蘇穎珊（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 廣州 510641）

價值鏈整合對企業(yè)邊界的作用機制

在價值創(chuàng)造最大化的標準中，按照企業(yè)邊界的分離，可將其分為兩部分，一是企業(yè)在實體邊界外進行的資源整合與創(chuàng)造所產(chǎn)生的價值V1，二是企業(yè)在實體邊界內(nèi)進行的資源整合與創(chuàng)造所產(chǎn)生的價值V2。企業(yè)邊界的擴張或收縮與兩部分價值相關(guān)，當(dāng)V1+V2最大時，即企業(yè)邊界最優(yōu)；當(dāng)V1＞V2時，企業(yè)外部創(chuàng)造價值更大，即企業(yè)產(chǎn)品進行外部流程創(chuàng)造可獲取更大價值，此時應(yīng)縮小企業(yè)規(guī)模即收縮實體邊界；當(dāng)V1＜V2，企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造更大，即企業(yè)核心產(chǎn)品的效能價值更大，此時應(yīng)擴大企業(yè)規(guī)模并擴張實體邊界。綜上，價值鏈整合對企業(yè)價值創(chuàng)造產(chǎn)生直接作用，從而影響企業(yè)實體邊界。

（一）內(nèi)部化價值鏈整合對企業(yè)邊界的影響

企業(yè)的內(nèi)部化價值鏈整合實際上是企業(yè)虛擬價值鏈整合，這意味著企業(yè)需要對其組織內(nèi)部的各職能部門與流程進行資源整合與價值提升。企業(yè)內(nèi)部核心資源的掌握是企業(yè)進行外部市場活動的基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部的各人員、部門、系統(tǒng)等形成的企業(yè)內(nèi)部價值鏈條，是影響企業(yè)內(nèi)部信息傳遞、知識共享與資源整合的關(guān)鍵。在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的實體邊界在很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造的程度。因此，在企業(yè)進行邊界選擇時，必須考慮其內(nèi)部價值鏈的整合程度。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部進行的基本價值活動滿足企業(yè)內(nèi)部的價值積累與價值轉(zhuǎn)移時，此時企業(yè)內(nèi)部價值較高，其可支撐企業(yè)規(guī)模擴大，從而進一步提高企業(yè)競爭力、鞏固企業(yè)市場地位。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部化價值鏈整合管理不到位時，企業(yè)的內(nèi)部價值創(chuàng)造效率會降低，這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)各流程不能協(xié)同發(fā)展，信息資源難以分享與互動，此時企業(yè)的整體架構(gòu)難以滿足其組織擴張所需的資源與能力，企業(yè)運行將被制約。因此，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部化的價值鏈整合達到一定高度時，企業(yè)實體邊界的擴張有利于企業(yè)內(nèi)部資源的充分利用。除此之外，企業(yè)能力邊界的發(fā)展也與企業(yè)內(nèi)部化價值鏈整合程度有關(guān)。內(nèi)部化價值鏈整合的目的在于分析、控制、決策企業(yè)內(nèi)部流程的各個方面。因此，只有企業(yè)具備自身核心資源，并有能力對外進行資源的分享與整合，企業(yè)才能提升自身核心競爭地位，并促進企業(yè)能力邊界的擴張。企業(yè)內(nèi)部價值鏈整合是企業(yè)核心競爭力建設(shè)的關(guān)鍵，其對企業(yè)發(fā)展存在深遠持久的影響。

（二）外部化價值鏈整合對企業(yè)邊界的影響

企業(yè)的外部化價值鏈整合實際上企業(yè)對外部各流程與環(huán)節(jié)的全面整合，其包括市場交易整合、顧客整合、供應(yīng)商整合、相關(guān)業(yè)務(wù)合作聯(lián)盟整合等。在此背景下，知識與技術(shù)成為了企業(yè)對外整合的重要資源，企業(yè)需要通過加強自身的知識學(xué)習(xí)與價值創(chuàng)造能力奠定其市場競爭地位，知識的轉(zhuǎn)移與合作是企業(yè)外部化發(fā)展的重點。因此，在知識技術(shù)條件下進行核心業(yè)務(wù)外的增值環(huán)節(jié)挖掘，有利于企業(yè)對外拓展，從而進一步擴大了企業(yè)的合作機會及企業(yè)能力邊界。企業(yè)外部化整合的方式還包括虛擬經(jīng)營與外包，在新經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)的出現(xiàn)豐富了企業(yè)對合作伙伴、合作領(lǐng)域及合作方式的選擇，其大大降低企業(yè)的經(jīng)濟風(fēng)險。與此同時，外部化價值鏈整合對企業(yè)實體邊界的發(fā)展有著重要影響。在外部化價值鏈整合中，外包戰(zhàn)略是企業(yè)考慮的重點，企業(yè)可通過把價值鏈條中的非核心環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)，從而降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本。同時，利用外部資源進行非核心環(huán)節(jié)的創(chuàng)造，有利于企業(yè)專注自身核心競爭環(huán)節(jié)。外包戰(zhàn)略能為企業(yè)帶來更多價值創(chuàng)造的靈活性，其能夠縮短企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)周期，有利于企業(yè)鞏固自身核心技術(shù)，進而促進企業(yè)實體邊界的拓展。除此之外，供應(yīng)商能為企業(yè)提供相關(guān)的專業(yè)人才、技術(shù)知識，其能為企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品帶來更新機會，同時，零部件的外包能促使企業(yè)風(fēng)險擴散，從而使企業(yè)有更多機會進行核心競爭力的改善，這也有利于企業(yè)內(nèi)部化整合。即企業(yè)實體邊界的適時縮小，能夠提高企業(yè)對外部市場變化的反應(yīng)能力。

（三）價值鏈整合程度對企業(yè)邊界的影響

基于上述關(guān)于內(nèi)外部價值鏈整合對企業(yè)實體邊界與能力邊界的影響分析，可以得出，在價值鏈整合中，內(nèi)外部的整合程度與相互匹配程度是企業(yè)邊界變化與選擇的重要體現(xiàn)?？傮w而言，內(nèi)部化價值鏈整合更加注重企業(yè)核心資源與能力的整合與構(gòu)建，其價值創(chuàng)造會對企業(yè)實體邊界的選擇產(chǎn)生直接影響，其通過內(nèi)核促進外部發(fā)展，從而對企業(yè)能力邊界產(chǎn)生間接影響，即優(yōu)化內(nèi)部化價值鏈整合有利于企業(yè)實體邊界擴張，進而能夠促進企業(yè)外部能力邊界擴大。而外部化價值鏈整合通過對外部知識技術(shù)與資源的整合提高企業(yè)的能力邊界。外包戰(zhàn)略及對外合作的加強，能使企業(yè)集中精力進行內(nèi)核價值的創(chuàng)造，這造成了企業(yè)實體邊界的縮小，從而出現(xiàn)了企業(yè)規(guī)?？s小而邊界擴大的現(xiàn)象。因此，企業(yè)邊界的選擇，與其內(nèi)外部化價值鏈整合程度有關(guān)。在企業(yè)整體價值鏈中，內(nèi)外部整合程度的不同會影響企業(yè)實體邊界和能力邊界的變化。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部化整合程度強于外部化整合程度時，即企業(yè)內(nèi)核整合程度較高時，企業(yè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的大力發(fā)展將使促進企業(yè)實體邊界擴大，這有助于企業(yè)內(nèi)部資源的進一步整合與有效利用。其中，知識的獲取與創(chuàng)造會提高企業(yè)外部資源整合的效率，其是企業(yè)產(chǎn)生對外競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。另一方面，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部化整合程度過強時，企業(yè)會因為內(nèi)部發(fā)展過于順利而產(chǎn)生固步自封現(xiàn)象，即企業(yè)將不參與外部產(chǎn)業(yè)價值鏈分工的市場活動，因此盡管企業(yè)的實體邊界得到提升，但由于對外交流的減少，企業(yè)出現(xiàn)了信息資源的不對稱，這反而使得企業(yè)難以維持可持續(xù)發(fā)展目標，其能力邊界也難以擴展。當(dāng)企業(yè)外部化整合程度強于其內(nèi)部化整合程度時，即企業(yè)將較多的相關(guān)環(huán)節(jié)進行外包合作，此時企業(yè)的外部能力邊界擴大，企業(yè)內(nèi)部管理將具備更加充足的資源與精力，這有利于企業(yè)實體邊界的縮小，并能夠提升企業(yè)內(nèi)部運行效率。另一方面，當(dāng)外部化價值鏈整合程度過高時，企業(yè)發(fā)展太過于依賴外部知識與資源的獲取，過于注重外部合作的虛擬經(jīng)營會致使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的核心要素難以形成，從而阻礙企業(yè)提高核心競爭力，最終企業(yè)將無法實現(xiàn)能力邊界的擴張。同時，過于注重外界信息的獲取與合作，將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理松散，員工的忠誠度會隨著企業(yè)向外合作的擴散而降低，這弱化了企業(yè)凝聚力，從而造成了企業(yè)的衰敗。因此，企業(yè)內(nèi)外部價值鏈整合程度的相互匹配，是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的前提。為了實現(xiàn)內(nèi)部更好的價值創(chuàng)造與外部更廣泛的信息共享與合作，企業(yè)需要將內(nèi)外兩種價值鏈整合程度相互匹配，從而實現(xiàn)無邊界發(fā)展的可能。價值創(chuàng)造的前提是企業(yè)內(nèi)外部整體價值鏈達到優(yōu)化后，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部之間形成一致的價值觀念與組織認同，并在衡量內(nèi)外部價值鏈整合的過程中合理選擇實體邊界與能力邊界變化（即通過內(nèi)部化或外部化進行企業(yè)業(yè)務(wù)活動），從而實現(xiàn)兩者的和諧發(fā)展，而這一選擇主要在于企業(yè)自身長遠的發(fā)展目標與管理形式。

價值鏈整合對企業(yè)邊界作用的路徑

（一）通過知識技術(shù)管理、優(yōu)化價值鏈整體結(jié)構(gòu)來影響企業(yè)邊界

企業(yè)競爭的核心在于企業(yè)內(nèi)部知識與技術(shù)的獲取與創(chuàng)造。為了提高市場競爭地位、實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展，企業(yè)必須掌握知識技術(shù)管理，并通過知識手段優(yōu)化企業(yè)整體價值鏈結(jié)構(gòu)，從而促進企業(yè)邊界發(fā)展。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和擴大，企業(yè)內(nèi)部對于知識的獲取呈現(xiàn)邊際遞減趨勢。對此，為了更好地進行知識管理，并提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，必須對企業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。一方面，企業(yè)可通過對內(nèi)部員工、各職能部門與業(yè)務(wù)流程資源進行改造，使價值鏈條結(jié)構(gòu)中的物流、資金流、工作流與信息流“四流合一”。企業(yè)要建立內(nèi)部知識管理系統(tǒng)，整合現(xiàn)有的軟、硬資源，并對其進行知識技術(shù)的信息標準編碼，通過實現(xiàn)內(nèi)部價值鏈條環(huán)節(jié)的信息共享與知識更新，從而為優(yōu)化決策提供信息依據(jù)。另一方面，當(dāng)企業(yè)的知識體系構(gòu)建較為完善時，其每一個流程所產(chǎn)生的知識都會被及時追蹤，由此企業(yè)員工將會對這一體系產(chǎn)生較大的依賴，這有利于員工獲取新知識、掌握新技術(shù)，同時也能夠降低員工流失率。另外，豐富的知識技術(shù)管理系統(tǒng)有助于企業(yè)價值鏈條在面臨激烈的外部環(huán)境變化時及時調(diào)整其內(nèi)部結(jié)構(gòu)及相關(guān)環(huán)節(jié)，這有利于企業(yè)實體邊界的擴大，其是企業(yè)能力邊界的擴展的基礎(chǔ)。但需注意的是，企業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合并不能通過傳統(tǒng)的經(jīng)營方式實現(xiàn)，企業(yè)知識管理體系的建設(shè)需要龐大的數(shù)據(jù)分析、知識共享以及管理協(xié)同，同時企業(yè)各內(nèi)部環(huán)節(jié)間的溝通與信任也是影響企業(yè)管理體系建立的重要前提。進行價值鏈結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合會增加企業(yè)成本，并加劇企業(yè)管理協(xié)調(diào)的難度，從而制約企業(yè)邊界擴張。因此，在對企業(yè)內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化的過程中，若企業(yè)所擁有的資源和知識技術(shù)水平未達到一定程度，其就需要通過適當(dāng)縮小自身的實體邊界以減少內(nèi)部管理成本，此時企業(yè)要尋求資源整合，如學(xué)習(xí)同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的知識管理系統(tǒng)、促進行業(yè)融合與知識共享、提高內(nèi)部價值鏈調(diào)整效率等，以此使自身內(nèi)部價值創(chuàng)造及外部能力邊界擴展。而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部價值鏈整合達到一定程度時，企業(yè)知識管理體系應(yīng)向外延伸，并要致力于提高企業(yè)在競爭環(huán)境中所需要的知識、技術(shù)、資源及創(chuàng)造能力。企業(yè)在合理發(fā)展自身知識管理體系的過程中，整合并利用外部資源，有利于提升企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新水平與外部合作交流，進而能夠進一步擴大企業(yè)能力邊界。

（二）通過促進價值鏈各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)利益者管理來影響企業(yè)邊界

企業(yè)是一個利益集團，其根本目的是實現(xiàn)利益最大化，而企業(yè)的價值創(chuàng)造是企業(yè)價值鏈條中利益相關(guān)者共同努力的結(jié)果。在公司管理中，企業(yè)以實現(xiàn)股東利益最大化為目標；在市場交易協(xié)作中，企業(yè)以客戶需求為最終導(dǎo)向；在企業(yè)競爭中，企業(yè)以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭與多贏原則為運作模式。價值鏈的運作管理影響企業(yè)的價值創(chuàng)造，進而對企業(yè)邊界的選擇產(chǎn)生影響。價值鏈管理就是對由企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、經(jīng)銷中介及其他利益相關(guān)者組成的價值鏈上每項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行優(yōu)化重組的增值活動?？梢姡嫦嚓P(guān)者管理，是為了使企業(yè)內(nèi)外部資源得到高效融合及利用，即利益相關(guān)者共同決定了企業(yè)的邊界。在新經(jīng)濟條件下，市場風(fēng)險突出，企業(yè)價值鏈條各項環(huán)節(jié)的整合會對利益相關(guān)者的管理產(chǎn)生影響。目前，關(guān)于供應(yīng)商及合作企業(yè)等相關(guān)利益者，許多企業(yè)基于以往的合作經(jīng)驗進行選擇，其以價值鏈條各環(huán)節(jié)的默契配合為基礎(chǔ)進行相關(guān)合作，這有效推動了資源在企業(yè)各環(huán)節(jié)中的流通與整合，從而有效擴大了企業(yè)能力邊界。同時，結(jié)合企業(yè)自身的管理模式及行業(yè)價值鏈特點，當(dāng)面向市場供應(yīng)商時，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程會基于兩者合作價值的最大化進行整合、重組和優(yōu)化，這有利于提高企業(yè)整體運行效率、降低運營成本、增強企業(yè)核心競爭力與盈利能力，進而推動了企業(yè)實體邊界的發(fā)展。當(dāng)面向客戶資源時，在新經(jīng)濟條件下，終端需求的不確定性會對企業(yè)交易協(xié)調(diào)成本產(chǎn)生一定影響，其會阻礙企業(yè)確定價值創(chuàng)造方向。對此，企業(yè)要加強價值鏈條資源的調(diào)整與整合，并結(jié)合內(nèi)外部市場信息及知識技術(shù)手段，對行業(yè)環(huán)境及客戶資源需求進行大數(shù)據(jù)檢測，打破企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，通過價值鏈整合對顧客變化需求做出快速反應(yīng)，同時要加強員工及相關(guān)環(huán)節(jié)企業(yè)的客戶管理分享，通過促進價值生產(chǎn)，提高企業(yè)實體邊界的發(fā)展，最終提高企業(yè)的能力邊界。

（三）通過改善組織架構(gòu)及管理模式來影響企業(yè)邊界

明確的企業(yè)邊界是組織結(jié)構(gòu)的基本特征之一。在大多數(shù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是分離的，這造成了信息不對稱性的特點。由于企業(yè)所有者與經(jīng)營者目標利益不一致，企業(yè)的邊界變動對組織內(nèi)各個階層的收益影響不同，其變動成本也不相同。企業(yè)邊界變化還涉及企業(yè)所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)，以及企業(yè)內(nèi)部員工的管理與企業(yè)價值與員工價值是否一致的問題。當(dāng)管理層與控制層角度不一樣時，其將群體利益用作衡量邊界調(diào)整，這將會產(chǎn)生企業(yè)額外的邊界調(diào)整代理成本。價值鏈整合是解決成本問題及價值調(diào)整的關(guān)鍵手段。企業(yè)通過內(nèi)部化價值鏈整合，可對自身產(chǎn)運營過程進行優(yōu)化統(tǒng)籌，從而能促進管理者把控企業(yè)整體利益發(fā)展方向，并可加強其對邊界選擇的深刻分析。事實上，企業(yè)組織架構(gòu)的改善是企業(yè)所有者與經(jīng)營者建立共同信念、價值觀的基礎(chǔ)。通過建立企業(yè)內(nèi)部價值鏈流程整合結(jié)構(gòu)、建立起高效決策的組織體系，有利于企業(yè)消除資源浪費，促進所有者、管理層及普通員工的信息交流，進而發(fā)揮資產(chǎn)的最大效益。同時，在新經(jīng)濟條件下，引入ERP價值鏈整合管理系統(tǒng)，可加快轉(zhuǎn)換企業(yè)新型組織結(jié)構(gòu)的形成。一般來說，隨著信息技術(shù)發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中以職能部門為載體的實體管理組織逐漸被信息管理取代，對此企業(yè)要建立一個以顧客與流程為主導(dǎo)的新型組織形式，其可根據(jù)信息分享活動進行及時的動態(tài)更新，此時需要將組織內(nèi)部的非增值活動減少，從而使其滿足企業(yè)核心能力發(fā)展需要，這有利于企業(yè)外部合作的形成，并能夠促進企業(yè)能力邊界的提升。同時，ERP要求業(yè)務(wù)流程重組，這需要減少中層領(lǐng)導(dǎo)的間接管理，對此可采取扁平化集中管理的組織形式，這不但能降低企業(yè)的組織管理費用與成本、提高企業(yè)組織運行速度，還有利于企業(yè)集中精力與資源加強核心競爭力建設(shè)，進而促使企業(yè)拓展實體邊界?；诖?，建立面向流程的過程型組織結(jié)構(gòu)、提高對外部市場環(huán)境的反應(yīng)速度、構(gòu)建整體流程最優(yōu)、價值最大化的架構(gòu)思想，是企業(yè)邊界變動與選擇的重要條件。

結(jié)論與建議

在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)價值鏈整合越來越成為決定企業(yè)邊界發(fā)展的重要因素。除了組織協(xié)調(diào)費用和市場交易費用對企業(yè)邊界的影響外，知識、技術(shù)能力等價值創(chuàng)造越來越影響企業(yè)邊界的選擇，而價值創(chuàng)造正是企業(yè)內(nèi)外部化價值鏈整合的結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部化實體價值鏈整合與外部化虛擬價值鏈整合會對企業(yè)的實體邊界及能力邊界產(chǎn)生影響。這兩種價值鏈整合的程度共同決定了企業(yè)邊界的變化與調(diào)整，即內(nèi)外部價值鏈整合的匹配程度決定了企業(yè)邊界管理的發(fā)展。當(dāng)內(nèi)外部價值鏈整合相互匹配時，便有利于企業(yè)實體邊界的建設(shè)與外部能力邊界的提升。在內(nèi)部整合中，價值增值與競爭力的提高能通過對外知識構(gòu)建與資源整合提高企業(yè)的外部化價值鏈整合力度，從而擴大企業(yè)能力邊界，并通過與內(nèi)外部價值鏈整合相輔相成，從而共同實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與利益最大化目標。同時，在價值鏈整合中，企業(yè)可以通過知識技術(shù)管理，調(diào)整價值鏈整體結(jié)構(gòu)、優(yōu)化價值鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)利益相關(guān)者管理、改善組織架構(gòu)及管理模式，從而對企業(yè)邊界擴大產(chǎn)生促進作用。

綜上所述，本文提出以下建議：第一，企業(yè)要加強整體價值鏈整合力度，并注重內(nèi)外部價值鏈整合程度的匹配。企業(yè)發(fā)展的總體目標是利益最大化和健康可持續(xù)發(fā)展，若企業(yè)將其重心放在內(nèi)部優(yōu)化整合，其雖然能夠在一定程度上促進企業(yè)組織內(nèi)部各項知識、信息、資源的學(xué)習(xí)與匯合，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，并加快企業(yè)獲取對外資源的能力，但過強的內(nèi)部整合容易限制企業(yè)對外合作交流的可能，這不利于企業(yè)能力邊界的擴展，反而會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)落后與衰敗。另一方面，過分注重外部優(yōu)化整合，同樣會阻礙企業(yè)內(nèi)核競爭力的提升，沒有內(nèi)部整合的支撐，企業(yè)外部的虛擬整合難以繼續(xù)運行；第二，要注重價值鏈整合與企業(yè)邊界調(diào)整的雙向影響。企業(yè)邊界的變化受多方面因素的影響，當(dāng)企業(yè)邊界與企業(yè)現(xiàn)時價值鏈發(fā)展狀況不匹配時，其可通過對價值鏈進行整合調(diào)整，也可根據(jù)邊界管理目標及企業(yè)知識資源狀況對價值鏈整合進行部分改變與構(gòu)建，兩者同時進行也是一種選擇。對此，在進行企業(yè)邊界調(diào)整與價值鏈整合的選擇時，必須考慮企業(yè)自身的長遠發(fā)展目標與市場發(fā)展地位，不可盲目進行調(diào)整，以免造成成本問題及收益受損；第三，企業(yè)要基于ERP進行價值鏈整合管理改革。企業(yè)邊界的調(diào)整受價值鏈整合力度影響，但價值鏈的整合需要企業(yè)具備一定的知識技術(shù)。因此，企業(yè)通過價值驅(qū)動，掌握ERP管理技術(shù)，是進行價值鏈整合的前提。