（煙臺大學文經(jīng)學院 山東·煙臺 264005）

0 引言

早在2000年初以美國為主的西方國家就開始探索了在線課程教學，我國隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、各種交流平臺的不斷發(fā)展，近幾年在線教學技術發(fā)展十分迅速，各種在線教學平臺提供了較為豐富的資源和途徑。2020年初隨著疫情的出現(xiàn)，在線課程教學成為了重要的、必不可少的高等教育教學手段。很多高校都有著成熟的在線教學資源，比如清華大學的“雨課堂”、還有應用比較廣范的“智慧樹”等等，包括微信、釘釘?shù)冉涣髌脚_也成為在線教學的主要渠道。但是在開展在線教學的同時，教學質(zhì)量的保證是不容忽視的。在線課程教學與線下課程教學有著較大的差別，廣大師生都已適應線下課堂教學的情況下，對在線教學模式會出現(xiàn)諸多的不適應，帶來影響教學質(zhì)量的很多問題，必須引起足夠的關注。隨著對在線教學的不斷探索，出現(xiàn)了較為新穎的線上線下混合式教學方法，既利用了線上教學的優(yōu)勢，同時也發(fā)揮了線下教學的長處，但是混合式教學方式仍然需要不斷地探索、研究，以提升教學質(zhì)量。

1 線上線下混合式教學的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、移動終端技術的不斷發(fā)展，將其應用于高等院校教學領域的情況越來越多，產(chǎn)生了許多實用的、高效的教學手段，其中線上線下混合式教學的出現(xiàn)就是一種利用互聯(lián)網(wǎng)技術的教學方法，該方法在很多課程教學中得到了廣泛的應用，該方法相關研究也出現(xiàn)了較多的成果。

在文獻[1]中，介紹了線上線下混合式翻轉課堂的內(nèi)涵，其與傳統(tǒng)的翻轉課堂有著較大的區(qū)別，傳統(tǒng)的翻轉課題要求學生在課下利用大量的時間完成學習課上需要老師講解的內(nèi)容，其實大部分的學生很難實現(xiàn)。而文獻[1]介紹的線上線下混合式翻轉課題是指利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端等資源發(fā)布學習資料、視頻等內(nèi)容，學生可根據(jù)自己的情況靈活的利用手中的工具進行預先學習，而在線下課堂上進行難點的講解、重點的強調(diào)以及進行討論，大大增加了學生學習的靈活度與線下課堂的氛圍，提升了學生學習的興趣。文獻[2]對文學理論課程的線上線下混合式教學方法進行了研究與分析，針對教學資源的建設和線上線下混合式教學模式的構建進行重點闡述。文獻[3]對混合式教學背景下高職院校管理類課程教學模式進行了研究，給出了管理類課程混合式教學模式的構建與實踐措施，建立了混合式教學的基本模式、教學設計的思路框架等內(nèi)容，提供了較為新穎的、可行的方式方法。文獻[4]對混合式教學在《管理學原理》課程教學中的應用進行探索，分析了《管理學原理》課程實施混合式教學模式的必要性、研究了混合式教學模式在《管理學原理》課程教學中的具體應用，闡述了《管理學原理》課程教學中應用混合式教學應該注意的問題等。文獻[5]對基于翻轉課堂理念線上線下混合式教學實踐進行了探索，重點研究了基于翻轉課堂理念線上線下混合式教學的設計，強調(diào)了以學生為主線的線上自主學習，以及基于翻轉課堂理念線上線下混合式教學模式的考核方法。文獻[6]對線上線下混合式教學模式進行了探索，構建了基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上教學平臺，進行了混合式教學設計，并開展了混合式教學實踐。

2 《管理學原理》線下線上混合式教學實踐

2.1 前端分析

2.1.1 課程介紹

《管理學原理》課程是高等院校為經(jīng)濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎課。在煙臺大學文經(jīng)學院，《管理學原理》課程是大學一年級本科和?？茖W生的一門專業(yè)基礎必修課程。通過此課程的學習，可以使同學們掌握管理學的基本原理、工具和基本的方法，從而培養(yǎng)學生的管理能力與技能。

作為煙臺大學文經(jīng)學院的首批優(yōu)秀課程、在線課程，《管理學原理》課程項目組團隊成員不斷提升教學效果，引入各種優(yōu)秀教學平臺，如藍墨云班課、智慧樹知到等，結合線下教材的修訂、課件的更新以及在線文檔資源、在線視頻資源的不斷豐富，使課程體系日趨完善，課程資源拓展廣泛，也收到同行和學生的一致好評。

2.1.2 學生情況

《管理學原理》課程的授課對象為經(jīng)濟管理類專業(yè)的學生。在煙臺大學文經(jīng)學院，本課程開設的院系為管理系、經(jīng)濟系、會計系和建筑系，分別在秋季學期面向新入學的大一本科學生開設，春季學期面向大一專科學生開設。這些同學都是從高中畢業(yè)新入學學生，沒有大學相關課程學習的理論基礎，知識結構及對本課程的認知基本相同。隨著智能電子設備的普及，學生基本都掌握了智能設備的使用，都能熟練使用各種學習APP平臺。

但是，鑒于我國各個地區(qū)的客觀條件、教學水平、家庭教育環(huán)境及自身學習能力等因素的不同，大一新生大多數(shù)還是習慣于初高中課堂的傳統(tǒng)講授方式，依賴教師的程度很大，而自身自主去學習、自我控制、自我管理的能力比較弱。不過，這一階段的學生思路比較開闊，很容易接受新知識、新思想、新方法。

除此之外，因為《管理學原理》課程為大班教學，一般一次上課人數(shù)都在上百人，學生人數(shù)比較多，班級規(guī)模比較大，這就導致師生之間互動較少，同時因為課堂時間關系也不允許一直互動。因此學生知識內(nèi)化將難以實現(xiàn)。

2.1.3 教學實踐

《管理學原理》課程自2016年開始在煙臺大學文經(jīng)學院進行在線課程建設，結合線上線下模式開展混合式教學實踐。主要結合藍墨云班課和智慧樹知到平臺進行實踐。

通過幾個學期的線上線下混合式實踐，團隊成員設計了線下線上混合式教學實踐的活動路線，如圖1所示：

圖1：線下線上混合式教學實踐的活動路線

2.2 課前準備

在上課之前，團隊成員會進行前期的準備工作。教師會首先分析接受教育的對象，然后根據(jù)學生的水平確定教學目標，之后再整合教學資源，通過藍墨云班課平臺或智慧樹知到平臺上傳對應的教學資料。教師可以設置通知學生預習，教師端操作完之后，學生端就可以收到相應的通知，看到對應的學習內(nèi)容。

學生端在登錄相關教育平臺后，會看到課程的內(nèi)容和需要做預習的內(nèi)容，以及課內(nèi)的相關活動，通過對這些內(nèi)容（課程教學視頻、PPT、文檔資料等）的了解，從而對授課的整體框架了然于胸，上課時更容易跟上教師的授課節(jié)奏。

圖2：3-6月觀看線上資源人數(shù)

根據(jù)對煙臺大學文經(jīng)學院2018級秋季學期的會計系和管理系兩個本科班級學生課前學習情況的分析，管理系的一個班級97%的同學都能提前觀看視頻資源，只有3%的同學不能按時觀看視頻資源，而會計系的一個班級100%的同學都能提前觀看視頻資源。但是在2020年春季學期，因為新冠疫情，大學學生居家上網(wǎng)課，《管理學原理》課程也變成全部線上教學，而根據(jù)本學期的在線數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在2020年2月份時學生的線上資源學習觀看率能達到90%以上，隨著完全線上授課時間的推移，3月份到六月份觀看線上資源的人數(shù)在逐漸遞減，如圖2所示。

2.3 課中實踐

在課堂教學中，教師會利用線上教學平臺讓學生進行線上簽到，這樣在藍墨云班課平臺也能增加經(jīng)驗值，在智慧樹知到平臺也可以通過簽到查看到課率。簽到之后再進行上次課內(nèi)容進行復習，溫故而知新，然后對學生預習情況進行了解，解答相關問題。在解答完學生預習的問題后進行課堂重點內(nèi)容的講解，最后在每部分內(nèi)容結束之后會進行隨堂測試，從而可以鞏固所學知識。

根據(jù)對煙臺大學文經(jīng)學院2018級秋季學期的會計系和管理3個本科班級學生課中學習情況的分析，管理系的一個班級的同學討論答疑參與度能達到100%，而獲得討論答疑點贊的同學達到87.9%。而會計系的一個班級75%的同學能參與頭腦風暴，獲得頭腦風暴點贊的同學達到72.9%。但是在2020年春季學期，《管理學原理》課程全部線上教學，通過對會計系、管理系和經(jīng)濟系6個?？瓢嗉墝W生課中學習情況的分析，發(fā)現(xiàn)課中學習情況不是很理想，部分班級參與度只有一半多一點，未能完全把所有學生調(diào)動起來，如圖3所示。

圖3：3-6月線上教學課中學習情況

2.4 課后檢驗

在課堂教學之后，教師會利用線上教學平臺給學生布置小組作業(yè)、問答、課后討論等課后作業(yè)來實時檢測同學們的學習情況。通過小組作業(yè)可以看到小組的學習情況，通過對學生問答的回答情況，可以掌握學生對教師所提問題的理解掌握，通過課后談論、案例分析等進一步鞏固學生課堂所學知識，與此同時也能實時和學生互動交流，通過網(wǎng)絡和學生實現(xiàn)“面對面”溝通交流，實時解答學生問題，改變傳統(tǒng)教學下課之后學生無法及時和教師溝通的現(xiàn)狀。

根據(jù)對煙臺大學文經(jīng)學院2018級秋季學期的會計系和管理系兩個本科班級學生課后學習情況的分析，管理系的一個班級的同學作業(yè)完成率為 100%，參與測試的同學達到99.9%。而會計系的一個班級70%的同學能參與測試并獲得經(jīng)驗值。在2020年春季學期，《管理學原理》課程全部線上教學，通過對上課班級的抽查，發(fā)現(xiàn)作業(yè)完成情況起伏較大，而且整體完成度不高，不及線上線下混合式教學的完成度，如圖4所示。

圖4：3-6月線上作業(yè)完成情況

3 提升混合式教學質(zhì)量的方法

基于以上教學實踐研究分析，本研究認為可以從以下幾個方面提升線下線上混合式教學的質(zhì)量。

3.1 線教學的手段與方法優(yōu)化

3.1.1 異步在線教學

在2020年疫情出現(xiàn)并對社會生活造成諸多影響的情況下，高等教育院校延遲開學已經(jīng)是不可避免，在教育系統(tǒng)的指導下，各大學都開展了在線教學，但是站在學生的角度上思考，大學中的眾多課程均采用線上教學的方式給學生帶來較大的心理和身體負擔。因此，異步在線教學方法能夠緩解學生的壓力，有益于學生對課程的學習和知識的吸收。異步在線教學方法并非需要貫穿整個教學內(nèi)容，而是在課程教學內(nèi)容的某一方面開展異步在線教學，起到促進學生對知識的積累和吸收。

隨著科學技術的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使在線實時互動手段不斷豐富，市面上也出現(xiàn)了很多在線教學平臺，為在線課程教學提供了豐富的途徑和手段。大部分老師和學生比較傾向于直播教學的手段，效果生動、活潑，比較受歡迎，但是也會產(chǎn)生一些問題，比如給學生的壓力比較大，在眾多學生都能直接面對面的情況下有些內(nèi)向學生會比較靦腆，不去參與互動，反而會影響課堂教學效果。因此，異步在線教學方法的運用是必不可少的。比如，課程的核心內(nèi)容采用在線直播的授課方式，而知識拓展的內(nèi)容采用微信群討論、各平臺提供的論壇開展討論等方式，這樣學生有充分的思考和反映時間，同時學生間也能通過不面對面的方式進行討論，避免了面對面意見不一致情況下討論的尷尬感，有利于提升線上教學的教學質(zhì)量。

3.1.2 在線課程教學中的代入感設置

在線課程教學中，老師和學生都會有一種自由、不受約束的感覺，沒有在線下課堂上授課、學習的約束感和正式感，這也是在線課程教學的一種不足之處。因此，應采用一些有效的方法和手段來給老師和學生產(chǎn)生課堂的代入感，使學生雖然不在教室里，不在老師的身邊，也有在上課的正式感，這對學生提升課堂學習質(zhì)量是十分重要的，是提升在線課程教學質(zhì)量的保證和重要舉措。

在線課程教學與線下的課堂教學存在著較大差異，老師和學生都會有一種不適應感，而在線課程教學是一種很嚴肅、嚴謹、正式的課程教學方式，與線下的課堂教學是同等重要的。因此，在線上課程教學中，老師和學生的代入感顯得極其關鍵。例如，在直播課程上課前，設置提前10分鐘進入課堂的預備上課鈴聲，正式開始上課時，設置開課鈴聲，下課時設置課程結束鈴聲，使老師和學生雖然身處異地，但是通過鈴聲產(chǎn)生代入感，提升在線課程教學中師生的緊迫感和儀式感，提升線上課程教學的課程教學質(zhì)量。

3.1.3 課堂、課程教學設計的優(yōu)化與適應性

課程教學中，一般老師會對即將開設的課程進行教學設計，并在每堂課前做好課堂教學設計，這是能夠提升課程教學質(zhì)量、提高學生學習效果的重要方法和手段。而線上課程教學的課程教學設計和課堂教學設計也是十分重要的，而且應該針對在線上學的特點來進行課程教學的設計和課堂教學的設計，這是提升在線上教學質(zhì)量的必然要求和技術手段。

課程教學設計、課堂教學設計是線下課程教學的重要環(huán)節(jié)，是課程教學質(zhì)量的重要保證。而線上課程教學同樣需要相應的課程教學設計和課堂教學設計環(huán)節(jié)，同時應線上線教學的模式相適應。與線下的課堂教學相比，在線課程教學呈現(xiàn)出許多不同的特點，需要授課老師有針對性地開展課程教學設計，包括采用什么樣的在線平臺、如何實現(xiàn)學生考勤、在線教學的方式、課后作業(yè)的形式等等，這是在線課程教學能否順利開展的重要環(huán)節(jié)和保證，對于課程的教學質(zhì)量是至關重要的；而課堂教學設計是每堂課程前進行的教學設計，包括課前的預習方式手段、課程過程的實施、課堂授課內(nèi)容的設計等等，是開展線上課堂教學的基礎，是提升線上課程教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

3.2 直播、視頻錄制等多手段混合運用

目前，線上課程教學的手段多種多樣，從2020年出現(xiàn)疫情以來各大學開展的線上教學中，很多老師傾向于使用在線直播教學的形式，在線直播教學老師可與學生面對面實時在線，老師可對學生的學習狀態(tài)有較好的監(jiān)控，學生可以與老師、其他同學進行實時的互動，課堂教學更加生動、不枯燥。但是在線直播教學情境下，學生與屏幕的距離近，姿勢單一，注意力高度集中，上課比線下的課堂教學更累，而且學生的壓力也是比較大，因此單一的采用在線直播教學的課程教學質(zhì)量必定受到影響。直播、視頻錄制等多種手段的混合運用是提升線上課程教學質(zhì)量的重要手段。

3.3 在線課程教學規(guī)則制度的設置

近些年，線上課程教學不斷的成熟和發(fā)展，也被廣大的大學師生接受，有些線上課程教學比線下教學的效果還要理想。尤其是2020年初出現(xiàn)的疫情影響，推動了在線課程教學的大跨步發(fā)展，但是也會暴露出諸多問題，很多老師和學生都是第一次嘗試在線教學模式，都是在摸著石頭過河，在不斷地探索。因此，在制定線上課程教學規(guī)則制度是約束老師和學生的重要舉措，是提升在線課程教學質(zhì)量的重要保證。

為約束線上課程教學的過程，合適的線上課程教學規(guī)則制度的設置是必不可少的，也是線上課程教學質(zhì)量得到保證的重要手段，比如線上教學中，師生的著裝都需要提前準備，著裝應參照課堂教學，不能睡衣、亂發(fā)“上課”，直播教學，學生必須開攝像頭，通過輪播，作為“出勤”的證據(jù)等等，這是保證線上課程教學質(zhì)量的重要手段。

3.3.1 線上課程資源庫的建設

教學資源的優(yōu)劣是影響線上線下混合式教學質(zhì)量的重要因素，對線上教學資源進行搜索、整合、優(yōu)化是提升線上教學質(zhì)量、靈活線上教學手段的重要保證，對線下教學資源進行完善、拓展是保證線下教學質(zhì)量的基礎，因此對教學資源的探索與建設是線上線下混合式教學質(zhì)量的基礎與保證，是開展混合式教學的前題條件，是需要重點關注的方面。

3.3.2 線上線下教學模式的有機結合

線下線上混合式教學方法可以發(fā)揮線上教學的優(yōu)勢并可以發(fā)揮線下教學的長處，但是混合教學模式的合理運用與結合是課程教學質(zhì)量的重要保證。線上線下教學內(nèi)容應合理分配。這部分應是課程教學設計的內(nèi)容之一，即在線上需要學生學習的內(nèi)容設置、學生需要在線上掌握知識的多少與程度，這些都是需要任課老師準確把握的，而線下教學內(nèi)容的設置應與線上教學內(nèi)容有機結合，并非線上讓學生學了，線下就不開展相關內(nèi)容的學習，應根據(jù)知識的重難點而異，對課程的重點知識應在線上預習的基礎上在線下進行重點講授，對難點知識應在線上有針對性地提供相關資料供學生學習，并在線下進行重點教授，以確保課程的教學質(zhì)量。