劉二平

摘要：在應對重大疫情中，疫情防控工作與網絡輿情引導工作同向同行，同步同頻。網絡輿情是高校思想政治教育的重要內容，高校輔導員需高度重視網絡輿情的監(jiān)管與引導，筑牢青春疫情防控戰(zhàn)線。

關鍵詞：重大疫情;高校網絡輿情;高校輔導員

網絡輿情的復雜性與危害性，為疫情防控工作增添了諸多難題。新冠疫情防控期間，大學生活躍各大新媒體平臺、網絡社區(qū)，疫情爆發(fā)中一些非理性、煽動性的輿情信息，不僅對高校思想政治教育產生影響，同時對高校網絡輿情的應對與引導提出了嚴峻挑戰(zhàn)。

一、重大疫情應對中的高校網絡輿情的成因

網絡輿情傳播速度快、影響范圍廣。在人人都有麥克風的全媒體時代，網民可隨時發(fā)布信息，疫情爆發(fā)初期，自媒體的聲音有可能霎時間就掩蓋了主流媒體的聲音，輿情話題密集，輪換速度快，網民情緒的影響力往往超過事實本身，迅速成為點燃一片輿論的導火索。當高校的大學生面對潮水般的信息時，因辨別能力有限，對相關政策的產生片面累理解，導致輿情在高校網絡空間發(fā)酵。例如，教育部為了保障師生健康與生命安全，頒布的以在線教育為主要模式的“停課不停學”舉措，成為特殊時期教育領域最熱話題，但網絡上也出現“教師被要求直播、學生課業(yè)負擔加重、線上教學平臺魚目混雜”等等言論，進而逐漸演變?yōu)榫W絡輿情，網絡輿情的蔓延刺激了高校網絡輿情的爆發(fā)，這不僅違背了教育部“停課不停學”的初衷，在一定程度上會使同學們對網絡學習產生抵觸情緒。

缺乏適時、及時的網絡輿情引導。疫情突發(fā)，大學生缺乏對新冠肺炎的科學認知，面對暴增的網絡信息難免造成恐慌與焦慮。如本次疫情發(fā)生時，大學生居家隔離，反復瀏覽與疫情相關的信息、猜測甚至謠言，可能會產生憤怒、抱怨、無助等情緒，進而將情緒宣泄在各新媒體平臺和網絡社區(qū)，引發(fā)校園網絡輿情。部分高校輔導員忽視對網絡思想陣地監(jiān)管與輿情引導，遭成輿情朝著不可控的方向發(fā)展。

高校大學生特殊的群體性人際交往環(huán)境引發(fā)的網絡輿情。大學生人際交往環(huán)境較為固定，疫情發(fā)生后，大學生們通過微信、微博、論壇、直播等方式表達不滿意見，以及發(fā)泄不良情緒，如學校為鞏固疫情防控的成果，在學生返校后高校實行封閉式管理，在一個封閉環(huán)境下學生對于管理、教學、生活等方面產生的意見，借助于網絡都可能引發(fā)輿情事件。大學校園封閉管理期間，疫情及誘發(fā)的網絡輿論事件就會變得聚焦性極強、關注度極高而且相對持久。

二、重大疫情應對中加強網絡輿情引導的意義

匯聚阻擊疫情磅礴青春力量。習近平總書記指出，疫情防控不只是醫(yī)藥衛(wèi)生問題，而是全方位的工作，是總體戰(zhàn)，各項工作都要為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供支持。要做好宣傳教育和輿論引導工作，統(tǒng)籌網上網下、國內國外、大事小事、更好強信心、暖人心、聚民心。大學生作為祖國的未來、民族的希望，在這場疫情防控攻堅戰(zhàn)中不可置身事外。高校輔導員要堅持思想引領，教育引導大學生樹立“疫情就是命令，防控就是責任”的意識，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，統(tǒng)一到學校關于疫情防控的各項管理要求上來，凝聚起大學生抗擊疫情的思想共識和堅定信心;要積極組織動員大學生在做好自我防護的前提下，積極投身防控阻擊戰(zhàn)，為疫情防控奉獻力量，為打贏疫 情防控阻擊戰(zhàn)筑牢了青春防線。

引導大學生堅定四個自信、厚植愛國主義情懷。輔導員通過正確的輿論引導，厚植學生愛國情、激勵學生報國行，是一節(jié)生動的愛國主義教育課，幫助學生了解疫情防控中我國采取的有利措施，感受中國速度、中國力量、中國精神，匯聚磅礴的青春正能量，創(chuàng)造有利于疫情防控工作有力有序開展的輿論氛圍。同時通過結合網絡輿情引導，生動講述中國大國擔當，援助其他國家應對疫情、共渡難關的故事，講好廣大“90”后，“00”后的青年群體在戰(zhàn)“疫”前線，身體力行 “小我融入大我，青春在服務祖國中綻放”的故事，用身邊的故事教育身邊人。回應學生在重點疫情中的熱切關注，把中國共產黨領導為什么能，馬克思主義為什么行，中國特色社會主義制度為什么好，講生動講透徹，搶占意識形態(tài)領域制高點，引領學生爭做有理想、有本領、有擔當的新時代青年。

促進大學生在重大疫情防控中快速成長的現實需要。在重大疫情應對中，大學生思想政治教育要善于將疫情危機轉為教育契機，要加強對大學生的解疑釋惑，引導他們明辨是非曲直，拓寬眼界格局，學會用歷史的、理論的、實踐的邏輯來理性審視時代境遇，在重大疫情面前要跳出“小情境”，直面宏大 的時代敘事，強化自己的時代擔當。要引導大學生樹立集體主義觀念，堅守為國家、為社會、為人民做奉獻的高尚情懷。要強化大學生的習慣養(yǎng)成，在疫情防控期間要養(yǎng)成良好的學習生活習慣，學會自主學習，提高自律能力，促進身心健康，以良好的精神風貌應對疫情、迎接未來。

高校輔導員重大疫情網絡輿情引導策略

高校輔導員是廣大青年學生的理想信念“擎旗者”、價值追求“塑造者”、品德修養(yǎng)“引航者”。在疫情特殊時期，輔導員應將高校網絡輿情監(jiān)控作為日常重要工作重，堅守在引領青年思想和維護校園和諧穩(wěn)定的第一線。

保障反饋機制順暢，突出群防效應。高校輔導員在日常教育管理中，加強對網絡輿情事件的監(jiān)督與管理，建立學院、年級、班級、宿舍四級信息員隊伍，充分調動學生干部、學生黨員的積極性，培養(yǎng)信息員隊伍基本網絡素養(yǎng)，建立上通下達的信息反饋渠道，信息員及時向輔導員反饋同學們日常思想動態(tài)，對于在網絡上發(fā)表對國家政策、校園管理規(guī)定理解有失偏頗的學生輔導員要加大關心，并做好思想引導。在重大疫情防控時間，充分發(fā)揮信息員隊伍與專業(yè)教師、班主任的作用，共同研究校園網絡輿情的新現象、新問題，加強疫情期間，校園網絡輿情危機的預警、管理及科學決策能力。

宣傳引導有力，延伸傳導效應。網絡輿情引導中，輔導員要充分發(fā)揮校園官方網站、公眾微信號等主流媒體的優(yōu)勢，匯聚官方發(fā)聲力量，奏響戰(zhàn)“疫”最強音，進而主導輿情發(fā)展的后續(xù)走向。此外，輔導員要及時錄制 “云課堂”、撰寫分享優(yōu)秀文章、拍攝宣傳主旋律視頻等形式，及時地對大學生講事實真相、講制度優(yōu)勢、講文化自信、講民族精神、講青年擔當，全面激發(fā)大學生的愛國之情，砥礪大學生的報國之行，營造健康向上的網絡輿情陣地。

發(fā)揮意見引領，突出頭雁效應。發(fā)現、引導新媒體語境當中的大學生意見領袖，是主動占領高校新媒體思想政治教育工作的重要舉措。疫情時期，學生黨員、學生干部是輔導員開展遠程學生工作的得力助手，要發(fā)揮朋輩教育的影響力，在網絡上評論突發(fā)事件和熱點話題時，要措辭要嚴謹、立場要堅定、心態(tài)要積極、思想先進，引發(fā)同學間的思想和情緒共鳴，引導輿情往有利方向發(fā)展，有利于掌控校園網絡輿論走向。

暖心育人到位，助推炭火效應。疫情期間，學生身心都會受到一定的影響，在疫情處于輿論的風口浪尖時，學生對網絡輿情有自己的見解，輔導員應擔任學生心理狀態(tài)的觀察者、介入者、傾聽者、共情者，做好學生的心理疏導工作。受疫情影響，一些學生因家庭原因無法正常在線上課，一些學生家庭收入受到影響，高校輔導員要及時做好學生受災信息的排查，將解決學生實際困難問題與思想政治教育相結合，對于家庭經濟困難學生做好幫扶工作，及時將黨和國家的政策宣傳到位。

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