謝柳楠

摘要：自進入信息時代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術、大數(shù)據(jù)技術等多種新興科技逐漸影響著當代人們的生產(chǎn)生活，促使社會步入新媒體時代。在新媒體時代背景下，高新技術為人們的日常生活、學習、工作提供了極大的便利，但同時也向社會其他領域帶來嚴峻挑戰(zhàn)，其中就包括企業(yè)的市場營銷工作。新媒體這一形式的出現(xiàn)與發(fā)展，極大地促進企業(yè)市場營銷，有利于其順利度過這一轉(zhuǎn)折時期，但目前企業(yè)市場營銷過程中存在的問題，阻礙著新媒體與市場營銷兩者的有機結(jié)合，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展?；诖?，文章以有色銅冶煉企業(yè)為例，在闡述了市場營銷相關概念的前提之下，分析了新媒體時代背景下銅冶煉企業(yè)在市場營銷過程中存在的問題，從而研究探討出相應的問題解決方法，期望為完善企業(yè)市場營銷工作、提升企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益提供微薄力量。

關鍵詞：新媒體時代;企業(yè)市場營銷;問題;對策

引言

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展， 我國的市場競爭日益激烈，作為提升企業(yè)市場競爭力的市場營銷，在這一背景之下愈來愈受到重視?，F(xiàn)階段，新媒體與互聯(lián)網(wǎng)正處于不斷深化的階段，企業(yè)利用新媒體實現(xiàn)了與消費者之間的交流互動，從而獲取了多種有效信息，這對銅冶煉企業(yè)而言，使其市場營銷主體發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸面向市場大眾，另外，其企業(yè)營銷管理者也改變了原有的市場營銷管理模式，逐漸向企業(yè)市場營銷產(chǎn)業(yè)化、市場化的方向發(fā)展，以此實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)市場營銷結(jié)合新媒體形式是時代發(fā)展的必然結(jié)果，對企業(yè)的市場營銷以及企業(yè)的經(jīng)濟收益均產(chǎn)生了較為深遠的積極影響。

一、市場營銷的相關概述

企業(yè)市場營銷一般指企業(yè)所開展的包括交易行為的一項經(jīng)營活動，通過這一活動的開展，協(xié)調(diào)了市場需求與產(chǎn)品價值等多種因素之間的關系，能夠?qū)崿F(xiàn)交易雙方雙贏?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)的市場營銷活動正處在動態(tài)的發(fā)展環(huán)境之中，為新市場機會的出現(xiàn)提供了良好的條件，也在一定程度上威脅了現(xiàn)有企業(yè)的生存與發(fā)展。這就需要企業(yè)加強對于未來市場環(huán)境以及發(fā)展趨勢的分析與預測，從而更好地結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，實施并制定有效的市場營銷策略，以此實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標，從而獲得巨大的經(jīng)濟效益與社會效益。

一個企業(yè)如何實現(xiàn)市場營銷目標，適應所處市場環(huán)境的變化尤為重要，因此，企業(yè)需要設立營銷部門，并加強該部門與其他職能部門之間的協(xié)調(diào)配合來完善企業(yè)的市場營銷。除此之外，企業(yè)還需要協(xié)調(diào)相關資源供應商、營銷中介，購買產(chǎn)品的消費群體以及其他社會競爭者之間的關系，畢竟消費者是影響企業(yè)營銷環(huán)境的重要的因素，而競爭者則是能夠促進企業(yè)發(fā)展的關鍵因素[1]。另外，企業(yè)管理層人員還需要從宏觀環(huán)境角度進行分析，充分考慮影響企業(yè)市場營銷的因素：人口因素、地理因素、經(jīng)濟因素、科學技術因素、政治因素等，與此同時，企業(yè)還需要要求營銷人員密切關注環(huán)境變化，做好抓牢有利機會、回避危險因素的工作，進一步提高企業(yè)的適應能力，從而促進其長遠發(fā)展。

二、企業(yè)市場營銷存在的問題

在企業(yè)市場營銷的實際過程中，由于受到多種因素的影響，使得新媒體營銷方式在我國起步較晚，再加上發(fā)展水平有限的原因，導致企業(yè)在具體的新媒體營銷過程中存在諸多問題，本文在結(jié)合了銅冶煉企業(yè)的市場營銷情況，歸納除以下幾個方面的問題：

（一）新媒體營銷不受重視

現(xiàn)階段，我國已有不少企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展過程中創(chuàng)建了屬于自身的網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等，與此同時還開展了較多新媒體營銷的相關活動，以此加強對于新媒體營銷工作的重視程度，但實際效果卻不盡人意，新媒體營銷未能上升到一定高度，具體體現(xiàn)為部分企業(yè)仍將實體營銷作為營銷工作的重點，從而導致新媒體營銷缺乏的積極有效的虛擬市場，極大程度上阻礙了新媒體營銷市場的發(fā)展，影響金、陰極銅、白銀主產(chǎn)品銷售的順利開展。

（二）新媒體營銷專業(yè)人才缺乏

目前，我國新媒體的發(fā)展情況較之發(fā)達國家而言還存在較大的差距，其層次依然較低，從而難以滿足當前時代背景下企業(yè)市場營銷發(fā)展的具體需求，換而言之，現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷發(fā)展受到新媒體營銷人才因素的制約[2]。在新媒體時代背景下，企業(yè)實際使用的營銷工具與營銷觀念、手段等都與發(fā)展內(nèi)容上存在較大差距，無法充分實現(xiàn)利用新媒體發(fā)展來促進企業(yè)經(jīng)營活動的目的，主要表現(xiàn)為：現(xiàn)有企業(yè)市場營銷人才在進行營銷活動時，往往因無法充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機移動APP等多項新媒體工具對銅精礦進料品質(zhì)、主產(chǎn)品的價格、進口礦TC/RC、匯率等多項，從而一定程度上弱化了市場營銷的實際作用，制約企業(yè)新媒體營銷的發(fā)展。

（三）目標客戶選擇缺乏精準性

針對銅冶煉企業(yè)而言，目標客戶的選擇極為重要，是其開展市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)市場營銷工作中，往往面臨著各種各樣的客戶群體，在開展新媒體營銷過程中也不可避免，但在新媒體時代下，由于消費方式、消費者結(jié)構的多元化，使得企業(yè)的市場營銷復雜程度大幅增加，從而降低了企業(yè)在進行目標客戶選擇時的精準性。一個企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品對應了特定的客戶，所以在進行新媒體營銷時，需要結(jié)合消費者的實際需求以及產(chǎn)品的特點精確化目標客戶，以此達到最佳的營銷效果。

（四）市場營銷模式落后

由于銅冶煉行業(yè)的盈利模式主要以國內(nèi)外銅精礦冶煉、加工黃金白銀等金屬以及煙氣制酸獲取費用為主，因此這一類企業(yè)在進行實際的市場營銷過程中，難以全面清晰的認識新媒體營銷形式，從而產(chǎn)生在新媒體時代下，不少企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的市場營銷模式，即通過借報刊、紙質(zhì)等傳統(tǒng)媒介進行產(chǎn)品宣傳推廣的問題。傳統(tǒng)的營銷模式難以滿足社會發(fā)展需求，甚至對企業(yè)的發(fā)展起到消極作用。新媒體營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比，其有效運用了網(wǎng)絡營銷手段來進一步提升營銷效果，以增強企業(yè)市場競爭力[3]。但在實際操作過程中，企業(yè)使用傳統(tǒng)營銷模式或者使用較為落后的營銷模式的情況不在少數(shù)，使得企業(yè)營銷效果較差。

三、新媒體時代下企業(yè)市場營銷的對策

（一）建立優(yōu)質(zhì)新媒體營銷團隊

企業(yè)新媒體市場營銷方式的充分發(fā)展離不開新媒體營銷團隊的充分支持，因此，建立一支優(yōu)秀的、具有豐富新媒體知識與新媒體營銷經(jīng)驗的營銷團隊，能夠為企業(yè)帶來巨大的積極影響。首先，企業(yè)需要加強自身的網(wǎng)絡信息建設，從而為新媒體的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件：一方面，企業(yè)需要及時更新企業(yè)官網(wǎng)信息以及微博賬號、微信公眾號中關于有色金屬及其他主、副產(chǎn)品的相關信息，從而能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的及時互通，進而促進企業(yè)新媒體營銷管理的科學性與合理性的提升;另一方面，企業(yè)需要注重企業(yè)營銷隊伍頂層建設力度的加強，促使企業(yè)營銷人員能夠都能有效使用新媒體工具，實現(xiàn)信息實時傳達的同時，提升企業(yè)新媒體營銷的實際效能。其次，企業(yè)需要豐富新媒體營銷團隊的新媒體運營經(jīng)驗，即善于運用各種新媒體營銷工具進行網(wǎng)上營銷的同時，提升網(wǎng)上營銷的成效。新媒體營銷的推進營銷人員及營銷團隊的共同運營，因此，企業(yè)新媒體團隊業(yè)務素質(zhì)的提升，是促進新媒體營銷的最直接手段。企業(yè)可以定期或不定期組織培訓活動來促進新媒體營銷員工對于新媒體營銷工具、營銷技巧、營銷知識的掌握，從而展現(xiàn)最佳的營銷效果;另外，企業(yè)還可以通過外聘專業(yè)新媒體營銷人員的當時對現(xiàn)有人員進行針對性培養(yǎng)，從而高效提升企業(yè)營銷團隊的業(yè)務素養(yǎng)[4]。

（二）加強新媒體營銷技術投入

為了促進新媒體企業(yè)市場營銷中的進一步發(fā)展，企業(yè)需要加強新媒體營銷技術的投入。創(chuàng)新？技術作為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的第一生產(chǎn)力，同時也是新媒體在企業(yè)市場營銷中發(fā)展的重要支撐。所以，在新媒體背景下的企業(yè)市場營銷發(fā)展需要加大對新媒體技術的投入力度，以此支撐新媒體市場營銷發(fā)展。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)期貨交易平臺開展企業(yè)銅、金、銀產(chǎn)品期貨套期保值業(yè)務，不僅使企業(yè)能夠通過期貨市場獲取未來市場的供求信息，提高企業(yè)生產(chǎn)決策的科學合理性，真正做到以需定產(chǎn)，而且為企業(yè)通過套期保值來規(guī)避市場價格風險提供了場所，在增進企業(yè)經(jīng)濟效益方面發(fā)揮著重要的作用。其次，企業(yè)需要為新媒體營銷體系的發(fā)展提供充足的資金的支持，從而加快新媒體營銷團隊的建設。再次，企業(yè)應增強新媒體營銷團隊的能力。例如，企業(yè)在實際開展新媒體營銷活動時，建立專門的技術研發(fā)團隊，從而在專業(yè)的技術團隊的帶領下實現(xiàn)新媒體營銷推廣、運營和網(wǎng)站設計開發(fā)以及打造企業(yè)市場營銷推廣宣傳APP或網(wǎng)站等，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略目標[5]。加強新媒體營銷的技術投入能夠為企業(yè)新媒體營銷工作的順利開展提供重要發(fā)展條件與支撐力量，有利于，企業(yè)市場競爭力的提升以及市場占有率的擴大。

（三）樹立品牌觀念開發(fā)新商品

現(xiàn)階段，企業(yè)在在進行市場營銷過程中尤為注重企業(yè)品牌的形成、發(fā)展以及品牌社會認知度、美譽度的提升，因此在新媒體時代背景下，企業(yè)可以充分利用新媒體平臺對品牌形象進行與宣傳，從而實現(xiàn)擴大品牌宣傳范圍的同時，有利于培養(yǎng)潛在消費者。一般情況下，企業(yè)產(chǎn)品的價值往往附加了企業(yè)品牌的價值，因此高知名度、高美譽度的企業(yè)品牌有利于企業(yè)其他產(chǎn)品價值的提高。所以說，在新媒體時代下，企業(yè)不僅需要利用新媒體平臺宣傳已有產(chǎn)品，還需要借助品牌優(yōu)勢與宣傳優(yōu)勢不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以此獲得較高的盈利。以云南銅業(yè)為例，其已經(jīng)成功躋身于中國銅冶煉的第一梯隊，這為該企業(yè)最近銅、金、銀產(chǎn)品銷售量的提升以及礦山規(guī)模的擴建奠定了重要基礎，使其在新冠疫情影響下，能夠迅速恢復生產(chǎn)[6]。對于廣大消費者而言，企業(yè)品牌形象是一個企業(yè)的整體印象的體現(xiàn)，因此利用新媒體平臺塑造符合消費者需求的形象極為重要。

企業(yè)不僅僅是謀取自身利益最大化的經(jīng)濟體，企業(yè)作為是社會的細胞體，還是社會整體財富積累、社會文明進步、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的重要推動者。企業(yè)在發(fā)展過程中，需要充分考慮經(jīng)濟、社會、環(huán)境這三重底線，需要對員工、消費者、供應商、社區(qū)、環(huán)境等一系列對象負責。簡單說，企業(yè)的社會責任可以表現(xiàn)為關心員工成長、對消費者權益負責、關注環(huán)境保護、救助社會中需要關心的群體等等。

結(jié)束語：

綜上所述，在新媒體時代下，企業(yè)需要在創(chuàng)新市場營銷模式過程中結(jié)合要能合新媒體技術，即將新媒體有效融入企業(yè)市場營銷過程中，從而促進企業(yè)營銷效率的提升。新媒體作為企業(yè)營銷模式創(chuàng)新的輔助工具，能夠更好的激發(fā)目標客戶的消費欲望，進而為恢復當下銅冶煉行業(yè)以及整個社會經(jīng)濟發(fā)展提供充足發(fā)展動力。

參考文獻：

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[6]黃愛華. 淺析新媒體時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J]. 中國國際財經(jīng)（中英文）， 2018（06）：126.

作者姓名：謝柳楠 出生年月：1983年4月

性別：女

學歷：本科 籍貫：云南省昆明市 民族：漢族

研究方向：（營銷方向，進口銅精礦加工貿(mào)易、

銅、金、銀套期保值）

作者單位名稱：云南銅業(yè)股份有限公司西南銅業(yè)分公司;云南省昆明市，650102