李予鶴

摘 要：信息化時(shí)代的到來(lái)，意味著我國(guó)很多行業(yè)在遵循與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，必須要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铩?chuàng)新和優(yōu)化，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館借閱服務(wù)的創(chuàng)新和改革。本文針對(duì)圖書館借閱服務(wù)模式的創(chuàng)新和改革發(fā)展進(jìn)行分析，為圖書館的未來(lái)可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：圖書館;借閱服務(wù);服務(wù)創(chuàng)新

新時(shí)代的到來(lái)，意味著傳統(tǒng)形勢(shì)下很多理念以及發(fā)展模式必須要進(jìn)行改革、創(chuàng)新，而圖書館的借閱服務(wù)在具體開展過(guò)程中，也必須要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新和優(yōu)化，這樣才能夠滿足新時(shí)期背景下對(duì)圖書館提出的個(gè)性化需求。圖書館在日常運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中，借閱服務(wù)一直以來(lái)都是其中的基礎(chǔ)，同時(shí)也是圖書館在運(yùn)作時(shí)的基本服務(wù)內(nèi)容。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的新型科學(xué)技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用，在很多領(lǐng)域中都得到了創(chuàng)新、優(yōu)化，圖書館借閱服務(wù)也是如此。圖書館借閱服務(wù)在提出以及具體應(yīng)用過(guò)程中，必須要提出有針對(duì)性的創(chuàng)新理念和優(yōu)化措施，這樣才能夠保證圖書館借閱服務(wù)水平的有效提升。

1 創(chuàng)新借閱服務(wù)

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化、數(shù)據(jù)化時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)等各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用，在諸多領(lǐng)域中都可以實(shí)現(xiàn)有效的改革和創(chuàng)新發(fā)展。在圖書館的日常運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中，必須效果深刻認(rèn)識(shí)圖書館在借閱服務(wù)方面的基本問(wèn)題和要求。在這種發(fā)展形勢(shì)下，線上線下結(jié)合的發(fā)展模式已經(jīng)逐漸成為圖書館借閱中非常重要的措施之一。

圖書館在新時(shí)期背景下必須要樹立現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理理念，同時(shí)還要對(duì)現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。通過(guò)微信公眾號(hào)、微博等各種不類型的軟件，向讀者定期發(fā)布對(duì)應(yīng)的借閱信息，同時(shí)還可以在這些網(wǎng)絡(luò)公眾帳號(hào)上定期更新藏書的更新。與此同時(shí)，與各個(gè)書城進(jìn)行有效結(jié)合，構(gòu)建和落實(shí)符合實(shí)際要求的綜合服務(wù)平臺(tái)，這種形勢(shì)下可以滿足圖書在借閱以及購(gòu)買過(guò)程中的一體化服務(wù)要求等。

2 流動(dòng)服務(wù)模式的有序開展

圖書館在日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)合理應(yīng)用，有利于實(shí)現(xiàn)該模型的延伸、擴(kuò)展和可持續(xù)發(fā)展。也就是在圖書館日常運(yùn)營(yíng)、借閱服務(wù)具體開展過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等一系列高新技術(shù)手段，將線下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、資源以及服務(wù)逐漸拓展到線上進(jìn)行具體操作。與此同時(shí)，還要對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行有效整合，提高服務(wù)水平，對(duì)借閱服務(wù)方式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，同時(shí)還要提出有針對(duì)性的解決措施，對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行有針對(duì)性的創(chuàng)新、優(yōu)化和升級(jí)。除此之外，需要注意的一點(diǎn)就是在圖書館借閱服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，必須要強(qiáng)度線上活動(dòng)看作是線下服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，這樣做的根本目的是在實(shí)踐中促使圖書館各項(xiàng)服務(wù)可以真正有效的開展和落實(shí)。

圖書館線上、線下相互結(jié)合的借閱服務(wù)模式在提出以及具體應(yīng)用過(guò)程中，最為明顯的一點(diǎn)就是這種服務(wù)模式更加傾向于一種服務(wù)理念。在與我國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)如今的圖書館由于受到網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的影響，所以其無(wú)論是在各個(gè)方面等，都會(huì)為其提供一些最基本的書目數(shù)據(jù)等在線檢索服務(wù)，這樣做的根本目的是實(shí)現(xiàn)圖書館的數(shù)字化建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息化技術(shù)逐漸普及，公共圖書館無(wú)論是在線服務(wù)方面或者是在數(shù)字圖書館的建設(shè)方面，都在不斷的改革和創(chuàng)新[1]。尤其是在線預(yù)約續(xù)借服務(wù)等，這些不僅為讀者帶來(lái)了非常多的便利條件，而且還可以提高圖書館借閱服務(wù)的整體水平。

3 圖書館借閱服務(wù)的創(chuàng)新和改革措施

3.1 強(qiáng)化資源整合轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

圖書館在新時(shí)期背景下的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，必須要與信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的有效整合和利用。當(dāng)前的總分館制作可以被看作是當(dāng)代圖書館在實(shí)現(xiàn)字眼整合時(shí)非常重要的一部分，其不僅在統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目等各方面具有非常明顯的特征，有利于保證圖書館自身的資源整合效果，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)資源的共享和高效利用，為圖書館借閱服務(wù)的實(shí)施提供有效保障。圖書館借閱服務(wù)模式的創(chuàng)新和具體應(yīng)用過(guò)程中，必須要結(jié)實(shí)際要求，在采購(gòu)、編目等方面必須要體現(xiàn)出統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)線上、線下相互結(jié)合的方式[2]。通過(guò)這種創(chuàng)新模式在其中科學(xué)合理的應(yīng)用，不僅可以促使館際相互之間在資源整合方面的能力有所提升，而且還可以真正消除“孤島”效應(yīng)帶來(lái)的一系列影響，實(shí)現(xiàn)資源的共享，保證圖書館內(nèi)部資源的整體利用率可以得到有效提升。

通過(guò)這種服務(wù)模式的創(chuàng)新和使用，可以對(duì)現(xiàn)有借閱服務(wù)等其他服務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化處理。這種模式在本質(zhì)上可以被看作是一種有效的連接，也就是直接通過(guò)互聯(lián)在其中的高效利用，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部各項(xiàng)資源、設(shè)施等相互之間的深入連接，與讀者拉近距離，對(duì)圖書館與用戶之間的距離進(jìn)行不斷縮減，無(wú)論是從空間、時(shí)間等角度出發(fā)，都具有非常重要的影響，有利于加深讀者本身的服務(wù)體驗(yàn)。傳統(tǒng)圖書館在日常運(yùn)營(yíng)和管理時(shí)，基本上都是以文獻(xiàn)服務(wù)為主，在借閱服務(wù)方面更是要由讀者拿著對(duì)應(yīng)的借閱卡親自到圖書館進(jìn)行借閱和瀏覽，這種方式對(duì)讀者的時(shí)間會(huì)造成一定的影響，同時(shí)效率非常低。而借閱服務(wù)的創(chuàng)新，線上創(chuàng)新模式的提出以及具體應(yīng)用，可以打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限性、單一性，可以在實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)自助式的服務(wù)，對(duì)讀者的積極性、主動(dòng)性也可以起到良好的激發(fā)作用。同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)與人工智能之間的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各種新興技術(shù)的豪高效利用，這樣不僅可以保證讀者體驗(yàn)感的提升，而且還可以降低時(shí)間、人力等成本的投入。

3.2 支撐服務(wù)體系建設(shè)提升服務(wù)效能

圖書館在運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)效能一直以來(lái)都是衡量和分析圖書館內(nèi)部各項(xiàng)工作在具體開展過(guò)程中非常重要的指標(biāo)之一。所以，在圖書館借閱服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，必須要意識(shí)到圖書館服務(wù)效能在其中的重要性，服務(wù)效能同時(shí)也是圖書館服務(wù)體系、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中至關(guān)重要的一部分。無(wú)論是服務(wù)體系或者是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等，其根本目的都是為了提高服務(wù)效能，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館借閱服務(wù)體系科學(xué)合理的構(gòu)建和利用。圖書館如果其自身的服務(wù)效能仍然無(wú)法得到有效提升，那么可以根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，大力推廣和落實(shí)線上借閱服務(wù)方式[3]。同時(shí)，可以與數(shù)字化服務(wù)體系進(jìn)行有效結(jié)合，這樣不僅可以促使圖書館借閱服務(wù)意識(shí)的有效提升，而且還可以保證服務(wù)效能的提升，對(duì)圖書館的創(chuàng)新、改革發(fā)展而言，具有實(shí)質(zhì)性意義。

3.3 共享圖書資源

在實(shí)踐中圖書館可以通過(guò)各種不同類型活動(dòng)的有序開展，比如手機(jī)預(yù)約、手機(jī)查詢檢索圖書、手機(jī)借閱等。手機(jī)已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹匾M成部分，所以這種形勢(shì)下，圖書館可以將現(xiàn)有的館藏資源以APP的形式設(shè)計(jì)出來(lái)，用戶只需要在自己的手機(jī)上安裝對(duì)應(yīng)的APP，就可以直接對(duì)各種圖書資源進(jìn)行檢索、查詢和借閱。這樣不僅可以降低工作人員的工作量，而且還可以為讀者提供更方便、快捷的借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書資源的有效共享。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書館借閱服務(wù)的創(chuàng)新和改革發(fā)展，要想取得良好的發(fā)展成效，最有效的措施就是要緊跟當(dāng)前信息化時(shí)代發(fā)展的潮流，從傳統(tǒng)文獻(xiàn)模式逐漸轉(zhuǎn)移到線上服務(wù)模式。這種模式的應(yīng)用，不僅可以簡(jiǎn)化圖書館借閱流程，而且還可以提高服務(wù)水平，保證圖書館自身的服務(wù)效能可以得到有效提升。

參考文獻(xiàn)

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[2]蔡珩.打通公共圖書館服務(wù)“最后一公里”——貴州省圖書館“信用+圖書館”的實(shí)踐[J].貴圖學(xué)苑，2019（04）：4-7.

[3]吳佳慧.高校圖書館館際借閱服務(wù)影響效應(yīng)的實(shí)證測(cè)度——基于南京部分高校圖書館的調(diào)查數(shù)據(jù)[J].圖書館，2018（11）：99-105.