譚相偉

摘? 要：企業(yè)是一個經濟體，圍繞著生產以及經營開展一切的活動，為了確保生產經營活動能夠有序進行，需要在企業(yè)內部確定正確的價值觀和文化觀，文化價值引領著企業(yè)的未來發(fā)展方向，企業(yè)文化具有一定的抽象性，通訊企業(yè)在發(fā)展的過程中應當注重文化氛圍的建設，提升員工的責任意識，確保通訊企業(yè)可以朝著更長遠的方向發(fā)展。

關鍵詞：通訊企業(yè);文化建設;經營發(fā)展

企業(yè)文化由價值觀、信念、儀式以及處事方式組合而成的，企業(yè)文化的發(fā)展構成了企業(yè)經營的精髓，企業(yè)文化指導企業(yè)的經營，推動企業(yè)發(fā)展。通訊企業(yè)在市場經營的過程中涉及到人們生活的方方面面，需要在企業(yè)內部構建完整的行為準則才能夠確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，基于此，通訊企業(yè)的發(fā)展應當強化員工意識的培育，強化企業(yè)文化氛圍。

一、通訊企業(yè)文化建設的誤區(qū)

通訊企業(yè)在搭建文化氛圍的時候所面臨的最突出的問題是過分追求形式而忽略了企業(yè)文化的內涵，通訊企業(yè)追求電信營業(yè)廳的裝修以及數(shù)量，更換服務人員的外在服裝等，卻沒有真正地建立起統(tǒng)一的企業(yè)文化服務理念。過度追求企業(yè)文化形式是不能在企業(yè)經營的過程中形成文化推動力，不能得到通訊企業(yè)內部人員真正的認可以及理解。通訊企業(yè)內的人員接受企業(yè)文化的培訓，只是將其當作公司制度，不能建立起自覺的文化遵從的意識，由此使得通訊企業(yè)的文化氛圍不能給員工建立歸屬感。

通訊企業(yè)的文化建設與實際管理模式脫離。高層管理者在制定管理方案的時候無法將企業(yè)文化與實踐管理融合在一起，只是盲目進行經營的業(yè)績。通訊企業(yè)內的企業(yè)文化是外在賦予的，并非是由企業(yè)的管理模式內生的。企業(yè)文化與實際的管理模式脫離導致內部管理缺少凝聚力，企業(yè)文化對經營缺少助力，制定的管理體制、激勵機制以及經營策略都無法總結出企業(yè)文化的內涵，使得通訊企業(yè)尚未建立獨特的的企業(yè)文化氛圍。

通訊企業(yè)績效考核嚴格與企業(yè)文化精髓脫離。通訊企業(yè)內部對于營銷人員采用單純的獎勵措施，一系列的獎勵措施使得員工過于注重和追求個人利益最大化，對于企業(yè)形象缺少基本的維護意識。通訊企業(yè)內員工并不在意和認可企業(yè)的公眾形象，當前通訊企業(yè)員工績效考核與企業(yè)核心利益之間并沒有保持高度的一致性，績效考核與企業(yè)文化之間的沖突不能得到妥善的解決讓企業(yè)員工并不重視企業(yè)文化的繼承以及傳承。

二、通訊企業(yè)內部企業(yè)文化的構建與發(fā)揚

（1）加強通訊企業(yè)員工文化意識的培訓和建立

通訊企業(yè)內部建立正確的培訓體系，基層員工的培訓要重點宣揚企業(yè)文化的精髓，不僅可以提高員工的服務水平，還可以讓員工將自我的個人利益與企業(yè)發(fā)展利益結合在一起，構建良好的企業(yè)發(fā)展前景。在員工培訓的過程中，不僅要加強營銷意識、技術技能的培訓，還要對員工的綜合素質進行提升，構建積極主動的企業(yè)文化參與意識，讓員工經過培訓后正確認識和重視企業(yè)文化。

（2）在通訊企業(yè)內部構建正確的團隊精神

團隊合作精神的建立讓通訊企業(yè)的員工正確看待個人利益與公司利益之間的關系，在企業(yè)內部形成巨大的凝聚力，員工齊心力往一處使，心往一處想，對于企業(yè)的經營利益提高是最有利的。通訊企業(yè)的內的各個經營網點樹立正確的團隊意識，做好員工的文化教育以及業(yè)務培訓，使得員工樹立用戶服務、為用戶提供滿意產品的工作價值觀，引導員工對營業(yè)網點的業(yè)績負責。當員工確立起正確的責任意識之后，通訊企業(yè)內部制定的經營戰(zhàn)略可以正確實施，全體員工團隊協(xié)作，建立積極的企業(yè)形象引導員工的職業(yè)發(fā)展和水平提高。

（3）在通訊企業(yè)內設置有效的績效激勵的手段

在員工內部建立正確的獎勵機制，全體員工知道如何做，怎么做，踐行企業(yè)的共同理想以及共同價值觀，員工與企業(yè)的發(fā)展建立共同的命運體意識。企業(yè)管理者實施正確的績效管理模式，構建良性的競爭市場，挖掘個人員工的潛力，將績效管理系統(tǒng)與企業(yè)文化融合在一起，公平的考核機制，獎罰分明的制度讓通訊企業(yè)內部建立良好的鼓勵氛圍，員工積極主動創(chuàng)新，內部員工權責分明，讓個人職業(yè)發(fā)展與公司的經營績效結合在一起。企業(yè)文化屬于公司經營中的精神范疇，將個人利益與公司利益綁定在一起滿足了員工的物質需求，而企業(yè)文化精神層面的引導，使得員工建立良好的精神自豪感，在自己的職業(yè)發(fā)展中樹立奉獻精神，建立個人職業(yè)的歸屬感和安全感。在企業(yè)文化氛圍構建的過程中，企業(yè)文化意識的建立讓員工建立個人發(fā)展的目標和方向，驅動員工追求更明確的發(fā)展方向，企業(yè)文化的指導讓員工產生明確的努力和奮斗的方向，基于正確的理念引導，全體員工認同共有的企業(yè)核心價值，形成企業(yè)文化理念，規(guī)劃員工的基本思想模式和行為模式，將企業(yè)的長遠發(fā)展目標分解為員工個人的職業(yè)發(fā)展目標，并逐漸引導員工的職業(yè)規(guī)劃和行為習慣，既可以讓員工的職業(yè)得到更好的交替以及延續(xù)，還可以讓企業(yè)文化精神得到更好的傳承以及繼承，助力通訊企業(yè)朝著長遠的方向發(fā)展，建立企業(yè)經營的軟實力氛圍。

三、總結

在通訊企業(yè)經營發(fā)展的過程中，企業(yè)文化的建立以及發(fā)展明確企業(yè)的經營方向，構建良好的經營氛圍，不僅可以明確員工的職業(yè)發(fā)展方向，還可以讓企業(yè)的的經營理念得到更好的踐行。在良好企業(yè)文的驅動下，企業(yè)員工團結一心，將個人的發(fā)展利益與企業(yè)的經營利益綁定在一起，共同推動通訊企業(yè)長久經營，在社會中占據(jù)更大的市場份額。

參考文獻

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