徐亞男

【摘 要】目的：研討在口腔科門診中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果。方法：采用計(jì)算機(jī)表法針對(duì)我院口腔科門診2018年1月1日至2018年3月1日所收治的2000例患者展開分組研究，對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較二者護(hù)理的最終情況。結(jié)果：試驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，且對(duì)比呈現(xiàn)P<0.05。結(jié)論：口腔科門診患者在臨床中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效提升患者的護(hù)理滿意度，提高日常生活能力。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);口腔科門診;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）02-0-01

本文主要針對(duì)2018年1月1日至2018年3月1日在本院接受治療的2000例口腔科門診患者展開研究，研討在口腔科門診中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果，現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容闡述如下。

1 資料與方法

1.1基線資料

采用計(jì)算機(jī)表法針對(duì)我院口腔科門診2018年1月1日至2018年3月1日所收治的2000例患者展開分組研究，納入1000例患者為試驗(yàn)組，男女比例為1：1;年齡最大值89歲，最小值1歲，中位年齡（45.58±0.33）歲;對(duì)照組男女患者比例為1：1;年齡最大值90歲，最小值2歲，中位年齡（46.98±0.25）歲。兩組患者的臨床各項(xiàng)指標(biāo)均不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)分析價(jià)值，P>0.05。

1.2方法

對(duì)照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)，試驗(yàn)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，向患者及其家屬介紹病情，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，規(guī)范優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程，提升護(hù)理人員的專業(yè)性服務(wù)技能，并且能夠明確提升口腔護(hù)理操作能力，并定期展開考核，對(duì)于口腔護(hù)理人員技能考核不合格需要再次接受培訓(xùn)，然后再次進(jìn)行考核，使得護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理技能能夠在根本上獲得提升。護(hù)理人員需要能夠掌握一定的與患者溝通技巧，護(hù)理人員與患者溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)保持愉悅的心情，同時(shí)做好與其他護(hù)理人員之間的工作交接。同時(shí)護(hù)理人員需要告知患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理的具體流程，并能夠與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通，幫助患者解答相關(guān)問題，向患者講解口腔疾病的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，使得患者能夠注重加強(qiáng)對(duì)于口腔疾病的認(rèn)知，并且能夠采取有效性措施加以應(yīng)對(duì)，避免患者在治療期間出現(xiàn)并發(fā)癥，配合主治醫(yī)生展開治療，給予患者治療期間一定的支持，明確患者治療期間需要注意的事項(xiàng)，對(duì)患者進(jìn)行定期的隨訪，并能夠根據(jù)患者的實(shí)際情況調(diào)整護(hù)理干預(yù)手段[1]。此外，護(hù)理人員需要對(duì)患者營(yíng)造良好的治療環(huán)境，每日進(jìn)行病房?jī)?nèi)衛(wèi)生的打掃，并針對(duì)口腔知識(shí)展開積極的宣傳，并能夠針對(duì)患者自身的實(shí)際情況，借助電視、報(bào)紙以及宣傳畫冊(cè)等向患者傳達(dá)更多的口腔知識(shí)，幫助患者增強(qiáng)對(duì)于口腔疾病的認(rèn)知，以此實(shí)現(xiàn)臨床治療效果的提升。

1.3觀察指標(biāo)

調(diào)查兩組患者的護(hù)理滿意度情況，護(hù)理滿意度即為十分滿意與大體滿意患者人數(shù)比患者總?cè)藬?shù)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

此次樣本統(tǒng)計(jì)學(xué)分析所應(yīng)用的軟件為SPSS19.0，%表示被x2檢驗(yàn)的護(hù)理滿意度，P呈現(xiàn)出小于0.05的最終結(jié)論，擁有討論價(jià)值。

2 結(jié)果

經(jīng)護(hù)理干預(yù)后，試驗(yàn)組不滿意患者22例，十分滿意患者796例，大體滿意患者182例，護(hù)理滿意度97.8%（978/1000）;對(duì)照組不滿意患者192例，十分滿意患者649例，大體滿意患者159例，護(hù)理滿意度80.8%（808/1000），經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算得出x2=7.1619，P=0.0074，統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值出現(xiàn)意義（P<0.05）。

3 討論

門診作為醫(yī)院診療活動(dòng)開展中不可缺少的一個(gè)部門，由于門診患者流動(dòng)性大，同時(shí)也為診療活動(dòng)的開展帶來諸多的挑戰(zhàn)，患者由于自身的病情存在一定的不確定性，甚至需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間才能夠開展治療，因此導(dǎo)致患者出現(xiàn)一定的焦慮等負(fù)性情緒。在口腔科門診活動(dòng)的實(shí)際開展之中，應(yīng)用有效的護(hù)理干預(yù)模式，能夠在一定程度上提升患者的治療水平[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式不同于傳統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠注重改善患者的診療環(huán)境，并對(duì)患者進(jìn)行心理干預(yù)，使得護(hù)理流程更為具體，護(hù)理效果更為顯著。

延晗，張清華，高小波[3]等人在關(guān)于口腔科門診中患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的研究中，通過以2000例患者為樣本開展研究最終得出結(jié)論，相比較對(duì)照組常規(guī)護(hù)理干預(yù)，試驗(yàn)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者的護(hù)理滿意度97.8%（978/1000）明顯優(yōu)于對(duì)照組，且對(duì)比呈現(xiàn)P<0.05。

綜上所述，口腔科門診患者在臨床中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效提升患者的護(hù)理滿意度，減少患者的住院時(shí)間，提高日常生活能力。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱嬋，石永瑛，翁錫元，et al.外科門診護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017（03）：237.

[2] 陳哲，周雪琳，周玉竹，et al.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在口腔門診中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2018，v.25;No.230（04）：138-139.

[3] 延晗，張清華，高小波，et al.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在口腔頜面外科門診護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2018，34（12）：85-87.