武夢辰

【摘 要】目的：評價精細(xì)化健康管理模式在體檢中心的應(yīng)用效果。方法：將2018年9月至2019年9月于本體檢中心進(jìn)行體檢的94例體檢者作為研究對象，平均分為對照組與觀察組，其中對照組應(yīng)用傳統(tǒng)管理模式，觀察組應(yīng)用精細(xì)化健康體檢管理模式，對照兩組患者對于健康知識掌握率及對體檢工作的滿意度。結(jié)果：體檢工作結(jié)束后，經(jīng)調(diào)查觀察組患者兩項指標(biāo)均具有優(yōu)越性，與對照組間的差距具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：相較于傳統(tǒng)體檢管理模式，精細(xì)化健康體檢管理模式對于體檢工作的開展具有更好效果，值得在未來體檢工作中推廣。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用效果;體檢;精細(xì)化健康體檢管理模式

【中圖分類號】R7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）02-00-01

【Abstract】Objective： To evaluate the application effect of refined health management mode in physical examination center. Methods： A total of 94 physical examination subjects who underwent physical examination at the center of the body from September 2018 to September 2019 were selected as the study group and the observation group. The control group used the traditional management mode and the observation group applied refined health. The physical examination management mode compares the two groups of patients health knowledge acquisition rate and satisfaction with the physical examination work. Results： After the physical examination， the two indicators in the observation group were superior， and the difference between the two groups was statistically significant （P<0.05）. Conclusion： Compared with the traditional physical examination management mode， the refined health check-up management mode has a better effect on the development of the physical examination work， and it is worthy of promotion in the future physical examination work.

【Key words】application effect; physical examination; refined health checkup management mode

本次研究主要探討了精細(xì)化健康體檢管理模式在體檢中心的應(yīng)用效果，現(xiàn)作出如下報告。

1 資料與方法

1.1基本資料

選取2018年9月至2019年9月于本體檢中心進(jìn)行體檢的94名體檢者作為研究對象，應(yīng)用隨機(jī)表法平均分為對照組與觀察組，分組后兩組體檢者一般資料經(jīng)對比無顯著差距，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2研究方法

對照組應(yīng)用傳統(tǒng)管理模式實施體檢管理，具體操作包括發(fā)放體檢表、協(xié)助體檢者填寫表格并告知詳細(xì)體檢時間地點(diǎn)與體檢要求等信息，由體檢者自行完成整個體檢流程，在體檢結(jié)束后，告知體檢者報告領(lǐng)取時間。

觀察組應(yīng)用精細(xì)化健康體檢管理模式，以“一站式”模式完善整個體檢流程，設(shè)置各崗位專職工作人員，完善了體檢流程。除此之外，還設(shè)置了多方面的體檢措施改善，包括：（1）應(yīng)用預(yù)約體檢模式，并在預(yù)約階段告知體檢者檢前注意事項與準(zhǔn)備工作。（2）完善體檢流程，在大廳等醒目位置放置指示牌幫助檢查者盡快找到相應(yīng)科室。（3）在等待位置設(shè)置一定數(shù)量飲水機(jī)、等候椅與報刊雜志，提升等候體驗。（4）為行動不便及體弱年老的患者設(shè)置綠色通道。

1.3觀察指標(biāo)

在體檢結(jié)束后采用問卷調(diào)查方式調(diào)查體檢者，對于體檢知識分為熟知、了解與不了解三個分級，滿意度分為非常滿意、滿意與不滿意。了解情況以熟知率+了解率得出總了解率，滿意度以非常滿意率+滿意率得出總滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

將計數(shù)資料以百分比表示，應(yīng)用x2檢驗方式分析數(shù)據(jù)，如結(jié)果中P<0.05則認(rèn)為數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學(xué)意義的差距。

2 結(jié)果

經(jīng)調(diào)查，對照組體檢者總了解率為44.68%，顯著低于觀察組體檢者的78.72%;在滿意度方面，對照組則以63.83%顯著低于觀察組的95.74%。兩項數(shù)據(jù)間差異經(jīng)計算均P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

由于體檢中心與醫(yī)院的常規(guī)科室間的顯著區(qū)別，體檢中心通常以服務(wù)質(zhì)量作為核心競爭力。除去保障體檢結(jié)果的準(zhǔn)確無誤外，讓被體檢者擁有一個良好的體檢流程體驗也是體檢中心的工作任務(wù)之一。通過在體檢工作匯總應(yīng)用精細(xì)化健康體檢管理模式，確保精細(xì)化準(zhǔn)備工作、精細(xì)化服務(wù)流程與精細(xì)化檢后服務(wù)的方式，可以做到針對于體檢者體檢體驗的有效提升。

綜上所述結(jié)合調(diào)查結(jié)果可以得出結(jié)論，應(yīng)用精細(xì)化健康體檢管理模式可以有效提升體檢者對于體檢知識的了解，提升體檢者滿意度，推薦在體檢工作中推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 毛靜娟.精細(xì)化健康體檢管理模式在體檢中心應(yīng)用效果評價[J].母嬰世界，2018，（13）：284-285.

[2] 趙曉麗.精細(xì)化健康體檢管理模式在體檢中心應(yīng)用效果評價[J].中國保健營養(yǎng)，2017，27（31）：384-385.