李春花

〔摘要〕生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的青少年，有機會通過互聯(lián)網(wǎng)改善學(xué)習(xí)環(huán)境、開闊視野和思維、拓展社交空間，這既是時代發(fā)展帶來的紅利，也是時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。根據(jù)自我決定理論，人類有三種基本心理需要，分別是能力需要、關(guān)系需要和自主需要。網(wǎng)絡(luò)成癮是青少年基本心理需要受挫而從網(wǎng)絡(luò)空間中尋找補償?shù)奶娲?，基本心理需要的滿足程度越低，網(wǎng)絡(luò)成癮的可能性就越大。從改善親子關(guān)系入手，提升學(xué)生基本心理需要的滿足程度，提高學(xué)生的自我管理能力，引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用行為，是這類案例的輔導(dǎo)思路。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)成癮;親子關(guān)系;輔導(dǎo)個案

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）30-0055-04

一、個案概況

小金（化名），初三男生。因為正處于疫情期間，家長約心理老師進行在線輔導(dǎo)。小金媽媽傳過來的第一條信息是一張幾個月來成績斷崖式下降的圖片。從2020年1月的期末考試到4月的月考，小金從年級100多名跌到了400名之外。同時傳過來的，是小金過去一周的手機使用記錄，在過去7天內(nèi)，他總共花了105小時22分鐘在手機上，其中上網(wǎng)課的時間為22小時，剩余的80多小時，花在游戲軟件和社交軟件上各占一半。小金媽媽痛心疾首地說，從開始上網(wǎng)課以來，母子倆幾乎天天為了手機吵架，媽媽一點兒都管不住他。“為了盯他學(xué)習(xí)，我和他爸輪流請假在家，可他整個人都不在狀態(tài)，過了上課時間，拿著手機說是去做作業(yè)，但是作業(yè)天天交不上。我真是身心俱疲，有時候氣急了就想，不如大家一起同歸于盡算了?！?/p>

小金以前并不這樣。小學(xué)期間他非常聽話，在軍人出身的媽媽的嚴格要求下，一直名列前茅，以優(yōu)異的成績升入中學(xué)。初中第一年，成績依然靠前，很少掉出過年級前50名。初二開始，數(shù)學(xué)和物理明顯吃力。從這時候起，小金開始迷上了一款手機游戲，每天都要忙里偷閑玩上一兩個小時。升入初三，班級重組，小金沒有進入心儀的實驗班，媽媽很著急，認為都是玩手機造成的，要求他上交手機。小金不同意，媽媽一怒之下摔碎了他的手機。后來因為要上網(wǎng)課，摔壞的手機被修好，從此小金幾乎和手機形影不離。

小金媽媽還傳過來好幾張“時間利用保證書”，都是媽媽和小金談話之后，媽媽動手制作、小金親筆簽名的，但效果不大?！懊看味颊f得好好的，感覺他又變得乖巧懂事了，但一拿起手機，他就完全沉浸在另一個世界里了，跟他說話像是完全沒聽見，就像頭上有一個看不見的罩子，完全屏蔽了外界的聲音，只有在你非常生氣的時候他才有點兒反應(yīng)，這時候就像一個魔鬼一樣，隨意頂撞父母，什么難聽說什么。”

二、原因分析

（一）網(wǎng)絡(luò)成癮

根據(jù)《中國青少年健康教育核心信息及釋義（2018版）》，網(wǎng)絡(luò)成癮是指在無成癮物質(zhì)作用下對互聯(lián)網(wǎng)使用沖動的失控行為，表現(xiàn)為過度使用互聯(lián)網(wǎng)后導(dǎo)致明顯的學(xué)業(yè)、職業(yè)和社會功能損傷。持續(xù)時間是一個重要標(biāo)準，一般情況下相關(guān)行為至少持續(xù)12個月才能確診。具體的“相關(guān)行為”又如何定義呢？根據(jù)《2017年北京市學(xué)生常見病及健康危險因素監(jiān)測工作手冊》中的定義，以下10項中必須出現(xiàn)①和至少出現(xiàn)②至⑩指標(biāo)中的4項即屬于網(wǎng)絡(luò)成癮。

①過去7天內(nèi)平均每天上網(wǎng)超過4小時;

②經(jīng)常上網(wǎng)，即使不上網(wǎng)，腦中也一直浮現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的事情;

③一旦不能上網(wǎng)，就感到不舒服或不愿意干別的事，而上網(wǎng)則緩解;

④為獲得滿足感增加上網(wǎng)時間;

⑤因為上網(wǎng)而對其他娛樂活動（ 愛好、會見朋友） 失去了興趣;

⑥多次想停止上網(wǎng)，但總是不能控制自己;

⑦因上網(wǎng)而不能完成作業(yè)或逃學(xué);

⑧向家長或老師、同學(xué)隱瞞自己上網(wǎng)的事實;

⑨明知負面后果（ 睡眠不足、上課遲到、與父母爭執(zhí)） 而繼續(xù)上網(wǎng);

⑩為了逃避現(xiàn)實、擺脫自己的困境或郁悶、無聊、焦慮情緒而上網(wǎng)。

根據(jù)小金媽媽的描述和小金的自我報告，小金的情況符合網(wǎng)絡(luò)成癮的判斷。

（二）網(wǎng)絡(luò)成癮的原因

根據(jù)自我決定理論，人類有三種基本心理需要，分別是能力需要、關(guān)系需要和自主需要。這些基本心理需要就像是心理上的營養(yǎng)物一樣，對個體心理的健康成長、整合和幸福感必不可少。其中，能力需要是指個體希望在自己所處領(lǐng)域表現(xiàn)出色的需要。一個學(xué)生的能力需要首先是勝任學(xué)業(yè)要求，當(dāng)能力需要被滿足，他便能體會到學(xué)業(yè)成就感和學(xué)業(yè)效能感。關(guān)系需要是指個體期望能與他人存在聯(lián)系，彼此關(guān)心的需要。當(dāng)關(guān)系需要得到滿足的時候， 人們會感受到一種安全的人際氛圍。自主需要是指個體渴望依照自我意愿掌控決定權(quán)的需要。當(dāng)個體的自主需要得到滿足時，對于日?；顒訒懈叩闹鲃有?、參與度和創(chuàng)造力（值得注意的是，自主需要不一定是指獨立于他人期望的行為， 而是指個體在行動中能感覺到選擇感， 哪怕這種行動是符合別人的期望的）。自我決定理論認為，這三種需要與生俱來且同樣重要， 任何一種需要的受挫都會影響個體的心理成長和幸福感。當(dāng)基本心理需要受挫時，個體就會去尋找補償?shù)幕顒踊蛱娲臐M足。

網(wǎng)絡(luò)成癮是青少年基本心理需要受挫而從網(wǎng)絡(luò)空間中尋找補償?shù)奶娲罚拘睦硇枰臐M足程度越低，網(wǎng)絡(luò)成癮的可能性越大。在小金的身上，這三種基本心理需要的缺失是明顯的。

1.缺成就感。升入初中以來，激烈的競爭氛圍和知識本身的難度的增加使得小金在學(xué)習(xí)中不但難以獲得成就感，還常常感受到自我貶值感，他想要逃避。有研究者曾經(jīng)詢問學(xué)生：你有因?qū)W習(xí)困難而放棄學(xué)習(xí)的想法嗎？調(diào)查結(jié)果顯示70%的學(xué)生稱經(jīng)?；蛘咴?jīng)有過這種想法。人是有限理性的個體，一旦沉浸在這種想法中，原本應(yīng)該掌握知識、形成能力、迎接挑戰(zhàn)的健康的成就動機就會向回避困難、避免挑戰(zhàn)的方向轉(zhuǎn)化。另外，持久的學(xué)業(yè)困難消耗了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使得學(xué)習(xí)變成一件單調(diào)乏味的事情。人有興奮的需要，要維持興奮必須有足夠的信息輸入，所以覺得生活單調(diào)枯燥的人就會尋求刺激，而網(wǎng)絡(luò)世界的開放性、快捷性、即時強化等特點，極大地迎合和滿足了他們潛在的興奮需要。研究表明，“學(xué)困生”很容易網(wǎng)絡(luò)成癮。小金在年級的排名并不落后，但在班上不好，數(shù)學(xué)和物理倒數(shù)，在提高成績很困難和玩游戲很刺激之間，他選擇了后者。

2.缺親密感。親子溝通質(zhì)量低將小金進一步推向了網(wǎng)絡(luò)。研究發(fā)現(xiàn)，90%有網(wǎng)癮的青少年都來自成員關(guān)系緊張的家庭。青少年在遇到困難、感覺無助的時候，從身邊的人際網(wǎng)絡(luò)中得不到支持和幫助，就會轉(zhuǎn)而通過網(wǎng)絡(luò)去尋求安慰和幫助。從依戀理論的視角來看，網(wǎng)絡(luò)成癮是個體依戀需求未能得到滿足而產(chǎn)生的一種補償和轉(zhuǎn)移表現(xiàn)。因此，很多研究者都發(fā)出這樣的感慨：網(wǎng)癮的背后是錯誤的關(guān)系。從初二開始，小金有了明顯的學(xué)業(yè)困難，但是沒敢向家人求助。在后續(xù)的溝通中，小金說，因為媽媽特別嚴厲，常說的一句話就是“別人都能學(xué)好你為什么不能”。在發(fā)現(xiàn)小金沉迷手機之后，媽媽砸了他的手機。我問小金媽媽是否問過小金為什么那么喜歡玩手機，他心里是怎么想的。媽媽說，這還用問嗎，他不就是想玩嗎？但其實小金除了打游戲外，還花了大量時間進行網(wǎng)上社交，這反映了他的孤獨感強烈。疫情期間，母子倆天天因為手機吵架，媽媽最常說的話就是“你太讓我失望了，你要是再敢玩，我就再也不管你了”，這種“撤回愛護”的表達方式讓小金非常反感，他覺得媽媽其實并不愛他，只不過愛一個好看的分數(shù)罷了。

3.缺自主權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生中，有不少曾經(jīng)是父母眼中的乖孩子，從小到大，家長說什么就聽什么，讓家長一直引以為傲。殊不知，乖孩子的“乖”可能是自主性被壓制的虛假表象。在這種“管得太嚴、抓得太細、綁得太緊、包辦太多”的家庭中長大的孩子，由于父母期望高、教養(yǎng)方式嚴厲，在家里難以與父母平等交流，缺乏足夠的自由空間和自我管理的機會，一旦進入中學(xué)，脫離家長的高密度監(jiān)管，出于對自主需要的渴望，很容易就投入網(wǎng)絡(luò)世界。小金就是這樣的。

三、輔導(dǎo)過程及效果

通過上述分析，我認為在小金網(wǎng)絡(luò)成癮的過程中，家長有著相當(dāng)大的責(zé)任;另外，因為網(wǎng)癮是一種自適應(yīng)行為，當(dāng)事人在上網(wǎng)時體驗到的滿足感遠超不適感，這使得他們自發(fā)尋求改變的動機并不強。因此，家長應(yīng)首先主動作出改變，從修復(fù)親子關(guān)系入手，再尋找時機，逐步改善孩子的手機使用狀況。

（一）以愛育愛，滿足基本心理需要

首先，我建議媽媽把優(yōu)先關(guān)注點從成績轉(zhuǎn)移到親子關(guān)系上來，主動改善親子關(guān)系。這里遇到了兩個困難。第一個，媽媽心中滿是對成績的焦慮，較難自發(fā)完成這種認知上的轉(zhuǎn)變。在第一次咨詢的絕大部分時間里，媽媽始終都在講小金各科的成績?nèi)绾尾粩嘧儾?，自己又是如何千方百計地督促和試圖改變小金卻毫無收獲。我們進行了如下對話。

媽媽：老師，您說讓我放下成績，這太難了，幾乎沒有可能，哪個家長能做到放下？

心理老師：不是完全放下，是先放一放，先去關(guān)注孩子本身。

媽媽：我就是關(guān)注他才要求他學(xué)習(xí)的呀！

心理老師：如果換作您，每當(dāng)拿起手機，領(lǐng)導(dǎo)就走過來提醒您好好工作，不要玩游戲，您心里會有什么感受？

媽媽：我希望他別煩我，別講一大堆我都懂的道理。

心理老師：但如果領(lǐng)導(dǎo)不僅不斷給你講道理，還反復(fù)朝你嚷，說你太差勁了，什么事情都做不好;接著給你定了個目標(biāo)，你自知理虧，也不敢說自己做不到，勉強同意了，但是其實很難做到，然后就被各種羞辱，說你自己說的話為什么不算話。這時你又會怎么想？

媽媽：我會想，老子不干了！我會更討厭干活，也討厭見到他！老師，我理清思路了。

心理老師：領(lǐng)導(dǎo)怎么對待您，您會更容易改變呢？

媽媽：要是我什么正事都不想干，那一定是有原因的;雖然我在玩手機，但心里未必不想把工作做好。如果他主動來跟我聊聊，表示理解我的難處，而且相信我即使之前偶爾做得不好，也只是一時不好而已，相信我隨時都能重新出發(fā)，那我會更有動力。老師，我忽然明白了！孩子肯定也是這樣想的啊！

通過換位思考，媽媽完成了認知上的轉(zhuǎn)變，接下來媽媽提到了第二個困難：因為對媽媽的抵觸，小金現(xiàn)在拒絕溝通。

媽媽：他看見我就煩，天天房門一關(guān)，也就吃飯、睡覺前能說句話，如何改善關(guān)系呢？

心理老師：愛的表達可以是多種形式的。第一種，言語表達，說關(guān)心的話是愛的表達，不說傷人的話也是愛的表達。第二種，提供對方需要的服務(wù)，即使不說一句話，把飯做好，把開水晾好，把水果切好，都是愛的表達。第三種，花時間在一起。每天抽點時間和孩子待在一起，能多待一會兒就多待一會兒，能說幾句話就說幾句話。第四種，準備禮物，禮物不論大小，能表達心意就好。第五種，身體的接觸，有意無意地拍拍肩膀、摸摸頭、拉拉手、目光對視，都能喚起親密的情感。

媽媽：老師，您這么說起來，我之前做得實在太不夠了。

媽媽的改變非?？欤坏恼J知上理順?biāo)悸?，情緒上的自我調(diào)節(jié)和行為層面的調(diào)整改善就能快速跟上。連著三天，她沒有跟孩子吵一次架。第四天，覺察到了媽媽變化的小金主動完成了當(dāng)天的所有作業(yè)，媽媽趁機夸獎了小金，還為之前摔手機的事向小金道歉。在這之后，小金聽從了媽媽的建議，主動找我預(yù)約線上心理輔導(dǎo)。

其次，幫助孩子解決實際的學(xué)業(yè)困難，提高效能感。小金說，他不是不想好好學(xué)習(xí)，而是數(shù)學(xué)和物理太難了。“我媽一天到晚告誡我要好好學(xué)習(xí)，不要老玩手機，誰還不知道呢，我也不是不想好好學(xué)，關(guān)鍵是我課上聽不懂，課下作業(yè)不會做啊?！眿寢屨f：“我以為他是學(xué)習(xí)態(tài)度出了問題，現(xiàn)在才明白，其實是遇到了能力上的短板。”在了解了小金的心聲之后，媽媽把正在讀大學(xué)、疫情期間居家學(xué)習(xí)的表哥請到家里來，每天在網(wǎng)課之后給小金做輔導(dǎo)，這種切實有效的幫助很快就見效了，小金的這兩科作業(yè)都能按時提交，錯題也能及時改正。

再次，約束自己的控制欲，在給孩子空間的前提下，慢慢引導(dǎo)孩子自律。在小金看來，媽媽常?？刂朴l(fā)作，從小到大，什么都得聽她的，而他卻什么都不想跟她說。因此，從認知上，我建議媽媽意識到孩子擁有自主權(quán)利，他的生命是獨立的，一個獨立生命的健康成長，并不完全依賴于成人的精細調(diào)控，一天到晚盯著，并不能保證學(xué)習(xí)效果。在行為上，建議媽媽降低期望，給小金一段自主摸索的試誤期。因為不同個體的起點不同，在自我管理能力上也會有差異。小金媽媽是軍人出身，高度自律，說一不二，而小金作為未成年人，又從小被嚴格管理，沒有來得及發(fā)展出高水平的自我管理能力，導(dǎo)致一旦失去監(jiān)督就如獲大赦，管不住自己。過去媽媽通常的反應(yīng)就是大感失望、大發(fā)雷霆，順勢把權(quán)利收回。這其實不是孩子的錯，而是成人沒有做好放手的準備。我教給了小金一些自我管理的具體方法，如番茄鐘法、關(guān)注過程法等，慢慢地，小金學(xué)習(xí)效率越來越高。

（二）抓住時機，鞏固效果

4月底，初三年級復(fù)學(xué)，由于學(xué)校并不禁止學(xué)生帶手機，而小金的手機使用依然處于時好時壞的狀態(tài)，媽媽很擔(dān)心。在復(fù)學(xué)前，媽媽、心理老師和小金做了一次線上會談，大家都意識到這是一個鞏固咨詢效果的絕佳機會，小金也很想利用這個機會，徹底回到正常的學(xué)習(xí)狀態(tài)，但又擔(dān)心自己做不到。心理老師用“愿景假設(shè)”的方法，鼓勵小金去假想自己幾個月后在中考中表現(xiàn)優(yōu)異的情境，去體驗當(dāng)時的感受，并追問自己“我能取得這么好的結(jié)果，一定是因為此前我付出了足夠的努力，作出了正確的決定，那是怎樣的努力和什么樣的決定呢？”在我的引導(dǎo)之下，小金作出的決定是把自己正在與手機作斗爭的情況告知班主任，請班主任幫忙監(jiān)管自己在學(xué)校的手機使用情況，并每天早上制作學(xué)習(xí)清單，每天晚上將清單完成情況發(fā)給班主任。

（三）從日常生活細節(jié)入手，加強自我監(jiān)控

1.引導(dǎo)小金觀察自己的生活細節(jié)，觀察是哪些不良的行為特別容易造成手機依賴。小金發(fā)現(xiàn)，自己常常喜歡將手機放在床頭，這樣晚上睡覺前和早上起床后的第一件事情就是伸手拿手機。之后，小金作出了一個小小的改變：晚上睡前關(guān)機，將手機放在伸手夠不著的地方。這樣一個小小的改變，增加了拿手機的成本——早上必須下床才能去拿手機，而下床之后，小金就有意識地提醒自己：不要拿手機，先穿衣服再去洗臉。

2.提醒小金進行自我觀察，對自己平均每天花多長時間上網(wǎng)、網(wǎng)上時間都花在哪些地方、有沒有必要花在這些地方、大部分的上網(wǎng)行為是有既定目的的還是盲目隨意的、手機上裝載了多少小程序、哪些是有用但很少使用的、哪些是無用但常常使用的等做到客觀了解、心中有數(shù)，再自主作出改進計劃。

3.鼓勵小金參加戶外活動和體育鍛煉。有研究表明，體育活動對青少年上網(wǎng)存在時空“擠占”作用。豐富的戶外活動可以緩解學(xué)習(xí)壓力，分散注意力，降低對網(wǎng)絡(luò)的情緒依賴。數(shù)據(jù)顯示，平均每天陽光下活動時間少于1小時的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮發(fā)生率更高。對于輕度網(wǎng)癮的學(xué)生，運動干預(yù)是最直接有效的緩解手段。在表哥的陪伴下，小金每天都能堅持半小時的跑步和半小時的散步，生活和學(xué)習(xí)越來越規(guī)律了。

5月份的考試，小金排在年級150名左右，雖然還沒有恢復(fù)到他最好的狀態(tài)，但現(xiàn)在的他信心滿滿。

網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)通常是很困難的，小金取得這樣好的結(jié)果實在讓人欣喜，這得益于媽媽的快速調(diào)整，更得益于他愿意為自己負責(zé)的態(tài)度，因為改變是一扇向內(nèi)打開的門。

（作者單位：北京市第十二中學(xué)，北京，100071）

編輯/于 洪 終校/劉永勝