艾紅冰

摘 要：對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館員的職業(yè)壓力來(lái)源及成因進(jìn)行了分析，提出一方面新時(shí)代館員應(yīng)正視壓力，主動(dòng)提高自我調(diào)節(jié)能力，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力。另一方面，醫(yī)院與圖書(shū)館應(yīng)深化體制改革，營(yíng)造良好的環(huán)境，時(shí)刻關(guān)注館員的心理需求方面進(jìn)行努力，以減輕圖書(shū)館員的職業(yè)心理壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書(shū)館;職業(yè)壓力;應(yīng)對(duì)措施

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，伴隨著大數(shù)據(jù)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中逐步深度交融，傳統(tǒng)的圖書(shū)館正逐漸向數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行轉(zhuǎn)變，各種現(xiàn)代新技術(shù)在圖書(shū)館管理工作中廣泛應(yīng)用，工作內(nèi)容日趨多元化、網(wǎng)絡(luò)化和開(kāi)放化，新時(shí)代圖書(shū)館工作對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)的檢索、分類(lèi)、共享等服務(wù)功能提出了更高的要求。新形勢(shì)下，讀者和社會(huì)對(duì)圖書(shū)館員的要求隨之提高，圖書(shū)館員的角色已經(jīng)由傳統(tǒng)單一的圖書(shū)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ａ啃畔①Y源的管理者、學(xué)科知識(shí)分類(lèi)專(zhuān)家以及網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索專(zhuān)家，為適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的新變化，圖書(shū)館員要不斷做出調(diào)整。然而，這個(gè)過(guò)程中由于館員現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)更新速度與現(xiàn)實(shí)社會(huì)需求增長(zhǎng)之間存在差距，館員所面臨的壓力與日俱增。因此，通過(guò)深入分析圖書(shū)館員的主要壓力來(lái)源并積極尋找應(yīng)對(duì)措施，對(duì)保障其身心健康發(fā)展和新時(shí)期圖書(shū)館事業(yè)的穩(wěn)步提升，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 職業(yè)壓力成因

1.1 醫(yī)院體制改革帶來(lái)的壓力

醫(yī)院圖書(shū)館是三甲以上醫(yī)院的科研輔助單位，作為醫(yī)院文獻(xiàn)情報(bào)資料中心，長(zhǎng)期以來(lái)為廣大醫(yī)護(hù)工作者的臨床和科研提供了優(yōu)質(zhì)便捷的信息服務(wù)。但是，醫(yī)院圖書(shū)館不僅是一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，同時(shí)還是一個(gè)重要的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，其地位多年以來(lái)卻沒(méi)有得到應(yīng)有重視。醫(yī)院自體制改革后逐漸破除了“職稱(chēng)聘任終身制”，收入水平因職務(wù)職稱(chēng)拉開(kāi)差距，圖書(shū)館員因其圖書(shū)館在醫(yī)院中屬非業(yè)務(wù)部門(mén)而不受重視，因此在專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)評(píng)定方面無(wú)法取得與臨床醫(yī)護(hù)人員的同等地位，而館員平日里辛勤的勞動(dòng)付出、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是不可能作為職稱(chēng)晉升條件的，長(zhǎng)此以往，館員由于職稱(chēng)晉升途徑狹窄而對(duì)職稱(chēng)評(píng)定的期望值降低，與臨床同等學(xué)歷資歷員工相比收入偏低，逐漸形成得過(guò)且過(guò)的消極心態(tài)，導(dǎo)致工作積極性下降影響服務(wù)質(zhì)量。

1.2 時(shí)代進(jìn)步造成的職業(yè)壓力

醫(yī)院圖書(shū)館是為醫(yī)院的臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐與科研工作服務(wù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的時(shí)代背景下，為滿足不同讀者的多元化需求，圖書(shū)館的地位、功能、服務(wù)模式都發(fā)生了深刻變化，對(duì)圖書(shū)館的工作內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。一方面，從職業(yè)規(guī)范的角度來(lái)講，館員在工作中必須要保證服務(wù)質(zhì)量，與讀者建立和諧融洽的關(guān)系，而遇到某些特殊原因與讀者發(fā)生沖突時(shí)，館員必須以冷靜的態(tài)度化解矛盾，若長(zhǎng)期壓抑自身情感不能排解將造成精神上的緊張和情緒上的抑郁;另一方面，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)的角度來(lái)講，館員的工作不再僅僅簡(jiǎn)單對(duì)地館內(nèi)圖書(shū)資料進(jìn)行管理，他們還承擔(dān)著文獻(xiàn)資料檢索、信息分類(lèi)、參考咨詢等具有一定專(zhuān)業(yè)性的工作，信息時(shí)代的快速發(fā)展對(duì)館員自身的知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高要求，在醫(yī)院體制改革后實(shí)行聘任上崗的今天，若館員不能與時(shí)俱進(jìn)及時(shí)更新知識(shí)能力，則無(wú)法適應(yīng)日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因職業(yè)挫敗感而產(chǎn)生壓力。

2 職業(yè)壓力的應(yīng)對(duì)策略

2.1 深化管理體制改革，營(yíng)造良好環(huán)境

醫(yī)院人事部門(mén)要對(duì)圖書(shū)館的職稱(chēng)聘任制度科學(xué)設(shè)計(jì)，在政策上切實(shí)保障圖書(shū)館員的地位和待遇，遵循公平公正地原則，明確崗位價(jià)值，將薪資與績(jī)效掛鉤，拉開(kāi)檔次，真正做到因崗設(shè)人，從而激勵(lì)館員保持高漲的熱情努力工作，減少職業(yè)壓力的產(chǎn)生，穩(wěn)定館員隊(duì)伍。圖書(shū)館管理者要運(yùn)用現(xiàn)代管理方法建立科學(xué)合理的責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲制度，培養(yǎng)員工的集體感和歸屬感，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍，學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)的方法，經(jīng)常與館員溝通交流，在工作中理解、關(guān)心、支持館員，傾聽(tīng)館員的意見(jiàn)建議，為館員排憂紓難，盡可能地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

2.2 提升館員自我調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)正視壓力

在職業(yè)壓力面前，圖書(shū)館員要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，時(shí)刻注意調(diào)整自己的情緒，深入分析壓力產(chǎn)生原因并采取針對(duì)措施以解決問(wèn)題。在圖書(shū)館的平凡工作崗位上，館員要明確職業(yè)角色特點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)到自身的職業(yè)定位，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)、淡薄名利、甘為人梯的觀念，摒棄功利主義，合理降低期望值，保持心理平衡，盡力做好本職工作，使自身價(jià)值在圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展中得到充分的體現(xiàn)。

2.3 不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的時(shí)代背景下，現(xiàn)代圖書(shū)館工作的智能化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為今后發(fā)展的必然趨勢(shì)，這對(duì)圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能提出了更高的要求。因此，館員要有職業(yè)緊迫感，主動(dòng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)研究，特別是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以減輕因技術(shù)進(jìn)步和讀者需求多元化給館員造成的業(yè)務(wù)能力不足的壓力，并在今后工作中將這種職業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為促進(jìn)自身素質(zhì)提高和工作質(zhì)量提升的動(dòng)力，永遠(yuǎn)保持旺盛的工作熱情。