■陳安花 劉正安/西安翻譯學(xué)院

一、前言

高校學(xué)生熱愛自由，個(gè)性鮮明，在針對學(xué)生思政教育管理的過程中，若管理過于剛性，必然會壓抑學(xué)生天性，甚至還會造成學(xué)生逆反心理，嚴(yán)重影響學(xué)生思政管控效果。因此為了有效解決這一問題，有必要在思想管控工作中引入柔性管理方式，針對學(xué)生的思想教育管理做到剛?cè)岵?jì)，如此更有助于提升學(xué)生思想教育工作管理質(zhì)量水平，促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。

二、傳統(tǒng)高校學(xué)生思政工作剛性管理問題分析

在傳統(tǒng)高校思政管理工作開展過程中，針對學(xué)生的管理，多采用的是剛性管理模式，這種管理模式雖然也能夠起到一定的效果，但本身問題弊端也比較明顯，主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：

一是管理制度過于剛性，在制度執(zhí)行方面容易出現(xiàn)只看效率不看實(shí)效的現(xiàn)象，無法針對一些特殊情況，作一些適當(dāng)?shù)闹贫茸兺?，最終必然會對最終管理效果提升帶來一定負(fù)面影響。與此同時(shí)，思想工作剛性管理過于依賴制度約束作用，避免會致使思政教育工作方法單一枯燥，缺乏對學(xué)生情感的需求，增加學(xué)生心理負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重限制思政工作教育效果提升。

二是學(xué)生是高校思政工作管理的主要對象，但如果管理方式過于剛性，將學(xué)生的一切行為都置于硬性的制度之下，必然會對學(xué)生行為產(chǎn)生一定的束縛作用，甚至還會在一定程度上侵犯學(xué)生的自由，很容易激發(fā)學(xué)生的逆反心理，最終導(dǎo)致思想教育工作管理效果大打折扣。 三是思政教育工作剛性管理制度過于冰冷，缺乏人性光輝，在管理過程中很容易忽略學(xué)生自主性與創(chuàng)造性，壓抑學(xué)生個(gè)性，容易制造與學(xué)生的矛盾沖突與對立，導(dǎo)致學(xué)生不再信任學(xué)校管理者，最終相應(yīng)的規(guī)章制度也無法起到約束規(guī)范作用，嚴(yán)重影響思想政治教育工作開展［1］。

從上述分析中我們能夠認(rèn)識到，在高校學(xué)生思政工作管理過程中，不應(yīng)過度依賴剛性管理，至鋼易折，只有通過在高校思政工作開展中引入柔性管理，在管理上做到剛?cè)岵?jì)，才能有效解決上述弊端問題。相較于剛性管理，柔性管理具備的以下幾點(diǎn)特征能夠避免剛性管理存在的種種不足之處：

首先，柔性管理更加注重教育制度的創(chuàng)新，本身有著鮮明的動態(tài)性、靈活性，能夠結(jié)合實(shí)際情況，在針對大學(xué)生教育管理方面做到隨機(jī)應(yīng)變，通過實(shí)時(shí)把握高校學(xué)生心理思想變化的特點(diǎn)，采取針對性思政教育工作措施，使得整體思政教育工作管理更加靈活多變，適應(yīng)性更強(qiáng)，更能夠起到良好管理作用。

其次，柔性管理本身不具備強(qiáng)制性，它通過研究學(xué)生的心理與行為基礎(chǔ)，在管理方面采取非強(qiáng)制方式，能夠在學(xué)生心目中形成一種潛在的說服力，從而成功將高校思政教育管理要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自覺行動的落實(shí)，激發(fā)學(xué)生心中認(rèn)同感，內(nèi)化成為學(xué)生的自身素質(zhì)。

最后，在高校思想工作管理中引入柔性管理方式，更有助于平等民主關(guān)系的構(gòu)建，能夠真正做到以學(xué)生為本，將學(xué)生視為一個(gè)獨(dú)立自由的個(gè)體，在柔性的管理引導(dǎo)之下，讓學(xué)生得 到充分的發(fā)展。

三、高校學(xué)生思政工作柔性管理要素

在高校學(xué)生思政工作柔性化管理過程中，應(yīng)注重做好以下關(guān)鍵要素的構(gòu)建：

一是做好管理權(quán)力的合理劃分與制衡，通過做好學(xué)生工作職能部門與學(xué)生工作基層部門之間權(quán)力合理分配，賦予管理權(quán)力執(zhí)行更大的調(diào)整空間，有助于柔性管理措施實(shí)施，提高管理效率與效果。 通常情況下，如果管理的學(xué)生有著比較大的規(guī)模，比較適合采用分權(quán)管理，反之，則更加適合集權(quán)管理，在無論是哪一種管理方式，都需要做好權(quán)力責(zé)任的明確，保證不同管理權(quán)力能夠得到有效制衡，從而更有助于激發(fā)管理人員的工作積極性，規(guī)范管理人員管理行為，提高管理效果。

二是要明確管理層次。高校學(xué)生思政工作管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，因此為了保證管理措施能夠有條不紊地落實(shí)下去，還需要明確管理層次，確定管理職責(zé)與權(quán)利義務(wù)，才能從根本上提升管理組織效率，并且賦予學(xué)生思政管理工作更大的空間，發(fā)揮自身管理特色，提升管理效果。

三是注重彰顯服務(wù)特征。高校學(xué)生思政工作管理還應(yīng)彰顯服務(wù)特征，為學(xué)生做好服務(wù)工作，更好的滿足學(xué)生個(gè)體需要多樣性［2］。在這一過程中，還需要針對不同層次學(xué)生需求，設(shè)置更多豐富的服務(wù)職能，比如除了基本的思想教育，還應(yīng)包括學(xué)生心理咨詢、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等，為學(xué)生提供全面的服務(wù)，提高學(xué)生對思政工作管理的認(rèn)同感與信任，更有助于后續(xù)管理措施地開展實(shí)施。

四是充分張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，彰顯學(xué)生主體地位，在高校思政工作柔性化管理模式下，還應(yīng)充分考慮學(xué)生這一主體，尤其是在管理制度方面，需要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際心理個(gè)性特點(diǎn)，做好管理制度的科學(xué)合理制定，在制度執(zhí)行方面，不應(yīng)過于按部就班，針對一些特殊情況進(jìn)行特殊對待，能夠?yàn)閷W(xué)生提供自我教育、自我管理空間，盡顯制度管理人性化特點(diǎn)。

四、高校學(xué)生柔性化思政管理對策探討

（一）在思政工作管理中做好網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展，它為學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來了極大的便利的同時(shí)，對學(xué)生思想也帶來了一定干擾影響，尤其是在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著負(fù)面的思想，比如享樂主義、拜金主義等，不利于學(xué)生正確世界觀、價(jià)值觀的塑造。而高校學(xué)習(xí)同時(shí)又是網(wǎng)上沖浪的主力軍之一，因此在思想教育工作柔性化管理方面，還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的利用，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)陣地意識。在具體實(shí)踐方面，首先，應(yīng)注重提升思想政治教育主體信息素養(yǎng)，使其能夠更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生最新思想動態(tài)信息，從而為學(xué)生思政教育管理策略制定提供良好的信息支持。其次，在實(shí)際開展思想工作管理過程中，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，通過做好思政正確思想價(jià)值觀的宣傳，不斷的思想政治工作管理開展渠道，豐富思政工作管理方式，加強(qiáng)思想工作管理創(chuàng)新，借助網(wǎng)絡(luò)信息傳播優(yōu)勢，擴(kuò)大思想工作管理的影響力。最后，還應(yīng)從學(xué)生思政教育入手，教會學(xué)生如何在網(wǎng)絡(luò)分辨一些不良思想內(nèi)容，避免學(xué)生被不良思想誘導(dǎo)，誤入歧途。

（二）在思政工作管理中引入“實(shí)踐”管理模式

相較于中學(xué)生活，高校生活更加豐富多彩，包含著很多豐富的社會活動或其他一些實(shí)踐性的活動，因此在實(shí)際開展思想工作教育管理過程中，需要做好實(shí)踐活動的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)生參與一些社會實(shí)踐活動，并在這一過程中做好思想教育的滲透，在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，也可以，借助一些真實(shí)生動的案例，給予學(xué)生一定的指導(dǎo)，不斷提升學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)，體會崗位的艱辛。與此同時(shí)，還應(yīng)注重激發(fā)學(xué)生工作學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生將專業(yè)理論知識真正應(yīng)用于實(shí)踐過程中來，實(shí)現(xiàn)學(xué)生讓良好職業(yè)習(xí)慣培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立高尚的職業(yè)情操，通過這種以實(shí)踐活動為載體的柔性教育管理模式，會給予學(xué)生潛移默化的影響，從根本上提升高校學(xué)生思政工作管理的效果。

（三）在思政工作管理中引入“法制”柔性化管理模式

“法制化管理”與“柔性化管理”是高校學(xué)生思政工作管理的基礎(chǔ)，通過進(jìn)行法制化管理，設(shè)置明確的規(guī)章管理制度，能夠?yàn)閷W(xué)生管理工作提供良好的指導(dǎo)，有效規(guī)范學(xué)生的思想與行為，但如果僅僅采用單一的法制化管理方式，忽略學(xué)生實(shí)際心理需求，很容易對學(xué)生個(gè)性發(fā)展帶來一定的壓抑影響，甚至還會激發(fā)學(xué)生的逆反心理，嚴(yán)重影響管理制度的約束力提升［3］?；诖?，在學(xué)生思政工作管控過程中，還應(yīng)引入柔性化管理方式，真正做到剛?cè)岵?jì)， 在確保制度具有一定的剛性效果同時(shí)，還應(yīng)賦予管理制度一定的人性化特征，從而在遇到一些特殊情況，能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兺ㄅc調(diào)整，如此更有助于學(xué)生思政工作管理效果提升。

另一方面，在高校學(xué)生思政工作管理過程中，柔性化管理可以說是一項(xiàng)重要的調(diào)節(jié)劑，它能夠適當(dāng)?shù)能浕ㄖ苹芾淼膭傂裕诒ＷC法制化管理具有良好的權(quán)威性的同時(shí)，還能夠賦予法制化管理一定的人性化特點(diǎn)。從而使得相應(yīng)的管理工作并不是讓學(xué)生“無條件地服從”，還能夠給予學(xué)生一定的自我管理空間，讓學(xué)生的個(gè)性得到有效的張揚(yáng)，避免將學(xué)生與學(xué)校一方對立起來，否則更容易滋生矛盾與沖突，不利于學(xué)生管理工作質(zhì)量水平提升?；诖?，需要高校在法制化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)柔性化管理的引入，從而有效提升管理工作者的效率，激發(fā)學(xué)生的潛能，給予學(xué)生潤物細(xì)無聲的教育指導(dǎo)。另一方面，管理者與學(xué)生立場不同，掌握的信息量不同，面對同一個(gè)問題，思考方式也不同， 因此為了在實(shí)際學(xué)生管理中體現(xiàn)柔性化特點(diǎn)，還應(yīng)要求管理者學(xué)會換位思考，經(jīng)常從學(xué)生視角出發(fā)，找出學(xué)校一方與學(xué)生一方的分歧點(diǎn)，對癥下藥，從而以更加平和的方式實(shí)現(xiàn)矛盾問題解決，促使柔性化管理作用價(jià)值得到更好的發(fā)揮。

最后，在實(shí)際開展學(xué)生思政管理工作的過程中，法制化通常會更加理性，講究以理服人，而柔性化更加感性，講究以德服人。因此如何做好二者的平衡，真正在學(xué)生管理中體現(xiàn)剛?cè)岵?jì)的特點(diǎn)，仍是當(dāng)下思想工作者面臨的一項(xiàng)重大問題?；诖耍枰咝Ｋ颊ぷ鞴芾碚咴诠芾韺W(xué)生的過程中，需要充分考慮實(shí)際，做到“情”與“理”的有機(jī)結(jié)合，一方面在制度層面指出學(xué)生的錯(cuò)誤，另一方面在清理上針對學(xué)生行為給予一定的理解，實(shí)施更加人性化的處理，讓學(xué)生既能認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，又不會心生怨懟，才能夠真正規(guī)范學(xué)生的行為，同時(shí)在心靈上也能夠給予學(xué)生一定的熏陶與影響，自覺遵守高校思想工作管理要求，從而達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。通過采用法制化管理方式，更好地指引學(xué)生們的思想方向，同時(shí)輔以柔性化管理，給予學(xué)生一定的人文關(guān)懷，二者真正實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)，拉近管理者和學(xué)生之間的距離，更有助于從根本上提升高校學(xué)生思政工作管控效果。

五、結(jié)語

綜上所述，在傳統(tǒng)高校學(xué)生思政管理過程中，多是以剛性為主，但由于這種管理方式忽略了學(xué)生主體地位，沒有考慮到學(xué)生實(shí)際心理需求，容易激發(fā)學(xué)生的逆反心理，反而不利于管理效果發(fā)揮。因此有必要在學(xué)生思政管理中引入柔性化管理方式，能夠有效彌補(bǔ)上述弊端，從根本上提升學(xué)生思政工作管理質(zhì)量水平。