趙婧男

[摘要]當(dāng)社會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，一般而言，政府和媒體是能夠最快作出反應(yīng)并采取行動(dòng)的兩個(gè)組織，但二者分工存在明顯不同。政府的主要思路是應(yīng)對和處理突發(fā)事件帶來的危害和其他影響，而媒體的主要思路是將這一突發(fā)事件快速傳，遞給社會(huì)，以滿足人們的知情需求。當(dāng)前傳媒技術(shù)快速發(fā)展，傳播媒介融合速度加快，對于報(bào)紙報(bào)道來說，如何繼續(xù)保持自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，成為了學(xué)界普遍研究的方向。

[關(guān)鍵詞]報(bào)紙報(bào)道;突發(fā)事件;媒介融合

在對突發(fā)事件進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，有效而全面的新聞信息不僅能夠讓社會(huì)對這一事件進(jìn)行快速了解，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，也能最大程度減緩?fù)话l(fā)事件對人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成的損害。當(dāng)前媒體傳播技術(shù)快速發(fā)展，新媒體異軍突起，媒介融合環(huán)境初步形成。在這一背景下，信息傳播正呈現(xiàn)速度快，維度廣等特點(diǎn)。那么，報(bào)紙媒體在開展突發(fā)事件新聞報(bào)道時(shí)，要立足自身定位，做好輿論引導(dǎo)，保存自身優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)事件處理效率的最大化。

一、媒介融合背景下突發(fā)事件傳播特點(diǎn)

（一）突發(fā)事件新聞報(bào)道的特點(diǎn)

1.傳播方式多樣

突發(fā)事件剛剛發(fā)生時(shí)，人們對這一事件的性質(zhì)和嚴(yán)重性等基本信息的了解還處于空白，即使是傳播時(shí)效性最強(qiáng)的新媒體，也只是針對這一事件的現(xiàn)象展開報(bào)道，并未掌握這一突發(fā)事件的深層次信息。如果在事件初期傳播的信息中存在與事實(shí)不符的情況，隨著傳播范圍的擴(kuò)大，極易導(dǎo)致信息變形，對事件后續(xù)報(bào)道產(chǎn)生阻礙。而如果沒有及時(shí)的信，息糾正，民眾會(huì)根據(jù)自身對事件的認(rèn)識(shí)進(jìn)行多元化理解和傳播，這會(huì)使得信息的傳播更加碎片化，導(dǎo)致信息可靠性進(jìn)一步降低。此外，針對突發(fā)事件中可能出現(xiàn)的社會(huì)性問題，社會(huì)上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)兩方觀點(diǎn)激烈交鋒的情況，不利于輿論管理的開展。

2.傳播格局多元

突發(fā)事件作為一種客觀事物，自爆出到結(jié)束呈現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的過程，不僅是傳播格局的多元化，還會(huì)呈現(xiàn)波形的發(fā)展態(tài)勢。人們在對突發(fā)事件進(jìn)行認(rèn)識(shí)、了解和評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)針對一些不同觀點(diǎn)較多的問題產(chǎn)生爭議，社會(huì)輿論的多樣化也因此得到了釋放。所以，針對突發(fā)事件的一些事實(shí)的傳播基本會(huì)遵循事件主體的意志，并能基本貫穿突發(fā)事件的整個(gè)發(fā)展過程，且呈現(xiàn)波形發(fā)展態(tài)勢。報(bào)紙媒體要在新聞報(bào)道中，采取有力措施以避免可能出現(xiàn)的負(fù)面影響。要在報(bào)道過程中充分結(jié)合事件本身，加強(qiáng)媒介融合的推進(jìn)速度，以保障整個(gè)事件的報(bào)道質(zhì)量。

3.傳播速度迅猛

突發(fā)事件的特征主要為突然爆發(fā)，傳播迅速，在短時(shí)間內(nèi)無法有效控制。一般而言，在突發(fā)事件爆發(fā)后，社會(huì)和個(gè)體在心理層面會(huì)受到瞬時(shí)性的強(qiáng)力沖擊，隨事態(tài)發(fā)展或人為控制因素即有可能出現(xiàn)群體性的偏激行為，對社會(huì)治安造成嚴(yán)重影響。如果政府不能及時(shí)采取措施進(jìn)行輿論糾偏，會(huì)更加促進(jìn)社會(huì)的不穩(wěn)定性，造成的危害不可估量。從信息傳播模式來看，突發(fā)事件主要為“突發(fā)樣式”，輿論的堆積速度往往超乎想象，如果不能迅速有效控制，除了對社會(huì)穩(wěn)定造成威脅外，也為虛假信息的傳播創(chuàng)造條件。

（二）突發(fā)事件新聞報(bào)道的功能

1.預(yù)警功能

一般而言，傳統(tǒng)媒體獨(dú)自完成對突發(fā)事件接下來走向的預(yù)測是不可能做到的。但在媒介融合情況下，媒體可以及時(shí)將采訪過程中收集的新聞信息，包括直接通過視覺和聽覺感知的內(nèi)容、事件本身引申的重大問題，以及直接產(chǎn)生的社會(huì)矛盾等直接傳遞給受眾，讓受眾對事件的基本情況有所判斷，并盡快做出決策，以實(shí)現(xiàn)對事態(tài)發(fā)展的有效控制。通過對實(shí)際情況的分析，媒體能夠根據(jù)自身實(shí)力進(jìn)行一定程度的預(yù)警。雖然社會(huì)受眾對預(yù)警的反應(yīng)不同，但會(huì)促進(jìn)人們采取措施，以基本實(shí)現(xiàn)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。

2.宣泄功能

社會(huì)受眾對突發(fā)事件的反應(yīng)一般為焦慮、不安、恐懼等。如果社會(huì)情緒過于強(qiáng)烈，或不實(shí)消息傳播勢頭過大，造成社會(huì)層面恐慌的現(xiàn)象極易出現(xiàn)。人們由于對事件本身的理解不足，往往會(huì)出現(xiàn)眾說紛紜的情況，造成輿論方向出現(xiàn)偏差。報(bào)紙媒體開展突發(fā)事件新聞報(bào)道時(shí)，可以采取較為溫和的方式，將事情的原委和發(fā)展經(jīng)過直接呈現(xiàn)給受眾，引導(dǎo)受眾進(jìn)行理智分析，對事件有準(zhǔn)確的判斷，以最快的速度消除負(fù)面情緒。同時(shí)，新聞報(bào)道為受眾提供了情感宣泄的平臺(tái)，讓廣大群眾能夠表達(dá)自己的意見，側(cè)面起到安撫社會(huì)情緒的作用。

3.反思功能

在一些角度考慮，新聞報(bào)道能在一定程度上促進(jìn)社會(huì)思考和進(jìn)步。報(bào)紙媒體在新媒體快速發(fā)展的今天仍然保有一些優(yōu)勢，那就是能夠堅(jiān)持以理性的眼光看待突發(fā)事件背后隱含的深層次問題與社會(huì)意義，從而帶領(lǐng)廣大群眾能夠以更加平和和理性的心態(tài)認(rèn)識(shí)和了解這些重大突發(fā)事件。對于突發(fā)事件的新聞報(bào)道，媒體的力量絕不僅僅局限于事實(shí)陳述層面，而是要在事實(shí)基礎(chǔ)上針對下一階段社會(huì)走向進(jìn)行有效而合理的預(yù)測。同時(shí)，突發(fā)事件能夠?qū)ι鐣?huì)和政府起到監(jiān)督作用，引導(dǎo)各方積極糾正偏差，為行動(dòng)方法的改善提供有力參考。

二、報(bào)紙報(bào)道突發(fā)事件時(shí)應(yīng)處理的關(guān)系

（一）處理好媒體報(bào)道與政府處理方式之間的關(guān)系上文提到，對突發(fā)事件能夠最快做出反應(yīng)的是新聞媒體和政府，而政府在整場事件中一般起到更大的作用，即針對事件進(jìn)行快速反應(yīng)和處置。我國法律對此有明確規(guī)定，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，當(dāng)?shù)厝嗣裾焖倭私饩唧w情況，并根據(jù)已了解現(xiàn)象采取相應(yīng)措施以妥善處理。因此，對于突發(fā)事件而言，媒體和政府各有分工，責(zé)任明確。報(bào)紙媒體展開采訪時(shí)，要注意自身地位，與政府積極協(xié)調(diào)，形成處理事件的合力。在發(fā)布和宣傳信息時(shí)，要與政府進(jìn)行溝通，并配合政府進(jìn)行社會(huì)輿論的安撫，后期通過具體報(bào)道的形式向社會(huì)闡明事情始末，以最大限度降低社會(huì)恐慌。

（二）處理好報(bào)紙輿論與自身影響力之間的關(guān)系

在整個(gè)媒體行業(yè)中，報(bào)紙媒體承擔(dān)著更加重要的社會(huì)責(zé)任，政府部門也更加重視報(bào)紙?jiān)谡麄€(gè)媒體行業(yè)中起到的作用。對于突發(fā)事件的新聞報(bào)道，社會(huì)上也往往更希望從報(bào)紙上得到相關(guān)信息。因此，雖然新媒體對傳統(tǒng)媒體有所沖擊，但報(bào)紙媒體仍然具有無可比擬的輿論責(zé)任和影響力。由于媒介融合環(huán)境中媒體種類紛繁復(fù)雜，對于突發(fā)事件中由于輿論糾偏力度不夠而導(dǎo)致的輿論導(dǎo)向偏移情況，報(bào)紙媒體一定要堅(jiān)持黨的新聞輿論工作會(huì)議精神，堅(jiān)守媒體行業(yè)守則和理念，利用新聞報(bào)道權(quán)威性這一優(yōu)勢，以起到引領(lǐng)社會(huì)輿論的作用。

（三）處理好記者的熱情思維與理性分析的關(guān)系

開展對突發(fā)事件的新聞報(bào)道時(shí)，一部分采訪記者對工作有較高的熱情，對事件表象的描寫和情感渲染往往超出了事件本身的程度，以達(dá)到提高閱讀量的目的。這一行為并不符合媒體行業(yè)的職業(yè)操守，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。作為媒體行業(yè)的工作人員，一定要保證所報(bào)道消息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這是開展新聞工作的基本要求。一般而言，突發(fā)事件往往屬于惡性事件，如果采訪記者過于夸張地渲染事件過程與情感，極容易造成社會(huì)情緒的不穩(wěn)定，對社會(huì)治安產(chǎn)生不利影響。要想保證社會(huì)視角的理性，首先要讓媒體工作者保持理性，避免新聞報(bào)道的主觀性，以起到正確引領(lǐng)社會(huì)輿論的作用。

（四）處理好傳統(tǒng)媒體與媒介融合之間的關(guān)系

在媒介融合背景下，新媒體相較于報(bào)紙媒體具有更強(qiáng)的信息獲取能力和傳播能力，因此報(bào)紙媒體受到行業(yè)新勢力沖擊的影響較大。但是，新媒體并不是完美無瑕的，由于信息傳播速度過快，導(dǎo)致信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性大大降低，并造成事件傳播的碎片化，降低信息傳播的實(shí)效性。此外，報(bào)紙媒體要抓住媒介融合的機(jī)遇，與新媒體積極展開合作溝通，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，對突發(fā)新聞事件報(bào)道明確責(zé)任分工，共同開展工作，一邊讓群眾更加方便了解事件最新信息，以及對于事件的深度分析，促進(jìn)社會(huì)信息傳播的豐富度。

三、報(bào)紙報(bào)道突發(fā)事件的媒介融合策略

（一）利用媒介融合環(huán)境，優(yōu)化突發(fā)事件報(bào)道流程

上文提到，保證新聞事件報(bào)道的真實(shí)性和準(zhǔn)確性是媒體工作人員的職業(yè)操守。相對而言，報(bào)紙具有更高的報(bào)道真實(shí)性，但相對于新媒體而言，報(bào)紙的時(shí)效性還有待欠缺。因此，報(bào)紙媒體的記者要做好充足準(zhǔn)備，提高信息提取效率，以最大程度提升報(bào)道整體效果。采訪結(jié)束后，要加快信息整理速度，以便快速讓社會(huì)了解事件。

（二）保證報(bào)道的全面性，為人們呈現(xiàn)更加直觀的內(nèi)

報(bào)紙媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)不應(yīng)局限于對事件現(xiàn)象和原因的陳述，也應(yīng)讓政府的聲音盡快傳遞出去，提升突發(fā)事件報(bào)道的全面性。突發(fā)事件的突然性使得社會(huì)各方無法做好充足的瞬時(shí)應(yīng)對準(zhǔn)備，因此媒體要加強(qiáng)溝通，與各方積極展開協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整報(bào)道模式，促進(jìn)事件的處理效果。

結(jié)語

雖然媒體傳播技術(shù)的快速發(fā)展讓報(bào)紙媒體的整體影響力有所下滑，但報(bào)紙媒體憑借自身信息傳播的強(qiáng)大輿論影響力，在處理突發(fā)事件新聞報(bào)道中仍然具有一定優(yōu)勢。在媒介融合背景下，報(bào)紙媒體要積極處理新聞報(bào)道中的各方關(guān)系，與新媒體積極展開合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，最大程度提高事件報(bào)道的整體質(zhì)量。

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