劉東興

摘 要：在當今的社會之中，知識的重要性愈加突出。知識都是源自于書本之中，從而推進了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)代的圖書館不僅需要有豐厚的藏書，還需要有人本化的管理。圖書館的創(chuàng)新發(fā)展成為必要趨勢，本文將從現(xiàn)代圖書館的角度，分析當下圖書館中所存在的問題現(xiàn)狀，探究如何將圖書館的管理與服務的人本化相結合，從而使圖書館適應時代的發(fā)展。

關鍵詞：現(xiàn)代;圖書館管理;服務;人本化;策略

知識的重要性自始至終都是毋庸置疑的。從社會對高考的重視程度就可以看出來，知識能夠改變命運。尤其是我國平均年閱讀量遠遠低于其他的發(fā)達國家，需要大力增強國民的閱讀量，提升國民總體素質(zhì)。這樣一來，對于圖書館來說是一個考驗。只有提高圖書館的服務質(zhì)量與水平，才能夠滿足群眾日益增長的需求。所以需要在現(xiàn)代的圖書館中，加入人本化的服務管理，以便為讀著提供更好的服務水平。

1 當前圖書館中所存在的問題現(xiàn)狀分析

圖書館的建立是為了給廣大群眾提供閱讀服務，是從讀者的角度來進行設計。首要工作就是滿足讀者的閱讀需求，提供更好的服務。然而時代是在一直變化著的，一些理念是適應不了新的社會環(huán)境而需要遭到淘汰的。部分圖書館的理念與服務便是如此，受到傳統(tǒng)意識的限制，沒能夠去分析讀者的需求。舊式的圖書館管理制度與理念已經(jīng)不能夠適應日新月異的當下生活了，從而引發(fā)了工作效率低、導致人流量急劇減少，嚴重影響著圖書館的向前發(fā)展。圖書館還有一點受讀者歡迎的是環(huán)境，在家容易受到影響，在外面處處都有喧囂。只有在圖書館里，才能享受到在安靜的環(huán)境中閱讀，感受知識的魅力。然而有些圖書館的工作人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，舊式的圖書館對工作人員的要求只是搬運書籍，對書籍進行簡單的分類和登記讀者借記書籍的記錄，對工作人員沒有太高的素質(zhì)要求。隨著科技的不斷進步，圖書館中的一部分服務已經(jīng)轉(zhuǎn)換成電子形式，比如借書登記只需要掃一下書籍的條形碼，數(shù)據(jù)能夠長久保留。對工作人員更多的是素質(zhì)上的要求，經(jīng)常會出現(xiàn)工作人員在圖書館的閑聊聲音，并且沒有顧及到讀者的感受，嚴重影響著讀者的閱讀感受。久而久之，圖書館的風評會不斷變差，不利于圖書館的長遠發(fā)展。網(wǎng)絡時代的快速發(fā)展不斷沖擊著傳統(tǒng)的紙質(zhì)書本，相較于電子讀書的便捷性，紙質(zhì)書本擁有著許多的缺點，紙質(zhì)讀書的吸引力不斷在下降，對于圖書館的長久發(fā)展來說是一項嚴峻的考驗。所以需要在各個方面對圖書館進行完善，從藏書量、服務質(zhì)量、環(huán)境等進行改善優(yōu)化，來最大化的滿足不同讀者群體的需求。

2 分析現(xiàn)代化圖書館管理與實施服務人本化的作用

人本化在目前來說是十分普遍的觀念，在各行各業(yè)中都發(fā)揮著重要的作用。近年來以人為本的價值觀也推動著人本化的發(fā)展，人本化是以人為絕對核心，充分調(diào)動人的積極性，對于工作上來說有著重大的幫助作用。人本化運用在圖書館里，一方面是滿足讀者對于圖書館的要求，另一方面是對工作人員綜合素質(zhì)的提高。實現(xiàn)對圖書館的綜合管理，對資源的合理利用，為讀者營造出良好的閱讀環(huán)境，對圖書館的未來發(fā)展具有重要意義?，F(xiàn)代化的圖書管理旨在對舊式管理模式進行推陳出新，取其精華，去其糟粕。保留有價值的制度，拋棄掉過時的理念，從而對整個圖書館進行創(chuàng)新發(fā)展。對工作人員進行科學管理，將工作人員與圖書館真正結合起來，形成一個完整的整體，才能最大化的發(fā)揮出圖書館管理與人本化服務的效果。這樣的創(chuàng)新管理可以建設出良好的圖書館環(huán)境，從而滿足讀者的閱讀需求，在圖書館中既可以享受的優(yōu)渥的圖書資源，還能夠得到相應的服務。最終加強圖書館在當今社會閱讀模式中的競爭力，對于圖書館的向前發(fā)展有著重大意義。

3 探究加強現(xiàn)代圖書館管理與服務的人本化的策略

3.1 提高圖書館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)

人本化服務的加強應當從兩方面下手，一方面是加強圖書館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)，另一方面是給讀者帶來更舒適的閱讀環(huán)境。圖書館工作人員的素質(zhì)關系著閱讀環(huán)境的塑造，在對工作人員的挑選時，應當注意素質(zhì)上的需求，能夠做到在圖書館內(nèi)不大聲進行喧嘩，有一定的工作能力和責任心。對工作人員需要進行定期的教育，保持著這份工作所需要的的能力與知識，能夠使用電子產(chǎn)品，且有良好的素質(zhì)水平。同時需要控制員工的情緒問題，在一些極端情況下，工作人員的情緒失控而導致大量的讀者不滿意。針對這種情況，需要進行具體的管理與教育，提高工作人員的職業(yè)道德水平。為營造出一個適合學習與閱讀的環(huán)境而做出不斷努力，所及進行相關的員工培養(yǎng)是必不可少的過程。既需要為讀者建設出良好的閱讀環(huán)境，也要給工作人員提供良好的工作環(huán)境，從而加強工作人員的責任心，自覺維護館內(nèi)的各方面設施，為圖書館的長遠發(fā)展提供保障。

3.2 發(fā)展和完善現(xiàn)代圖書館的管理制度

當前仍然有部分圖書館采用的是舊式圖書館的管理制度，其結果是不能夠滿足現(xiàn)代讀者的閱讀需求。圖書館的管理制度需要與時俱進，根據(jù)社會情況而做出相應的改變。樹立圖書館內(nèi)堅定的理念，對國內(nèi)外圖書館中優(yōu)秀的制度進行借鑒與參考，再根據(jù)自身的情況，對管理制度進行創(chuàng)新，尋找出最適合自身的管理制度，制定圖書館未來的發(fā)展計劃，在管理與服務中始終做到以讀者為核心，對相關工作人員進行嚴格管理。同時需要讓工作人員理解到人本化的服務隊圖書館來說擁有什么樣的意義，從而提供質(zhì)量精良的閱讀環(huán)境，才能將圖書館管理與服務人本化有機的結合起來，發(fā)揮出二者的作用。

3.3 以讀者為核心，滿足讀者的閱讀需求

圖書館是為了滿足讀者的閱讀需求而建立的，是以讀者為核心進行管理與服務。需要注意的一點是，讀者的素質(zhì)水平并不是統(tǒng)一的，有素質(zhì)水平較高的讀者，也有素質(zhì)水平較低的讀者。若部分讀者在圖書館內(nèi)做出不雅的行為，工作人員需要及時進行處理，如進行語言上的交流，或者依據(jù)圖書館的要求來嚴格處理。以讀者為出發(fā)點，但并不是以所有的讀者為出發(fā)點。只有了解到讀者的需求，才能夠有前進的方向，比如在藏書方面。將各個類型的書籍進行細致分類，小說類放一邊，政治類放一邊，這樣方便讀者進行查找自己想要閱讀的書籍。同時工作人員可以對讀者進行相應的交流，聽取讀者給予對圖書館的評價，如果有欠缺的地方，需要根據(jù)實際情況來做出改善。最終提高圖書館的服務水平，做到人本化的管理，滿足不同讀者的閱讀需求。

4 結束語

圖書館需要跟上時代的步伐，在管理與服務方面進行不斷的創(chuàng)新改革與調(diào)整。主要目的是更好的服務讀者群體，能夠營造出一個氛圍良好的閱讀與學習環(huán)境。同時堅持以讀者為核心的理念，提高服務的質(zhì)量，提高工作效率，促進圖書館的向前發(fā)展，以適應不斷前進的社會。

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