■吳興玲/合肥工業(yè)學(xué)校

伴隨著國家對中職教育重視程度的提高，中職教育所擔(dān)當(dāng)著職業(yè)人才培養(yǎng)責(zé)任也愈加重大。如今在對中職人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，必須貫徹以人為本方針，在關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)能力發(fā)展的同時(shí)，還需要著眼于學(xué)生的綜合全面發(fā)展。中職班主任在這其中發(fā)揮著不可替代的作用，只有體現(xiàn)出班主任在班級管理當(dāng)中的積極作用，才能夠建設(shè)了優(yōu)秀班集體，引領(lǐng)學(xué)生綜合發(fā)展。中職班主任在各項(xiàng)工作的開展當(dāng)中都離不開溝通藝術(shù)，這就需要班主任累積和運(yùn)用多樣化的溝通技巧，提升班級管理有效性，凸顯出溝通藝術(shù)的重要性。

一、中職班主任工作特點(diǎn)

中職班主任是中職教師群體當(dāng)中比較特殊的角色，既擔(dān)當(dāng)著知識傳授的責(zé)任，又是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的管理者，還是學(xué)生思想行為的指導(dǎo)者，更是學(xué)生成長道路上的監(jiān)護(hù)者與朝著正確方向前進(jìn)的燈塔。

中職班主任的工作具備以下幾個(gè)明顯特征：一是時(shí)代性。伴隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，全社會(huì)對中職學(xué)生的關(guān)注度有了很大程度的提升，豐富的物質(zhì)條件，在讓中職學(xué)生接觸面越來越廣泛，使得學(xué)生個(gè)性越來越鮮明之外，還給中職班主任的學(xué)生和班級管理提出了很高的要求。在這樣的情況下，如果班主任仍舊沿用傳統(tǒng)刻板單調(diào)的方法實(shí)施班級管理，將會(huì)影響班級建設(shè)和學(xué)生發(fā)展，于是班主任應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代潮流，把握學(xué)生學(xué)習(xí)需求，提升班級管理的有效性。二是全面性。當(dāng)今社會(huì)所需的優(yōu)秀人才應(yīng)該是德智體美勞綜合發(fā)展的全面型人才，所以中職班主任在對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，要把培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)作為重中之重。這就需要中職班主任在實(shí)際工作當(dāng)中堅(jiān)持全面性的教育原則，關(guān)注學(xué)生身體與心理的發(fā)展，精心調(diào)整班級管理的方法與策略，為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。三是針對性。中職學(xué)生有著個(gè)性鮮明的特點(diǎn)，不同的學(xué)生擁有著各自不同的成長需求，這就要求中職班主任在對學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，要改變一刀切的方法，而是不斷提高實(shí)際工作的針對性，落實(shí)因材施教，讓每個(gè)學(xué)生都能有所發(fā)展。

二、中職班主任班級管理當(dāng)中運(yùn)用溝通藝術(shù)的意義

正是因?yàn)橹新毎嘀魅蔚陌嗉壒芾砉ぷ骶邆鋾r(shí)代性、全面性、針對性的突出特征，班主任要想處理好和學(xué)生之間的關(guān)系，妥善解決好班級管理工作當(dāng)中的各項(xiàng)事務(wù)，就必須要重視溝通藝術(shù)的運(yùn)用。

中職班主任在班級管理當(dāng)中運(yùn)用溝通藝術(shù)的意義主要體現(xiàn)在：一是可以提高班級管理質(zhì)量。通過對溝通藝術(shù)進(jìn)行恰當(dāng)應(yīng)用，班主任可以綜合把握不同學(xué)生的特點(diǎn)與要求，從而運(yùn)用差異化和針對性的管理方法，改變學(xué)生以往不服管教和消極抵觸等情況，確保班級管理工作有序開展，達(dá)成預(yù)期管理目標(biāo)。二是能夠加深師生情感。班主任在班級管理中運(yùn)用溝通藝術(shù)，不僅可以提高和學(xué)生溝通交流的有效性，還能夠在這一過程中溝通情感，促使學(xué)生敞開心扉，增進(jìn)班主任對學(xué)生的了解，使得班主任能夠把善意傳遞給學(xué)生，而學(xué)生也能給予積極回饋，建立新型師生關(guān)系。三是有助于打造和諧的班級氛圍。班主任把溝通藝術(shù)運(yùn)用到班級管理與溝通當(dāng)中，可以明顯優(yōu)化班集體關(guān)系，讓學(xué)生擁有一個(gè)更加和諧的班級生活環(huán)境，進(jìn)而為良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建立創(chuàng)造良好條件。

三、基于溝通藝術(shù)的中職班主任班級管理策略

（一）堅(jiān)持平等溝通，提升班級管理質(zhì)量

中職班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)，為了達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，通常需要運(yùn)用溝通交流方法與學(xué)生進(jìn)行必要互動(dòng)，增進(jìn)對學(xué)生的了解。而所有的溝通互動(dòng)都需要將基礎(chǔ)放在師生人格平等上，而且平等是構(gòu)建彼此信賴關(guān)系的根基所在。所以班主任在運(yùn)用溝通藝術(shù)時(shí)，應(yīng)該把師生平等放在首位，不再用居高臨下的態(tài)度面對學(xué)生，不再以高高在上的權(quán)威姿態(tài)自居，而是要最大化親近與信任學(xué)生，進(jìn)而提升學(xué)生和班主任溝通交流的主動(dòng)性，凸顯出溝通藝術(shù)的重要價(jià)值。在與學(xué)生溝通交流時(shí)，班主任要盡可能成為學(xué)生的朋友，用溫柔謙和與和藹的語言與他們進(jìn)行必要交流，使得學(xué)生愿意打開心扉，說出內(nèi)在真實(shí)想法。與此同時(shí)，班主任需要充分尊重學(xué)生個(gè)性，看到學(xué)生的個(gè)體差異，了解學(xué)生的個(gè)性化需求，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)的同時(shí)注意換位思考，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)成長當(dāng)中的系列難題，增加學(xué)生參與班級管理的積極性和配合度，讓學(xué)生以主人翁的角色投入到班級管理活動(dòng)當(dāng)中。

（二）聆聽學(xué)生心聲，贏得學(xué)生信賴認(rèn)可

傾聽是中職班主任溝通藝術(shù)當(dāng)中不可忽視的一項(xiàng)內(nèi)容，善于傾聽的班主任才能夠真正得到學(xué)生的認(rèn)可，確保溝通的順暢性以及有效性。班主任想要突破班級管理當(dāng)中的障礙，就需要與學(xué)生構(gòu)建和諧師生關(guān)系，并注意用真誠的語言或行動(dòng)來觸動(dòng)學(xué)生，讓他們能夠真正意義上感受來自班主任的愛和關(guān)懷，增加學(xué)生的配合度。在和學(xué)生溝通交流時(shí)，班主任如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生在表達(dá)過程當(dāng)中有錯(cuò)誤和片面的思想認(rèn)知，也要給予學(xué)生尊重，不能立即打斷學(xué)生，而是要傾聽他們的想法與觀點(diǎn)，并對學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真分析。有了這樣的傾聽，班主任可以迅速把握學(xué)生的實(shí)際問題，并對學(xué)生進(jìn)行耐心科學(xué)的指導(dǎo)。事實(shí)上，班主任耐心傾聽的過程中，不僅能夠?yàn)樽约毫舫龇此挤治鰰r(shí)間，找到學(xué)生的實(shí)際問題，梳理指導(dǎo)學(xué)生的思路，還可以優(yōu)化學(xué)生的內(nèi)在感受，讓學(xué)生感覺被尊重和重視，更加親近班主任，為教師的心理輔導(dǎo)和思想行為教育打下基礎(chǔ)。

（三）運(yùn)用多種技巧，有效提高溝通效果

基于溝通藝術(shù)做好中職班主任的班級管理必須將用好溝通藝術(shù)作為一項(xiàng)重要工作，尤其是要把握多元化的溝通技巧，以便根據(jù)日常工作需要進(jìn)行技巧的運(yùn)用。通過綜合考量中職學(xué)生的成長特征以及班主任班級管理的工作要求，班主任可以重點(diǎn)運(yùn)用以下技巧：一是換位思考法。班主任恰當(dāng)利用換位思考的溝通與藝術(shù)有助于制定出更具針對性和有效性的班級管理方法，并且基于學(xué)生視角評估管理方法的合理性與恰當(dāng)性，這樣師生之間的溝通會(huì)更加輕松與有效。二是故事指導(dǎo)法。在對中職學(xué)生進(jìn)行教育指導(dǎo)時(shí)，面對學(xué)生的失誤，班主任不能一味批評教育，而是利用典型故事引導(dǎo)的方式，讓學(xué)生真正認(rèn)識并改正錯(cuò)誤。比如針對中職學(xué)生不愿意主動(dòng)參與班級勞動(dòng)活動(dòng)，存在明顯懈怠心里的情況，班主任就可以引入勞動(dòng)人民辛勤勞作的典型故事對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識到自己的不足。三是個(gè)性指導(dǎo)法。不同的學(xué)生有著不同的個(gè)性，所以在對他們進(jìn)行管理和溝通時(shí)，應(yīng)該選用差異化方法。比如在和內(nèi)向?qū)W生溝通時(shí)，要用溫和的方式耐心指導(dǎo)，讓他們敞開心扉勇敢表達(dá)。對于性格外向的學(xué)生，可以將適當(dāng)批評和語言激勵(lì)結(jié)合起來，促使他們調(diào)控自身行為。班主任工作具有很強(qiáng)的復(fù)雜性，各項(xiàng)工作的處理完成都離不開溝通，這就需要班主任掌握豐富的溝通技巧并基于溝通藝術(shù)的靈活應(yīng)用為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在積極構(gòu)建良好師生關(guān)系的條件下引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。中職班主任要在班級管理工作當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，綜合分析中職學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長要求，恰當(dāng)運(yùn)用溝通藝術(shù)處理班級事務(wù)，打造優(yōu)秀班級一體，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。