王遠(yuǎn)望

摘要：目前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，我國(guó)的電力行業(yè)建設(shè)的發(fā)展也越來越健全。電力已經(jīng)成為人們生活必不可少的能源需求。加上科技不斷地成熟完善，每個(gè)電器的附加功能越來越強(qiáng)大，相對(duì)應(yīng)需要的電能也越來越大，與之而來的就是增加了電力的生產(chǎn)以及相關(guān)管理工作。而今天，我們主要圍繞的是電力管理中的營(yíng)銷管理方向的研究，作為電力管理的最終突破口，營(yíng)銷占據(jù)著舉足輕重的地位，它的安全風(fēng)險(xiǎn)也成了電力公司必須要慎重考慮的問題。本文將對(duì)此問題進(jìn)行討論，并提出相應(yīng)解決措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理;安全風(fēng)險(xiǎn)問題;解決措施

引言

電力營(yíng)銷管理是電力企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，通過電力營(yíng)銷管理，電力企業(yè)可以為廣大用電者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，保證用電量穩(wěn)定。隨著我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，電力營(yíng)銷管理中存在的問題也日益突顯，各種安全風(fēng)險(xiǎn)的存在不利于客戶滿意度的提升，也不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1電力營(yíng)銷管理的內(nèi)涵

1.1優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)銷管理可以優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境

從電力企業(yè)在當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)來看，已經(jīng)是獲得了巨大的進(jìn)步的，畢竟人們的需求只增不減，電力工業(yè)也在穩(wěn)步上升。但不能因巨大的市場(chǎng)需求存在就忽視自身的完善管理，從企業(yè)內(nèi)部來說，這類電力企業(yè)并沒有很好的建立自己的市場(chǎng)體系，雖然只是簡(jiǎn)單地將電力資源投入市場(chǎng)獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)這個(gè)單一的過程，但其中電力轉(zhuǎn)化的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化都直接影響著消費(fèi)者的直接用電質(zhì)量和電力費(fèi)用。

1.2優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)銷管理可以保障生產(chǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

電力生產(chǎn)中的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化不論是對(duì)公司還是對(duì)消費(fèi)者的利益都十分重要。而重要的原因是人們對(duì)于電力的需求量越來越大。早期，電力主要用于電燈的照明，而如今，幾乎任意一樣身邊的物品都需要電器的支持，這是在數(shù)量上的需求。除此之外，單獨(dú)拎出一個(gè)物品來說，伴隨著生活水平的提高，科技智能化的日新月異，物品上的綜合功能也是逐步強(qiáng)大，在未來，也必然會(huì)有更強(qiáng)大的趨勢(shì)。復(fù)雜的功能運(yùn)行必然帶來更多電力的需求量，這就是質(zhì)量上的需求。分析了市場(chǎng)的變化，再來反觀電力行業(yè)的發(fā)展，就可以發(fā)現(xiàn)，電力行業(yè)在時(shí)代中的進(jìn)步并不是非常顯著，依舊存在著很多的不足，這些隱患雖然暫時(shí)不足以影響到電力行業(yè)的生存，但長(zhǎng)此以往，對(duì)于該行業(yè)的業(yè)務(wù)提升存在很大的阻礙。因此，我們需要更加重視對(duì)電力的營(yíng)銷管理工作的宣傳和推廣，發(fā)揮電力營(yíng)銷管理的作用，減少電力行業(yè)在工作中可能出現(xiàn)的紕漏，等造成無法挽回的過失而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失的時(shí)候已經(jīng)不能補(bǔ)救了。而電力營(yíng)銷管理就可以減少這類事件發(fā)生的可能性，從而保護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷管理不僅可以預(yù)防可能發(fā)生的威脅，還能通過現(xiàn)象反過來分析企業(yè)的其他工作環(huán)節(jié)的合理度和效率，保障電力生產(chǎn)整個(gè)過程的安全指標(biāo)，以得到更高質(zhì)量的電力服務(wù)于大眾。

2電力營(yíng)銷管理的作用

一是營(yíng)造良好的電力營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境。從目前中國(guó)電力工業(yè)的發(fā)展情況來看，雖然已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，但實(shí)際電力市場(chǎng)環(huán)境尚未建立。在這種情況下，電力營(yíng)銷是將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化變得更加重要。二是可以確保電力營(yíng)銷模式的科學(xué)性與規(guī)范性。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)水平的不斷提高，推動(dòng)了人們生活質(zhì)量的提升，在此基礎(chǔ)上，人們對(duì)于電力的需求量越來越高?；吮尘跋拢覀円霛M足人們的多元化需求，就要注重對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作的開展，才能更好地確保人們?cè)谏钪袑?duì)于電力資源的需求。然而就當(dāng)前我國(guó)的電力行業(yè)的發(fā)展情況來說，在發(fā)展過程當(dāng)中存在較多的不足之處，不利于該行業(yè)工作水平的提升，所以說，為了避免各種各樣問題的出現(xiàn)，就要注重對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的推廣。以此才能夠降低在工作當(dāng)中出現(xiàn)漏洞而致使電力公司的經(jīng)濟(jì)利益造成損失情況的出現(xiàn)頻率，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且該管理工作也可以監(jiān)督電力營(yíng)銷終端的工作行為和內(nèi)容，確保每個(gè)終端的電力營(yíng)銷行為可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行。為電力公司的利益提供保護(hù)，更好地為公眾服務(wù)。

3電力營(yíng)銷管理中安全風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化

3.1加大營(yíng)銷的監(jiān)督管理力度

建立全方位的監(jiān)督管理機(jī)制，加大營(yíng)銷管理力度，對(duì)于重要營(yíng)銷環(huán)節(jié)需安排監(jiān)督人員進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)察，重視電力營(yíng)銷工作的監(jiān)控管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。電力企業(yè)的營(yíng)銷工作具有復(fù)雜性、多樣性、不確定性等特點(diǎn)，為了更好地提高營(yíng)銷工作的工作質(zhì)量與工作效率，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，應(yīng)對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格全面把控，對(duì)于營(yíng)銷人員、營(yíng)銷方式、電量的投放方式、輸送方式、用戶反饋等營(yíng)銷所涉及的方方面面進(jìn)行具體的監(jiān)管和數(shù)據(jù)匯總與分析，力求為用戶提供完美的服務(wù)。例如建立“客戶反饋滿意度信息調(diào)查表”，對(duì)于營(yíng)銷人員的服務(wù)狀態(tài)、用電量投放是否符合需求、輸送是否及時(shí)等情況定期進(jìn)行調(diào)查。

3.2完善電力營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前時(shí)代下，我國(guó)信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進(jìn)的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作來說也不例外。隨著當(dāng)前我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營(yíng)銷工作當(dāng)中也要根據(jù)時(shí)代的變化將營(yíng)銷組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)模，這樣才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡(jiǎn)高效的原則來建立相應(yīng)的營(yíng)銷組織，并進(jìn)一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的各個(gè)模塊與功能的建立，營(yíng)銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級(jí)管理組織，如計(jì)量管理，行業(yè)擴(kuò)展報(bào)告管理，抄表管理，電費(fèi)管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營(yíng)銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

3.3工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作在看的過程當(dāng)中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當(dāng)中就要注重對(duì)該問題的解決。所以說為了確保電力營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于安全管理的整體意識(shí)，也要進(jìn)一步的加深對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實(shí)減少在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠?yàn)槿蘸蠊ぷ鞯捻樌_展提供一個(gè)制度體系保障，并且在對(duì)于是安全事故發(fā)生時(shí)也可以有法可依。

3.4避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

在電費(fèi)的問題上，對(duì)于一般的家庭用電，我們可以采用IC卡表的安裝使用，效果還是比較良好的。而針對(duì)大工廠大企業(yè)的用戶，我們可以采取信用評(píng)估折算成相應(yīng)的供電額度進(jìn)行分配，這也是對(duì)大客戶的支持政策。只要我們的電價(jià)合理，管理嚴(yán)格，落實(shí)徹底，保證雙方的安全，就可以在一定程度上避免電費(fèi)的矛盾而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以觀察到，電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中也是存在十分多的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，而我們也對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的解決措施，但整體歸納來說，是企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，制度體系的建立不完善，以及監(jiān)管力度不到位等幾個(gè)方面，只要在營(yíng)銷管理中重視這幾個(gè)方面并有所改進(jìn)，電力企業(yè)的發(fā)展還是很有穩(wěn)定的市場(chǎng)的。

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