夏扎古麗·扎合提

摘? 要：電子商務(wù)急速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)民群體也更多地以中間商或消費(fèi)者參與到了電商模式之一微商經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中，一定程度上促進(jìn)了微商的發(fā)展。與此同時(shí)，微商模式中網(wǎng)民權(quán)益頻頻也遭到侵害，網(wǎng)民在微商環(huán)節(jié)中的現(xiàn)狀堪憂，因此保護(hù)網(wǎng)民在電子商務(wù)尤其是微商中的權(quán)益，提高保障他們的維權(quán)能力勢(shì)在必行。該文從新實(shí)施的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的角度對(duì)以上問題進(jìn)行探討并同時(shí)結(jié)合現(xiàn)狀提出筆者的一些看法和建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 消費(fèi)者權(quán)益? 微商? 侵權(quán)行為

中圖分類號(hào)：F525 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）09（a）-0247-03

Abstract： With the rapid development of e-commerce， Internet users are more likely to participate in one of the e-commerce modes， wechat business， which to some extent promotes the development of wechat business. At the same time， the rights and interests of Internet users are frequently violated in wechat business mode. The status quo of Internet users in wechat business is worrying. Therefore， it is imperative to protect the rights and interests of Internet users in e-commerce， especially wechat business， and improve their rights protection ability. From the perspective of the newly implemented Law of the People's Republic of China on E-commerce， this paper discusses the above issues and puts forward some opinions and suggestions based on the current situation.

Key Words： E-commerce; Consumer rights; Wechat business; Tort

1? 微商網(wǎng)民參與模式與電子商務(wù)法簡(jiǎn)介

1.1 微商模式

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而微商模式則屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的一種，它脫胎于電子商務(wù)，但在一定程度上又不同于電子商務(wù)。微商模式是一種以盈利為目的，以社交分享和熟人經(jīng)濟(jì)為主要途徑的電子商務(wù)模式。

1.2 電子商務(wù)法介紹

電子商務(wù)法是指調(diào)整平等主體之間通過電子行為的設(shè)立、變更和消滅財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，以政府調(diào)整、企業(yè)和個(gè)人的各種商事交易關(guān)系為目的。2018年8月31日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》， 自2019年1月1日起施行。

2? 網(wǎng)民群體在微商模式中的特點(diǎn)

2.1 易沖動(dòng)，維權(quán)意識(shí)薄弱

年輕網(wǎng)民群體普遍熱愛追求新鮮事物，有熱情、好奇心強(qiáng)、追求自由，但由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和成熟的判斷力，消費(fèi)權(quán)益極易從銷售商、代理商等方面遭受侵害。近幾年電子商務(wù)興起，網(wǎng)民消費(fèi)者的消費(fèi)穩(wěn)居高位，當(dāng)代網(wǎng)民消費(fèi)需求旺盛，消費(fèi)觀念超前，但維權(quán)意識(shí)相對(duì)滯后。網(wǎng)民因受各方面影響，要想通過做代理來賺取一部分資金，這種方式在給予網(wǎng)民自我鍛煉契機(jī)同時(shí)，也使商家在收取代理費(fèi)、商品利潤(rùn)分配額等方面獲取本屬于網(wǎng)民的“蛋糕”，使網(wǎng)民代理利益受損。

2.2 微店模式下網(wǎng)民群體權(quán)益保護(hù)困難表現(xiàn)知情權(quán)受到限制

微商模式環(huán)節(jié)復(fù)雜，中間商眾多，信息經(jīng)歷層層選擇性傳遞的特點(diǎn)使得網(wǎng)民參與者對(duì)所接觸商品的信息知之甚少，在其維權(quán)意識(shí)薄弱的情況下極大程度地?fù)p害網(wǎng)民群體在微商運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的知情權(quán)。

網(wǎng)民群體作為中間商或者消費(fèi)者而言，對(duì)商品的安全以及商品的相關(guān)環(huán)節(jié)流程等信息的知曉途徑僅僅是上一環(huán)節(jié)供應(yīng)商，知情權(quán)受限制的同時(shí)可能通過商品為網(wǎng)民群體的人身、名譽(yù)等產(chǎn)生危害，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問題難以保障。

2.3 微商參與者良莠不齊

微商模式無統(tǒng)一權(quán)威的平臺(tái)，準(zhǔn)入門檻低，不分年齡、不分階層，只需要一個(gè)微信賬號(hào)聯(lián)系好貨源便可以進(jìn)入此行業(yè)，因此微商參與者也具有良莠不齊的特點(diǎn)，不確定的交易環(huán)境本身就為網(wǎng)民群體參與到微商環(huán)節(jié)的過程中增加了風(fēng)險(xiǎn)。

由于無法精確監(jiān)管，導(dǎo)致時(shí)有發(fā)生的惡性競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)也限制了網(wǎng)民群體的自由選擇，其他參與者的不正當(dāng)行為也會(huì)通過社交賬號(hào)影響到網(wǎng)民的正常生活。

2.4 微商商品生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)缺少監(jiān)督管理機(jī)制

微商模式中產(chǎn)品種類多樣，信息來源單一，生產(chǎn)者的銷售商因個(gè)人化而環(huán)節(jié)眾多，關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜多樣，因此生產(chǎn)環(huán)節(jié)商品安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是制造商的生產(chǎn)部分。而微商實(shí)際中對(duì)商品生產(chǎn)以及商品運(yùn)輸環(huán)節(jié)缺少監(jiān)督管理機(jī)制，當(dāng)問題產(chǎn)生時(shí)無法追本溯源、追究責(zé)任，這就使商品安全問題無法充分保障，不僅危及網(wǎng)民群體，而且貽害無窮。

3? 電子商務(wù)法保護(hù)微商權(quán)益的相應(yīng)舉措

3.1 明確對(duì)微商的法律約束力

《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定調(diào)整約束對(duì)象包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。這使得微商身份合法化，同時(shí)在法律層面規(guī)定了《電子商務(wù)法》對(duì)微商的約束力，從而使微商侵權(quán)追責(zé)有法可依，有據(jù)可尋。

3.2 保障商品安全，明確責(zé)任追究

《電子商務(wù)法》第五條內(nèi)容包括，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督的義務(wù)。

該條規(guī)定明確了微商銷售三無產(chǎn)品將要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)于微商銷售的不合格商品的追責(zé)從此有法律條規(guī)可尋。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善地方監(jiān)察體制

《電子商務(wù)法》規(guī)定縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府可以根據(jù)該行政區(qū)域的實(shí)際情況，確定該行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。并明確建立協(xié)同管理體系，推動(dòng)形成有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系，明確職責(zé)，宏觀層面加深了政府國(guó)家對(duì)于微商環(huán)節(jié)的地方化監(jiān)管程度。

4? 對(duì)電子商務(wù)法評(píng)價(jià)

《電子商務(wù)法》是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的第一部綜合性、基礎(chǔ)性法律。該法的頒布，對(duì)于充分發(fā)揮立法的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，具有重要意義。主要針對(duì)平臺(tái)式經(jīng)營(yíng)的《電子商務(wù)法》在宏觀層面對(duì)微商的經(jīng)營(yíng)和管理提出了要求，明確微商看齊傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的指向，在一定程度上凈化了魚龍混雜的微商環(huán)境，保障了網(wǎng)民群體的權(quán)益。

但在具體舉措上，《電子商務(wù)法》并未對(duì)個(gè)人微商進(jìn)行明確的相關(guān)規(guī)定，個(gè)人微商仍有很大的法律自由空間，難保他們不會(huì)再次鉆空子。

總體來說，因?yàn)椤峨娮由虅?wù)法》的實(shí)施，微商環(huán)境將會(huì)發(fā)生一次大整改，商品質(zhì)量將會(huì)得到保障，不合格者將被清理出場(chǎng)，從而為消費(fèi)者與微商參與者提供更自由安全的微信交易市場(chǎng)。

5? 網(wǎng)民微商參與者權(quán)益保障更多改進(jìn)措施

5.1 知識(shí)教育領(lǐng)域

5.1.1 高校內(nèi)部教育培訓(xùn)，增強(qiáng)其維權(quán)技巧和能力

為更好地保障網(wǎng)民群體的權(quán)益，提高他們自身的維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)其自行維權(quán)的能力，掌握必要技能就是高校教育的必然選擇。高校應(yīng)當(dāng)開展科技講堂、法律實(shí)踐、電商實(shí)訓(xùn)等多樣化活動(dòng)來精確地為有需要的學(xué)生提供知識(shí)干糧和技能燃油。

5.1.2 以學(xué)校為平臺(tái)，探索建立政府、企業(yè)、高校協(xié)同配合的微商新模式

需求創(chuàng)造市場(chǎng)，與其預(yù)防、減少網(wǎng)民群體的相關(guān)權(quán)益被微商復(fù)雜環(huán)境影響的風(fēng)險(xiǎn)，不如以高校為平臺(tái)、以政府監(jiān)督做保障、以企業(yè)支持做基礎(chǔ)建立一個(gè)由高校網(wǎng)民群體為主體的微商環(huán)境，從而切實(shí)地保障好網(wǎng)民群體在微商環(huán)境中的中間商或消費(fèi)者權(quán)益。

5.2 社會(huì)監(jiān)管領(lǐng)域制度建立

5.2.1 構(gòu)建微商的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

目前微商市場(chǎng)注冊(cè)簡(jiǎn)單，導(dǎo)致魚龍混雜的局面。加大市場(chǎng)監(jiān)管力度的舉措之一便是提高市場(chǎng)參與者的進(jìn)入門檻，而建立完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度將是提高準(zhǔn)入門檻有效且長(zhǎng)久的關(guān)鍵方法。

具體監(jiān)管中可以采取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方式，審核微商資格等舉措提高市場(chǎng)準(zhǔn)入的嚴(yán)格程度。

5.2.2 建立和完善網(wǎng)絡(luò)投訴等追責(zé)機(jī)制

社會(huì)監(jiān)管的一個(gè)重要方面在于對(duì)不合格微商的舉報(bào)、投訴、評(píng)價(jià)等方面，因此借助信息網(wǎng)絡(luò)建立完善的網(wǎng)絡(luò)投訴等追責(zé)機(jī)制是完善監(jiān)管制度、發(fā)揮輿論作用的重要，必不可少的環(huán)節(jié)。

5.3 完善法制建設(shè)，增加違法成本，加大懲罰力度

5.3.1 強(qiáng)制要求披露經(jīng)營(yíng)者信息

信息公開是保護(hù)消費(fèi)者和其他參與者權(quán)益的必然選擇，因此法律應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制要求披露經(jīng)營(yíng)者信息，在義務(wù)性規(guī)定中規(guī)定相關(guān)法律主體必要的信息披露義務(wù)，包括個(gè)人信息以及店鋪經(jīng)營(yíng)所在地咨詢售后的聯(lián)系方式等相關(guān)信息。

5.3.2 加大對(duì)微店侵權(quán)行為的懲罰力度

明確對(duì)違規(guī)情況作出具體的如吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或公布誠(chéng)信度，處以罰金等懲罰措施將會(huì)使得微商參與者自覺規(guī)范個(gè)人的行為，長(zhǎng)此以往，將形成良好的社會(huì)習(xí)慣，建立公平互惠的微商環(huán)境。

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