向美媛 田明超

摘要：新型冠狀病毒性肺炎患者不僅僅是身體上承受著巨大痛苦，同時心理上也有著巨大的痛苦，這就需要我們加強對新型冠狀病毒性肺炎患者的心理干預。文中，主要就對新型冠狀病毒（COVID-19）患者實施心理干預的做法與成效進行了介紹。

關鍵詞：新型冠狀病毒;心理干預;疫情

【中圖分類號】R?? 【文獻標識碼】A??? 【文章編號】1673-9026（2020）04-075-02

新型冠狀病毒性肺炎（簡稱新冠肺炎）疫情發(fā)展迅速，從武漢席卷全國，筆者為增援武漢的一線人員，工作于武漢黃陂方艙醫(yī)院，武漢黃陂方艙醫(yī)院自2020年2月11日至3月7日，共收治了223例COVID-19患者。護理部結(jié)合此次疫情，為有效提高患者護理成效，組織開展了“以患為本中”的人本性護理活動，針對患者的實際心理需求，積極開展心理干預，不僅提高了護理質(zhì)量，也得到了COVID-19患者的認可?，F(xiàn)將護理相關工作做如下報告。

1做法

1.1給予COVID-19患者充分的關愛

在全面統(tǒng)計和分析中科院心理研究所對COVID-19患者開展的心理測試結(jié)果顯示，當患者確診患有COVID-19時，內(nèi)心極易出現(xiàn)各種負面情緒，如焦慮、煩躁、不安、恐慌等，這些不良反應將會嚴重影響治療療效。因此，在開展護理工作時應給予更多的關心，建立良好的護患關系，贏得患者的信任，從而幫助患者正確疏導情緒[1]。為進一步增進與患者的交流，醫(yī)護人員會在防護服外面掛著生活照，讓患者能夠盡快熟悉和了解醫(yī)護人員。此外，對于社會各界愛心人士所捐贈的書籍、花果等，我們也會盡量利用起來，為患者創(chuàng)建一個溫馨的環(huán)境，讓患者感受到大眾對他們的關愛，從而增強治療信心。在治療過程中，為保護自身安全，護理人員通常會穿戴防護服、佩戴護目鏡，這給日常操作帶來不便，而為了減少對患者的影響，護理人員經(jīng)常會跪在地上給患者進行靜脈穿刺，以確保穿刺及時、準確。這些細微之處讓護理人員獲得了患者的信任，很多患者表示對護理非常滿意。

1.2給患者以體貼入微的護理

在病區(qū)開展基礎護理時，患者的起居飲食、生活護理都是由護理人員完成，并沒有護工協(xié)助，增加了護理人員的工作量，但為了不降低護理質(zhì)量，護理部對護理內(nèi)容進行了規(guī)范化管理，指派專人負責患者生活護理;同時要求值班護士必須要對患者情況做到心中有數(shù)，對所負責的患者實施從入院到出院的全程優(yōu)質(zhì)護理。為了更好地掌握患者病情和各項指標情況，護理人員每天都需要與患者進行零距離接觸，除搶救、治療操作外，給患者喂飯、喂水、洗臉等成為日常，同時還要協(xié)助患者翻身、幫助小病人復習功課，教會老人利用網(wǎng)絡與家人聯(lián)系等等。

1.3對患者投入更多的情感進行心理干預

一方面，護理人員應做好自我身心調(diào)節(jié)，不斷給自己加油打氣，力求以樂觀、積極、平和的心態(tài)面對患者，從而為患者營造輕松愉悅的治療環(huán)境，以此來舒緩負面情緒。比如在此次支援中，有的護士將笑臉畫在防護口罩外;有的在防護服外面掛著醫(yī)護人員各自的生活照，同時畫著各自不同的卡通圖案以及寫著各自鼓勵的語言文字，鼓勵病人適度開展力所能及的娛樂活動，每天還有中醫(yī)護理的護士去為患者進行穴位按摩、密切了護患間的關系;同時成立了臨時黨支部，讓患者參與其中，成立志愿者，鼓勵患者多與病友進行溝通交流，分散注意力，增進彼此感情，從而來減緩患者的心理負擔。

1.4利用互聯(lián)網(wǎng)資源開展健康宣教

護理人員需要將健康宣教貫穿于患者治療全過程，并根據(jù)不同時期靈活調(diào)整教育內(nèi)容;在患者治療初期可以發(fā)放醫(yī)院編寫的健康手冊，詳細像患者講解住院事宜，幫助患者了解病房環(huán)境，告知主治醫(yī)生和護理人員信息，盡量安撫患者緊張、不安的情緒[2]。指導患者進行自我心理調(diào)節(jié)，向患者講解COVID-19的治療方案、使用藥物以及可能產(chǎn)生的不良反應，讓患者對COVID-19做到心中有數(shù)。除了親自解答以外，以上所有手冊還制作成電子版，直接通過互聯(lián)網(wǎng)即可分享，通過互聯(lián)網(wǎng)護患之間成立了微信群聊，定時可以分享一些積極健康的宣傳手冊，視頻，音樂等，同時護患之間、患者與患者之間可以在群聊內(nèi)拉近距離，相互鼓勵。

2成效

2.1開展溫馨護理，提高了護理質(zhì)量

由于COVID-19疾病具有較強的特殊性，因此在護理過程中著重強調(diào)“以患為本”，不僅要做好基礎護理工作，還要加強患者心理干預，幫助患者順利渡過治療期，以更加積極、樂觀的心態(tài)面對疾病，增強自信心，同時提高護理滿意度。在此次支援工作中，每一個醫(yī)護人員隨時隨地都面臨著危險，但是沒有一個人退縮，大家都咬緊牙關，逆風而行。此次，我們一共收到患者160余封表揚信，患者治愈出院后送來10余面錦旗。而護理部在針對出院病人開展護理滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示患者護理滿意度為99.8%。

2.2開展溫馨護理，密切了護患關系

隨著優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)推進，增進了護理人員與患者的距離，在整個護理工作中基本做到有求必應、有問必答。全體醫(yī)護人員以熱情飽滿的狀態(tài)迎接每一天工作，仔細開展每一項護理工作，耐心解答患者疑問，加強心理干預，幫助患者重塑信心，從而提高了患者治療療效，增強了患者的治療依從性。很多患者在出院之際，都用自己的語言給醫(yī)護人員留下感謝信。

2.3開展新冠肺炎心理干預，患者醫(yī)生護士醫(yī)院政府社會都很滿意，在新冠方艙醫(yī)院工作，不僅患者承受著較重的心理壓力，醫(yī)護人員亦然。醫(yī)護人員的心理壓力不僅來自于疾病的傳染性、工作環(huán)境的陌生性、對家庭的牽掛等，還主要來源于患者的病情。在此次護理工作中積極開展心理干預，不僅有效減緩了患者的負面情緒，建立了良好的護患關系，提高了患者對醫(yī)護人員的信任，并在工作中予以積極配合和大力支持。患者的贊譽是醫(yī)護人員工作最大的肯定，我們倍感欣慰。在對患者進行心理干預時，我們自身壓力也有了較大緩解，真正實現(xiàn)了患者醫(yī)生護士醫(yī)院政府社會六滿意的效果。

總之，針對COVID-19患者實施心理護理干預，是符合患者心理需求的，尤其是在如此高危、特殊的環(huán)境中，有效提高了護理成效。在恢復健康，治愈疾病的基礎上產(chǎn)生了積極的作用，促進患者身體健康、心理健康，減緩患者的住院時間。

參考文獻：

[1]李占江.面對新冠肺炎：心理問題的干預策略[N].光明日報，2020-02-29（010）.

[2]李夏.心理護理干預改善焦慮癥患者睡眠質(zhì)量的效果分析[J].心理月刊，2020，15（04）：80.