劉娟 王薇

摘要：隨著時代的發(fā)展，新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使大眾傳播模式發(fā)生了重要變化，同時也使傳統(tǒng)企業(yè)的營銷理念和方式發(fā)生了改變。新媒體技術(shù)帶來的營銷革命是機遇與挑戰(zhàn)并存的。本文以新媒體時代為背景，對河北省零售企業(yè)市場營銷策略方面存在的問題展開調(diào)查與分析，最終得出如何利用新媒體的理念、技術(shù)和優(yōu)勢使企業(yè)進行營銷策略創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;市場營銷策略;網(wǎng)絡(luò)平臺;精準化

1新媒體的概念和特征

1.1新媒體的概念

在理論界，關(guān)于新媒體還沒有一個準確的定義，它與報紙、電視等傳統(tǒng)媒體不同，它是計算機技術(shù)的衍生物，有機結(jié)合了媒體產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種媒體形態(tài)，是目前社會媒體傳播市場的主流發(fā)展趨勢和必然方向。它比傳統(tǒng)媒體更加寬泛，涵蓋了眾多數(shù)字化的模式，利用網(wǎng)絡(luò)、手機、數(shù)字電視等平臺進行傳播。企業(yè)可以通過各種新媒體平臺制定相應(yīng)的營銷策略，向目標(biāo)客戶和大眾傳播信息，更加快捷、方便、精準的銷售產(chǎn)品、進行市場推廣和傳播企業(yè)形象?？傊?，新媒體時代的到來大大改變了企業(yè)市場營銷的環(huán)境，尤其對零售企業(yè)的沖擊很大。

1.2新媒體的基本特性

1.2.1低成本，交互性強

企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體營銷，其制作工序復(fù)雜、周期長，還有高昂的廣告宣傳費用、形象店旗艦店等鋪面費用，人工、水電、裝修等硬件經(jīng)費成本，而新媒體的營銷費用可以說成本幾乎是零，各大新媒體平臺發(fā)布信息基本不要錢。在新媒體營銷時代下，“所有人對所有人傳播”是一大特點。人人都可以成為企業(yè)免費的推銷員，消費者不僅僅是商家產(chǎn)品信息的接受者，還成為新的信息傳播與制造者，比如明星、達人隨便發(fā)一條關(guān)于自己使用產(chǎn)品的微博，或者直接做一個推薦，這對其龐大的粉絲群和大眾的影響是非常巨大的。

1.2.2高精準度

新媒體營銷可以通過微信朋友圈、微博話題圈等方式對人群進行精準的分類，打造虛擬社交圈，有的放矢，使企業(yè)能夠精準掌握關(guān)鍵詞、關(guān)注度、傳播速率、人次等量化指標(biāo)，為企業(yè)數(shù)據(jù)化銷售提供非常重要的現(xiàn)實依據(jù)和評價指標(biāo)。

1.2.3打破時間和空間的限制

通過新媒體平臺進行營銷，將打破傳統(tǒng)媒體傳播的局限，不受時間和空間方面的限制，企業(yè)可以隨時隨地發(fā)布產(chǎn)品信息，大眾可以在任何時間地點接收信息，對產(chǎn)品感興趣的人群還會通過轉(zhuǎn)發(fā)和分享來傳播信息，使信息覆蓋率大大的提高，無形中提高了企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度和認可率。

2新媒體對零售企業(yè)市場營銷的影響

新媒體對零售企業(yè)的市場營銷有兩個方面的影響。首先是帶來了機遇，和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有很大的優(yōu)勢，它打破了各種傳播媒體之間的邊界壁壘，傳播范圍更廣，尤其二次傳播影響力更大，成本低廉，覆蓋面廣，企業(yè)可以利用新媒體的傳播優(yōu)勢，改革并整合信息傳播方法和傳播模式，增強企業(yè)的市場競爭力。其次，新媒體為零售企業(yè)營銷帶來了挑戰(zhàn)，由于受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展持續(xù)走低，實體店零售份額大大的降低。面對信息時代的挑戰(zhàn)，很多企業(yè)缺乏人才和團隊，不懂新媒體相關(guān)技術(shù)，不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場營銷環(huán)境。

3新媒體時代下河北省零售企業(yè)營銷存在的問題

第一，從策略上沒有充分重視新媒體的應(yīng)用與推廣。很多河北省零售企業(yè)沒有意識到新媒體營銷的重要性，雖然很多企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，但往往是個擺設(shè)，不受重視，不能真正把新媒體平臺與企業(yè)的產(chǎn)品營銷做好對接，還在嚴重依賴傳統(tǒng)的市場營銷渠道與方式。大大阻礙了企業(yè)的市場發(fā)展速度。

第二，營銷策略單一化。多數(shù)河北零售企業(yè)依靠傳統(tǒng)媒體，通過電視、雜志、報紙等渠道進行營銷推廣，廣而告之，價格昂貴、速度慢、準確度低、傳播效果差，客戶和大眾接受的都是過時的、失效的信息，自己感興趣的信息反而接收不到。

第三，人才和團隊問題。先進的大型零售企業(yè)集團都有自己專業(yè)的新媒體營銷人才和團隊，但是我們河北省多數(shù)零售企業(yè)缺乏新媒體時代全局式營銷觀念和創(chuàng)新思想，缺少一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍，團隊的自身素質(zhì)較為薄弱。

第四，多數(shù)河北省零售企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不發(fā)達，由于技術(shù)的限制無法利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)落后，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場營銷效率低下。

4新媒體時代下河北省零售企業(yè)營銷策略創(chuàng)新路徑

4.1打造優(yōu)秀人才聚集的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

新媒體時代的傳播方式層出不窮，發(fā)展迅速，想要實現(xiàn)河北省零售企業(yè)營銷策略與新媒體技術(shù)的充分融合，就必須要求營銷人員高學(xué)歷、高素質(zhì)、熟悉本行業(yè)知識，既熟知傳統(tǒng)營銷理論和技巧，義懂得各種新媒體時代下的營銷方式。因此，河北省零售企業(yè)應(yīng)對營銷人員進行定期培訓(xùn)，請專家講解行業(yè)最新知識，使每個營銷人員都學(xué)會運用新媒體技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。只有這樣才能加強新媒體營銷網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，建立起高素質(zhì)的新媒體營銷隊伍，更好的提高企業(yè)的知名度，樹立良好的形象。

4.2提高產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度

傳統(tǒng)的零售行業(yè)營銷渠道繁雜冗長，產(chǎn)品要經(jīng)過生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商等多個環(huán)節(jié)才能到消費者手中。供給和需求往往是不匹配的，產(chǎn)品投放到市場可能就已過時。在新媒體時代下，產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的時間非常短，企業(yè)利用新媒體網(wǎng)絡(luò)工具進行市場推廣，整合線上線下資源進行產(chǎn)品營銷，加快了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度，這就要求我們河北省零售企業(yè)要縮短產(chǎn)品的生命周期，提高產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，才能跟的上市場的節(jié)奏，引起消費者注意，給顧客帶來良好的消費體驗，引導(dǎo)消費者購買。

4.3利用新媒體技術(shù)進行全渠道營銷

新媒體時代正在掀起企業(yè)市場營銷的革命，河北省傳統(tǒng)零售企業(yè)要在理念上，從以前的“賣方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”，南以往的實體渠道向全渠道轉(zhuǎn)型，對傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的配套設(shè)施和運營、物流進行整合規(guī)劃。真正實現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建全渠道零售。一是通過各大電子商務(wù)購物平臺進行營銷，比如淘寶買家秀，淘寶直播，京東到家等等。二是通過在線互動視頻平臺進行營銷，例如愛奇藝、優(yōu)酷等網(wǎng)站，火山、抖音、快手等短視頻平臺，斗魚等直播類軟件，以各類廣告模式進行傳播;三是通過QQ、微信等社交平臺進行營銷，用QQ群、微信群建立聯(lián)系，通過公眾號軟文推送植入廣告;四是各類網(wǎng)絡(luò)論壇與平臺，比如新浪微博，博客，百度貼吧等。讓本企業(yè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)部門通過新媒體，建立與客戶展開交流的平臺，深入推廣到大眾生活當(dāng)中去，了解和滿足市場上客戶個性化的需求。以消費者的需求和偏好為核心，重塑企業(yè)的定位，有選擇性的改善渠道、商品規(guī)劃、物流配送、終端建設(shè)，加強客戶體驗，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)造出更受市場歡迎的產(chǎn)品。

4.4利用大數(shù)據(jù)平臺收集與分析客戶需求信息，提高營銷精準度

新媒體時代下，大數(shù)據(jù)對于傳統(tǒng)零售企業(yè)具有極大的利用價值。我們河北省零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門應(yīng)當(dāng)有專門的人才負責(zé)大數(shù)據(jù)與市場分析，利用大數(shù)據(jù)分析消費者共性，對消費需求有一個明確的了解，通過搜集到的多維度數(shù)據(jù)對消費者進行精準捕繪，組成客戶數(shù)據(jù)庫，以便于精準投放廣告，進行精準營銷，對市場整體發(fā)展方向有一個具體的預(yù)測與評估。這樣企業(yè)就可以對市場消費者做出細分，提高零售企業(yè)市場營銷策略的針對性和有效性。

綜上所述，市場快速變化使得零售行業(yè)競爭關(guān)系變幻莫測，只有不停地觀察、動態(tài)分析市場需求，及時調(diào)整營銷策略，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們必須運用戰(zhàn)略的眼光看待整個新媒體時代的營銷，利用新媒體更好的為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻

[1]李子樺.我國新媒體市場營銷的現(xiàn)狀研究[J].智富時代，2018，5

[2]梁旭楷.新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷策略研究[J].中國管理信息化，2019，1第22卷（1）：109-110.

[3]文玲玲，林琪，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展策略研究[J].商場現(xiàn)代化，2017（2）：8-9.

[4]欒紅旭，鄭儒，徐梓耕.新媒體營銷的幾種策略分析[J].現(xiàn)代交際，2018（24）：79-80.

作者簡介：劉娟（1982，07 -），女，籍貫：河北省石家莊市，碩士研究生，講師，研究方向：工商管理;王薇（1981，11-），女，籍貫：石家莊市，碩士研究生，講師，研究方向：市場營銷。

此文系河北省教育廳高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項目課題“新媒體時代下河北省零售企業(yè)營銷策略創(chuàng)新研究”（項目編號S219008）結(jié)項所用文章。