謝雷

摘? 要：在線教學(xué)教師最為關(guān)心的是能否保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果？在線教學(xué)最好的狀態(tài)是學(xué)生積極互動、認(rèn)真完成作業(yè)、師生配合默契。但是大部分老師認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是無法看到學(xué)生們的即時反饋，難以進行教學(xué)效果監(jiān)測。而同時學(xué)生們是否對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量滿意？如何來提升學(xué)生在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量？

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);教學(xué)質(zhì)量;學(xué)生滿意度

一、項目簡介

根據(jù)國家教育部頒發(fā)的《關(guān)于切實做好新型冠狀病毒肺炎的疫情防控通知》，從今年2月初至今，學(xué)校紛紛通過在線教育實現(xiàn)“停課不停學(xué)”。當(dāng)三寸講臺壓縮成一方屏幕，當(dāng)一方屏幕轉(zhuǎn)化為必須堅守的“戰(zhàn)場”，隨著教學(xué)工具、教學(xué)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，從備課授課到教務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生兩方面都面臨了巨大挑戰(zhàn)！在線教學(xué)看得見卻摸不著，隔著一層屏幕，老師們沒法走到學(xué)生身邊看看，心里總覺得不踏實。教師最為關(guān)心的是在線學(xué)習(xí)能否保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果？在線教學(xué)最好的狀態(tài)是學(xué)生積極互動、認(rèn)真完成作業(yè)、師生配合默契。但是大部分老師認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是無法看到學(xué)生們的即時反饋，難以進行教學(xué)效果監(jiān)測。而同時學(xué)生們是否對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量滿意？有些學(xué)生比較自律，能認(rèn)真上好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課;但是也有些學(xué)生為了消磨時間，卻假借上網(wǎng)課之名，沉迷游戲，面對這些情況教師和學(xué)生又應(yīng)該怎么處理？停課不停學(xué)實施了兩個月，存在什么問題？學(xué)生是否滿意？如何來提升學(xué)生在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量？因此申請此次課程綜合項目來讓學(xué)生進行研究，從而對疫情下的在線教學(xué)進行總結(jié)并提升。

二、項目執(zhí)行環(huán)節(jié)：

1、文獻(xiàn)查閱，資料收集

2、在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研問卷設(shè)計

3、實施教師、學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查

4、數(shù)據(jù)整理分析

5、撰寫報告（包括與被調(diào)查師生進行交流）

6、結(jié)題匯報

三、項目特色與創(chuàng)新體現(xiàn)

新冠疫情是百年一遇的大災(zāi)難，在這個疫情背景下，為貫徹《教育部應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》（教高廳〔2020〕2 號）、省教育廳《關(guān)于做好疫情防控期間普通高等學(xué)校教學(xué)組織與管理工作的通知》，我省高校積極響應(yīng)“停課不停教、停教不停學(xué)”號召，教師們紛紛化身視頻主播進行教學(xué)。由于疫情防控的長期性、復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，教師們以“保進度、保質(zhì)量、保效率、保秩序”為根本要求，把線上教學(xué)工作作為教學(xué)、教材、教法、課程改革及自身素質(zhì)提升的重要機會。隨著教學(xué)工具、教學(xué)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，從備課授課到教務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)，老師們都在重新適應(yīng)并為之投入不少努力，例如緊盯平臺統(tǒng)計的學(xué)生上線率、交作業(yè)準(zhǔn)時率、學(xué)生專注度等課堂效果評估指標(biāo)，但是在線學(xué)習(xí)是否能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果？學(xué)生是否滿意在線教學(xué)的教學(xué)方式？學(xué)生是否積極互動、認(rèn)真完成作業(yè)、師生配合默契？今后甚至在線教學(xué)能否替代學(xué)校課堂教學(xué)？所以設(shè)置這個項目，是對疫情下的在線教學(xué)進行總結(jié)和提升。

四、預(yù)期成果

每個小組成果主要包含教師在線教學(xué)滿意度問卷、學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問卷設(shè)計、在線學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量存在問題診斷書、學(xué)生在線滿意度調(diào)查報告、實施過程視頻記錄以及PPT匯報材料等

五、項目進度安排：2周

1、實訓(xùn)動員，明確項目的意義、要求、流程及具體安排并下發(fā)課程綜合實踐指導(dǎo)手冊 1天

2、以小組為單位（以6-10人/組為宜），聯(lián)系確定調(diào)查對象，對被調(diào)查的對象進行問卷設(shè)計2天

3、進行項目調(diào)查，需要拿回調(diào)查對象資料名片作為記錄，要求拍攝項目實施過程視頻3天

4、調(diào)查信息進行認(rèn)真整理形成每組的調(diào)查報告2天

5、成果匯報交流及項目成果評價? 2天

六、項目評價考核標(biāo)準(zhǔn)：（對學(xué)生為保證本項目的實施效果，達(dá)成既定的成果目標(biāo)，依據(jù)項目實施的具體流程制定如下考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升方案的科學(xué)與創(chuàng)新性（30%）

①成果符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)。（5分）

②成果較好地符合科學(xué)要求，其中有創(chuàng)造性技術(shù)應(yīng)用的體現(xiàn)。（4分）

③成果有一定地科學(xué)性，有一定地創(chuàng)新思想。（3分）

④成果有一定的科學(xué)性，基本沒有創(chuàng)新性。（2分）

⑤成果科學(xué)性較差，基本沒有創(chuàng)新思想。（0～1分）

2、在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升方案的規(guī)范性（30%）

①成果文本格式完全符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)足量，佐證材料齊全。（5分）

②文本格式達(dá)到規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)足量，佐證材料齊全。（4分）

③文本格式基本符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)基本足量，佐證材料基本齊全。（3分）

④文本格式勉強達(dá)到規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)偏少，其它材料基本齊全。（2分）

⑤文本格式達(dá)不到規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)過少，其他材料不齊全。（0～1分）

3、在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升方案的實用性（40%）

①成果實用性強，可以用于解決現(xiàn)實崗位的實際問題或滿足職業(yè)崗位的實際需求。（5分）

②成果實用性較強，能解決一定的實際問題，基本滿足崗位實際需求。（4分）

③成果有實用性，對職業(yè)崗位有指導(dǎo)意義。（3分）

④成果有一定實用性，對職業(yè)崗位需求有一定指導(dǎo)意義。（2分）

⑤成果基本沒有實用性，對職業(yè)崗位需求缺乏指導(dǎo)意義。（0～1分）

七、實踐項目教學(xué)安排方案

1、掌握新冠肺炎疫情下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升相關(guān)知識與任務(wù)安排

對參與該項目的學(xué)生進行實訓(xùn)動員，明確項目的意義、要求、流程及具體安排。安排在6月8日多媒體教室進行。

2、新冠肺炎疫情下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升現(xiàn)狀調(diào)查問卷的設(shè)計

要求全部學(xué)生以小組為單位（以6-7人/組為宜），對擬調(diào)查的對象進行問卷或訪談問題設(shè)計。安排在6月9日在機房進行。

3、新冠肺炎疫情下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升現(xiàn)狀調(diào)查

要求全部學(xué)生以小組為單位（以6-7人/組為宜），項目負(fù)責(zé)人提供一些調(diào)查對象名單，學(xué)生也可以自行聯(lián)系單位進行調(diào)查。要求學(xué)生認(rèn)真訪談和調(diào)查，最后拿回調(diào)查對象名片。安排在6月10、6月11日和6月12日校外進行。

4、撰寫新冠肺炎疫情下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研報告及學(xué)生滿意度的提升對策研究。

在教師的指導(dǎo)下，對前期在新冠肺炎疫情下高職院校在線教學(xué)質(zhì)量調(diào)研及學(xué)生滿意度的提升調(diào)查中獲得的信息進行認(rèn)真整理以形成每組的調(diào)查分析報告，并將小組討論確定質(zhì)量改進方案研究附在該報告中。安排在6月15日、6月16日和17日在學(xué)校機房和圖書館進行。

5、成果分享

以小組為單位，每組選派一位代表上臺報告各自的項目成果，在此過程中要針對指導(dǎo)教師及學(xué)生提出的疑問進行認(rèn)真的回答與解釋。安排在6月18日學(xué)校多媒體教室進行。

6、成果評價

依據(jù)制定的項目考核標(biāo)準(zhǔn)，從指導(dǎo)教師評價、小組自評及小組之間互評三個層面對每組的項目成果進行評價，并給出每個小組最終的考核成績。安排在6月19日學(xué)校多媒體教室進行。

參考文獻(xiàn)

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[4]? 溫碧燕，服務(wù)質(zhì)量管理，暨南大學(xué)出版社，2010年