夏扎古麗·扎合提

摘? 要：電子商務(wù)急速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)民群體也更多地以中間商或消費者參與到了電商模式之一微商經(jīng)營環(huán)節(jié)之中，一定程度上促進了微商的發(fā)展。與此同時，微商模式中網(wǎng)民權(quán)益頻頻也遭到侵害，網(wǎng)民在微商環(huán)節(jié)中的現(xiàn)狀堪憂，因此保護網(wǎng)民在電子商務(wù)尤其是微商中的權(quán)益，提高保障他們的維權(quán)能力勢在必行。該文從新實施的《中華人民共和國電子商務(wù)法》的角度對以上問題進行探討并同時結(jié)合現(xiàn)狀提出筆者的一些看法和建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 消費者權(quán)益? 微商? 侵權(quán)行為

中圖分類號：F525 ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）09（a）-0247-03

Abstract： With the rapid development of e-commerce， Internet users are more likely to participate in one of the e-commerce modes， wechat business， which to some extent promotes the development of wechat business. At the same time， the rights and interests of Internet users are frequently violated in wechat business mode. The status quo of Internet users in wechat business is worrying. Therefore， it is imperative to protect the rights and interests of Internet users in e-commerce， especially wechat business， and improve their rights protection ability. From the perspective of the newly implemented Law of the People's Republic of China on E-commerce， this paper discusses the above issues and puts forward some opinions and suggestions based on the current situation.

Key Words： E-commerce; Consumer rights; Wechat business; Tort

1? 微商網(wǎng)民參與模式與電子商務(wù)法簡介

1.1 微商模式

電子商務(wù)經(jīng)濟，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。而微商模式則屬于電子商務(wù)經(jīng)營模式的一種，它脫胎于電子商務(wù)，但在一定程度上又不同于電子商務(wù)。微商模式是一種以盈利為目的，以社交分享和熟人經(jīng)濟為主要途徑的電子商務(wù)模式。

1.2 電子商務(wù)法介紹

電子商務(wù)法是指調(diào)整平等主體之間通過電子行為的設(shè)立、變更和消滅財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，以政府調(diào)整、企業(yè)和個人的各種商事交易關(guān)系為目的。2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議表決通過了《中華人民共和國電子商務(wù)法》， 自2019年1月1日起施行。

2? 網(wǎng)民群體在微商模式中的特點

2.1 易沖動，維權(quán)意識薄弱

年輕網(wǎng)民群體普遍熱愛追求新鮮事物，有熱情、好奇心強、追求自由，但由于缺乏社會經(jīng)驗和成熟的判斷力，消費權(quán)益極易從銷售商、代理商等方面遭受侵害。近幾年電子商務(wù)興起，網(wǎng)民消費者的消費穩(wěn)居高位，當(dāng)代網(wǎng)民消費需求旺盛，消費觀念超前，但維權(quán)意識相對滯后。網(wǎng)民因受各方面影響，要想通過做代理來賺取一部分資金，這種方式在給予網(wǎng)民自我鍛煉契機同時，也使商家在收取代理費、商品利潤分配額等方面獲取本屬于網(wǎng)民的“蛋糕”，使網(wǎng)民代理利益受損。

2.2 微店模式下網(wǎng)民群體權(quán)益保護困難表現(xiàn)知情權(quán)受到限制

微商模式環(huán)節(jié)復(fù)雜，中間商眾多，信息經(jīng)歷層層選擇性傳遞的特點使得網(wǎng)民參與者對所接觸商品的信息知之甚少，在其維權(quán)意識薄弱的情況下極大程度地?fù)p害網(wǎng)民群體在微商運營環(huán)節(jié)中的知情權(quán)。

網(wǎng)民群體作為中間商或者消費者而言，對商品的安全以及商品的相關(guān)環(huán)節(jié)流程等信息的知曉途徑僅僅是上一環(huán)節(jié)供應(yīng)商，知情權(quán)受限制的同時可能通過商品為網(wǎng)民群體的人身、名譽等產(chǎn)生危害，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物安全問題難以保障。

2.3 微商參與者良莠不齊

微商模式無統(tǒng)一權(quán)威的平臺，準(zhǔn)入門檻低，不分年齡、不分階層，只需要一個微信賬號聯(lián)系好貨源便可以進入此行業(yè)，因此微商參與者也具有良莠不齊的特點，不確定的交易環(huán)境本身就為網(wǎng)民群體參與到微商環(huán)節(jié)的過程中增加了風(fēng)險。

由于無法精確監(jiān)管，導(dǎo)致時有發(fā)生的惡性競爭同時也限制了網(wǎng)民群體的自由選擇，其他參與者的不正當(dāng)行為也會通過社交賬號影響到網(wǎng)民的正常生活。

2.4 微商商品生產(chǎn)運輸環(huán)節(jié)缺少監(jiān)督管理機制

微商模式中產(chǎn)品種類多樣，信息來源單一，生產(chǎn)者的銷售商因個人化而環(huán)節(jié)眾多，關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜多樣，因此生產(chǎn)環(huán)節(jié)商品安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是制造商的生產(chǎn)部分。而微商實際中對商品生產(chǎn)以及商品運輸環(huán)節(jié)缺少監(jiān)督管理機制，當(dāng)問題產(chǎn)生時無法追本溯源、追究責(zé)任，這就使商品安全問題無法充分保障，不僅危及網(wǎng)民群體，而且貽害無窮。

3? 電子商務(wù)法保護微商權(quán)益的相應(yīng)舉措

3.1 明確對微商的法律約束力

《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定調(diào)整約束對象包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。這使得微商身份合法化，同時在法律層面規(guī)定了《電子商務(wù)法》對微商的約束力，從而使微商侵權(quán)追責(zé)有法可依，有據(jù)可尋。

3.2 保障商品安全，明確責(zé)任追究

《電子商務(wù)法》第五條內(nèi)容包括，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)履行消費者權(quán)益保護的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會的監(jiān)督的義務(wù)。

該條規(guī)定明確了微商銷售三無產(chǎn)品將要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對于微商銷售的不合格商品的追責(zé)從此有法律條規(guī)可尋。

3.3 加強監(jiān)管力度，完善地方監(jiān)察體制

《電子商務(wù)法》規(guī)定縣級以上地方各級人民政府可以根據(jù)該行政區(qū)域的實際情況，確定該行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。并明確建立協(xié)同管理體系，推動形成有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營者、消費者等共同參與的電子商務(wù)市場治理體系，明確職責(zé)，宏觀層面加深了政府國家對于微商環(huán)節(jié)的地方化監(jiān)管程度。

4? 對電子商務(wù)法評價

《電子商務(wù)法》是我國電子商務(wù)領(lǐng)域的第一部綜合性、基礎(chǔ)性法律。該法的頒布，對于充分發(fā)揮立法的引領(lǐng)和推動作用，保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，具有重要意義。主要針對平臺式經(jīng)營的《電子商務(wù)法》在宏觀層面對微商的經(jīng)營和管理提出了要求，明確微商看齊傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營者的指向，在一定程度上凈化了魚龍混雜的微商環(huán)境，保障了網(wǎng)民群體的權(quán)益。

但在具體舉措上，《電子商務(wù)法》并未對個人微商進行明確的相關(guān)規(guī)定，個人微商仍有很大的法律自由空間，難保他們不會再次鉆空子。

總體來說，因為《電子商務(wù)法》的實施，微商環(huán)境將會發(fā)生一次大整改，商品質(zhì)量將會得到保障，不合格者將被清理出場，從而為消費者與微商參與者提供更自由安全的微信交易市場。

5? 網(wǎng)民微商參與者權(quán)益保障更多改進措施

5.1 知識教育領(lǐng)域

5.1.1 高校內(nèi)部教育培訓(xùn)，增強其維權(quán)技巧和能力

為更好地保障網(wǎng)民群體的權(quán)益，提高他們自身的維權(quán)意識，增強其自行維權(quán)的能力，掌握必要技能就是高校教育的必然選擇。高校應(yīng)當(dāng)開展科技講堂、法律實踐、電商實訓(xùn)等多樣化活動來精確地為有需要的學(xué)生提供知識干糧和技能燃油。

5.1.2 以學(xué)校為平臺，探索建立政府、企業(yè)、高校協(xié)同配合的微商新模式

需求創(chuàng)造市場，與其預(yù)防、減少網(wǎng)民群體的相關(guān)權(quán)益被微商復(fù)雜環(huán)境影響的風(fēng)險，不如以高校為平臺、以政府監(jiān)督做保障、以企業(yè)支持做基礎(chǔ)建立一個由高校網(wǎng)民群體為主體的微商環(huán)境，從而切實地保障好網(wǎng)民群體在微商環(huán)境中的中間商或消費者權(quán)益。

5.2 社會監(jiān)管領(lǐng)域制度建立

5.2.1 構(gòu)建微商的市場準(zhǔn)入制度

目前微商市場注冊簡單，導(dǎo)致魚龍混雜的局面。加大市場監(jiān)管力度的舉措之一便是提高市場參與者的進入門檻，而建立完善市場準(zhǔn)入制度將是提高準(zhǔn)入門檻有效且長久的關(guān)鍵方法。

具體監(jiān)管中可以采取電子營業(yè)執(zhí)照的方式，審核微商資格等舉措提高市場準(zhǔn)入的嚴(yán)格程度。

5.2.2 建立和完善網(wǎng)絡(luò)投訴等追責(zé)機制

社會監(jiān)管的一個重要方面在于對不合格微商的舉報、投訴、評價等方面，因此借助信息網(wǎng)絡(luò)建立完善的網(wǎng)絡(luò)投訴等追責(zé)機制是完善監(jiān)管制度、發(fā)揮輿論作用的重要，必不可少的環(huán)節(jié)。

5.3 完善法制建設(shè)，增加違法成本，加大懲罰力度

5.3.1 強制要求披露經(jīng)營者信息

信息公開是保護消費者和其他參與者權(quán)益的必然選擇，因此法律應(yīng)當(dāng)強制要求披露經(jīng)營者信息，在義務(wù)性規(guī)定中規(guī)定相關(guān)法律主體必要的信息披露義務(wù)，包括個人信息以及店鋪經(jīng)營所在地咨詢售后的聯(lián)系方式等相關(guān)信息。

5.3.2 加大對微店侵權(quán)行為的懲罰力度

明確對違規(guī)情況作出具體的如吊銷營業(yè)執(zhí)照或公布誠信度，處以罰金等懲罰措施將會使得微商參與者自覺規(guī)范個人的行為，長此以往，將形成良好的社會習(xí)慣，建立公平互惠的微商環(huán)境。

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