賴(lài)永勤

[摘 要]目前供電企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，人力資源培訓(xùn)主要應(yīng)用在崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)以及師帶徒培訓(xùn)等，但是整體來(lái)看人力資源培訓(xùn)在培訓(xùn)師考核、激勵(lì)及培訓(xùn)效果、評(píng)價(jià)方法等方面都還存在一些問(wèn)題，亟待改正。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)培訓(xùn);人力資源;培訓(xùn)工作

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.075

1 引言

信息化時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，哪一方擁有更加優(yōu)秀的人才，就能夠獲取更好的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中人力資源是相當(dāng)寶貴的資源之一，人也是生產(chǎn)過(guò)程中最活躍的重要資源因素。供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展工作的過(guò)程中，必須要充分做好人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，才能夠確保企業(yè)的運(yùn)行效果和整體效益。

2 供電企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

員工工作實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，一方面是雖然綜合運(yùn)用了各種各樣的培訓(xùn)方式，但是整體來(lái)說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師授課方式和技巧依然存在一定的局限性;另一方面是班組自身開(kāi)展的培訓(xùn)雖有了一定的作用，但是整體效果未盡人意，主要原因有培訓(xùn)效果采用的評(píng)估方式相對(duì)單一，還有激勵(lì)和考核機(jī)制存在一定的問(wèn)題。目前班組培訓(xùn)采用滿意度評(píng)價(jià)，滿意度評(píng)價(jià)主要來(lái)源于員工自身評(píng)價(jià)，因而有著一定的局限性，需要有更深層次的評(píng)價(jià)方式。在培訓(xùn)的過(guò)程中，員工的職業(yè)生涯上升通道會(huì)直接影響到員工參加培訓(xùn)的積極性，而目前的工作體系中對(duì)于員工的上升通道并沒(méi)有做出良好的規(guī)劃，導(dǎo)致部分員工不愿參與到培訓(xùn)工作當(dāng)中，這也是效果難以提升的主要原因所在。

3 員工培訓(xùn)的作用

3.1 提高員工綜合素養(yǎng)

員工培訓(xùn)的工作中，對(duì)員工開(kāi)展崗位培訓(xùn)能促進(jìn)員工明確認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，可以提高工作效率和員工素質(zhì)?，F(xiàn)在企業(yè)和部門(mén)在運(yùn)行的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大的問(wèn)題，這樣一來(lái)很可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于自身工作內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)知偏差，而有效的員工素質(zhì)培訓(xùn)則可以引導(dǎo)這樣的過(guò)程，提高員工對(duì)于崗位的適應(yīng)性，提高員工綜合素養(yǎng)。

3.2 提高員工工作積極性

一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，員工個(gè)體情況是存在差異性的，問(wèn)題常常因人而異，員工在工作過(guò)程中不斷豐富自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而做得更好的過(guò)程是相同的。針對(duì)這樣的過(guò)程，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作可以在尊重員工個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行差異化的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，員工可以結(jié)合自身實(shí)際情況來(lái)進(jìn)一步豐富自身理論和實(shí)操能力，改善員工的綜合素質(zhì)。

3.3 培養(yǎng)適應(yīng)供電企業(yè)發(fā)展的人才

很多供電企業(yè)會(huì)讓有一定基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的員工去定期接受基于技能和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)提升。雖然這樣的過(guò)程往往會(huì)消耗大量的資金和精力，但是與此同時(shí)也帶來(lái)了更好的培訓(xùn)成果，可以有效地提高員工在部門(mén)和企業(yè)需求方面的專(zhuān)業(yè)性。

3.4 提高競(jìng)爭(zhēng)力

在信息化、市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，供電企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，問(wèn)題關(guān)鍵就是人力資源和人才，如何獲取更高質(zhì)量的人力資源和人才儲(chǔ)備，是各個(gè)部門(mén)必須要充分考慮的問(wèn)題。科學(xué)合理的規(guī)劃和人才預(yù)測(cè)可以解決企業(yè)和單位在后續(xù)一段時(shí)間內(nèi)面臨的人才問(wèn)題，進(jìn)而提高其運(yùn)行水平，讓培訓(xùn)工作足夠有效。而有效的培訓(xùn)可以提高部門(mén)當(dāng)中各個(gè)技術(shù)隊(duì)伍的整體技術(shù)水平和觀念水平，提高員工綜合素質(zhì)，最終提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

4 提高員工培訓(xùn)的措施

4.1 建立完整的培訓(xùn)體系和管理體系

培訓(xùn)工作是面向全體員工的，也是具有制度性的一個(gè)工作內(nèi)容，無(wú)論是管理工作人員還是技術(shù)人員、技能人員都需要做好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。如果實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，僅僅是進(jìn)行技術(shù)人員的培訓(xùn)，而忽視了對(duì)于技能工作人員的培訓(xùn)，容易導(dǎo)致生產(chǎn)一線工作效率降低。傳統(tǒng)的師帶徒培訓(xùn)是供電企業(yè)常見(jiàn)且比較有效的培訓(xùn)方式。在建立完整的培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)該在培訓(xùn)效果、評(píng)估方式上建立更加全面、規(guī)范的管理要求。例如班組培訓(xùn)的過(guò)程中容易出現(xiàn)流于形式的問(wèn)題，在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的時(shí)候，經(jīng)常有受訓(xùn)者找到答案之后，其他的組員直接抄寫(xiě)或者輪流記錄等，甚至個(gè)別班組培訓(xùn)后由一個(gè)組員代替所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，這樣一來(lái)就導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式，無(wú)法起到實(shí)效。針對(duì)這一情況就需要強(qiáng)化班組培訓(xùn)，讓員工進(jìn)一步分組，并盡量讓測(cè)驗(yàn)都是在有監(jiān)管的條件下個(gè)人完成，制度化規(guī)范化培訓(xùn)的過(guò)程，進(jìn)而進(jìn)一步確保培訓(xùn)的有效性。要切實(shí)制定執(zhí)行覆蓋供電企業(yè)內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)工作制度體系和管理制度體系，規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)工作實(shí)施流程，提升培訓(xùn)工作整體實(shí)效性。

4.2 制訂差異化培訓(xùn)方案

進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，員工培訓(xùn)是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)，不僅是管理者要考慮的內(nèi)容，還需要增加各層級(jí)員工的思考和意見(jiàn)。為了有效地提高培訓(xùn)有效性，可以在單位內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，或者匿名的意見(jiàn)收集，結(jié)合單位的實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)針對(duì)性的建設(shè)培訓(xùn)方案，完善體系的同時(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)過(guò)程可以切實(shí)提高員工的素質(zhì)技巧和知識(shí)。每個(gè)人的技能水平都是不同的，常規(guī)的培訓(xùn)方式是一把抓，所有人采用同樣的培訓(xùn)方式，進(jìn)行同樣的考核。這樣一來(lái)很多已經(jīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容熟稔于心的老員工則會(huì)感覺(jué)培訓(xùn)沒(méi)有意義，甚至是浪費(fèi)時(shí)間，進(jìn)而產(chǎn)生厭倦心理，甚至帶來(lái)一陣不愿接受培訓(xùn)的風(fēng)氣。在這樣的背景下，培訓(xùn)工作的開(kāi)展就需要因人而異，在培訓(xùn)的過(guò)程中結(jié)合各個(gè)員工的不同實(shí)際情況，來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，不同水平的員工分為幾個(gè)組，分別進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工之間也能夠有著更好的競(jìng)爭(zhēng)和比較的意識(shí)，培訓(xùn)的深度不同的話，員工就會(huì)自發(fā)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和觀念，營(yíng)造出員工能夠主動(dòng)接受培訓(xùn)的氛圍，最終促進(jìn)培訓(xùn)工作更好地開(kāi)展。

4.3 加強(qiáng)縱向聯(lián)系、橫向配合

供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展須充分做好人力資源管理方面的工作內(nèi)容，這一內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的資源。電力交易市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，使得供電企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生了新的變化，如何解決供電企業(yè)結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題，迫切需要從人員的培訓(xùn)入手。首先，供電企業(yè)從上到下各層級(jí)的直接上級(jí)和間接上級(jí)都需要認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，建立起培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。特別是在培訓(xùn)效果的滿意度調(diào)查上，增加參加培訓(xùn)員工直接上級(jí)評(píng)價(jià)的同時(shí)，還應(yīng)加入橫向與之有業(yè)務(wù)來(lái)往和工作配合人員的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的形式可多種多樣，其中任務(wù)觀察值得采用，即對(duì)員工在開(kāi)展與培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容的工作任務(wù)時(shí)，對(duì)其在操作流程、業(yè)務(wù)熟練、完成情況等方面進(jìn)行全面觀察，找出不足，對(duì)癥培訓(xùn)。其次，人力資源管理部門(mén)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化授課能力進(jìn)行培訓(xùn)，建立起每一位直接上級(jí)和間接上級(jí)不僅是合格的管理者，還是合格的內(nèi)訓(xùn)師，既要訓(xùn)也要培。最后，在后續(xù)工作過(guò)程中強(qiáng)化人力資源部門(mén)與不同部門(mén)間的配合，相關(guān)人員能夠端正對(duì)于培訓(xùn)工作的態(tài)度，讓人力資源管理的培訓(xùn)工作之間能夠有著良好的協(xié)調(diào)，進(jìn)而做好培訓(xùn)工作。

5 結(jié)論

人力資源管理相關(guān)部門(mén)在供電企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中毫無(wú)疑問(wèn)有著重要的地位。在人才競(jìng)爭(zhēng)為核心的背景下要培養(yǎng)出足夠的高素質(zhì)人才，培訓(xùn)是十分有效的方式。在培訓(xùn)過(guò)程受到足夠重視的前提下，結(jié)合單位實(shí)際建立科學(xué)合理的管理體系并擬定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，可以確保培訓(xùn)的有效性，確保單位和個(gè)人都能夠有序的發(fā)展。

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