王沁 郭曉蓓

摘 要：小組工作作為社會(huì)工作三大服務(wù)方法之一，與改善高校學(xué)生人際交往問題的目標(biāo)非常契合，且在服務(wù)過程中，帕森斯的AGIL模型理論可為實(shí)際工作的開展提供非常具有價(jià)值的實(shí)踐指導(dǎo)。培養(yǎng)良好的人際交往能力不僅有助于高校學(xué)生自我人格的形成，而且對(duì)其更好地適應(yīng)、融入社會(huì)有著重要的意義。因此，本文將從帕森斯AGIL理論出發(fā)，運(yùn)用小組工作理論模式，為改善高校學(xué)生人際交往問題提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：小組工作;帕森斯AGIL模型;高校學(xué)生;人際交往

一、引言

正如《交往的藝術(shù)》一書所說，“我們從關(guān)系中孕育，在關(guān)系中出生，在關(guān)系中生活”，良好的人際交往可以幫助我們更好地生活。人際交往是人與人互動(dòng)的過程、溝通的過程、交流的過程，通過人際交往可以開始、發(fā)展并維持一段真摯、可靠的關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化和人格成熟。高校學(xué)生培養(yǎng)良好的人際交往能力不僅有助于自我人格的形成，而且對(duì)學(xué)生更好地適應(yīng)并且融入社會(huì)有著重要的意義。

從社會(huì)工作專業(yè)的角度出發(fā)，小組工作作為其三大服務(wù)方法之一，與培養(yǎng)高校學(xué)生的人際交往能力在目標(biāo)上是非常契合的，可以本著社會(huì)工作“助人自助”的專業(yè)理念，以關(guān)注每一個(gè)組員的發(fā)展為前提，以發(fā)展組員有效的人際交往能力為目標(biāo)，讓組員在小組中通過合作互助了解和認(rèn)識(shí)人際交往能力，以及能夠把這種意識(shí)內(nèi)化為行動(dòng)延續(xù)到日常生活當(dāng)中。

二、AGIL模型的指導(dǎo)意義

帕森斯認(rèn)為，一個(gè)行動(dòng)體系要存在與發(fā)展下去，必須在系統(tǒng)間與系統(tǒng)內(nèi)保持最低限度的一致。通俗來講，社會(huì)系統(tǒng)必須滿足比它更高層次的需求，也就是作用于本系統(tǒng)的行為的影響（功能）取決于系統(tǒng)的上一層次。帕森斯AGIL功能分析模型從抽象意義上認(rèn)為行動(dòng)體系內(nèi)部的存在需要滿足四個(gè)基本條件，并有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)安排來滿足這些功能需求。這四個(gè)基本條件分別是適應(yīng)（A）、目標(biāo)達(dá)成（G）、整合（I）和潛在模式維持（L），分別對(duì)應(yīng)社會(huì)系統(tǒng)、人格系統(tǒng)、文化系統(tǒng)以及行為有機(jī)體系統(tǒng)，各系統(tǒng)相互依賴、相互配合，共同維持整體系統(tǒng)的運(yùn)行。在這個(gè)模型中，適應(yīng)功能指系統(tǒng)不僅作用于環(huán)境，環(huán)境還能影響系統(tǒng)。系統(tǒng)通過各種方式引導(dǎo)環(huán)境的走向，控制環(huán)境狀態(tài)，從環(huán)境中獲取其所需資源并進(jìn)行分配。目標(biāo)達(dá)成功能指系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，也就是說系統(tǒng)有能力確定自己的目標(biāo)順序能夠達(dá)到最優(yōu)化的效果，并能夠?qū)崿F(xiàn)能量交換的目標(biāo)。整合功能將系統(tǒng)看作一個(gè)整體，各個(gè)部分之間相互聯(lián)系、互相配合，保持各模塊之間的相互關(guān)系。潛在模式維持功能可以保證社會(huì)系統(tǒng)的工作者表達(dá)獨(dú)特的見解以及鮮明的個(gè)性（如個(gè)人的需求、目標(biāo)等），當(dāng)發(fā)生某些難以預(yù)料的事情而中斷了系統(tǒng)的運(yùn)行，為確保其保存原有的模式而采取應(yīng)急措施保證整個(gè)系統(tǒng)得以正常運(yùn)作。在這些功能體中，不同的社會(huì)功能被不同的社會(huì)系統(tǒng)所影響，而各子系統(tǒng)通過劃分產(chǎn)生下一子系統(tǒng)，以指數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)分化，繼而通過能量交換實(shí)現(xiàn)自己的功能。因此，帕森斯的AGIL模型理論具有極其廣泛的應(yīng)用性，無論是行動(dòng)系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)或人類生活環(huán)境，都可進(jìn)行分析解釋，它把握著整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行方向。

帕森斯的AGIL模型理論將事物視為一個(gè)完整的系統(tǒng)，通過研究系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能，包括考察系統(tǒng)本身與其所處環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)來把握系統(tǒng)的特征與性質(zhì)。其中，具有適應(yīng)功能的系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)制度，有把自然資源轉(zhuǎn)化為我們所需要的社會(huì)資源的功能;具有目標(biāo)達(dá)成功能的是政治制度，有將小組成員的自身價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)的政治功能;具有整合功能的是道德觀念和法律制度，分別從社會(huì)化和社會(huì)控制的角度對(duì)小組中的個(gè)人自身的角色和定位進(jìn)行監(jiān)督;具有潛在模式維持功能的是對(duì)社會(huì)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，有凝聚小組成員、培養(yǎng)其認(rèn)同感和歸屬感的功能。帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義旨在探索社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合，強(qiáng)調(diào)有關(guān)社會(huì)“穩(wěn)定的秩序”。該理論的目的性、整體性、層次性以及動(dòng)態(tài)性，能使小組工作者在開展工作的過程中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)理念來解決小組成員的問題，通過成員之間、小組之間的互助以及相互影響，提高社會(huì)能力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)自決意識(shí)。

三、AGIL模型在小組工作改善高校學(xué)生人際交往中的應(yīng)用

互惠模式由施瓦茨創(chuàng)立，指小組工作為了滿足成員的共同需要，將注意力集中于組員與組員之間的互動(dòng)過程，通過社會(huì)行為的互動(dòng)關(guān)系，來解決小組成員面臨的問題?；セ菽Ｊ侥軌虺浞滞诰虿l(fā)揮組員的潛能，有利于小組組員發(fā)揮主觀能動(dòng)性以及自我醒覺，達(dá)到轉(zhuǎn)變意識(shí)和行為的目的，適合各個(gè)生命周期的個(gè)體。本文主張的互惠模式小組工作有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，將有共同訴求的高校學(xué)生組織在一起，在社會(huì)歸屬相互依存中協(xié)調(diào)關(guān)系、尋找共同點(diǎn)，通過成員間的相互影響而達(dá)到共同的目標(biāo)，得到滿足，從而提高個(gè)體對(duì)個(gè)人和社會(huì)整體的意識(shí)，增強(qiáng)小組成員對(duì)小組的認(rèn)同感。從高校學(xué)生人際交往問題實(shí)際出發(fā)，開展一系列有利于建立組員主動(dòng)增強(qiáng)意識(shí)的活動(dòng)，思想上逐步提升其能力，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。在厘清了互惠小組模式對(duì)于介入解決高校學(xué)生人際交往能力問題的合理性后，可結(jié)合前文所述的帕森斯AGIL模型理論，將這一模式進(jìn)行如下實(shí)際運(yùn)用。

首先是適應(yīng)，即適應(yīng)環(huán)境、獲取資源，提高小組的可持續(xù)發(fā)展能力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平不斷得到提高，對(duì)社會(huì)服務(wù)的要求更加多樣化、層次化以及高水平化，這要求小組工作者自身要不斷發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。作為未來的社會(huì)工作者，高校學(xué)生應(yīng)該具有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的可持續(xù)發(fā)展能力。運(yùn)用意識(shí)提升小組開展高校學(xué)生的活動(dòng)，需要小組中的成員適應(yīng)活動(dòng)開展的環(huán)境，避免產(chǎn)生反面影響，同時(shí)小組內(nèi)工作者應(yīng)擁有增強(qiáng)資源的獲取能力，包括人力、物力、財(cái)力等一切有利于活動(dòng)開展工作的資源，并對(duì)其進(jìn)行有效整合?？梢赃m當(dāng)拓寬高校學(xué)生人際交往的實(shí)踐鍛煉平臺(tái)，通過組員間的相互支持和充分互動(dòng)，讓組員正視自己人際交往能力不足的事實(shí)，有面對(duì)并解決問題的決心;通過彼此思想、方法的交流與碰撞，尋找同質(zhì)性，產(chǎn)生共鳴，讓動(dòng)力與經(jīng)驗(yàn)得以傳遞。

其次是目標(biāo)達(dá)成，即制訂明確的小組目標(biāo)，協(xié)調(diào)模式目標(biāo)的實(shí)施。小組是由人組成的，能動(dòng)因素也是人，完成的目標(biāo)是人的意愿，所以小組應(yīng)統(tǒng)一小組成員的意愿，使組織內(nèi)部的人方向一致。明確要解決高校學(xué)生人際交往能力不足的目標(biāo)后，組員在活動(dòng)過程中把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對(duì)照，清楚地知道自己的行進(jìn)速度與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，組員就會(huì)自覺地克服一切困難，努力達(dá)到培養(yǎng)良好的人際交往能力的目標(biāo)。在確立目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)該遵循以下三個(gè)原則：一是從現(xiàn)實(shí)入手，放棄完美化的追求;二是分清解決問題的主次矛盾，將主要的精力放在問題的主要部分上;三是制訂工作所要完成的標(biāo)準(zhǔn)，逐級(jí)攻破。通過目標(biāo)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)小組成員的個(gè)人和社會(huì)意識(shí)的培養(yǎng)，協(xié)調(diào)個(gè)人以及社會(huì)功能。目標(biāo)達(dá)成需要各個(gè)階段的逐漸深入，以及組員間關(guān)系的逐漸融洽而循序漸進(jìn)。

再次是整合，即完善小組內(nèi)部制度管理，提高小組的整合力、凝聚力。完善小組內(nèi)部制度管理是適應(yīng)小組發(fā)展的需要，為了順利實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)，有必要建立一個(gè)完整的富有工作效率的小組內(nèi)部制度管理體系。這一體系應(yīng)該是經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的、較為統(tǒng)一的方法，本身的制度因素應(yīng)為小組成員共同遵守，不斷加工使之系統(tǒng)化、科學(xué)化。小組內(nèi)各成員應(yīng)明確分工，有一套固定的制度開展體系，通過明確的功能劃分，在小組領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，真正有計(jì)劃地、高效地實(shí)施解決人際交往問題的方案。整合資源作為一種意識(shí)和觀念，能夠引導(dǎo)小組工作者挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能，增強(qiáng)小組的凝聚力，增加小組成員的和諧，使其相互之間產(chǎn)生團(tuán)結(jié)意識(shí)，有上進(jìn)心、有活力、有動(dòng)力，從而促進(jìn)整個(gè)小組的發(fā)展。

最后是潛在模式維持，即建設(shè)小組文化，有效維持系統(tǒng)模式?！伴偕诨茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”說的正是環(huán)境的作用。加強(qiáng)小組文化建設(shè)，豐富小組文化建設(shè)形式可以為小組成員提供良好的服務(wù)環(huán)境。小組成員應(yīng)能充分認(rèn)識(shí)與主動(dòng)把握小組精神文化的導(dǎo)向，引導(dǎo)同組組員樹立正確的觀念。在小組培育組員人際交往能力的過程中，構(gòu)建和諧的校園人際交往環(huán)境，注重文化建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)，提倡蘊(yùn)含豐富、積極向上的價(jià)值于小組成員，與時(shí)俱進(jìn)，共謀共建，讓整個(gè)小組成員形成共識(shí)，可以將小組的短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合在一起，使之變成統(tǒng)一的行動(dòng)和精神力量，進(jìn)而形成組員合力。小組文化建設(shè)必須使小組成員的精神訴求融為一體，發(fā)動(dòng)組內(nèi)所有成員，將小組精神傳輸?shù)浇M員心中，并加以強(qiáng)化形成行為方式。

四、結(jié)語

運(yùn)用互惠模式小組工作解決高校學(xué)生人際交往能力問題是符合帕森斯AGIL模型的基本條件的，其具有一定條件下的相互轉(zhuǎn)化性和內(nèi)部穩(wěn)定性。帕森斯AGIL模型理論對(duì)互惠模式小組工作在實(shí)際開展中具有指導(dǎo)性的價(jià)值，當(dāng)小組工作者能夠在工作過程中體現(xiàn)AGIL模型功能并實(shí)現(xiàn)跨界式的交流，符合社會(huì)多元化的特點(diǎn)時(shí)，將會(huì)形成一個(gè)較為穩(wěn)定且持續(xù)的社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)。

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