王寧 殷潔

摘 要：某企業(yè)是電子商務(wù)公司，主營業(yè)務(wù)為提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。文章運用戰(zhàn)略外部環(huán)境分析（PEST分析法）及戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT分析法），分析某企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，并提出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，希望能為某企業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)，同時也希望能為其他電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供一些參考意義。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略分析;SWOT分析;PEST分析;經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.176

某企業(yè)成立于2009年，是一家以”互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，為廣大客戶提供信息服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)公司。公司核心管理層巧于經(jīng)營，善于管理，短短幾年內(nèi)公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，營業(yè)額呈幾何倍數(shù)增長。

1 企業(yè)發(fā)展歷史回顧

第一階段? 初創(chuàng)生存期，逐步壯大發(fā)展階段。2009—2012年公司從無到有，從小到大，從弱到強逐步發(fā)展。第二階段? 成長規(guī)范期，不斷突破發(fā)展階段。2013年-2020年公司整合社會及內(nèi)部資源，在經(jīng)營和管理上逐步走向規(guī)范。某企業(yè)目前處于企業(yè)初創(chuàng)生存期向成長規(guī)范期過渡的階段，然而，伴隨企業(yè)自身的積累與發(fā)展，新營銷模式的成功引入，公司的業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)范圍實現(xiàn)了突破式增長;但在業(yè)績飛躍的過程中，隨著人員的增多和經(jīng)營規(guī)模的擴大，公司內(nèi)部管理的規(guī)范程度與業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)不匹配。戰(zhàn)略規(guī)劃、組織建設(shè)、內(nèi)部管控和薪酬績效體系的建立，是企業(yè)當(dāng)前面臨的主要課題。

因此，要根據(jù)國家經(jīng)濟形勢、電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展走向和經(jīng)營特點，結(jié)合公司的實際情況，未雨綢繆，準(zhǔn)確進行公司定位，及時制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略，使內(nèi)部資源適應(yīng)外部環(huán)境的變化，保證公司形成持久競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)“超常規(guī)，跨越式”健康發(fā)展。

2 戰(zhàn)略外部環(huán)境分析

1）公司發(fā)展外部因素分析（PEST分析）。（1）政策環(huán)境分析（P）。國家政策扶持，電子商務(wù)快速發(fā)展。2015年的政府工作報告首次提出“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+“作為行動計劃成為國家戰(zhàn)略，也就同時意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)是關(guān)系到國家的經(jīng)濟命脈的重要一環(huán)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是國家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。（2）經(jīng)濟環(huán)境分析（E）。經(jīng)濟快速發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了半壁江山（3）社會環(huán)境分析（S）。網(wǎng)民的廣泛普及為電子商務(wù)的飛速發(fā)展也創(chuàng)造了良好條件。2020年，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，超過一半的中國人使用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國人生活和工作形影不離的工具。未來兩三年內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)滲透到我們的生活和工作，將在諸多方面改變和改善我們的生活和工作形態(tài)，產(chǎn)生更多的商業(yè)機會。（4）技術(shù)環(huán)境分析（E）。1.電子商務(wù)市場正在崛起，大型平臺類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將驅(qū)動市場快速發(fā)展。2.社交平臺將加速生態(tài)整合，以社交為基礎(chǔ)打造溝通、娛樂、生活、購物和學(xué)習(xí)一站式服務(wù)平臺

3 戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析

1）某企業(yè)優(yōu)勢分析。（1）良好的資本積累。某企業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，獲得了資質(zhì)認證，并且在營銷新模式的實踐推動下，促進了某企業(yè)業(yè)績的迅速提升，產(chǎn)值和利潤都有較大的增長，積累了較為充實的企業(yè)資本。（2）決策層領(lǐng)導(dǎo)實干的經(jīng)營理念及前瞻性。管理團隊從創(chuàng)業(yè)開始就對企業(yè)寄予了很高的期望，經(jīng)營多年一直以實干的態(tài)度做企業(yè)，以其敏銳的市場敏感度，把握先機，推動企業(yè)快速發(fā)展。2）某企業(yè)機會分析。市場機會把握的準(zhǔn)，業(yè)務(wù)選擇與國情切合度高。從產(chǎn)業(yè)規(guī)模來看，網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)定增長，中國連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。2013至2018年間，我國電子商務(wù)交易額從10.40萬億增長到31.63萬億107，年均復(fù)合增長率為24.9%，電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟的主要組成部分，成為我國經(jīng)濟發(fā)展重要的內(nèi)驅(qū)動力。3）某企業(yè)劣勢分析。（1）戰(zhàn)略定位不明確，員工方向感不強。公司目前對戰(zhàn)略的認識僅僅停留在高層的頭腦中，員工普遍認為戰(zhàn)略是一種理想、愿景和抱負，是一句口號。再加上某企業(yè)文化觀念無統(tǒng)一灌輸，使管理人員及員工公司凝聚力不夠，患得患失心態(tài)重，協(xié)作性差，執(zhí)行力不到位。（2）管理體制創(chuàng)新進程緩慢。國內(nèi)外電子商務(wù)模式層出不窮，導(dǎo)致行業(yè)競爭各異，要求行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力和速度大大增加。某企業(yè)重業(yè)務(wù)，輕研發(fā)和管理，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新速度慢，部門經(jīng)理管理能力跟不上公司的快速發(fā)展，核心競爭力不突出。

（3）組織設(shè)計的張力性不夠。組織的進步和發(fā)展，完全是組織領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。某企業(yè)組織近年來發(fā)展迅速，但企業(yè)的管理模式及組織領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)的發(fā)展匹配度不夠，影響到了員工工作積極性和主動性的發(fā)揮。目前某企業(yè)職責(zé)權(quán)限較模糊，責(zé)權(quán)利不匹配，很難實現(xiàn)統(tǒng)一的軍事化指令。（4）薪酬績效體系功能性不強，導(dǎo)致團隊建設(shè)薄弱。某企業(yè)目前晉升獎罰通道未建立，導(dǎo)致內(nèi)部分配難以體現(xiàn)公平性，員工工資與工作成果不掛鉤，難以調(diào)動工作積極性。培訓(xùn)體系造血功能不夠;管理人員、業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)能力及其欠缺，公司近幾年的發(fā)展過程中，對人才的吸引和培育不足。盡管公司現(xiàn)有的核心團隊是不可多得的資源，但這些成員的年齡普遍偏小，而相應(yīng)崗位的后備人才儲備不足，使得公司現(xiàn)有人才隊伍的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)不能滿足長期戰(zhàn)略發(fā)展的需要。因此加快吸引和培養(yǎng)后備人才是公司急需解決的問題。（5）文化引導(dǎo)功能弱。公司員工進取心有所減弱，適應(yīng)外部環(huán)境變化的意識不強。團隊宣傳不足，導(dǎo)致在市場創(chuàng)新和制度創(chuàng)新上原動力不足，影響了公司核心能力的形成;對市場競爭的殘酷性認識不夠，適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力較差。4）某企業(yè)風(fēng)險分析。（1）行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險。近幾年電子商務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)營風(fēng)險隱患非常突出，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將勢必引起國家相關(guān)監(jiān)管部門的重視，相應(yīng)的法規(guī)和監(jiān)管措施會更加規(guī)范、嚴格。（2）內(nèi)部管理風(fēng)險。1.管理者的素質(zhì)偏業(yè)務(wù)。管理層的素質(zhì)主要是指管理者年齡、品德、專業(yè)水平和管理能力的結(jié)構(gòu)搭配及互補，但某企業(yè)的管理層基本都是從基層的業(yè)務(wù)做起，對行業(yè)業(yè)務(wù)知識有一定的積累，但是管理能力相對欠缺。而在企業(yè)發(fā)展和上升時期，管理者的素質(zhì)，會直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)斗力，管理的效率和效果。2.管理制度滯后企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前某企業(yè)在員工晉升制度方面更多是“相馬制”，而非“賽馬制”，導(dǎo)致員工“只能上，不能下”的錯誤認識，使后備人才培養(yǎng)乏力，青黃不接。3.事務(wù)性工作太多，職能性工作太少。管理部門目前忙于事務(wù)性工作，忽略了本身職能性的發(fā)揮，例如，人資部本應(yīng)是招人、選人、育人的部門，但目前只做了人員入職登記、入職培訓(xùn)等簡單事務(wù)性工作。5）戰(zhàn)略選擇分析（SWOT分析）。通過SWOT進一步分析，某企業(yè)應(yīng)該利用自身優(yōu)勢，抓住外部機會，克服自身劣勢，實施SO戰(zhàn)略，即：在外部，積極研究宏觀經(jīng)濟政策，抓住行業(yè)發(fā)展機會，規(guī)避風(fēng)險，逐步擴大公司經(jīng)營規(guī)模，擴大市場占有率;在內(nèi)部，明晰戰(zhàn)略，完善組織，確崗定責(zé)。既指出某企業(yè)要明確3-5年的奮斗方向，又要設(shè)定科學(xué)合理的薪酬績效激勵體系，吸引和培養(yǎng)后備人才，塑造企業(yè)持久的競爭能力。

4 某企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略選擇及策略舉措建議

根據(jù)自身情況，某企業(yè)公司應(yīng)以綜合服務(wù)為生命，以市場創(chuàng)新為拳頭，以管理機制創(chuàng)新為抓手，通過系統(tǒng)的規(guī)范化管理，穩(wěn)步將企業(yè)做強做大。通過完善內(nèi)部管理提升核心競爭力，通過資本運營整合內(nèi)部資源和社會資源，打造電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，最大限度地分享產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機會，把公司建設(shè)成具有開拓能力、盈利能力和競爭能力的行業(yè)領(lǐng)軍者，實現(xiàn)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

因此，某企業(yè)今后的工作重點為：明晰戰(zhàn)略，完善組織，確崗定責(zé)。提升現(xiàn)有人員管理能力和技術(shù)能力，加強管理力量，加快市場和管理機制創(chuàng)新，增強市場開拓能力，“超常規(guī)，跨越式發(fā)展”，最終，構(gòu)建“有規(guī)范化組織管理支撐的突出市場能力”的核心競爭力。

參考文獻

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