摘要：高校輔導(dǎo)員在我國高等教育變革的背景下，代表了高校教育中中堅(jiān)力量，但同時(shí)由于其多重角色的設(shè)定，存在著教育、管理、領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)的多種角色沖突，難以實(shí)現(xiàn)其管理的高效性。因此需要對其身份進(jìn)行沖突的解惑，完成在政策、規(guī)范、制度等方面的解決策略，提升高校輔導(dǎo)員的工作效率，緩解其角色沖突問題，實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員對于學(xué)生的幫助和促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;角色沖突;角色定位

前言

高校輔導(dǎo)員對于高校的教育系統(tǒng)來說是一個(gè)特殊的隊(duì)伍構(gòu)成，具有著重要的管理角色扮演。不僅如此，其在系統(tǒng)中同樣擔(dān)任著教育者、領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)者。在角色之間要完成職能的互相轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的輔導(dǎo)。然而由于多重角色之間的關(guān)系較為復(fù)雜，同時(shí)輔導(dǎo)員的工作變化大，其政策演變較為特殊，因此，給輔導(dǎo)員的角色帶來了一定的角色沖突，影響了輔導(dǎo)員工作效率。隨著高校建設(shè)工作的發(fā)展，對于輔導(dǎo)員的工作要進(jìn)行多樣化的調(diào)整，解決角色沖突，進(jìn)一步的明確其定位，并給予相應(yīng)的政策鼓勵和規(guī)范支持，確保完成輔導(dǎo)員工作的職能定位和擴(kuò)展，維護(hù)其相應(yīng)利益，提升輔導(dǎo)員為學(xué)生服務(wù)的效能。

一、高校輔導(dǎo)員的角色定位

高校輔導(dǎo)員的角色定位是多角度及多方面的。首先作為教師隊(duì)伍的組成部分，輔導(dǎo)員直接面對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，其職能體現(xiàn)在于思想教育者和行政的管理者。為學(xué)生承擔(dān)起了傳道、授業(yè)、解惑的神圣使命。其次，輔導(dǎo)員對于學(xué)生組織內(nèi)的黨支部、學(xué)生會、團(tuán)支部以及班級領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍來說，是指導(dǎo)者，同時(shí)也是學(xué)生的服務(wù)者。為學(xué)生的日常生活、教育管理，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)成長服務(wù)。尤其是針對學(xué)生的身心問題進(jìn)行調(diào)解和幫助，對于學(xué)生進(jìn)行必要的關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生緩解心理問題。另外，輔導(dǎo)員是學(xué)校政策的執(zhí)行者，同時(shí)也是學(xué)校和班級雙方利益的維護(hù)者。能夠維持整個(gè)學(xué)校的管理秩序，并實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)。對于班級和學(xué)生的成長，服務(wù)相關(guān)感受和意愿，依據(jù)學(xué)生的個(gè)性化需求，解決學(xué)校政策和學(xué)生意愿之間的矛盾。最后，輔導(dǎo)員同樣是學(xué)生的監(jiān)護(hù)和監(jiān)督者，高校學(xué)生往往遠(yuǎn)道求學(xué)、遠(yuǎn)離父母，輔導(dǎo)員作為他們的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，維護(hù)學(xué)生的財(cái)物、身心，同時(shí)監(jiān)督學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)。

二、輔導(dǎo)員的角色沖突根源

1.角色定位沖突

輔導(dǎo)員的角色定位沖突，主要是由于高校體制內(nèi)輔導(dǎo)員的工作較為復(fù)雜，要和多個(gè)部門打交道，完成多種角色的變化。其中，輔導(dǎo)員要和學(xué)生處、保衛(wèi)處、財(cái)務(wù)處，以及每一名學(xué)生打交道。同時(shí)，體制內(nèi)的輔導(dǎo)員工作地位低、工作忙、工作成果難以獲得重視，這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員在多個(gè)角色變化中，產(chǎn)生困惑和沖突。

2.存在價(jià)值沖突

對于輔導(dǎo)員的工作來說，其工作成果反映了其崗位的存在價(jià)值，同時(shí)其價(jià)值被社會認(rèn)可才能夠提升其工作積極性，滿足輔導(dǎo)員的服務(wù)職能和工作信心。然而在實(shí)際高校工作中，輔導(dǎo)員盡管處于服務(wù)學(xué)生工作的第一線，同時(shí)擔(dān)當(dāng)著教育和管理的職責(zé)，但是卻沒有像專業(yè)教師那樣的價(jià)值體現(xiàn)，很難創(chuàng)造自身的工作價(jià)值和工作成果，難以完成學(xué)校及社會的認(rèn)可。普遍認(rèn)知中，認(rèn)為輔導(dǎo)員的存在價(jià)值是處理學(xué)生無關(guān)緊要的小事，對于輔導(dǎo)員來說是一種價(jià)值性的認(rèn)可打擊。

3.壓力沖突

輔導(dǎo)員的工作隨著競爭的激烈，正在不斷的擴(kuò)大其壓力。同時(shí)，由于其面對的問題較為集中，會以學(xué)生為主要的工作對象，因此，其個(gè)人權(quán)利和利益受到不斷的工作擠壓。學(xué)生事務(wù)較為繁密，影響了工作效率，導(dǎo)致輔導(dǎo)員經(jīng)常需要加班，同時(shí)，可能24小時(shí)待機(jī)，幫助學(xué)生解決生活問題，因此失去了自身的閑暇時(shí)間，容易產(chǎn)生較大的壓力。另外，輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)限制了其空間支配和時(shí)間支配，導(dǎo)致長時(shí)間處于緊繃的工作狀態(tài)。這種情況進(jìn)一步的加大了輔導(dǎo)員個(gè)人的壓力沖突。

三、解決輔導(dǎo)員角色沖突的對策

1.完善相關(guān)法規(guī)及政策體系

根據(jù)輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容，結(jié)合輔導(dǎo)員角色的多重性和多樣性，完成高校輔導(dǎo)員工作的推動，完善相應(yīng)的法律及政策體系。要促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的主動性，將輔導(dǎo)員管理者的身份及工作價(jià)值進(jìn)行有效的保障。提升輔導(dǎo)員工作執(zhí)行力的同時(shí)，確保工作完成效率。通過法規(guī)及政策體系，滿足輔導(dǎo)員內(nèi)心價(jià)值的需求，給予輔導(dǎo)員最大的利益中心幫助，在相應(yīng)的時(shí)間、空間、環(huán)境條件上給予一定的政策性補(bǔ)助，確保輔導(dǎo)員能夠獲得相應(yīng)的權(quán)利保障。同時(shí)根據(jù)職業(yè)技能規(guī)劃，提升其專業(yè)化的水平，并推動其進(jìn)一步的投入到教學(xué)工作中。針對高校院內(nèi)的工作進(jìn)行精確的劃分，確保給輔導(dǎo)員扮演的角色一個(gè)精確的定位。避免大量的工作任務(wù)量積壓，造成輔導(dǎo)員的個(gè)人生活時(shí)間擠壓，給予輔導(dǎo)員更高效的保障性政策和管理體系支持。

2.加大教育投入程度

對于輔導(dǎo)員的隊(duì)伍改革以及管理，要加大其教育的投入程度，維護(hù)輔導(dǎo)員的津貼等利益。要對于整體的分配進(jìn)行統(tǒng)籌管理，保證輔導(dǎo)員的收入和專職教師之間的收入水平相當(dāng)。同時(shí)為輔導(dǎo)員營造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境讓他們有發(fā)展的平臺。對于輔導(dǎo)員的內(nèi)心價(jià)值進(jìn)行重視，嚴(yán)格的管控高校內(nèi)輔導(dǎo)員的利益及價(jià)值體系。對于輔導(dǎo)員的個(gè)人價(jià)值進(jìn)行能力和社會貢獻(xiàn)的提升，培養(yǎng)輔導(dǎo)員良好的心態(tài)品質(zhì)和樂觀的人生態(tài)度。支持輔導(dǎo)員在個(gè)人能力上獲得發(fā)展，給予其進(jìn)修的鼓勵和輔助，提供相應(yīng)的物質(zhì)保障和學(xué)習(xí)保障。

3.提高道德修養(yǎng)

輔導(dǎo)員本身是學(xué)生的思想道德教育培養(yǎng)者，因此，輔導(dǎo)員自身的道德素質(zhì)會影響學(xué)生的思想品質(zhì)。同時(shí)提升輔導(dǎo)員的道德修養(yǎng)能夠進(jìn)一步完成輔導(dǎo)員生活的規(guī)劃整理，能夠?qū)崿F(xiàn)自身的涵養(yǎng)提升，解決其內(nèi)在的角色矛盾沖突。要培養(yǎng)輔導(dǎo)員成為品格高尚、正直寬容的人民教師。鼓勵輔導(dǎo)員多讀書、多學(xué)習(xí)、多鉆研，提升自身的個(gè)人修養(yǎng)和生活品位。要讓輔導(dǎo)員不斷的完善自我、提升自我，并提升自身的角色管理能力，完成輔導(dǎo)員自身、社會和高校之間的共同價(jià)值體現(xiàn)和拓展，完成自身的生命價(jià)值取向調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更廣闊的心理狀態(tài)。

結(jié)語

隨著社會的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，人們對于高校輔導(dǎo)員的角色定位和要求都在逐步的提升。輔導(dǎo)員需要從自身出發(fā)，調(diào)整自身的道德修養(yǎng);高校要從教育建設(shè)出發(fā)，加大輔導(dǎo)員的教育投入力度，并同時(shí)給予相應(yīng)的法規(guī)和政策體系支持，幫助輔導(dǎo)員解決角色之間的沖突，完成輔導(dǎo)員各個(gè)職能的教育展現(xiàn)。

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作者簡介：張瀛尹（1977.7-），女，漢族，湖北黃石人，研究生，講師，湖北工程職業(yè)學(xué)院，研究方向：政治輔導(dǎo)員與英語教育。