張欣妮

【摘 要】在當(dāng)今醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的大背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系越來越趨于市場競爭化，這給醫(yī)院的發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)，但從另一方面說，也督促了醫(yī)院改革，給醫(yī)院提供了新的機(jī)遇。如何將現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)管理呢？這是所有的醫(yī)院管理者都必須思考的問題，如今醫(yī)院的處境已經(jīng)變得越來越微妙，雖然大的醫(yī)療環(huán)境是在政府指導(dǎo)下，但是我國的醫(yī)療市場呈現(xiàn)著多元化的特點，就醫(yī)形式、藥品購買、醫(yī)療費用等方面都有著越來越多的選擇。作為醫(yī)院行政管理者，一定要在新的機(jī)遇背景下，采取合適的策略，從而推動醫(yī)院向更良性的方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新形勢;醫(yī)院改革;管理垂直化;基礎(chǔ)培訓(xùn)

醫(yī)院是一個特殊的地方，對于社會的和諧發(fā)展、人民的幸福程度，都在一定程度上產(chǎn)生著廣泛影響。在我國高質(zhì)量發(fā)展的理念指導(dǎo)下，醫(yī)院也要對院內(nèi)各項工作進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新。從而保證所有醫(yī)院職工的能力都能得到有效發(fā)揮，使醫(yī)院的綜合能力更加完善。醫(yī)院不只是治病救人的地方，更是一個蘊(yùn)含著強(qiáng)烈人文精神的場所，醫(yī)院一定要重視社會人民對醫(yī)院的評價和滿意程度，一來可以確保發(fā)揮醫(yī)院的本職工作，二來可以讓醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場的競爭中，占據(jù)更加有利的位置。

一、明確分工，人員管理垂直化

現(xiàn)代醫(yī)院的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，需要管理者擁有良好的協(xié)調(diào)能力，這樣才能保證醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。如果想要醫(yī)院在管理和運轉(zhuǎn)上更加突出，那管理者就需要花費更多的心思，來確保醫(yī)院各部門之間的協(xié)調(diào)配合。醫(yī)院的部門眾多，涉及到醫(yī)療器械質(zhì)量安全的檢查、人力資源的管理、財務(wù)資產(chǎn)的管理、后勤、醫(yī)院文化的建設(shè)、醫(yī)生護(hù)士等專業(yè)人員的培訓(xùn)等等。如果可以把這些人充分的調(diào)動起來，那對于醫(yī)院的發(fā)展將會是一個重大的利好消息，也是提升醫(yī)院競爭力的良好手段。

例如，在行政人員與醫(yī)療人員的管理上，作為醫(yī)院管理者，既要公平對待，又要根據(jù)實際情況區(qū)別對待。兩類職工的工作性質(zhì)以及工作思維，存在一定差異，只有認(rèn)識到這一點，才可以更深刻的去體會他們工作之中所遇到的難處，更快更好的幫助他們解決這些問題。在處理一些醫(yī)院科室之間的矛盾時，管理者要分析好主要矛盾，從主要矛盾方面下手，從而達(dá)到解決矛盾的目的。要讓醫(yī)院的各部門明確自己的職責(zé)，出現(xiàn)問題后，把責(zé)任落實到相應(yīng)的部門相應(yīng)的人，實現(xiàn)管理垂直化、責(zé)任垂直化，這樣才能保證醫(yī)院在各方面服務(wù)質(zhì)量的提升。

二、重視員工基礎(chǔ)培訓(xùn)

醫(yī)院的企業(yè)文化對于提升醫(yī)院員工素質(zhì)有著直接的影響，管理者一定要將醫(yī)院文化進(jìn)行良好的傳達(dá)，保證每位員工都能夠深刻理解，并落實到日常的工作中去。這需要對醫(yī)院職工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，必要的話還可以增加相應(yīng)的考核機(jī)制，從而保證醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)可以維持在一個較高的水平。培訓(xùn)工作要針對職工的工作開展，對于醫(yī)生和護(hù)士等專業(yè)性較強(qiáng)的職工，培訓(xùn)內(nèi)容要包括該職工所涵蓋的所有業(yè)務(wù)，這既是對醫(yī)院患者的負(fù)責(zé)，更是醫(yī)院向高質(zhì)量發(fā)展的必然步驟。對于一些醫(yī)院行政崗位的職工，醫(yī)院要組織豐富多樣的團(tuán)隊活動，保證這些職工能夠在醫(yī)院日常工作的過程中富含熱情，積極主動的去開展工作。

例如，要在醫(yī)院定期開展職工技能評比活動，讓業(yè)務(wù)領(lǐng)域相同的職工開展競賽，并由醫(yī)院患者與相關(guān)專家進(jìn)行評價。評比結(jié)束后，對優(yōu)勝者進(jìn)行鼓勵，并且給予經(jīng)濟(jì)上和職稱晉升上一定的獎勵。在行政人員的管理中，可以定期開展座談會，讓職工暢所欲言，表達(dá)自己對醫(yī)院的看法以及發(fā)現(xiàn)和尋找醫(yī)院管理存在的問題，同時提供對應(yīng)的解決方法，從而讓各部門領(lǐng)導(dǎo)可以更加詳細(xì)的了解各部門職工的未來發(fā)展規(guī)劃與工作狀態(tài)。醫(yī)院要定期聘請專業(yè)人員對醫(yī)院職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，從而讓醫(yī)院可以成為社會和人民放心的地方，對社會，對人民，負(fù)起應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任，

三、樹立職業(yè)理念，不斷創(chuàng)新行政管理形式

醫(yī)院要讓每一位職工對自己未來和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行一個明確的想象與闡述，不能讓職工處在“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作狀態(tài)中，這樣既不利于醫(yī)院職工的長期發(fā)展，也為醫(yī)院的日常運行和管理埋下了隱患。同時，管理者要借鑒國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院的管理模式，并將其與本醫(yī)院的實際情況進(jìn)行結(jié)合，促使先進(jìn)的管理模式在醫(yī)院推行開來，從而保證醫(yī)院在管理制度方面上的創(chuàng)新，避免因制度老舊和觀念落后等原因帶來的不良影響。

例如，醫(yī)院管理者要定期讓各職工做工作規(guī)劃報告，在總結(jié)上一階段工作經(jīng)驗和不足的同時，也要詳細(xì)思考如何開展下一步的工作，做到有備無患。很多職工在做工作規(guī)劃報告的過程中，能夠發(fā)現(xiàn)和體會自己工作的價值，甚至可以找到自己未來發(fā)展的方向，從而增加他們的工作動力。當(dāng)然，醫(yī)院的管理不能過于保守陳舊，如今醫(yī)院職工也在呈現(xiàn)年輕化的特點，醫(yī)院管理者要善于迎合年輕職工的心理，推行合適的管理模式，從而激發(fā)醫(yī)院職工的熱情，也讓醫(yī)院富有活力。

在醫(yī)院管理領(lǐng)域內(nèi)會涉及到各方面的困難，這非?？简炨t(yī)院管理者的綜合能力。如果醫(yī)院的相關(guān)行政管理人員想在醫(yī)院大做文章，必須要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，逐步開展和推行先進(jìn)的制度，因地制宜，這樣才能保證醫(yī)院往一個更加良性的軌道上發(fā)展。醫(yī)院管理者要在實踐的過程中，不斷的學(xué)習(xí)新的理論知識，探討和研究現(xiàn)代醫(yī)院管理與經(jīng)營的方式方法，以此保證醫(yī)院在當(dāng)今競爭激烈的醫(yī)療環(huán)境下能夠生存，為醫(yī)院未來的發(fā)展提供可靠的經(jīng)驗與理論依據(jù)。

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