苗亮亮

摘要：近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力行業(yè)發(fā)展迅速，基于大數(shù)據(jù)思維應(yīng)用到電力系統(tǒng)中，其主要涉及電力生產(chǎn)與電能使用中的發(fā)電、變電、用電、配電、輸電和調(diào)度環(huán)節(jié)，通過(guò)智能化終端設(shè)備架構(gòu)電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)行的全過(guò)程，對(duì)采集電力大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析與自動(dòng)化處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。本文基于大數(shù)據(jù)思維，分析電力系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程與技術(shù)特點(diǎn)，對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行及其電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)思維;電力營(yíng)銷;服務(wù)平臺(tái);建設(shè)路徑

引言

在大數(shù)據(jù)思維的基礎(chǔ)上形成的電力系統(tǒng)大數(shù)據(jù)主要是將結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，組建成能源網(wǎng)絡(luò)。在這里，非結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)存在更加顯著的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展過(guò)程中可發(fā)揮更重要的作用，其數(shù)量也比結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的規(guī)模要大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也開始逐漸向大數(shù)據(jù)時(shí)代前進(jìn)，逐步謀求電力改革，所以構(gòu)建適宜的電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)對(duì)創(chuàng)新其商業(yè)化模式具有重要作用。鑒于此，本文主要從大數(shù)據(jù)的思維出發(fā)，對(duì)基于大數(shù)據(jù)思維的電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)建設(shè)路徑進(jìn)行了分析和探索。

1基于大數(shù)據(jù)思維的電力技術(shù)

電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用于營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，需要一些關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)程支撐保障，其中包括：第一，大數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)技術(shù)。電力營(yíng)銷服務(wù)中，其運(yùn)行環(huán)節(jié)中運(yùn)行數(shù)據(jù)與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)受到在線監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)測(cè)，其數(shù)據(jù)直接通過(guò)傳輸與存儲(chǔ)技術(shù)完成其流轉(zhuǎn)。第二，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析與處理。電力運(yùn)行系統(tǒng)中，發(fā)電與輸變電等中間環(huán)節(jié)，需要數(shù)據(jù)技術(shù)作為電力系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)的運(yùn)轉(zhuǎn)條件，其內(nèi)涵潛在規(guī)律與模態(tài)，為相關(guān)技術(shù)人員提供決策支撐。第三，大數(shù)據(jù)的展示技術(shù)。其主要氛圍空間信息、可視化、歷史流展示等技術(shù)。

2基于大數(shù)據(jù)思維的電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)建設(shè)路徑探索

2.1建立良好的營(yíng)銷模式

首先，建立一個(gè)消費(fèi)者能夠自由進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶可以不通過(guò)任何中介去反應(yīng)問(wèn)題，或者查詢用電量的詳細(xì)情況，工作人員也可以通過(guò)這種方式進(jìn)行工作整理總結(jié)，做好反饋工作，但是同時(shí)又要避免這種方式的弊端，加以完善。電力營(yíng)銷工作中，用戶是主體，在對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)之前，要了解用戶的信息，明確責(zé)任落實(shí)，將責(zé)任細(xì)致劃分，如果出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)找到相關(guān)工作人員進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)，不要出現(xiàn)互相推卸的情況。有時(shí)候，在電力方面，會(huì)出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，偷電是一種需要具有專業(yè)性的事情，一般是企業(yè)當(dāng)中的工作人員，因?yàn)閷?duì)企業(yè)運(yùn)行非常了解，所以，一定要做好監(jiān)督獎(jiǎng)罰機(jī)制，如果出現(xiàn)這種情況會(huì)及時(shí)進(jìn)行懲罰。在企業(yè)中會(huì)有一些表現(xiàn)良好的員工，對(duì)于這些負(fù)責(zé)任的員工，要及時(shí)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)罰分明方式能夠在一定程度上激勵(lì)員工努力向上，提高自己工作的責(zé)任心，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，從而達(dá)到企業(yè)整體供電水平的提高。新一輪電力體制改革的到來(lái)，售電市場(chǎng)逐漸打開，用戶可以自由的進(jìn)行電力選擇，企業(yè)不斷改變營(yíng)銷觀念，提高工作效率，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)在進(jìn)行模式改革的同時(shí)也要發(fā)展企業(yè)文化，深入發(fā)展企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)能不能延續(xù)，企業(yè)文化具有巨大的影響，上到領(lǐng)導(dǎo)層，下到部門里面的小操作員，如果能夠團(tuán)結(jié)一致，都順著企業(yè)文化去營(yíng)銷發(fā)展，那么，企業(yè)不需要過(guò)多的管理，自己就能約束自己。

2.2開展科學(xué)有效的市場(chǎng)調(diào)研，成立專門的能源營(yíng)銷中心

調(diào)研是開拓市場(chǎng)、制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基石。市場(chǎng)調(diào)研的缺失會(huì)使得企業(yè)如同無(wú)頭蒼蠅，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中迷失方向。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善企業(yè)自身的體制改革，首先，是電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)就是組織的基本框架，是企業(yè)完成組織目標(biāo)的基本手段，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面形成的結(jié)構(gòu)體系。這意味著企業(yè)要重新設(shè)計(jì)企業(yè)的職位、管理幅度和管理層次等。為此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專門的能源營(yíng)銷中心，更加貼近消費(fèi)者市場(chǎng)，更好展開市場(chǎng)調(diào)研。電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以從以下幾方面展開：①調(diào)查電力市場(chǎng)用戶的需求總量。電力資源是家家戶戶離不開的資源，但使用量卻有不同。市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+欲望，這是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)基礎(chǔ)的公式。通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)用戶的需求總量進(jìn)行分析，對(duì)整體市場(chǎng)狀況進(jìn)行把握，便于企業(yè)確定正確的營(yíng)銷方向。②對(duì)我國(guó)電力供應(yīng)狀況進(jìn)行分析，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，努力為顧客提供更高的價(jià)值。③對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者與企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，在開拓市場(chǎng)時(shí)有目的、有方向地實(shí)施市場(chǎng)的開發(fā)，其次，則是指技術(shù)層面的創(chuàng)新。主要是指從通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化的電力供應(yīng)方式。當(dāng)企業(yè)自身的能力得到提升后，其市場(chǎng)開拓能力自然會(huì)有所提高。

2.3提升工作人員綜合素質(zhì)

大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新需要注重提升工作人員的綜合素質(zhì)，有助于從整體上提升電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。第一，定期組織電力營(yíng)銷相關(guān)創(chuàng)新知識(shí)培訓(xùn)大會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)上優(yōu)秀的專家學(xué)者前來(lái)指導(dǎo)，針對(duì)在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正，保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。第二，制定長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃，要求工作人員切實(shí)掌握營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，開展不同形式的主題活動(dòng)，在活動(dòng)上，工作人員可以將自身工作心得進(jìn)行分享，充分掌握電力營(yíng)銷的運(yùn)行環(huán)境，并將現(xiàn)代化信息技術(shù)有效的應(yīng)用其中，注重提升工作人員對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)，有助于提升服務(wù)效果。第三，電力企業(yè)應(yīng)該為工作人員提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，定期組織工作人員到優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，逐步擴(kuò)寬自身的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，并在實(shí)際的操作環(huán)節(jié)中，要始終樹立責(zé)任意識(shí)，明確電力營(yíng)銷服務(wù)的重要性，為不同的用戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案，有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一。借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)注重提升工作人員的配電設(shè)備巡視、用電檢查、報(bào)修與檢修以及防竊電管理水平，注重加強(qiáng)統(tǒng)一管理，有助于增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

2.4構(gòu)建大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系

大數(shù)據(jù)思維下建設(shè)電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)以創(chuàng)新為引擎動(dòng)力，基于數(shù)據(jù)載體形式，為制造企業(yè)、政府、電網(wǎng)公司和發(fā)電企業(yè)等為裝備制造、檢修、設(shè)計(jì)、能源規(guī)劃、回收和運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)體系。其業(yè)務(wù)涵蓋：一是新能源發(fā)電企業(yè)從監(jiān)控與共享創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)發(fā)展。監(jiān)控平臺(tái)精準(zhǔn)采集電力營(yíng)銷過(guò)程中流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)信息，發(fā)電公司下設(shè)的升壓站、發(fā)電設(shè)備展開集中監(jiān)視與遠(yuǎn)程控制。二是面向新能源運(yùn)行全產(chǎn)業(yè)鏈集市服務(wù)。發(fā)布與部署第三方電廠集中功率的預(yù)測(cè)、電廠的生產(chǎn)管理、設(shè)備并網(wǎng)能力與設(shè)備預(yù)警等電力營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，以新能源產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供應(yīng)用于選購(gòu)。三是雙重開通線上、線下電力服務(wù)，整合電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而滿足電力營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈的金融服務(wù)、設(shè)備待修于集中檢修等服務(wù)，完成供需交易質(zhì)量。線上數(shù)據(jù)的采集，工業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)量也明顯增加。四是創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)。通過(guò)信息通信和能源技術(shù)，為電力營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈提供大數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷服務(wù)需求。

結(jié)束語(yǔ)

總之，在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，基于大數(shù)據(jù)思維構(gòu)建電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)充分利用智能化與數(shù)字化技術(shù)，以及計(jì)算機(jī)信息軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、遠(yuǎn)程診斷、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)，進(jìn)而通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集、技術(shù)檢測(cè)、分析管理、服務(wù)系統(tǒng)，提升電力營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的高效性、經(jīng)濟(jì)性與安全可靠性。基于大數(shù)據(jù)思維，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，采取針對(duì)性的電力雙向傳輸，是構(gòu)建動(dòng)態(tài)平衡性電力營(yíng)銷服務(wù)管理模式的基礎(chǔ)。

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