宗勝春（山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

■課程介紹

《跨境電商營銷與策劃》課程是電子商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）與跨境電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程。面向電子商務(wù)專業(yè)(跨境方向)大二學(xué)生和跨境電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生，該課程開設(shè)在市場營銷學(xué)課程之后，以市場營銷理論為基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生能夠運用市場營銷策劃的基本原理分析行業(yè)企業(yè)跨境電商營銷的現(xiàn)狀，對行業(yè)企業(yè)跨境電商營銷現(xiàn)狀提出診斷建議，并能夠制定跨境電商營銷策劃方案。

該課程在2019-2020第二學(xué)期主要采用“直播講授展示+項目策劃實踐”教學(xué)形式，剛開始嘗試騰訊QQ群分享屏幕，互動效果好，但音質(zhì)不穩(wěn)定；后來，主要依托騰訊課堂平臺進(jìn)行直播，二分課堂，直播講授45分鐘左右，學(xué)生項目策劃實踐45分鐘，教師隨時線上指導(dǎo)，直到完成項目策劃，課程結(jié)束后學(xué)生反饋整體效果良好。

■教學(xué)設(shè)計

（一）精心設(shè)計課程，項目貫穿始終

該課程是一門新課，主要服務(wù)于近幾年跨境電商行業(yè)發(fā)展，滿足跨境電商人才需求，實用性強(qiáng)。因為課程比較新，圖書市場上參考教材有限，所以我深入跨境電商企業(yè)走訪調(diào)查，了解企業(yè)需求，把企業(yè)崗位用人需求點與本門課程進(jìn)行深度整合、精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容（見圖1）。在教學(xué)實施過程中，讓同學(xué)們分組精選跨境電商運營產(chǎn)品作為跨境電商策劃對象，選取企業(yè)真實產(chǎn)品項目貫穿整門課程教學(xué)。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)流程，多平臺協(xié)同

疫情之下，線上教學(xué)得以普及，模式更加成熟。初試線上為主教學(xué)方式，為了方便同學(xué)們快速適應(yīng)線上教學(xué)模式，習(xí)慣多個教學(xué)平臺同時使用，我把上課流程標(biāo)準(zhǔn)化，固定每節(jié)課基本流程（見圖2），即“課前線上自學(xué)—智能課堂簽到—進(jìn)入騰訊直播—項目策劃實踐—實踐總結(jié)評價”只是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同采用不同的教學(xué)方法、教學(xué)方式。綜合使用智能課堂、騰訊QQ群、清華在線、I博導(dǎo)、智慧職教國家資源庫等多種教學(xué)平臺，同時配合使用速賣通線上模擬實訓(xùn)平臺，提升學(xué)生實踐水平，最大程度上彌補(bǔ)線上教學(xué)不足，提升教學(xué)效果。

（三）創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，多方法應(yīng)用

通過青島零點電子商務(wù)有限公司企業(yè)真實運營案例，創(chuàng)設(shè)真實策劃任務(wù)情境，通過任務(wù)驅(qū)動，將學(xué)生迅速帶入到電商運營活動策劃情境中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力！本課程教學(xué)過程主要采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，把小組選品策劃項目劃分為多個策劃任務(wù)，每次或每幾次課完成一個策劃任務(wù)。同時根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容靈活采用案例教學(xué)法、討論法、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法來提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氛圍，保持課堂活力！

■教學(xué)實施

以本門課本中STP戰(zhàn)略策劃內(nèi)容中的市場定位（P）策劃為例，來說明教學(xué)具體實施過程。

（一）課前—了解學(xué)情，因材施教

STP戰(zhàn)略理論學(xué)生在大一已經(jīng)學(xué)過，通過線上調(diào)查問卷了解到學(xué)生對該部分理論知識已經(jīng)忘記，有必要進(jìn)行重新溫習(xí)，因此，我利用智慧職教平臺國家級資源庫項目—市場營銷課程資源庫指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前復(fù)習(xí)STP戰(zhàn)略理論，并進(jìn)行相應(yīng)達(dá)標(biāo)測試。

（二）課中—創(chuàng)設(shè)情境，任務(wù)驅(qū)動，直擊疫情，課程思政

（1）組織課堂。直播開始，對課前大家學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了解反饋，對作業(yè)完成情況進(jìn)行總體點評。

（2）任務(wù)導(dǎo)入。創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，明確本節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)與目標(biāo)。接下來，播放40張人像照片，拋出兩個討論問題：“為什么有的人物照片都能被多數(shù)人記住？如何理解定位？”學(xué)生興趣被激起后，引入青島零點電子商務(wù)有限公司正在為進(jìn)入新的市場如何進(jìn)行定位而發(fā)愁，請各小組根據(jù)所選產(chǎn)品思考如何定位？

（3）任務(wù)分析。引導(dǎo)學(xué)生對所選產(chǎn)品定位進(jìn)行思考，分析自己的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場、競爭對手情況如何，教師進(jìn)一步引導(dǎo)可以利用定位圖工具和定位策略完成這個任務(wù)。

（4）實踐策劃。學(xué)生根據(jù)教師講解的定位圖方法和定位策略對小組所選產(chǎn)品進(jìn)行定位，并撰寫策劃書定位部分內(nèi)容，成果提交清華在線（學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺）。

（5）布置課下作業(yè)。從跨境產(chǎn)品定位升華到職業(yè)定位、家國情懷，結(jié)合疫情下“澳籍跑步女梁女士案例；前Biogen公司員工黎女士攜病毒回國案例”，思考作為高知、高就、高薪人士的他們?yōu)槭裁磿龀鋈绱诵袨?，對案例進(jìn)行分析，對自己的職業(yè)定位進(jìn)行闡述，拍攝成1分鐘短視頻提交清華在線（學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺）。

（三）課后—實時指導(dǎo)，仿真實訓(xùn)，鞏固提升技能水平

課上時間有限，考慮少部分同學(xué)們利用課上時間完不成策劃實踐任務(wù)，我利用線上交流工具實時進(jìn)行指導(dǎo)，對學(xué)生策劃進(jìn)行點評、提出修改意見，指導(dǎo)學(xué)生完成策劃實踐任務(wù)。另一方面利用速賣通仿真實訓(xùn)軟件進(jìn)行應(yīng)用實踐，鞏固課上學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升技能水平。

■教學(xué)特色

（一）利用企業(yè)真實賬號操作演示，直觀性強(qiáng)

在本課程中，課程內(nèi)容中如谷歌搜索引擎推廣策劃、社交媒體營銷策劃等受網(wǎng)絡(luò)限制，學(xué)生無法登錄觀看、更無法操作，鑒于此，教學(xué)過程中本人運用企業(yè)真實賬號登錄谷歌廣告后臺，一步一步給學(xué)生做演示，并鼓勵學(xué)生科學(xué)上網(wǎng)，引導(dǎo)其在領(lǐng)英這一職業(yè)社交平臺注冊自己的賬號，進(jìn)行行業(yè)人脈的初步積累，現(xiàn)在全班同學(xué)全部注冊了自己的賬號。

（二）雙線并行：課程項目貫穿，仿真實訓(xùn)應(yīng)用配合

該課程根據(jù)企業(yè)實際運營團(tuán)隊工作場景，自行組成7個運營團(tuán)隊，每個團(tuán)隊經(jīng)過跨境調(diào)研策劃實施，選取一個產(chǎn)品項目貫穿整門課程進(jìn)行系列策劃。運營團(tuán)隊制定的策劃究竟可不可行呢，借助速賣通仿真實訓(xùn)軟件進(jìn)行檢測，通過速賣通運營效果反饋，運營團(tuán)隊再調(diào)整自己的策劃方案，打造課程教學(xué)閉環(huán)，全方位提升課程教學(xué)效果。

（三）深挖課程思政資源，融合專業(yè)課程

該課程作為專業(yè)核心課程，在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系中占據(jù)舉足輕重的地位，是開展課程思政的重要渠道，因此，在教學(xué)過程中本人一方面挖掘跨境電子商務(wù)知名企業(yè)案例、知名人物事跡、典型仁善義舉營銷策劃活動等課程思政資源，一方面深挖疫情期間涌現(xiàn)出的典型醫(yī)者（李文亮、鐘南山）敬業(yè)精神案例、將身邊的抗疫電商成功與失敗案例與課程內(nèi)容深度融合，做到潤物細(xì)無聲，從細(xì)節(jié)處培養(yǎng)學(xué)生的健全人格，貫徹工匠精神，提升職業(yè)素養(yǎng)。