閻安

摘 要：財(cái)務(wù)人員由于工作壓力較大、工作內(nèi)容繁瑣，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠問(wèn)題。因此，本文深度分析財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并立足于闡明財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠的影響因素。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)人員? 職業(yè)倦怠? 內(nèi)容結(jié)構(gòu)? 影響因素

職業(yè)倦怠理念是由費(fèi)登伯格提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠的主要原因則是在工作中長(zhǎng)期承受一定壓力，是服務(wù)工作者一種疲憊的工作狀態(tài)，包括身體疲勞和心理疲勞。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，分析財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠的影響因素十分重要。

一、財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠內(nèi)容結(jié)構(gòu)

（一）工作情緒較差，凸顯心理問(wèn)題

當(dāng)前財(cái)務(wù)人員在工作中群面臨著就大的壓力，并且伴隨工作壓力和負(fù)擔(dān)的不斷增加，許多財(cái)務(wù)人員逐漸產(chǎn)生了的挫敗感和無(wú)力感，這也是職業(yè)倦怠出現(xiàn)的初期狀態(tài)。主要體現(xiàn)在情緒中，許多財(cái)務(wù)人員在工作中逐漸產(chǎn)生了煩躁易怒等不良情緒，對(duì)工作的熱情和興趣大大降低。與此同時(shí)財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后會(huì)衍生一系列心理問(wèn)題，從最初的焦躁易怒，逐漸轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的抵觸以及對(duì)自身能力的懷疑，無(wú)法應(yīng)對(duì)不同的外界環(huán)境。如果財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期無(wú)法得到有效的情緒排解，則會(huì)產(chǎn)生心理障礙，不利于財(cái)務(wù)人員的后續(xù)工作開展和個(gè)人發(fā)展。除此之外，財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠中，會(huì)影響自身的身體健康，現(xiàn)如今，許多財(cái)務(wù)人員均由于情緒波動(dòng)和長(zhǎng)期焦躁不安的問(wèn)題出現(xiàn)抑郁，財(cái)務(wù)人員會(huì)承受著身心巨大的壓力，消化系統(tǒng)失衡、失眠、多夢(mèng)、高血壓、糖尿病以及重度抑郁困擾著財(cái)務(wù)人員的身體健康。

（二）工作態(tài)度消極，人際關(guān)系淡漠

財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，工作中會(huì)缺少責(zé)任感，喪失工作積極性，工作態(tài)度愈發(fā)消極，對(duì)服務(wù)對(duì)象失去耐心。加之財(cái)務(wù)工作性質(zhì)與特點(diǎn)，要求財(cái)務(wù)人員遵循謹(jǐn)慎性原則，所以許多財(cái)務(wù)人員在工作中變得小心翼翼，降低對(duì)服務(wù)對(duì)象的信任度。這就導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在人際關(guān)系處理上凸顯淡漠，在工作過(guò)程中會(huì)刻意與他人保持距離，不再參與工作相關(guān)的人際交往活動(dòng)，甚至對(duì)人際交往失去自信心。總而言之，長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠會(huì)使財(cái)務(wù)人員在工作中消極應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致人際關(guān)系淡漠，這在很大程度上影響了財(cái)務(wù)人員的個(gè)體職業(yè)發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）工作內(nèi)容重復(fù)，缺少安全感與成就感

財(cái)務(wù)人員在日常工作過(guò)程中，大部分的工作內(nèi)容均具有重復(fù)性的特點(diǎn)，日復(fù)一日完成相同的工作，導(dǎo)致其缺少創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)相比其他崗位而言，財(cái)務(wù)人員并不具備廣泛的升職晉升渠道，盡管財(cái)務(wù)人員在工作中付出量較多，但是由于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏，導(dǎo)致職業(yè)公平性難以充分凸顯，長(zhǎng)期如此會(huì)造成財(cái)務(wù)人員工作積極性降低，也會(huì)導(dǎo)致心理上安于平凡，難以促進(jìn)財(cái)務(wù)工作的創(chuàng)新性發(fā)展。并且，財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠后會(huì)對(duì)外界環(huán)境提高要求，很容易產(chǎn)生工作上的逆反情緒，甚至在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中逐漸迷失自我，找不到前進(jìn)的方向和道路，這也是當(dāng)前財(cái)務(wù)人員離職率不斷上升的主要原因。此外財(cái)務(wù)人員的職業(yè)倦怠還體現(xiàn)在無(wú)法從工作中獲得安全感、成就感與愉悅感，長(zhǎng)期如此，財(cái)務(wù)人員會(huì)對(duì)自身的工作能力和所創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)生懷疑，偏激心理也會(huì)由此而產(chǎn)生。

二、財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠影響因素

（一）職業(yè)特征與行業(yè)制度缺陷摩擦

當(dāng)前財(cái)務(wù)工作的職業(yè)特點(diǎn)可以概括為程序化與機(jī)械化的工作，針對(duì)行業(yè)的相關(guān)制度而言，現(xiàn)如今并不夠完善，所以則會(huì)造成兩者之間的摩擦性問(wèn)題，這也是財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要影響因素之一。受到工作內(nèi)容的影響，財(cái)務(wù)人員的日常工作通常是面對(duì)大量枯燥且繁瑣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核算審計(jì)，并制作成完善的財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)提供可行性依據(jù)。整個(gè)工作過(guò)程中的內(nèi)容單一性且較為復(fù)雜，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員難以在工作過(guò)程中提高自身的能力與職業(yè)素養(yǎng)，財(cái)務(wù)行業(yè)缺少細(xì)化準(zhǔn)則，新的制度體系存在約束功能重復(fù)問(wèn)題，財(cái)務(wù)制度與財(cái)務(wù)行為層次關(guān)系模糊。長(zhǎng)期如此，財(cái)務(wù)人員對(duì)工作的認(rèn)同感逐漸降低，這必然會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。事實(shí)上，如果能夠進(jìn)一步完善相關(guān)的行業(yè)制度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的個(gè)體價(jià)值，能夠在很大程度上避免職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

（二）個(gè)體發(fā)展與公共性特征的沖突

由于當(dāng)前財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠，情況不容樂(lè)觀，所以分析職業(yè)倦怠的主要影響因素至關(guān)重要。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)中的各個(gè)行業(yè)以及單位在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中均離不開財(cái)務(wù)工作，但是在單位中財(cái)務(wù)工作是獨(dú)立性的工作機(jī)制，工作的內(nèi)容上具備特有底線。財(cái)務(wù)工作過(guò)程中通常會(huì)面對(duì)整個(gè)行業(yè)，許多的工作內(nèi)容公開性的，所追求的是公共利益，所以基于該角度而言，財(cái)務(wù)工作具備公共性質(zhì)。然而財(cái)務(wù)工作在實(shí)際落實(shí)過(guò)程中，是為個(gè)體工作服務(wù)，所面向的是不同性格特點(diǎn)以及社會(huì)閱歷的群體，他們?cè)趯?duì)自身利益的認(rèn)知以及價(jià)值考量等方面思想見解不同，這就造成了財(cái)務(wù)人員個(gè)體發(fā)展與工作的公共性特征出現(xiàn)沖突。

（三）固化思維導(dǎo)致人際交往的障礙

長(zhǎng)期疲憊的工作內(nèi)容、緊張的外部環(huán)境以及缺少人際溝通，很容易造成財(cái)務(wù)人員的心理障礙問(wèn)題，難以形成良好的財(cái)會(huì)文化。當(dāng)前許多財(cái)務(wù)工作者均在人際交往過(guò)程中缺少主動(dòng)溝通意識(shí)，整體的工作認(rèn)同感相對(duì)較低，長(zhǎng)期面對(duì)單一重復(fù)的財(cái)務(wù)工作，會(huì)使財(cái)務(wù)人員逐漸形成固化的思維模式。造成財(cái)務(wù)人員在日常工作中，僅負(fù)責(zé)本職工作內(nèi)容，不愿展開人際交往與交流，甚至存在人際交往障礙問(wèn)題。長(zhǎng)期處于自閉的工作環(huán)境中，固化的思維導(dǎo)致不知如何展開人際交往，這是財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠的重要影響因素構(gòu)成。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前職業(yè)倦怠已經(jīng)成為職業(yè)群體普遍存在的問(wèn)題，產(chǎn)生的主要原因則是由于工作壓力較大，且缺少有效的疏解渠道。通過(guò)分析財(cái)務(wù)人員職業(yè)倦怠的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，總結(jié)出財(cái)務(wù)人員職業(yè)接待的主要影響因素，包括職業(yè)特征與行業(yè)制度缺陷摩擦、個(gè)體發(fā)展與公共性特征的沖突、固化思維導(dǎo)致人際交往的障礙。

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