袁文浩

摘要：探究活力系統(tǒng)模型對社會創(chuàng)新設(shè)計的指導(dǎo)意義并分析活力系統(tǒng)模型下影響社會創(chuàng)新設(shè)計活力的因素，提出對于社會創(chuàng)新設(shè)計思考。通過闡述和利用活力系統(tǒng)模型的具體指導(dǎo)內(nèi)涵和內(nèi)在發(fā)展路徑，對不同類型的案例進(jìn)行梳理歸納和分析，總結(jié)出活力系統(tǒng)模型對社會創(chuàng)新設(shè)計的指導(dǎo)意義并提出相應(yīng)的策略?；盍ο到y(tǒng)模型可以為社會創(chuàng)新設(shè)計的組織者指出了方向與路徑，也為今后社會創(chuàng)新設(shè)計活力的判斷和可持續(xù)性提供了依據(jù)和參考思路。

關(guān)鍵詞：社會創(chuàng)新設(shè)計;活力系統(tǒng)模型;可持續(xù)性;創(chuàng)新設(shè)計;設(shè)計研究

中圖分類號：J05 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-0069（2020）10-0152-03

Abstract：To explore the guiding significance of the dynamic system model for social innovation design and analyze the factors in?uencing the dynamic of socialinnovation design under the dynamic system model.by elaborating and utilizing the speci?c guiding connotation and internal development path of the dynamic system model，the author summarized and analyzed different types of cases，summarized the guiding signi?cance of the dynamic system model to social innovation design and put forward corresponding strategies.the dynamic system model can point out the direction and path for the organizer of social innovative design，and provide a basis and reference for the judgment and sustainability of the dynamic of social innovative design in the future.

Keywords：Social innovation design Dynamic system model Sustainability Innovative design Design research

引言

目前關(guān)于社會創(chuàng)新設(shè)計有兩種說法，一種是IDEO公司提出的，關(guān)于了為了社會而創(chuàng)新的設(shè)計，其強調(diào)的是設(shè)計的公益屬性，另一種是由Ezio Manzini提出的一切引導(dǎo)人們朝著可持續(xù)的目標(biāo)進(jìn)行的活動，本文討論的是后者。國外學(xué)者Armstrong等人強調(diào)了需要研究社會創(chuàng)新設(shè)計如何“輕松地?fù)肀эL(fēng)險”，同時“保持問責(zé)和管理風(fēng)險”。[1]在描述社會創(chuàng)新項目的未來時，Murray，Caulier-Grice和Mulgan將風(fēng)險描述為社會創(chuàng)新的一個必要但又具有挑戰(zhàn)性的方面，需要通過與合作伙伴共享和以合理的可靠性為目標(biāo)來管理，不然可能會造成大眾參與度低下，專業(yè)設(shè)計與大眾設(shè)計互斥性的問題，以及效率問題和效益問題導(dǎo)致組織的生存問題等。

活力系統(tǒng)模型是由著名的管理學(xué)家StaVord Bill于1950年創(chuàng)立，其創(chuàng)立之初是從組織如何應(yīng)對組織所處環(huán)境及其內(nèi)在狀態(tài)變化的角度來指導(dǎo)組織模型的設(shè)計與改造。所以基于此，本文力圖用活力系統(tǒng)模型分析設(shè)計的變化及社會創(chuàng)新設(shè)計的不同類型，探究其可持續(xù)性，嘗試讓更多的人更好地理解社會創(chuàng)新設(shè)計的內(nèi)容和形式。

一、社會創(chuàng)新設(shè)計與活力系統(tǒng)模型

（一）社會創(chuàng)新設(shè)計概念

1971年維克多·帕帕納克出版了《為真實的世界設(shè)計》一書，首次提出了設(shè)計師的對于社會的責(zé)任，提出了對于設(shè)計的批判并且強調(diào)了工業(yè)社會設(shè)計師的種種不符合環(huán)境持續(xù)發(fā)展的行為，從此“可持續(xù)”的概念就深深印在了設(shè)計的領(lǐng)域里，從反對無節(jié)制的消費和無視環(huán)境問題到如今更關(guān)注將現(xiàn)有可用的資源的重組，人選擇可持續(xù)的生活方式的可能性越來越大，2015年，聯(lián)合國發(fā)布了17項可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)也是在幫助人們朝著更好更可持續(xù)的方向發(fā)展。社會創(chuàng)新設(shè)計正是基于此來背景而產(chǎn)生，筆者認(rèn)為，從“設(shè)計”的屬性來看，“社會創(chuàng)新設(shè)計”體現(xiàn)了其可持續(xù)的核心，同時“社會創(chuàng)新設(shè)計”也是“設(shè)計”的終極目標(biāo)，強調(diào)構(gòu)建一個可持續(xù)型的高度連接性的世界。設(shè)計活動之于社會創(chuàng)新是相互的，設(shè)計在社會創(chuàng)新語境下進(jìn)行創(chuàng)新，社會創(chuàng)新需要設(shè)計的創(chuàng)造性推進(jìn)。[2]意大利社會創(chuàng)新學(xué)家埃佐·曼奇尼認(rèn)為社會創(chuàng)新是專業(yè)設(shè)計為了激活、維持和引導(dǎo)社會朝著可持續(xù)發(fā)展方向邁進(jìn)所能實施的一切活動。[3]社會創(chuàng)新設(shè)計打破了人們之間的界限，給大眾更多的話語權(quán)，將問題相關(guān)的人群創(chuàng)造性的連接起來，將其視為解決問題的方式，這是一種創(chuàng)新的解決問題的新思路，也是構(gòu)建未來社會的一種方式。社會創(chuàng)新設(shè)計強調(diào)的是變革與互通，所以與社會創(chuàng)新相關(guān)的設(shè)計項目往往支持那些長期基于社會責(zé)任的從設(shè)計傳統(tǒng)中延續(xù)出來的具有潛在的大規(guī)模社會變革的可能性項目，其與強調(diào)以盈利或效率為重點的創(chuàng)新不同，與其相結(jié)合的設(shè)計項目也可能尋求潛在的破壞性替代方案，致力于將社會關(guān)系、可持續(xù)性和社區(qū)知識置于抽象的資本主義收益和利潤之上。這可以包括“與利益相關(guān)者建立長期關(guān)系，以創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生設(shè)計機會的過程而不是重新設(shè)計現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)。”[4]社會創(chuàng)新設(shè)計不同于工業(yè)革命階段衍生出來的設(shè)計的地方在于其強調(diào)的是個人和組織，非政府組織和公民社會群體必須發(fā)揮作用，個人、家庭和社區(qū)都必須積極地以協(xié)作方式參與其中。

（二）活力系統(tǒng)模型

活力系統(tǒng)模型基本理論的核心就是關(guān)注組織如何應(yīng)對環(huán)境的動態(tài)的各種不確定的變化，進(jìn)而如何產(chǎn)生有效的反應(yīng)，達(dá)成“多樣性平衡”。其中“活力”意味著組織在應(yīng)對環(huán)境的變化通過自己的對抗或者適應(yīng)保持動態(tài)平衡。[5]Stafford Beer認(rèn)為，任何一個有活力有效率的組織，在結(jié)構(gòu)上必須具有兩大層次的系統(tǒng)，一是基層運作系統(tǒng)，二是上層管理系統(tǒng)，其有五個子系統(tǒng)分別對應(yīng)戰(zhàn)略革新、學(xué)習(xí)、運營管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)和資源交互能力維度組成的五個維度的動態(tài)能力。后有學(xué)者基于此，提出了組織要想在復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境保持活力各維度間的關(guān)系與發(fā)展路徑，如圖1所示。在發(fā)展過程中，戰(zhàn)略革新能力承當(dāng)動態(tài)能力活力系統(tǒng)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是整個活力系統(tǒng)能夠在更高一層級的系統(tǒng)中凸顯作用的核心。組織的決策過程需要從不斷變革的環(huán)境出發(fā)，將組織內(nèi)業(yè)務(wù)運作與執(zhí)行的信息和組織所處全局環(huán)境的新知識、新經(jīng)驗有機融合，這樣才成為使組織與不確定性環(huán)境達(dá)成多樣性均衡，進(jìn)而獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本。動態(tài)能力活力系統(tǒng)這一內(nèi)在關(guān)系和發(fā)展路徑，也將為組織在思考如何提升整體動態(tài)能力的過程中提供有益的借鑒[6]。

二、社會創(chuàng)新設(shè)計案例的活力系統(tǒng)模型分析

管理學(xué)者和企業(yè)關(guān)注該模型下的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)上的活力和效率，在社會創(chuàng)新設(shè)計領(lǐng)域關(guān)注的實施組織的活力則更多地體現(xiàn)在不同的協(xié)同者的配合下，設(shè)計發(fā)揮的作用以及組織之間穩(wěn)定性和“破壞力”。在傳統(tǒng)的設(shè)計領(lǐng)域，設(shè)計師在一個組織或者企業(yè)中，扮演的往往是充當(dāng)?shù)谝簧a(chǎn)力的基層系統(tǒng)，僅僅需要關(guān)注的產(chǎn)品本身，不需要考慮資源的優(yōu)化與調(diào)配。這是很久以來，以制造為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)范式將產(chǎn)品設(shè)計的邊界限制在以產(chǎn)品計劃與設(shè)計部門的管理為主要職能的“設(shè)計管理”層級上了。[7] 而在社會創(chuàng)新設(shè)計的領(lǐng)域，設(shè)計的角色和作用發(fā)生了變化，不再局限于基層運作系統(tǒng)，設(shè)計也相應(yīng)的從“生產(chǎn)者”變成一個“活動家”，設(shè)計同時需具備“生產(chǎn)能力”、“協(xié)調(diào)能力”與“運營能力”。這是一種融合的趨勢，設(shè)計從邊緣轉(zhuǎn)移到核心，并別致力于可持續(xù)的能力發(fā)展，也是社會創(chuàng)新設(shè)計區(qū)別于商業(yè)設(shè)計的地方。如圖2所示。這種趨勢在社會創(chuàng)新設(shè)計中尤其明顯，也是證明了社會創(chuàng)新領(lǐng)域是設(shè)計的沃土，設(shè)計的價值和意義及未來的項目更多將會通過社會創(chuàng)新項目來傳遞。下面將根據(jù)設(shè)計在社會創(chuàng)新中發(fā)揮的作用做具體的社會創(chuàng)新設(shè)計的分類。

從國內(nèi)外的實踐案例來看，筆者嘗試將社會創(chuàng)新活動，分為三種，第一種是高校專業(yè)設(shè)計引導(dǎo)的社會創(chuàng)新設(shè)計，第二種是企業(yè)引導(dǎo)的社會創(chuàng)新設(shè)計，第三種是民眾草根組織自發(fā)組織的社會創(chuàng)新設(shè)計，這三種類型既是發(fā)展類型也可能是不同組織的不同發(fā)展階段，存在階段性交叉的現(xiàn)象。如圖3是一些筆者針對不同的社會創(chuàng)新設(shè)計收集得一些例子?；盍ο到y(tǒng)模型下組織動態(tài)能力的內(nèi)在發(fā)展路徑我們可知，組織內(nèi)部的活力受運營管理能力，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，資源交互能力，戰(zhàn)略革新能力和學(xué)習(xí)能力五個維度的能力的影響。

第一種是專業(yè)設(shè)計（高校）引導(dǎo)的社會創(chuàng)新設(shè)計，主要是由高?；蛘咂渎?lián)合企業(yè)發(fā)掘引導(dǎo)的社會創(chuàng)新設(shè)計項目，其旨在通過一些活動，發(fā)起一些設(shè)計挑戰(zhàn)，通過提供工具包和技能的方式來嘗試與參與者一起解決一些社區(qū)問題或者其他更大的社會問題，參與者可能是不同領(lǐng)域的人員，這種情況下，設(shè)計專業(yè)的人作為項目運營的主導(dǎo)，提供愿景，通過一些具體的問題和定義挑戰(zhàn)將參與者緊密聯(lián)系在一起進(jìn)行社會創(chuàng)新設(shè)計。從活力系統(tǒng)模型來看，由于其發(fā)生在比較小的社群內(nèi)，相對來說，但是其組成的結(jié)構(gòu)較為單一，彈性比較大，內(nèi)部可以建立的聯(lián)系性更強，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力較強，可以在信息交流上更為有效，在應(yīng)對外部的變化上反應(yīng)更快，具有較好的學(xué)習(xí)能力同時，由于其相對封閉，且非常受控于資金的來源問題，應(yīng)對風(fēng)險能力就比較弱，資源交互能力較弱，因此其戰(zhàn)略的革新能力也會受到很大的牽制。但是這種小型的社會創(chuàng)新活動，更多的具有公益和教育的性質(zhì)，承擔(dān)著不可持續(xù)的風(fēng)險，缺少對應(yīng)外部信息的即使收集的組織能力和反饋能力，其設(shè)計方法，包括如何感知環(huán)境和對行為的詮釋中，都受到短期主義的影響，不具備宏觀的整體的戰(zhàn)略導(dǎo)致其結(jié)果往往會顯得比較活力持久性不夠，缺乏對設(shè)計實踐、平等主義價值觀和對潛力文化敏感的導(dǎo)向和討論。

第二種是專業(yè)設(shè)計（企業(yè)）引導(dǎo)的社會創(chuàng)新設(shè)計，主要是由企業(yè)牽引，嘗試將一些具有發(fā)展前景的可持續(xù)理念落地，建立起創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)模式和組織模式，從一開始就啟動協(xié)作的設(shè)計，從愿景出發(fā)，拉動潛在的參與者，從而達(dá)到公益或者商業(yè)，甚至可以是共益的目的。目前從事社會創(chuàng)新的共益企業(yè)也越來越多，這是一種新型的用商業(yè)的手段企圖最大化地引導(dǎo)大家參與到社會改變里的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，筆者認(rèn)為這也是未來社會創(chuàng)新在商業(yè)領(lǐng)域的一種全新的形態(tài)，企業(yè)的社會責(zé)任不應(yīng)該僅僅停留在捐助和慈善的階段，而是需要去做與專業(yè)技能匹配的事情，這樣才能更好地創(chuàng)新社會的合作模型。例如出現(xiàn)于英國的“關(guān)愛圈“，它是由設(shè)計公司Participle發(fā)起的，創(chuàng)造了一個有能力也愿意互相幫助、互相照料的同伴“圈”，在這樣的一個模式下，對關(guān)愛圈設(shè)想認(rèn)同的公共和個體參與者、當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)、志愿者，以及老人們，從自身不同的立場，投身于這個圈中。[6]從活力系統(tǒng)模型來看，這樣的社會創(chuàng)新項目因為牽扯到多方合作者，在運營層面上往往是公私合營，在具體的操作實施上又涉及到多方面的利益合作者，因此本身具有較強的組織活力，同時也需要較強戰(zhàn)略變革能力以及融入到更大的公共服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的遠(yuǎn)見。同時也由于其利益相關(guān)方之多，容易造成較差的協(xié)調(diào)能力，例如在關(guān)愛圈的例子中，部分城市組織機構(gòu)在失去一些擴(kuò)大基金的來源之后就停止了服務(wù)。

第三種是自發(fā)組織形成的社會創(chuàng)新設(shè)計，其協(xié)同組織主要是由大眾根據(jù)自身需求，自發(fā)的建立聯(lián)系，為了達(dá)到某一目的逐漸形成系統(tǒng)的有規(guī)律的活動，嘗試用合作或者共同運營的方式來建立一種有利于經(jīng)濟(jì)，文化和人文的活動，在這些創(chuàng)新中有部分是純粹的公益性質(zhì)的，另外，有一部分可以讓社會利益和商業(yè)利益得以實現(xiàn)。這種自發(fā)性的社會創(chuàng)新設(shè)計更具有本土性，同時也具有一定的偶然性，其內(nèi)部連接強度緊密，由于其自發(fā)性，有共同遵循的目標(biāo)和愿景，內(nèi)部活力較強，具有高度的積極性，因此往往具有較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力和運營管理能力。例如，中國柳州愛農(nóng)會，是由柳州市區(qū)附近的農(nóng)民與柳州市民共同創(chuàng)立的民間機構(gòu)，其成立之初是基于柳州普通市民無法購買到安全無添加的食物，而市區(qū)附近的農(nóng)村確保持了傳統(tǒng)的農(nóng)耕但銷售不出去的現(xiàn)狀，導(dǎo)致了市民和農(nóng)民無意中將社區(qū)支持農(nóng)業(yè)與社會企業(yè)聯(lián)系到了一起，大獲成功，并形成了穩(wěn)固的關(guān)系，其目前依然保持著保守的發(fā)展模式，依據(jù)城市定購的需求來決定參與的農(nóng)民的數(shù)量，并依此在柳州開了一家土生良品飯店。其帶了具有活力的創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)模式，不同于普通的商業(yè)創(chuàng)新，也不是技術(shù)創(chuàng)新，而是一個社會結(jié)果優(yōu)于經(jīng)濟(jì)結(jié)果的罕見非政府組織（NGO）。在這個案例中，我們可以看到自發(fā)組織形成的社會創(chuàng)新設(shè)計，具有很強的學(xué)習(xí)能力和資源交互能力，因為具有很大的戰(zhàn)略革新能力，能夠更好地應(yīng)對環(huán)境的變化造成的威脅，但是這種自發(fā)性的社會創(chuàng)新設(shè)計具有很大的偶然性，而且具有地域性，設(shè)計師需要轉(zhuǎn)變自己的角色，去吸收學(xué)習(xí)和探討其活動偶然性發(fā)生的條件和因素，從而更好地復(fù)制和增強擴(kuò)大其的影響力，其需要在更大的網(wǎng)絡(luò)中與其他組織活動保持互動連接同時不丟失其本身的地域性的資源交互能力。