王巧

【摘 要】隨著新媒介技術(shù)的發(fā)展，受眾由被動的信息接收者轉(zhuǎn)變成主動的信息生產(chǎn)者和傳播者，受眾的勞動也從線下轉(zhuǎn)移到線上，由“傳統(tǒng)勞動”轉(zhuǎn)變成“數(shù)字勞動”，被納入資本積累的過程中，受眾在無形中淪為廉價(jià)甚至是無償?shù)摹皵?shù)字勞工”。本文以抖音平臺中的用戶傳播行為為研究對象，基于達(dá)拉斯·斯麥茲受眾商品論的框架基礎(chǔ)上，考察新媒介技術(shù)環(huán)境下社交媒體中的數(shù)字勞工現(xiàn)象，探究社交媒體中數(shù)字勞工現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字勞工;抖音短視頻;社交媒體;資本積累

中圖分類號：G206?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2020）30-0207-02

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升，例如信息流廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、知識付費(fèi)等商業(yè)化態(tài)勢日趨深入，正在改變受眾的消費(fèi)模式，推動受眾消費(fèi)模式共享化、設(shè)備智能化和場景多元化，從線下KFC餐廳自助點(diǎn)餐到線上全民參與的快手、抖音等短視頻平臺的普及，看似機(jī)器替代了人力，而事實(shí)上，原本這些工作崗位從事的工作在無形中轉(zhuǎn)移到每一位消費(fèi)者身上，使得消費(fèi)者原本的休閑時(shí)間在不知不覺中被消耗殆盡了，數(shù)字資本成功實(shí)現(xiàn)對日常生活的滲透。媒介技術(shù)的發(fā)展變革，創(chuàng)新被閑置的受眾“勞動”資源的新形式，受眾的勞動被納入了資本增值的過程中，因此，“數(shù)字勞動”也逐漸成為學(xué)者們關(guān)心的議題。

一、抖音平臺中用戶傳播行為研究

抖音短視頻是字節(jié)跳動公司下的比較具有代表性的短視頻平臺，一經(jīng)推出便廣受用戶喜愛，目前已經(jīng)在全世界各地推廣，抖音憑借著短小精悍的視頻形式為用戶提供海量內(nèi)容。例如在娛樂方面，國外的賈斯汀·比伯、金泫雅等明星藝人們會利用抖音來向中國粉絲宣傳自己的新專輯，提高話題熱度;在新聞生產(chǎn)方面，人民日報(bào)、澎湃新聞等官媒也入駐抖音，滿足用戶對時(shí)事新聞的需求;在公共服務(wù)方面，各個(gè)地方的公共服務(wù)中心號也紛紛入駐抖音。隨著越來越多的用戶加入抖音，用戶的勞動也從線下轉(zhuǎn)移到線上，呈現(xiàn)出多元化“數(shù)字勞動”的特征。

作為一名普通的抖音愛好者，在發(fā)布抖音時(shí)，抖音平臺會為其提供背景音樂選擇、濾鏡美顏組合、潮流特效推薦以及眼花繚亂的魔法貼紙等等道具，這樣的創(chuàng)新設(shè)置在這個(gè)“顏值即正義”的后現(xiàn)代消費(fèi)社會，催生出比較精致的專業(yè)的作品，滿足了平凡普通大眾虛榮的心理以及對“自我形象”的追求。除了這些常規(guī)的抖音設(shè)置外，抖音會經(jīng)常發(fā)起類似“挑戰(zhàn)全網(wǎng)脾氣最好的貓”“挑戰(zhàn)鞠婧祎吃面包”“挑戰(zhàn)繞口令”“挑戰(zhàn)全網(wǎng)最晚開學(xué)”等等結(jié)合當(dāng)下潮流話題的有趣的挑戰(zhàn)賽，滿足用戶對高質(zhì)量游戲體驗(yàn)感和娛樂感的需求。同時(shí)積極創(chuàng)新游戲形式，從憋笑挑戰(zhàn)到平板加速戰(zhàn)到潛水艇比賽等等花樣百出，實(shí)時(shí)更新的互動游戲形式，激活用戶在游戲社區(qū)中的參與感與認(rèn)同感，吸引著用戶無償貢獻(xiàn)勞動。

2020年4月1日，抖音網(wǎng)紅薇婭直播賣火箭，最終一衛(wèi)星公司在直播間以4000萬的價(jià)格買下快舟一號甲運(yùn)載火箭的發(fā)射權(quán)。薇婭是一名抖音上的網(wǎng)紅，擁有533.1萬粉絲，其主頁下有“商品櫥窗”這一欄目，點(diǎn)擊鏈接頁面就會跳轉(zhuǎn)到商品區(qū)，進(jìn)入淘寶頁面，這種動態(tài)頁面設(shè)置極大地方便引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，讓產(chǎn)品信息流廣告直接到達(dá)消費(fèi)者的眼前，這是短視頻營銷的實(shí)質(zhì)。與大部分網(wǎng)紅相同，通常來到抖音直播間的用戶都可以領(lǐng)取優(yōu)惠產(chǎn)品的優(yōu)惠券或者小禮品，這種便如同達(dá)拉斯·斯麥茲受眾商品論中提到的“免費(fèi)午餐”，網(wǎng)紅在直播間的“表演”吸引著用戶的注意力，從而間接將直播間里的用戶引流到淘寶等電商平臺進(jìn)行消費(fèi)以完善受眾的購物體驗(yàn)。

除了積極鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容之外，抖音平臺也會對用戶生產(chǎn)的內(nèi)容進(jìn)行篩選、推薦最終轉(zhuǎn)化成信息商品，進(jìn)行新一輪線上消費(fèi)，強(qiáng)化用戶與平臺之間的聯(lián)系，增強(qiáng)用戶黏性。在這種流量變現(xiàn)過程中，媒介平臺有權(quán)對一些不良用戶進(jìn)行整改甚至封號來維護(hù)平臺的正常運(yùn)作，這也證明了這個(gè)游戲規(guī)則中，資本是最后的操控者，擁有極大的權(quán)力。

二、社交媒體中的“數(shù)字勞工”現(xiàn)象

在抖音平臺中，除了知名網(wǎng)紅KOL和一些擁有專業(yè)技能的主播外，一個(gè)普通用戶的流量變現(xiàn)過程通常如下：拍攝生活片段，普遍表現(xiàn)個(gè)體或者以家庭為單位，拍攝日常生活片段，主體通常是搞笑娛樂吐槽某類社會現(xiàn)象，吸引觀眾來到屏幕前，付出“注意力”的勞動。在這個(gè)過程中，屏幕前的觀眾必須關(guān)注主播，才可以進(jìn)行私信、互動、打賞、消費(fèi)等行為?！瓣P(guān)注”意味著用戶在某種程度上和主播捆綁在一起。

從資本剝削的角度來看，正如學(xué)者達(dá)拉斯·斯麥茲提出的受眾商品論中提到的那樣：在抖音運(yùn)營機(jī)制過程中，擁有千萬粉絲的“網(wǎng)紅”對于媒介經(jīng)營者來說，只是一件商品，隨時(shí)數(shù)字化時(shí)代的到來，粉絲所崇拜的“網(wǎng)紅”被當(dāng)作“免費(fèi)午餐”吸引受眾來到屏幕前，觀看“網(wǎng)紅”的表演，并產(chǎn)生“關(guān)注”“點(diǎn)贊”“轉(zhuǎn)發(fā)”“分享”等一系列勞動。但實(shí)際上，粉絲們付出的勞動并沒有得到資本平臺的補(bǔ)償，促使粉絲群體集體勞動的只有粉絲的獵奇感、快感等。從更深的程度來說，另一方面，粉絲在觀看“網(wǎng)紅”的這一過程中，作為觀眾的“粉絲”也被當(dāng)作了商品，他們的瀏覽記錄、閱讀習(xí)慣、興趣愛好甚至是消費(fèi)能力都被大數(shù)據(jù)挖掘出來，進(jìn)行“二次售賣”。用戶數(shù)據(jù)被出售給廣告商，以便廣告主更加精準(zhǔn)地投放個(gè)性化信息流廣告。粉絲在這一過程中，不僅貢獻(xiàn)了自己的休閑時(shí)間，且要為自己的觀看行為“付費(fèi)”，原本受眾單一傳播行為變成了具有“消費(fèi)意義”的勞動，原本技術(shù)賦權(quán)的受眾也變成了被平臺操控的數(shù)字勞工。由此可見，數(shù)字資本所創(chuàng)造的越來越隱蔽的、越來越娛樂化的資本增值方式，使人們的日常生活與休閑娛樂越來越受到商業(yè)規(guī)則的操控，并使得人們的傳播互動行為越來越從屬于消費(fèi)性的數(shù)字勞動。[1]

三、社交媒體中“數(shù)字勞工”興起的原因

（一）技術(shù)：媒介技術(shù)控制信息走向

社會變遷和傳播技術(shù)變革的雙重語境中，利益格局的分化直接導(dǎo)致社會結(jié)構(gòu)的裂變和價(jià)值觀的多元化，利益主體會訴諸行動改變自身在傳播場域中的地位，技術(shù)革新也賦予傳播主體更加自由的表達(dá)渠道。[2]媒介技術(shù)本身并不含有任何價(jià)值取向，但媒介技術(shù)的發(fā)展革新卻在把關(guān)、篩選呈現(xiàn)給受眾的信息內(nèi)容，創(chuàng)新受眾被忽略的“勞動”資源的新形式。隨著微博、微信、抖音、快手等各種新型社交媒體的興起，信息的流向，信息的內(nèi)容以及傳播的渠道與方式逐漸呈現(xiàn)出分散化和去中心化的特征。以抖音短視頻平臺為例，一旦用戶根據(jù)興趣愛好關(guān)注某領(lǐng)域的博主，抖音平臺借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和算法優(yōu)勢，記錄用戶的使用行為、興趣愛好、消費(fèi)行為等儲存為個(gè)人標(biāo)簽，從而根據(jù)標(biāo)簽滿足用戶的喜好，精準(zhǔn)推送個(gè)性化內(nèi)容，控制信息走向以滿足用戶的動態(tài)需求，形成“信息繭房”，以此來增強(qiáng)用戶黏性，提高平臺留存率。

（二）媒體：媒體意識形態(tài)日趨商業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速擴(kuò)張打破了時(shí)間與空間的界限，網(wǎng)絡(luò)傳播在傳統(tǒng)媒體傳播的基礎(chǔ)上，運(yùn)用新媒體技術(shù)將文字、圖片、視頻、音頻等融為一體，將人際傳播和大眾傳播相結(jié)合，迅速滲透到全球范圍內(nèi)政治、文化、經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域，形成了虛擬世界跨階層、跨文化、跨國界的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。尤其隨著微博、微信、抖音社交媒體出現(xiàn)時(shí)，對信息生產(chǎn)與傳播方面具有重要意義。

傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為知識和藝術(shù)創(chuàng)作在市場邏輯下淪為了商品。通過商品化，各種知識和藝術(shù)創(chuàng)作的具體形式被資本家利用，在追逐利潤的過程中被賦予交換價(jià)值。[3]隨著“UGC”模式的興起，自媒體層出不窮，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，賦予了網(wǎng)絡(luò)用戶“自由表達(dá)”的權(quán)力，因此為了追求利益的自媒體，為博取受眾注意力，“標(biāo)題黨”“假新聞”等透著商業(yè)意識形態(tài)的信息內(nèi)容。在這一過程中，用戶獲得了“重新分配”勞工及其勞動時(shí)間的權(quán)力，他們的生產(chǎn)行為是自主的、自由的，而這些本應(yīng)該由資本進(jìn)行補(bǔ)償?shù)膭趧铀峁┑臒o償內(nèi)容卻恰恰符合了商業(yè)的需求，被納入了資本的邏輯當(dāng)中。[4]當(dāng)下，無論是快手抖音短視頻中的主播，還是新浪微博擁有幾千萬粉絲的博主，隨著媒體意識形態(tài)日趨商業(yè)化，讓越來越多的受眾在扮演“數(shù)字勞工”的舞臺上更加賣力地表演，這一趨勢也正迎合泛娛樂化時(shí)代的受眾情感需求。

（三）受眾：接收者轉(zhuǎn)變成產(chǎn)銷合一者

在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，作為用戶的受眾，不再是被動的信息接收者，他們可以主動選擇接收或拒絕接收信息的內(nèi)容，也可以自己生產(chǎn)和傳播信息。在進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)，受眾渴望掌握話語權(quán)，被他人認(rèn)可。隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，當(dāng)代人們對娛樂的需求也越來越大，抖音平臺的出現(xiàn)恰好為用戶提供了娛樂休閑的線上平臺。網(wǎng)絡(luò)匿名性可以為處于社會邊緣的底層受眾提供安全感，在網(wǎng)絡(luò)上找到個(gè)體存在感，補(bǔ)償弱勢群體長期以來缺乏的話語權(quán)，新媒體平臺推出的各種激勵(lì)措施，保證了用戶生產(chǎn)內(nèi)容的積極性;另一方面，主流媒體積極變革生產(chǎn)方式，開通了政務(wù)微博、政務(wù)抖音等平臺，為受眾提供了實(shí)時(shí)在線的參政議政的渠道，社交媒體的及時(shí)反饋和雙向交流的屬性，增加了粉絲和關(guān)注度，提高了群眾的積極性。

由此，受眾擁有了新的傳播動機(jī)和人際關(guān)系，為資本貢獻(xiàn)自己的免費(fèi)勞動，在創(chuàng)作勞動的過程中附加的消費(fèi)行為加深了資本對受眾剩余價(jià)值的剝削。實(shí)際上，受眾生產(chǎn)的內(nèi)容、信息以及傳播行為，在媒介平臺上只是被平臺資本當(dāng)作商品吸引更多“觀眾”的注意力，由此便可引導(dǎo)更多的具有相同情感需求的粉絲群體積極參與到資本變現(xiàn)的過程中來，以保證源源不斷地攫取受眾的剩余價(jià)值。

四、總結(jié)

與傳統(tǒng)媒體自上而下傳播、反饋弱、精英掌權(quán)的傳播特征相比，新媒介技術(shù)的發(fā)展，彌補(bǔ)了這一缺陷，實(shí)現(xiàn)了媒體與受眾的良好互動和及時(shí)反饋，人人都有權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的看法和態(tài)度，但新媒體帶來的弊端也顯現(xiàn)出來，作為自主選擇內(nèi)容的用戶，容易陷入媒介技術(shù)的陷阱中，形成自己的“信息繭房”。綜上所述，隨著新媒介技術(shù)的變遷，受眾的勞動場所已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到線上，并通過商業(yè)意識形態(tài)的灌輸讓人們主動轉(zhuǎn)變成廉價(jià)，甚至是無償?shù)摹皵?shù)字勞工”，但實(shí)際上，資本對勞動的剝削的本質(zhì)沒有變。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳鼎銘.網(wǎng)絡(luò)“受眾”的勞工化：傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)“受眾”的產(chǎn)業(yè)地位研究[J].國際新聞界，2017，（06）：126-139.

[2]黃沭云.基于社交媒體的政務(wù)微博傳播現(xiàn)狀與問題——以微博@淮安發(fā)布為例[J].青年記者，2020，（05）：012.

[3]羅納德·貝蒂格，陸臻.圈地賽博空間：商品化、集中化與商業(yè)化[J].新聞與傳播研究，2013，000（002）：82-98.

[4]李霞飛.從“咪蒙”粉絲的“數(shù)字勞動”看自媒體粉絲群體的商品化[J].東南傳播，2018，000（003）：107-109.