陳清耀 鄭舒翔

（1.福建工程學(xué)院土木工程學(xué)院，福建 福州 350118；2.福建工程學(xué)院馬克思主義學(xué)院，福建 福州 350107）

易班平臺(tái)作為高校網(wǎng)絡(luò)育人的前沿陣地，是推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的主陣地。提高高校大學(xué)生易班使用粘性是新形勢(shì)下高校網(wǎng)絡(luò)育人的重要任務(wù)之一。［1］在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的學(xué)生把思想動(dòng)態(tài)和行為傾向從線下遷移到線上，大量的學(xué)生走向微信、微博和QQ 等各個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其應(yīng)用模塊的拓展開發(fā)，傳播的信息資源更多以社會(huì)用戶群體需求為導(dǎo)向，［2］且該類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)，學(xué)生對(duì)于各類社交平臺(tái)又有相對(duì)個(gè)人主觀傾向性，故基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想建設(shè)管理容易出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。

易班平臺(tái)的發(fā)展填補(bǔ)了專屬高校大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)陣地的空白。其于2007 年誕生于上海，由最初的網(wǎng)上Web 1.0 e-class，到如今實(shí)現(xiàn)了PC 端升級(jí)改版和移動(dòng)端的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合。［3］然而，由于校園易班生態(tài)圈尚未建立完善，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)類應(yīng)用產(chǎn)品的快速綜合化發(fā)展以及易班自身平臺(tái)建設(shè)的滯后性等問(wèn)題都給易班平臺(tái)發(fā)展成為垂直細(xì)分于國(guó)內(nèi)高校市場(chǎng)的主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。［4］因此，對(duì)高校內(nèi)部易班用戶使用粘性進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)分析，從而找出校園易班建設(shè)分布特點(diǎn)，能夠精準(zhǔn)定位易班建設(shè)的方向和重點(diǎn)，為校園易班發(fā)展的總體規(guī)劃提供依據(jù)，為構(gòu)建易班思想政治教育和教學(xué)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和打造基于易班平臺(tái)的智慧校園建設(shè)提供保障。

本研究選取Z 省13 所本科高校為研究對(duì)象，分析其易班建設(shè)特點(diǎn)，結(jié)合熵權(quán)法對(duì)傳統(tǒng)的TOPSIS 法進(jìn)行模型優(yōu)化，基于改進(jìn)型TOPSIS 法對(duì)高校易班平臺(tái)用戶使用粘性進(jìn)行量化考評(píng)，為Z 省針對(duì)各高校易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育建設(shè)成效制定考核獎(jiǎng)懲機(jī)制提供依據(jù)，本研究方法可推廣至全國(guó)，對(duì)全國(guó)各高校易班平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀特點(diǎn)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為國(guó)家“易班推廣計(jì)劃”的投入方向和重點(diǎn)提供參考依據(jù)。本研究方法具有良好的推廣價(jià)值。

一、易班平臺(tái)建設(shè)融合“三全育人”理念

易班平臺(tái)作為高校網(wǎng)絡(luò)育人的重要平臺(tái)之一，其定位為專屬于高校大學(xué)生的綜合性互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，覆蓋高校生活服務(wù)、文化娛樂(lè)和教育教學(xué)等各方面，是在“大思政”格局下高校積極融合“三全育人”理念的網(wǎng)絡(luò)陣地，其以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為自身建設(shè)的指導(dǎo)思想，牢牢把握高校意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，以高校主導(dǎo)性原則實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員、專任教師、專家學(xué)者等教育工作者與學(xué)生線上交流互動(dòng)，融合黨建、思想政治教育、學(xué)生日常管理、校園文化建設(shè)等全方位育人，實(shí)現(xiàn)立德樹人和學(xué)生成長(zhǎng)成才全過(guò)程有機(jī)結(jié)合。高校緊緊圍繞立德樹人，以學(xué)生為中心，有機(jī)融合“三全育人”理念，積極推進(jìn)易班建設(shè)。

（一）全員育人，匯聚育人合力

全員育人。即所有教職工和學(xué)生自己都參與到育人工作中，各高校分別成立易班工作站，在二級(jí)學(xué)院內(nèi)成立易班分站，在班級(jí)中由副班長(zhǎng)兼任班級(jí)易班班長(zhǎng)，形成校、院、班三級(jí)組織架構(gòu)，為易班平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)提供穩(wěn)定的組織保障。從校領(lǐng)導(dǎo)、專任教師、班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員到學(xué)生，其既是易班平臺(tái)的工作者、使用者和建設(shè)者，更是易班平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的育人者，基于易班平臺(tái)，形成多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建全員育人合力，推動(dòng)易班平臺(tái)向“高校教師主動(dòng)育人，高校學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)”的網(wǎng)絡(luò)思政課堂發(fā)展。

（二）全過(guò)程育人，構(gòu)建“大思政”格局

全過(guò)程育人。即從新生入學(xué)到畢業(yè)生離校的全過(guò)程。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。各高校將易班平臺(tái)建設(shè)與立德樹人工作深度融合，基于易班平臺(tái)，感知學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)開展思想政治教育。打造“易班迎新”“網(wǎng)絡(luò)文化巡禮月”“易班優(yōu)課”等特色育人品牌活動(dòng)，構(gòu)建“全程育人”的“大思政”格局。優(yōu)化學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程，形成開放、立體、動(dòng)態(tài)的育人過(guò)程，聚焦育人效果端，引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我激勵(lì)和自我發(fā)展。

（三）全方位育人，建立健全育人載體

全方位育人。即整合優(yōu)化資源，促進(jìn)課內(nèi)課外、線上線下的有機(jī)融合，有效銜接第一課堂、第二課堂和網(wǎng)絡(luò)課堂，構(gòu)建起全方位協(xié)同育人機(jī)制。各高校立足易班平臺(tái)，以傳統(tǒng)的線下學(xué)生活動(dòng)、課程教學(xué)、黨建工作等為基礎(chǔ)，打造“易+”課堂，“易+”黨建，“易+”學(xué)工等精品項(xiàng)目，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)育人、文化育人和服務(wù)育人的全方位格局。將立德樹人工作全方位融入到學(xué)校教育教學(xué)工作的各環(huán)節(jié)。建立健全“立德樹人”的“互聯(lián)網(wǎng)+”載體，形成以“立德樹人”為主線，以思想政治教育、專業(yè)教育和素質(zhì)教育“三位一體”的全方位育人體系，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

二、改進(jìn)型TOPSIS 模型構(gòu)建

（一）改進(jìn)型TOPSIS 模型簡(jiǎn)介

TOPSIS （technique for order preference by similarity to ideal solution）亦稱“理想解法”，其作為一種有效的綜合決策評(píng)價(jià)分析法，通過(guò)構(gòu)造各評(píng)價(jià)指標(biāo)的最優(yōu)解和最劣解，計(jì)算對(duì)比每個(gè)方案到正理想解和負(fù)理想解的距離（即相對(duì)貼近度），進(jìn)而對(duì)各方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)排序，從而選出最優(yōu)方案。［5］理想解是一個(gè)虛構(gòu)的解，其每個(gè)屬性值都是決策矩陣中該屬性的極值，即：正理想解是虛構(gòu)的最優(yōu)屬性值，負(fù)理想解是虛構(gòu)的最差屬性值。合理確定方案中評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重是科學(xué)構(gòu)建評(píng)價(jià)模型的重要一環(huán)，本研究在傳統(tǒng)的TOPSIS 法基礎(chǔ)上，結(jié)合熵權(quán)法確定各指標(biāo)權(quán)重，從而對(duì)各指標(biāo)的重要性進(jìn)行客觀合理的量化考評(píng)，避免傳統(tǒng)TOPSIS 模型確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的主觀性。

（二）熵權(quán)法模型

熵源于熱力學(xué)理論，其表示熱力學(xué)系統(tǒng)的紊亂程度，系統(tǒng)有序性越高，熵值越小，反之亦然。因此，將熵引入到綜合評(píng)價(jià)體系中進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定過(guò)程中，指標(biāo)的信息熵越小，即反應(yīng)其變異程度越大，則其在綜合評(píng)價(jià)體系中提供的信息量越大，故其指標(biāo)權(quán)重也相對(duì)越大；相反，指標(biāo)的信息熵越小，則其權(quán)重也越小。［6］

設(shè)X 為m×n的多目標(biāo)決策矩陣，m 為目標(biāo)方案數(shù)量，n 為評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量，將X 無(wú)量綱化為矩陣

其中：

依熱力學(xué)理論熵定義，第j 項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的熵為：

其對(duì)應(yīng)的差異性系數(shù)：

則各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重大小為：

（三）改進(jìn)型TOPSIS 法評(píng)價(jià)步驟

1.構(gòu)建初始數(shù)據(jù)矩陣

m 個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象，n 個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成初始矩陣：

2.數(shù)據(jù)的規(guī)范化處理

在綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中，需對(duì)原始數(shù)據(jù)的屬性值進(jìn)行規(guī)范化處理，主要有三個(gè)作用：（1）屬性值一般包括效益型、成本型和區(qū)間型等，直接使用原始數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，不便于從數(shù)值大小判斷方案優(yōu)劣；（2）非量綱化，多屬性數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)的一個(gè)難點(diǎn)是不同數(shù)據(jù)屬性間的不可公度性，因此，在決策或評(píng)估過(guò)程需排除量綱影響；（3）歸一化處理，不同指標(biāo)的屬性值的數(shù)值大小差異較大，為便于直觀評(píng)價(jià)，需將各指標(biāo)數(shù)值歸一化到［0,1］區(qū)間上。

通過(guò)向量規(guī)劃化的方法求得規(guī)范決策矩陣。設(shè)規(guī)范化決策矩陣B=(bij)m×n，其中：

3.構(gòu)造加權(quán)規(guī)范陣Cij(Cij)m×n。由上述熵權(quán)法求得的各屬性值的權(quán)重向量ω=[ω1,ω2,…,ωn]T，則：

4.確定正理想解C*和負(fù)理想解C0

設(shè)正理想解C*的第j 個(gè)屬性值為，負(fù)理想解C0第j 個(gè)屬性值為，則：

5.計(jì)算各方案到正理想解與負(fù)理想解的距離。各備選方案到正理想解的距離為：

各備選方案到負(fù)理想解的距離為

三、實(shí)證分析與討論

（一）易班推廣效果綜合評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

易班平臺(tái)雖作為新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要一環(huán)，但是目前國(guó)內(nèi)尚未出現(xiàn)對(duì)于高校易班平臺(tái)建設(shè)效果的定量分析評(píng)價(jià)研究。本研究以2017-2018 學(xué)年Z 省13 所本科高校易班建設(shè)發(fā)展情況為例，選取該學(xué)年易班網(wǎng)絡(luò)文化巡禮月系列活動(dòng)獲獎(jiǎng)人數(shù)（x1）、易班活動(dòng)立項(xiàng)數(shù)（x2）、微電影節(jié)系列活動(dòng)獲獎(jiǎng)作品數(shù)（x3）、易班網(wǎng)帖子數(shù)（x4）、易班活躍指數(shù)（x5）等五個(gè)指標(biāo)作為13 所高校易班平臺(tái)建設(shè)成效的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，如表1 所示：

表1 2017-2018 學(xué)年Z 省13 所本科高校易班平臺(tái)推廣情況表

（二）數(shù)據(jù)分析處理

首先將上述13 所本科高校的5 個(gè)易班平臺(tái)建設(shè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成原始矩陣A。

基于公式（1）～（5）計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)ω=[0.16,0.41,0.2,0.11,0.12]T，基于公式（7）～（8）計(jì)算矩陣A 的加權(quán)規(guī)范矩陣Cij=(cij)m×n，如表2 所示：

表2 加權(quán)規(guī)范化處理

進(jìn)而通過(guò)公式（9）～（10）計(jì)算正理想解C*、負(fù)理想解C0：

根據(jù)公式（10）～（13）計(jì)算13 所本科高校與正理想解與負(fù)理想解之間的距離，進(jìn)而計(jì)算接近度，結(jié)果如表3 所示：

表3 Z 省13 所本科高校易班平臺(tái)用戶使用粘性綜合評(píng)價(jià)排序

（續(xù)上表）

（三）結(jié)果與討論

由表3 可知，13 所高校中，易班平臺(tái)用戶使用粘性最好的是C 高校，=0.516；E 高校次之，=0.487。易班平臺(tái)用戶使用粘性最不理想的是G 高校，M 高校次之，其D1值分別為=0.101，=0.127。將各高校接近度值從小到大排序并繪制折線圖，由圖1 可知，2017-2018 學(xué)年Z 省13 所本科高校易班平臺(tái)推廣效果總體上發(fā)展不平衡、總體上依據(jù)接近度f(wàn)*值大小可分為兩類：其中G 高校、M 高校、I 高校、B 高校、L 高校、J 高校、A 高校、K 高校以及D 高校等9 所高校的值總體在（0.1，0.2）區(qū)間附近，而H 高校、F 高校、E 高校以及C 高校等4 所高校的值都超過(guò)0.4；從學(xué)科類別來(lái)看，文史類高校的易班平臺(tái)效果明顯優(yōu)于理工科類高校，在理工科類高校中，C 高校獨(dú)樹一幟，為理工科類高校建設(shè)高水平易班平臺(tái)增強(qiáng)信心。因而，在后期的易班平臺(tái)建設(shè)推廣中，應(yīng)發(fā)揮C 高校在理工科類高校中的標(biāo)桿作用，并鼓勵(lì)理工科類高校深入文史類高校調(diào)研學(xué)習(xí)易班建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各高校易班平臺(tái)建設(shè)協(xié)同發(fā)展，為構(gòu)建易班思想政治教育和教學(xué)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和打造基于易班平臺(tái)的智慧校園奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

圖1 13 所本科高校易班平臺(tái)推廣效果折現(xiàn)圖

四、易班平臺(tái)推廣發(fā)展建議

Z 省結(jié)合各高校具體情況整合各類資源，積極推進(jìn)易班平臺(tái)推廣建設(shè)。上述分析表明，雖然Z 省在易班平臺(tái)建設(shè)推廣的初創(chuàng)階段取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也存在著各級(jí)高校之間發(fā)展不平衡不充分的矛盾，因此，必須提高大學(xué)生總體參與度，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)校園易班平臺(tái)建設(shè)。［8］

（一）發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造易班輕應(yīng)用實(shí)踐中心

德才兼?zhèn)涫墙逃闹鲗?dǎo)思想，而在高校思想政治教育具體實(shí)際中，不同專業(yè)背景的大學(xué)生，在思想觀念、政治高度和邏輯思維方式上存在明顯的差異性，且在理工科專業(yè)普遍存在思想政治教育理論與實(shí)踐研究能力相對(duì)薄弱，且思政教育干部隊(duì)伍專業(yè)化程度低等特點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致理工科類院校生思想上不同程度地存在“重技輕德”的意識(shí)觀念，偏重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)。易班平臺(tái)作為思想政治教育的新載體容易被理工科大學(xué)生所忽視，因而，應(yīng)該充分利用理工科專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮理工科學(xué)生的應(yīng)用開發(fā)能力，打造易班輕應(yīng)用實(shí)踐中心，引導(dǎo)理工科學(xué)生在輕應(yīng)用開發(fā)實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理工科學(xué)生創(chuàng)造性的培養(yǎng)和人文素養(yǎng)的滲透，并基于輕應(yīng)用平臺(tái)建立專業(yè)知識(shí)庫(kù)，傳播理工科專業(yè)知識(shí)，并鼓勵(lì)和引導(dǎo)專業(yè)教師通過(guò)易班平臺(tái)與學(xué)生溝通交流，推進(jìn)易班客戶端的普及，使理工科學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，了解和學(xué)習(xí)思想政治教育知識(shí)，潛移默化地提升理工科學(xué)生對(duì)易班平臺(tái)的使用粘性。

（二）基于易班平臺(tái)，打造“一站式”智慧校園

用戶初次體驗(yàn)滿意度往往是影響新載體用戶使用粘性的重要因素，大部分首次登陸的易班用戶為高校一年級(jí)新生，如果新生第一次進(jìn)入易班平臺(tái)就獲輕松獲得有價(jià)值的信息資訊，幫助新生熟悉校園環(huán)境，了解入學(xué)手續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，則就很容易形成易班平臺(tái)與新生的粘合關(guān)系；反之，如果新生第一次登陸易班網(wǎng)站，鏈接反應(yīng)慢、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局不合理或操作步驟繁瑣，則在接下來(lái)的四年大學(xué)生活中很容易對(duì)易班平臺(tái)產(chǎn)生排斥心理。因此，高校要高度重視易班平臺(tái)的用戶初次體驗(yàn)滿意度，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷完善應(yīng)用開發(fā)，充分利用易班平臺(tái)強(qiáng)大的開放性功能，基于SOA 架構(gòu)，整合校內(nèi)門禁系統(tǒng)、一卡通、課程成績(jī)查詢等各種服務(wù)功能，提供所有校內(nèi)資源入口，基于易班平臺(tái)，打造“一站式”智慧校園，從而提高易班平臺(tái)的用戶使用粘性，并成立易班大數(shù)據(jù)研究中心，通過(guò)研究大數(shù)據(jù)把握學(xué)生思想和行為動(dòng)態(tài)，提高學(xué)校思想政治教育工作的針對(duì)性和有效性。

五、結(jié)論

易班是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下推進(jìn)思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)主陣地，為深入了解高校易班平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀，量化考評(píng)高校易班用戶使用粘性，精準(zhǔn)定位后期易班建設(shè)的方向和重點(diǎn)。本研究選取Z 省13 所本科高校為例，其易班建設(shè)特色在于有機(jī)融合“三全育人”理念，實(shí)現(xiàn)匯聚全員育人合力、構(gòu)建“大思政”全過(guò)程育人格局，建立健全全方位育人載體。結(jié)合熵權(quán)法對(duì)傳統(tǒng)的TOPSIS 法進(jìn)行算法優(yōu)化，避免確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的主觀臆斷性；基于改進(jìn)型TOPSIS 法對(duì)各高校的易班平臺(tái)用戶使用粘性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析排序。

結(jié)果表明：G 高校等理工科類高校的易班平臺(tái)建設(shè)水平與E 高校等文史類高校存在一定差距，同類別高校發(fā)展水平較為接近，C 高校易班平臺(tái)的建設(shè)模式為其他理工科類高校的易班建設(shè)指明方向，Z 省13所本科高校易班平臺(tái)用戶使用粘性總體上存在發(fā)展不平衡且呈現(xiàn)明顯的二梯度現(xiàn)象。針對(duì)學(xué)校易班平臺(tái)建設(shè)當(dāng)前總體發(fā)展特點(diǎn)，提出要把握理工科類學(xué)生思想特點(diǎn)，發(fā)揮理工科專業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立易班輕應(yīng)用實(shí)踐中心，引導(dǎo)理工科學(xué)生在輕應(yīng)用開發(fā)實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理工科學(xué)生創(chuàng)造性的培養(yǎng)和人文素養(yǎng)的滲透；并重視用戶初次體驗(yàn)滿意度，不斷發(fā)展和完善易班平臺(tái)，打造基于易班平臺(tái)的“一站式”智慧校園，全面提高易班平臺(tái)的用戶使用粘性。本研究中的Z 省13 所本科高校易班建設(shè)特點(diǎn)對(duì)其他高校乃至其他省份易班平臺(tái)建設(shè)具有普遍的參考價(jià)值，本研究方法可延伸至國(guó)家宏觀層面，針對(duì)全國(guó)高校的易班平臺(tái)用戶使用粘性進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，進(jìn)而分析易班平臺(tái)用戶使用粘性的時(shí)空特征，為國(guó)家易班建設(shè)的投入方向和重點(diǎn)提供參考依據(jù)。