摘? 要：在二十一世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，在此背景下我國(guó)各大高校的圖書(shū)館管理服務(wù)也開(kāi)始朝著社會(huì)化、信息化和個(gè)性化方向發(fā)展，但是在其創(chuàng)新過(guò)程中還是存在著一些問(wèn)題，影響了高校圖書(shū)館管理水平的提升。本文主要是圍繞聯(lián)網(wǎng)背景下高校圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，為高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新提供參考作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景;高校圖書(shū)館;管理服務(wù);創(chuàng)新方式

引言

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展要求，這樣由于以往的圖書(shū)借閱都是讓學(xué)生和教師自我尋找，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，大大降低了圖書(shū)館使用效率。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行高校圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新工作已經(jīng)迫在眉睫，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建信息化平臺(tái)，才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

1.高校圖書(shū)館管理服務(wù)中存在的問(wèn)題

1.1 管理服務(wù)理念沒(méi)有創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，人們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等設(shè)備獲取資料信息方式，拓寬了以往信息獲取方式，高校圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的信息資源獲取方式之一，在互聯(lián)網(wǎng)背景下也受到新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，就必須要將其管理服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，將以往的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，真正的將用戶(hù)作為圖書(shū)館的中心。但是依然有很多高校圖書(shū)館存在傳統(tǒng)的管理理念，管理方式也不夠人性化，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱，圖書(shū)借閱的時(shí)間、數(shù)量、流程已經(jīng)圖書(shū)查閱還是遵循以往的規(guī)章制度，圖書(shū)分類(lèi)和借閱的效率相對(duì)較低，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足高校師生的實(shí)際要求。

1.2 信息技術(shù)應(yīng)用不足

依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息技術(shù)具有信息采集、處理以及編輯等功能，其在高校圖書(shū)館應(yīng)用通常在圖書(shū)搜索、圖書(shū)編目、圖書(shū)歸還以及電子圖書(shū)等方面，目前已經(jīng)有一部分高校圖書(shū)館的信息化正在如火如荼的建設(shè)中，圖書(shū)館中日常管理和圖書(shū)借閱等方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，但是高校圖書(shū)館的信息化也只體現(xiàn)在這幾個(gè)方面，服務(wù)管理內(nèi)容也沒(méi)有得到增多，信息化應(yīng)用程度不深，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足師生的實(shí)際要求，例如電子圖書(shū)的借閱只能在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行，還沒(méi)有突破時(shí)間空間的限制。

1.3 管理服務(wù)人員綜合能力不強(qiáng)

高校圖書(shū)館管理服務(wù)水平只要是由管理服務(wù)人員來(lái)體現(xiàn)的，其專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展有著重大影響。而且在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息化技術(shù)在高校圖書(shū)館也逐漸開(kāi)始應(yīng)用，這就對(duì)于服務(wù)管理人員有了更高的要求。但是實(shí)際高校圖書(shū)館管理崗位屬于安置性，管理服務(wù)人員大多學(xué)歷較低，也沒(méi)有接受專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理教育，對(duì)于現(xiàn)代化高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)學(xué)科、圖書(shū)種類(lèi)、信息化管理都缺乏認(rèn)識(shí)。管理人員自身綜合能力也無(wú)法滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)背景高校圖書(shū)館發(fā)展需求，其專(zhuān)業(yè)能力、信息化水平都相對(duì)較低，圖書(shū)館管理服務(wù)水平也就難以提升。

2.高校圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新途徑

2.1 創(chuàng)新管理理念

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理理念已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足廣大師生需求，所以必須進(jìn)行創(chuàng)新，首先要樹(shù)立以用戶(hù)為中心的管理理念，從而提高圖書(shū)館的管理服務(wù)水平。應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行針對(duì)性的管理服務(wù)，做好館內(nèi)的信息資源建設(shè)，將方便用戶(hù)閱讀作為基本原則，并體現(xiàn)文獻(xiàn)資源的差異性，進(jìn)行歸檔分類(lèi)。針對(duì)不同的受眾群體，開(kāi)發(fā)不同的電子資源模塊，其中電子資源也不同的，從而提高管理服務(wù)的實(shí)效性。還要充分完善借閱的功能性，例如在圖書(shū)館中設(shè)置智能化自動(dòng)還書(shū)設(shè)備，在設(shè)備上就能進(jìn)行網(wǎng)上圖書(shū)查詢(xún)和借閱功能;其次建立資源共享理念，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟的今天，應(yīng)當(dāng)注重電子圖書(shū)館建設(shè)，不僅能拓寬服務(wù)范圍，還能突破時(shí)間空間的限制，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和其他高校圖書(shū)館、書(shū)店、地方政府圖書(shū)館等開(kāi)展合作，利用信息化技術(shù)，建立一個(gè)完善的電子圖書(shū)共享平臺(tái)，從而有效實(shí)現(xiàn)了資源共享;最后建立信息化理念，信息化是各行各業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，高校圖書(shū)館也不例外，推動(dòng)管理人員管理理念的轉(zhuǎn)變，提高其對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)信息化建設(shè)。通過(guò)圖書(shū)館信息化建設(shè)，將圖書(shū)借閱、資源搜索、圖書(shū)規(guī)劃等流程進(jìn)行優(yōu)化，提高管理服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.2 加強(qiáng)信息化建設(shè)

信息化技術(shù)是提高高校圖書(shū)館服務(wù)管理水平的重要舉措，所以必須加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)，拓寬圖書(shū)館內(nèi)信息化應(yīng)用范圍，加大對(duì)信息化建設(shè)投資，做好基礎(chǔ)硬件保障。優(yōu)化圖書(shū)館信息化系統(tǒng)，強(qiáng)對(duì)高校圖書(shū)館信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，切實(shí)按照用戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行信息化圖書(shū)館系統(tǒng)模塊的設(shè)置，有效實(shí)現(xiàn)高校與高校，高校與地方自己圖書(shū)管理有效對(duì)接。還要不斷開(kāi)發(fā)新子系統(tǒng)，從而強(qiáng)化管理服務(wù)功能，重點(diǎn)要進(jìn)行圖書(shū)資源的共享服務(wù)、智能服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)等子系統(tǒng)探索。除此之外還要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資源服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，拓寬以往閱讀方式，將紙質(zhì)化閱讀和數(shù)字化閱讀進(jìn)行結(jié)合，充分利用計(jì)算機(jī)和移動(dòng)智能設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等圖書(shū)資源平臺(tái)的建設(shè)。

2.3 加強(qiáng)管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

為了確保高校圖書(shū)館管理服務(wù)水平和質(zhì)量符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求，就必須加強(qiáng)管理服務(wù)人才的建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力和信息化應(yīng)用能力。高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于圖書(shū)館管理人員的培訓(xùn)工作，提高其專(zhuān)業(yè)能力，不達(dá)要求其熟練掌握?qǐng)D書(shū)借閱、圖書(shū)上架、圖書(shū)排版等工作，還要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化資源管理能力。除此之外，還要不斷加強(qiáng)圖書(shū)館管理人才的引進(jìn)，通過(guò)人才力量，帶動(dòng)管理隊(duì)伍整體提升，從而推動(dòng)高校圖書(shū)館數(shù)字化、信息化進(jìn)程。

結(jié)語(yǔ)

總之，高校圖書(shū)館對(duì)高校教育有著至關(guān)重要的作用，其管理服務(wù)水平對(duì)于高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等方面都有著重要影響，高校圖書(shū)館受人們關(guān)注度也越來(lái)越高。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，就需要通過(guò)創(chuàng)新管理理念，加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，從而加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)管理水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[2]? 安麗紅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2018，38（06）：62-64.

作者簡(jiǎn)介：王樹(shù)芳，（1969.8--），女，漢族，江蘇邳州人，研究方向：圖書(shū)館管理與教育。