工作開展的主動性

從現(xiàn)實情況來看，高校班主任在從角色傳達到角色理解再到角色執(zhí)行和反思的過程中，由于角色超載、角色模糊、角色沖突帶來的角色壓力會給組織和個人造成影響[13].根據(jù)工作要求—資源模型的內(nèi)容分析，所有工作的特征都可以分為工作要求及工作資源.具體說來，工作要求是指需要個體通過自身付出的努力或成本完成工作的因素，是消耗個人精力和能量的負向因素，如角色沖突、角色壓力等；而工作資源是指與之相對的正向因素，是工作中與生理、心理、組織相關(guān)并且具有促進工作目標實現(xiàn)或促進個人成長和發(fā)展的某項或多項功能的因素[14]202.從高校場域看,專任教師對自身的角色定位會更加傾向于教學(xué)科研工作,因此高校班主任比較難以深入、細致、全面地開展班級的管理工作[1]，也就是說角色本身認知感模糊和獲得感缺乏導(dǎo)致了班主任工作開展的內(nèi)生動力不足，不能調(diào)動班主任的主動性、積極性.

3.2 組織機制不健全阻礙了班主任工作開展的持續(xù)性

外部制度對班主任職責(zé)的規(guī)定往往會與輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容重合，使班主任角色模糊，缺乏指導(dǎo)意義，嚴重影響了學(xué)生事務(wù)管理的持續(xù)性和發(fā)展性.有學(xué)者為了更好地理解角色模糊的概念，從它的對立面，即角色清晰的視角對目標清晰和過程清晰兩個方面進行了詮釋.目標清晰是指工作目標和職責(zé)被清晰傳達的程度，而過程清晰是指達成目標所需過程和步驟的清楚程度[15].由于高校班主任隊伍建設(shè)的頂層制度未能產(chǎn)生正面的激勵和導(dǎo)向作用，組織的支持感不夠強烈，有的老師為了加分而應(yīng)付式地參與班主任管理工作.同時，考評方式方法不能全面真實地體現(xiàn)班主任工作的實效性，服務(wù)育人、管理育人的目標也就不能被圓滿實現(xiàn).由于資源分配不均衡、制度執(zhí)行不合理、權(quán)利義務(wù)不對等，班主任參與學(xué)生事務(wù)管理的主動性被嚴重削弱.

4 優(yōu)化高校班主任工作路徑

4.1 厘清角色定位，增強角色認同感

厘清自己的角色定位是班主任開展工作的心理基礎(chǔ).“要找到適合自己的責(zé)任與工作是包含了許多似非而是、融合分歧、兩者合而為一的現(xiàn)象.”[16]11既然被賦予“班主任”這一身份，就應(yīng)該將它視為本職工作而非兼職，應(yīng)該將其看作是另一種角色形式的存在.因此,班主任要有正確的職業(yè)身份認同，要認同班主任工作的價值及工作本身的崇高性和重要性，才能充分發(fā)揮主動性[17].只有自我對角色本身有著清晰的認同感和存在感，才能更好地完成“親其師，信其道”，才能更好地推進“三全育人”工作的展開，才能更好地以“己德”來度“他德”，從而實現(xiàn)立德樹人這一根本任務(wù).同時，通過更新理念、優(yōu)化機制來創(chuàng)新班主任管理制度，喚醒高校班主任育人與自育的自覺性，激發(fā)其對工作的積極性.具體來說，一方面要以觀念為引導(dǎo)，不斷累積實踐經(jīng)驗.班主任不僅是一個管理角色，也承擔(dān)著服務(wù)學(xué)生成長和自我發(fā)展的需要,要注重兩種需要的有機統(tǒng)一[1].學(xué)校要在多個場合、多個時間點上強調(diào)高校班主任在學(xué)生事務(wù)管理工作中的關(guān)鍵作用，與此同時，班主任自身要加大工作投入，加強與學(xué)生的溝通和交流，通過經(jīng)驗的累積更有效地減少角色壓力.另一方面，要以機制為抓手，通過明確主體責(zé)任和崗位要求，區(qū)分班主任與輔導(dǎo)員的職責(zé)內(nèi)容，加大外界監(jiān)督力度，提升工作效率.

4.2 提高班主任師能，促進專業(yè)化發(fā)展

高校可以從理論研究和實踐體驗兩個方面來探索班主任隊伍專業(yè)化的新模式，促進班主任的專業(yè)化發(fā)展.在理論研究方面，高校要注重多學(xué)科的交叉融合,把人的全面發(fā)展理論、人力資源管理等多學(xué)科理論運用到高校班主任隊伍建設(shè)的實踐中,尊重班主任隊伍自身的內(nèi)在需求和角色期望[1].在實踐中，高校要專門成立班主任隊伍建設(shè)和發(fā)展中心，建立健全相關(guān)的管理制度.具體來說，適時聚焦高校班主任隊伍建設(shè)的熱點難點，并進行專題研究；形成定期會議機制，開展主題討論交流會；加強選拔和培訓(xùn)工作，優(yōu)化高校班主任隊伍結(jié)構(gòu).高校班主任作為學(xué)生事務(wù)管理工作中的核心力量，是學(xué)生成長成才的指引人，是班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人，是主動銜接學(xué)生個體、輔導(dǎo)員、專任老師、院校的紐帶和橋梁，承擔(dān)著學(xué)生思想教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理護航的職責(zé).學(xué)生與老師發(fā)生有效對話的前提是基于相互的信任，而實現(xiàn)這種信任需要長期的積累.因此，班主任需要及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，通過深入的交流對其進行教育.其次，重視大學(xué)生心理發(fā)展特點，及時跟蹤學(xué)生心理狀態(tài).再次，以學(xué)業(yè)指導(dǎo)為切入點，做好學(xué)生成長成才的引路人.“大學(xué)的職責(zé)就是把一個孩子的知識轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€成人的力量.”[18]38高校班主任不斷豐富專業(yè)知識，經(jīng)常與學(xué)生進行探討式交流，不僅有助于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升，也可有針對性地指導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃等.

高校班主任承擔(dān)著學(xué)生事務(wù)管理的教育角色，其職業(yè)素質(zhì)和能力將直接影響到教育管理的有效性[19].班主任的專業(yè)化表現(xiàn)在以下三個維度.一是專業(yè)的角色觀念，時刻關(guān)注教育現(xiàn)狀與學(xué)生當(dāng)前的情況.班主任要想方設(shè)法地提高責(zé)任意識，找準自身的角色定位.二是專業(yè)的管理知識，加強教育心理學(xué)、管理學(xué)等知識的積累.只有形成一定的知識儲備和經(jīng)驗累積才能將日常工作常規(guī)化，突發(fā)工作具體化，做好學(xué)生的引導(dǎo)者[20].三是專業(yè)的判斷能力.在實際管理工作中，有效溝通與適當(dāng)變通是處理工作的兩把利劍.隨著智能化、信息化的普及，大學(xué)生可以接收的信息越來越多，受不同文化的侵擾和不良習(xí)氣的熏染,易變得功利化而致心態(tài)失衡,從而陷入情緒化的泥淖[21]，因此班主任要具備較強的識別能力和分析能力，從而提高管理效能.

4.3 完善評價、激勵機制，形成有力的制度保障

加強班主任角色的自我道德修煉和專業(yè)化發(fā)展是內(nèi)引，健全有效的評價考核機制是班主任工作開展的外部保障.評價是一個指揮棒，有效的評價能引導(dǎo)教師更好地趨向期待的行為和結(jié)果，評價方法得當(dāng)是取得成功的關(guān)鍵因素.班主任工作的實質(zhì)是一種動態(tài)的、持續(xù)的過程，因此，對班主任的考評也需要采用一種延續(xù)的、發(fā)展的方式，而不是局限在對班主任工作的事后考評，更不能人為地將班主任工作貼上一個“加分標簽”，從而把班主任工作目的化.高校要充分發(fā)揮評價的診斷和激勵作用，對班主任實行過程化的評價，從而保證評價的客觀性和公正性.具體來說，高校應(yīng)該將成果評價、行為評價和素質(zhì)評價三者相結(jié)合，將評價機制貫穿始終，建立一套從班主任選用、聘任、培訓(xùn)到考核的完整評價體系，使其在每四年為一周期的班主任職業(yè)生涯當(dāng)中，形成有效的牽引和循環(huán)，相互補充、相互檢驗.同時高校也應(yīng)注重負向評價的作用.人在面對角色壓力的時候要花時間和精力去釋放這些壓力,因此分配給不容易考核或者不考核任務(wù)的時間和精力就會相對減少.有研究表明，“面對角色壓力的員工更傾向于按照規(guī)定去完成服務(wù)生產(chǎn)率任務(wù),而降低完成柔性任務(wù)時的服務(wù)質(zhì)量 ”[13].高校的管理者對高校班主任的評價應(yīng)該客觀公正，對于態(tài)度積極、工作負責(zé)的班主任要給予獎勵和支持，對于敷衍怠慢的班主任要進行批評和教育，使之形成一個良好的生態(tài)環(huán)境.同時，感知組織支持可以減少角色模糊帶來的不滿，降低因角色沖突導(dǎo)致的工作績效下降.根據(jù)赫茲伯格雙因素理論，“保健因素”的滿足只能起到預(yù)防不滿情緒和不良工作表現(xiàn)的用途[22]119.因此在保障班主任基本的福利待遇外，高校還要通過增強角色的認同感和成就感來提高“激勵”因素的影響.

4.4 構(gòu)建育人實踐共同體，發(fā)揮“三全育人”的協(xié)同實效

共同體的內(nèi)部框架或者結(jié)構(gòu)依賴于共同體成員之間的溝通情況以及上級權(quán)威對其的影響[22]19.根據(jù)Blau 和 Scott的觀點，雙向溝通可以有效地為參與者提供社會支持，提供一種矯正錯誤的機制和形成健康的競爭態(tài)勢[23]405.育人實踐共同體是建立在學(xué)生管理工作者之間的一種協(xié)作關(guān)系，有利于在管理方式、方法、內(nèi)容等方面形成優(yōu)勢互補的育人生態(tài)環(huán)境.人才培養(yǎng)是一個久久為功的過程，全方位跟進學(xué)生的發(fā)展與成長是學(xué)生事務(wù)管理工作開展的行動指南.輔導(dǎo)員和班主任在參與學(xué)生事務(wù)管理過程中既有重合性也各有優(yōu)勢.高校班主任作為班級的組織者、管理者，在班級范圍內(nèi)往往比其他教師更具有話語權(quán)和決定權(quán).有研究表明，學(xué)生可以從班主任身上學(xué)到科學(xué)文化知識和專業(yè)學(xué)術(shù)能力,在享受知識學(xué)習(xí)的樂趣之外,還能感受到師生互動的快樂[24].而輔導(dǎo)員作為專職的學(xué)生事務(wù)管理者經(jīng)驗更為豐富，尤其在心理咨詢、思想政治教育等方面的專業(yè)性更強.因此構(gòu)建學(xué)生事務(wù)管理實踐共同體不僅有助于發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢、提高管理效能，更能形成全員育人的環(huán)境，促進學(xué)生的全面發(fā)展.班主任要加強與其他專任教師及輔導(dǎo)員的交流與溝通.“開放而自由的溝通會帶來大量的有關(guān)共同任務(wù)的觀點、經(jīng)驗和信息，因此也增加了辨識思維錯誤的機會.”[23]405尤其是遇到一些學(xué)生突發(fā)事件，協(xié)同處理能更高效、更合理地解決事件.其次，高校班主任作為班級的組織者應(yīng)該把更多的時間留在校園，與學(xué)生建立和諧的共生體.目前很多高校都鼓勵書記、校長、中層干部等擔(dān)任班主任，深入一線，親近學(xué)生，了解學(xué)生，這是不忘教育初心的行動.同時，班主任也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自主管理意識與自制能力，構(gòu)建教育有機體，形成師生默契[25].在“三全育人”時代背景下，全員育人是基礎(chǔ)，為全過程、全方位提供組織保證；全過程育人是要求，為全員參與、全方位覆蓋提供時間要求；而全方位育人則既需要全員的共同參與、積極創(chuàng)造，構(gòu)建參與學(xué)生事務(wù)管理的實踐共同體，還需要在全員育人的過程中整合不同的育人方式，力爭點線面相結(jié)合、人事時相依托，實現(xiàn)立德樹人的教育目標[26].