文/謝宏飛

一、柔性管理理念在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

柔性管理理念是現(xiàn)代化教育中新興的學(xué)生管理方法之一，該方法針對(duì)學(xué)生心理及生理兩方面的特性，以尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展為前提，對(duì)學(xué)生的思想建設(shè)加以補(bǔ)充，起到提高學(xué)生群體之間凝聚力的作用。區(qū)別于其他強(qiáng)制性學(xué)生管理方法，柔性管理理念可以增加學(xué)校管理的說(shuō)服力，讓學(xué)生自愿聽(tīng)從學(xué)校的安排。學(xué)校進(jìn)行學(xué)生管理的主要內(nèi)容包括：學(xué)生的心理健康建設(shè)，以學(xué)生的自主理念為中心，將家庭、高校等外部對(duì)學(xué)生的期待，轉(zhuǎn)換成學(xué)生自身前進(jìn)的動(dòng)力。

為此，對(duì)柔性管理理念進(jìn)行研究，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。柔性管理方式具有多樣性的特點(diǎn)，主要針對(duì)的學(xué)生群體為具有自主獨(dú)立思想的90后學(xué)生，在管理中使用談話、感化、關(guān)懷等方式，讓學(xué)生切實(shí)感受到教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)與包容[1]。上述理論雖然在一定程度上推動(dòng)了高校學(xué)生的進(jìn)步，但基于社會(huì)環(huán)境的快速變遷，仍存在一些問(wèn)題有待解決，主要表現(xiàn)如下：

1.柔性管理理念與高校傳統(tǒng)的教學(xué)觀念不匹配，在管理學(xué)生的過(guò)程中，為了提高教學(xué)活動(dòng)的效率，通常根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定而采用知識(shí)點(diǎn)灌輸式的管理方式，無(wú)法真正做到以學(xué)生為本。

2.學(xué)生之間個(gè)性差異性過(guò)大，教師無(wú)法根據(jù)教學(xué)情況判斷學(xué)生的實(shí)際情況，進(jìn)而無(wú)法掌握學(xué)生發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步之間的矛盾。

3.根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，部分學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，向教師反饋的問(wèn)題未得到解決。

4.由于學(xué)習(xí)壓力過(guò)大且管理方式存在問(wèn)題，學(xué)生極易出現(xiàn)心理方面的問(wèn)題。

二、柔性管理理念下高校學(xué)生管理方法的創(chuàng)新研究

結(jié)合目前高校學(xué)生管理事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在柔性管理理念下，從4個(gè)方面，開(kāi)展高校學(xué)生管理方法創(chuàng)新的研究。

（一）引入“三位一體”學(xué)生管理理念

為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，是高校管理學(xué)生的根本[2]。在柔性管理理念下，要求高校在實(shí)施學(xué)生有序管理的同時(shí)，以學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展為主線，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，堅(jiān)持自身發(fā)展的主體思想，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生所提要求，將高校教育、校園服務(wù)及管理三者融合。提高教師對(duì)學(xué)生的了解程度，讓“三位一體”學(xué)生管理理念深入管理者內(nèi)心。

“三位一體”學(xué)生管理理念要求教師及管理者在管理學(xué)生過(guò)程中，降低自身的感情傾向，拉近與學(xué)生之間的距離，營(yíng)造師生之間良好的交流氛圍，轉(zhuǎn)換師生之間的關(guān)系。教師在學(xué)生管理中要起到一定的引導(dǎo)作用，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求，為學(xué)生提供幫助，達(dá)到有效管理學(xué)生的最終目標(biāo)[3]。柔性管理理念不僅要求管理者起到為人師表的作用，同時(shí)要求管理者擔(dān)負(fù)起一定的管理責(zé)任。整合信息技術(shù)在高校管理中的應(yīng)用，將被動(dòng)轉(zhuǎn)換成主動(dòng)，處理好學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間的關(guān)系，有利于幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)由學(xué)校到社會(huì)與崗位的無(wú)縫接軌，提升學(xué)生的服務(wù)能力，提高學(xué)生與崗位的契合程度，推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

（二）建立學(xué)生個(gè)體差異引導(dǎo)機(jī)制

創(chuàng)新管理方法要側(cè)重于關(guān)注學(xué)生之間的個(gè)性差異，將學(xué)生管理的側(cè)重點(diǎn)落實(shí)到教育工作中，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生給予一定的關(guān)心。同時(shí)完善學(xué)生差異引導(dǎo)機(jī)制，定期開(kāi)展學(xué)生談話，了解學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的思想政治引導(dǎo)工作，保障學(xué)生在良好的環(huán)境下成長(zhǎng)[4]。在學(xué)生發(fā)展多元化原則下，實(shí)施分區(qū)學(xué)生管理制度，確保學(xué)生受到公平對(duì)待。完善管理者的頂層結(jié)構(gòu)，按照校園團(tuán)委、黨委建設(shè)模式，搭建校園學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制，完善班級(jí)干部聘選流程與學(xué)生互評(píng)機(jī)制，采用過(guò)程評(píng)價(jià)方式代替結(jié)果評(píng)價(jià)方式，有助于學(xué)生的全方面發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維。要以健全學(xué)生人格為管理的主要方向，關(guān)注學(xué)生在個(gè)性化發(fā)展中存在的問(wèn)題，并將存在的問(wèn)題進(jìn)行合理化分區(qū)，劃分高校管理目標(biāo)、學(xué)生自身管理目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)劃分結(jié)果，采用不同方式對(duì)學(xué)生實(shí)施多元化的管理，進(jìn)而起到強(qiáng)化關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異性的作用，促進(jìn)教育事業(yè)綜合管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）搭建學(xué)生與高校的交流平臺(tái)

柔性管理理念，主要是指在滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的前提下，對(duì)學(xué)生群體實(shí)施規(guī)范化的管理。由于傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法未解決學(xué)生對(duì)高校提出反饋意見(jiàn)得不到處理的問(wèn)題，本文將采用搭建學(xué)生與高校交流平臺(tái)的方式，解決這一問(wèn)題[5]。一方面要采用定期開(kāi)展班會(huì)的方式，促進(jìn)學(xué)生與教師之間的交流，有助于教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生的發(fā)展動(dòng)向，在管理者的管理基礎(chǔ)上，采用開(kāi)展多樣式班會(huì)活動(dòng)的方式，傳播校園管理文化。另一方面要利用高校官網(wǎng)或校園微信公眾號(hào)，搭建學(xué)生與高校管理者直接交流的渠道，學(xué)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的管理后，對(duì)于管理中存在的問(wèn)題，可向管理者提出疑問(wèn)，同時(shí)可以使用發(fā)送電子郵件的方式傳送到校園網(wǎng)站中，在網(wǎng)站上配備管理教師24小時(shí)向?qū)W生提供幫助，為學(xué)生解答疑問(wèn)。

（四）管理部門及時(shí)做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作

基于當(dāng)下教育事業(yè)的快速發(fā)展，學(xué)生的心理健康問(wèn)題成為高校學(xué)生管理的重點(diǎn)。大學(xué)生作為現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展過(guò)程中較為特殊的一類群體，不但要從學(xué)生自身出發(fā)，關(guān)注他們發(fā)展的特征問(wèn)題，而且要對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間產(chǎn)生的一系列社會(huì)行為實(shí)施綜合評(píng)估。分析學(xué)生是否適應(yīng)當(dāng)下教學(xué)環(huán)境、自身與專業(yè)發(fā)展是否存在沖突、是否可以妥善處理人際關(guān)系、是否存在就業(yè)壓力，等等。高校管理部門應(yīng)聯(lián)合心理健康專業(yè)輔導(dǎo)教師，通過(guò)開(kāi)展心理健康課程，可以提高學(xué)生的心理抗壓能力，優(yōu)化學(xué)生的心理素質(zhì)，有利于開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，提高學(xué)生的外界環(huán)境適應(yīng)能力。與此同時(shí)，要開(kāi)展以“大學(xué)生心理健康”為中心思想的專題教育，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)向，對(duì)學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的心理治療，全方面普及心理健康教育。另外，學(xué)校應(yīng)定期在校發(fā)放大學(xué)生心理健康調(diào)查問(wèn)卷，使用問(wèn)卷調(diào)查的方式，篩選心理出現(xiàn)異常的學(xué)生，利用課下或休息時(shí)間邀請(qǐng)學(xué)生到高校心理健康輔導(dǎo)室，對(duì)學(xué)生實(shí)施進(jìn)一步診斷。由專業(yè)的心理健康醫(yī)師與學(xué)生詳談，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，判斷學(xué)生心理健康異常的類型，并及時(shí)采取有效措施為學(xué)生樹(shù)立正確的發(fā)展觀，促進(jìn)管理目標(biāo)的達(dá)成。

三、結(jié)語(yǔ)

由于高校育人模式不同，校園管理的方式也有所不同。本文在柔性管理理念下，進(jìn)行高校學(xué)生管理方法研究。雖然本文研究在本校學(xué)生管理工作中已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是目前高校學(xué)生管理的有效方法尚在完善之中。在后期研究中，本人認(rèn)為仍需要以學(xué)生的個(gè)性化需求為管理主線，建立好學(xué)生檔案資源庫(kù)，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題苗頭的學(xué)生可及時(shí)抽調(diào)檔案。給予教育管理，在引導(dǎo)發(fā)揮學(xué)生“自主教育”的同時(shí)，促進(jìn)教育管理工作的不斷革新。