夏丹鳳

摘 要：自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我院心理健康教育與咨詢中心和大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)迅速出擊，主動(dòng)作為，嚴(yán)格按照中央、省、市各級(jí)工作部署開(kāi)展疫情防控相關(guān)工作，不斷探索心理健康教育新模式，逐步形成了一系列應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的有特色、有創(chuàng)新的工作方法。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;高職院校;網(wǎng)絡(luò)心理育人

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第五版）》[1]、《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》[2]等要求，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，把最大程度降低疫情對(duì)全院師生造成的心理傷害作為工作原則，及時(shí)轉(zhuǎn)移工作陣地，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動(dòng)，幫助全院師生維持積極向上、理性平和的心態(tài)，提升全院師生的疾病防控認(rèn)知、情緒管理能力、心理調(diào)適能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，鼓勵(lì)大家相互幫助、相互支持，營(yíng)造積極樂(lè)觀向上的校園氛圍。在這一工作目標(biāo)的指導(dǎo)下，我院心理健康教育與咨詢中心根據(jù)不同階段疫情防控需要，通過(guò)開(kāi)展各類針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性高的主題活動(dòng)，科學(xué)研判學(xué)生心理狀況，開(kāi)展形式多樣的心理健康宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)云端引導(dǎo)學(xué)生感受積極的情緒體驗(yàn)，以良好的心態(tài)、樂(lè)觀的精神抗擊疫情，協(xié)助學(xué)院順利完成了學(xué)生返校復(fù)課工作。

一、 主要做法

根據(jù)學(xué)院疫情防控及相關(guān)教學(xué)工作安排，層層遞進(jìn)，逐步深入，將網(wǎng)絡(luò)“戰(zhàn)疫”心理育人工作劃分為四階段，按照全員參與、全過(guò)程關(guān)注、全方位實(shí)施的要求，積極構(gòu)建心理健康教育的新模式。具體做法如下：

第一階段：疫情防控初期，全方位推進(jìn)線上心理援助服務(wù)。

1、開(kāi)通心理援助熱線[3]，為可能存在危機(jī)的學(xué)生提供便利。

為幫助廣大師生更好地應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情引發(fā)的心理應(yīng)激反應(yīng)，學(xué)院心理健康教育與咨詢中心于1月28日起向全院學(xué)生開(kāi)通了心理援助熱線，熱線開(kāi)通后，心理咨詢師對(duì)疫期學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)行了一一解答，尤其是幫助很多同學(xué)緩解了因疫情引發(fā)的過(guò)度焦慮心理。同時(shí)，對(duì)湖南省教育廳主辦的官方援助平臺(tái)在全院范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，多次通過(guò)微信公眾號(hào)、QQ群等方式在學(xué)工辦主任、輔導(dǎo)員、心理委員、班級(jí)中進(jìn)行宣傳。

2、開(kāi)展心理問(wèn)卷調(diào)查，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作理論依據(jù)。

為進(jìn)一步精準(zhǔn)掌握學(xué)生心理狀態(tài)數(shù)據(jù)，2月18日-22日，心理健康教育與咨詢中心在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了新型冠狀病毒肺炎疫情學(xué)生心理狀況調(diào)查，共收到有效問(wèn)卷10636份。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生整體心理狀態(tài)較為平穩(wěn)，學(xué)生能正確對(duì)待開(kāi)學(xué)延期，能做到安心宅家，并掌握了基礎(chǔ)防護(hù)知識(shí)，未因疫情而產(chǎn)生太大心理波動(dòng)，對(duì)于有重大身體或精神疾病的學(xué)生仍需重點(diǎn)關(guān)注。

3、多渠道宣傳心理健康和防疫知識(shí)，牢固樹(shù)立自我保健意識(shí)。

心理健康教育與咨詢中心通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、AIC平臺(tái)、QQ聯(lián)系群定期發(fā)布疫期心理疏導(dǎo)相關(guān)知識(shí)、學(xué)院心理健康工作安排等。首先，通過(guò)一封致全院學(xué)生的信與學(xué)生共情，建立心理聯(lián)結(jié);其次，根據(jù)實(shí)時(shí)疫情情況，通過(guò)各種宣傳平臺(tái)發(fā)布相關(guān)心理疏導(dǎo)常識(shí)，幫助學(xué)生順利過(guò)渡，在全院轉(zhuǎn)發(fā)《新型冠狀病毒心理防護(hù)手冊(cè)（大眾版）》，提供湖南省各地市心理服務(wù)熱線，最大限度幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的心理危機(jī);第三，針對(duì)學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題，進(jìn)行專題宣傳。針對(duì)疫期居家隔離、延期開(kāi)學(xué)，心理健康教育與咨詢中心制定了三、四、五、六月份《心理健康報(bào)》，內(nèi)容涵蓋知識(shí)普及、心理疏導(dǎo)及工作安排，通過(guò)微信公眾號(hào)和各班級(jí)QQ群進(jìn)行了廣泛宣傳。一系列宣傳有效幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的心理失衡狀態(tài)。

第二階段：線上教學(xué)期間，多舉措增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理育人實(shí)效。

1、著力做好線上心理咨詢，不斷幫助學(xué)生緩解疫期心理問(wèn)題。

為更快捷、有效保障學(xué)生心理健康，心里健康教育與咨詢中心自3月16日開(kāi)始開(kāi)通線上學(xué)生心理咨詢服務(wù)工作，全院學(xué)生可通過(guò)QQ在線與心理咨詢師預(yù)約咨詢，中心在每周一至周五9：00-11：30、周一至周日15：00-17：30實(shí)行輪流值班制，接待學(xué)生預(yù)約咨詢。QQ、電話、微信方式共接待來(lái)訪學(xué)生咨詢二十余起，問(wèn)題集中于疫期心理調(diào)適、戀愛(ài)心理困惑、專升本學(xué)業(yè)壓力等。

2、著力做好線上教學(xué)活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)課堂主陣地作用。

按照學(xué)院“停課不停學(xué)”教學(xué)工作任務(wù)安排，2月24日，《大學(xué)生心理健康教育》課程如期在線上開(kāi)課，2019級(jí)全體學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與課程學(xué)習(xí)。大學(xué)生心理健康課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師順利完成線上課程的準(zhǔn)備工作，精心備課，錄制教學(xué)視頻，學(xué)生在學(xué)習(xí)通平臺(tái)通過(guò)課前預(yù)習(xí)、課中視頻學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流、課后及時(shí)測(cè)驗(yàn)鞏固反饋的方式，完成了大學(xué)生人際交往、戀愛(ài)心理、壓力與挫折應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)心理、精神障礙、生命教育等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了常見(jiàn)的解決和調(diào)適心理問(wèn)題的技巧。

3、著力開(kāi)展線上心理健康教育活動(dòng)，全面彰顯網(wǎng)絡(luò)育人作用。

為幫助學(xué)生了解疫情期間常見(jiàn)的情緒反應(yīng)，掌握必要的心理調(diào)試方式，增加同學(xué)們的自我防護(hù)意識(shí)，為學(xué)生進(jìn)入校園學(xué)習(xí)和生活提供有力保障，各班于5月25日在線上開(kāi)展了“戰(zhàn)疫”心理健康主題班會(huì);為增強(qiáng)同學(xué)們心理健康意識(shí)，更好地愛(ài)護(hù)自己，關(guān)愛(ài)他人，傾聽(tīng)自己內(nèi)心聲音，開(kāi)展了面向全院學(xué)生的心理文章征集活動(dòng)，并評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)共18名;為鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)谝咔槠陂g勇敢發(fā)聲，充分表達(dá)，引導(dǎo)同學(xué)們獨(dú)立思考，心理健康教育與咨詢中心于5月25日-26日在各學(xué)生社區(qū)開(kāi)展了“微光—你的想法值得被聽(tīng)見(jiàn)”線上大討論活動(dòng)，同學(xué)們就學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、生活、規(guī)劃、困擾等情況進(jìn)行了積極討論;為豐富同學(xué)們居家生活，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，心理健康教育與咨詢中心于5月27-28日開(kāi)展了線上游戲健心活動(dòng)。通過(guò)各項(xiàng)以疫情防控為主的形式豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們?cè)谝咂诔ㄩ_(kāi)了心扉，讓陽(yáng)光照亮心靈，以自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)應(yīng)對(duì)當(dāng)下的學(xué)習(xí)和生活。

4、開(kāi)展專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全員協(xié)同參與促進(jìn)學(xué)生心理健康素養(yǎng)。

為幫助同學(xué)們緩解心理壓力，依托全國(guó)高校心理委員工作平臺(tái)，組織全院學(xué)生進(jìn)行了心理疏導(dǎo)培訓(xùn);為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)班級(jí)心理委員的工作力量，對(duì)全院心理委員進(jìn)行了系列網(wǎng)絡(luò)專題培訓(xùn)，使心理委員在疫情期間切實(shí)成為班級(jí)學(xué)生的信息傳遞員。同時(shí)，還組織全院輔導(dǎo)員、班主任學(xué)習(xí)了中國(guó)心理學(xué)會(huì)與中科院心理所聯(lián)合組織的“抗擊疫情安心行動(dòng)”專題公益講座，鼓勵(lì)將所學(xué)知識(shí)及時(shí)分享給班級(jí)同學(xué)。6月份又按照湖南省高校大學(xué)生心理健康教育研究會(huì)工作安排，組織全院學(xué)生在易班平臺(tái)觀看了《聚力同心 戰(zhàn)疫同行》專題輔導(dǎo)報(bào)告，幫助學(xué)生進(jìn)一步正確應(yīng)對(duì)心理危機(jī)。

第三階段：返校復(fù)課后，狠抓心育不放松。

1、開(kāi)展2018級(jí)返校復(fù)學(xué)學(xué)生的心理健康排查工作，精準(zhǔn)掌握學(xué)生心理健康狀況。

學(xué)生通過(guò)登陸心海軟件心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行《抗疫心理健康自查表》測(cè)量，測(cè)量結(jié)果顯示異常的學(xué)生由心理健康教育與咨詢中心負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪。此次共3358名學(xué)生參加測(cè)量，共篩查出46名結(jié)果顯示異常的學(xué)生，對(duì)這46名學(xué)生進(jìn)行一一回訪發(fā)現(xiàn)，學(xué)生心理較為穩(wěn)定，暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的不適現(xiàn)象，心理老師也在回訪中及時(shí)幫助學(xué)生進(jìn)行有效調(diào)試。

2、危機(jī)學(xué)生訪談，筑牢心育防線。

因疫情防控需要，開(kāi)學(xué)時(shí)間延遲，長(zhǎng)時(shí)間“蝸居”在家，有些學(xué)生出現(xiàn)了不同程度的恐慌、焦慮、抑郁、煩躁等情緒，對(duì)此，中心通過(guò)一對(duì)一方式，通過(guò)電話、微信、QQ等方式，為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，特別是針對(duì)“五個(gè)一”心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)中的學(xué)生，及時(shí)展開(kāi)家訪，定期與學(xué)生約談，中心共約談了二十二人次，了解了學(xué)生近期狀況，確保學(xué)生情緒穩(wěn)定，有必要時(shí)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，告知家長(zhǎng)如何能更好的幫助到這類“特殊”學(xué)生，減緩學(xué)生及家長(zhǎng)的焦慮情緒，建立自信。

3、暢通精神衛(wèi)生專科醫(yī)院轉(zhuǎn)介綠色通道[4]，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。

學(xué)院積極聯(lián)系湘潭市第五人民醫(yī)院，充分利用精神衛(wèi)生服務(wù)資源，及時(shí)轉(zhuǎn)介疑似患有嚴(yán)重心理或精神疾病的學(xué)生接受診斷和治療，提供后續(xù)康復(fù)指導(dǎo)，并指定專人追蹤隨訪。

第四階段：工作后期反思總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)心育不斷線。

1、強(qiáng)化咨詢服務(wù)水平，切實(shí)提高心理健康隊(duì)伍專業(yè)化水平。

通過(guò)學(xué)期工作總結(jié)、反思，團(tuán)隊(duì)意識(shí)到自身工作存在的問(wèn)題，本著“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的原則，鼓勵(lì)教師積極參加省級(jí)培訓(xùn)及大賽，邀請(qǐng)省內(nèi)外專家開(kāi)展線上案例督導(dǎo)研討會(huì)等。團(tuán)隊(duì)報(bào)名參加了線上網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)教學(xué)示范課，積極參加湖南省研究會(huì)組織的公益心理咨詢案例督導(dǎo)（討論），致力提升專業(yè)化水平，為推進(jìn)心理育人工程提供有力支撐。

截至目前，學(xué)院已逐漸形成了由單一現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約咨詢到覆蓋全院師生、不限空間的電話、QQ、微信等方式預(yù)約咨詢工作的心理健康教育工作新格局。

二、存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)心理育人能適應(yīng)新時(shí)代高校思政工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，但也存在一定的問(wèn)題，一是網(wǎng)絡(luò)心理育人體制機(jī)制建設(shè)尚未完善，工作規(guī)范有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是立體多維網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未成形，育人合力成效不凸顯。

三、主要建議

1、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理育人工作機(jī)制，提供有利的組織保障。

盡快完善各項(xiàng)體制機(jī)制建設(shè)，制定相關(guān)制度，規(guī)范院校兩級(jí)心理健康教育工作職責(zé)，保障學(xué)生心理健康教育工作專業(yè)、有序、有效運(yùn)行。

2、醫(yī)校合作共建，暢通心理問(wèn)題學(xué)生醫(yī)校轉(zhuǎn)介通道。

要加快構(gòu)建學(xué)院與醫(yī)院、專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的快速危機(jī)干預(yù)機(jī)制，完善心理危機(jī)學(xué)生轉(zhuǎn)介診療機(jī)制。聘請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)師為學(xué)院學(xué)生心理工作督導(dǎo)顧問(wèn)，著力為學(xué)生提供更加科學(xué)專業(yè)的心理健康服務(wù)。

3、優(yōu)化咨詢服務(wù)，提升服務(wù)實(shí)效。

不斷提升專兼職心理咨詢隊(duì)伍的專業(yè)化水平，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康狀況的科學(xué)研究，以理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)提升育人能力和水平。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]中華人民共和國(guó)衛(wèi)生健康委員會(huì).關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知[EB/OL]. （2020-01-26）.http：//www.gov.cn/xinwen/2020-01/27/content_5472433.htm.

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基金項(xiàng)目：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)科研項(xiàng)目（18KTYB20）

（作者單位：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生工作處，湖南 湘潭 411101）