高偉娜

【摘 要】目的：針對西藥房藥事管理在醫(yī)院藥事工作中發(fā)揮的重要作用進行具體的分析，為西藥房藥事工作的有序推進和藥事管理質(zhì)量的提高創(chuàng)造有利的條件，從而加快現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。方法：回顧分析2017年6月-2019年6月我院西藥房發(fā)生過的不合理用藥情況，加強藥事管理后對比觀察10名工作人員責任意識、能力水平和對藥事工作熟悉度的提升。結(jié)果：西藥房藥事管理問題的產(chǎn)生，與藥事工作不規(guī)范，相關(guān)人員的責任意識不強、能力水平有限有直接的關(guān)系。結(jié)論：不斷加強藥事管理，并且積累豐富的實踐經(jīng)驗，醫(yī)院西藥房藥事工作有序地推進下去，對于各項診療計劃的高效實施來說大有助益。醫(yī)院為患者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立起良好的社會形象，成功降低不合理用藥發(fā)生率，患者滿意度隨之提升，充分信任醫(yī)院工作，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長遠規(guī)劃進程的加快指日可待。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院西藥房;藥事管理;藥事工作;作用分析;研究

【中圖分類號】R197.32 【文獻識別碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0288-01

引言：西藥房是醫(yī)院的重要科室，專門提供西藥類的藥物服務(wù)。進一步提升西藥房的藥事管理水平，直接影響著患者的身體健康、生命安全。西藥房藥事工作推進中，必須加強藥事管理，通過實施有效策略，不斷優(yōu)化管理效果，確保不合理用藥問題得到妥善的解決。本文具體分析了藥事管理在西藥房藥事工作中實際應(yīng)用后起到的重要作用，希望能為其他管理人員實踐工作的開展、管理思路的轉(zhuǎn)變等提供有效參考，使醫(yī)院科室服務(wù)受到歡迎，贏得更多患者的充分信任。

1 資料與方法

1.1一般資料

回顧分析2017年11月-2019年11月我院西藥房發(fā)生過的藥事管理問題，10名藥事工作人員自愿參與調(diào)查活動[1]。藥事工作人員年齡為22-39歲之間，平均（25.49±3.66）歲，統(tǒng)一接受專業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范考核，進行西藥房安全用藥管理制度的建設(shè)。

1.2研究方法

我院從2018年11月起開始嚴格地執(zhí)行西藥房藥事管理，回顧分析藥事管理的相關(guān)問題，針對具體情況展開深入的分析。

1.2.1 西藥房管理制度不完善，難以提升藥事工作質(zhì)量。通過加強藥事管理，使工作人員們具備責任意識、安全意識，主動配合管理工作，從而減少不良事件的發(fā)生率。

1.2.2 工作人員能力不足，綜合素質(zhì)有待提高。通過補充藥事管理的相關(guān)內(nèi)容，組織藥事工作人員學(xué)習(xí)知識，熟練掌握更多技能，他們充分了解不同藥物的藥性，也意識到規(guī)范化操作的重要性，每一環(huán)節(jié)都認真負責的進行操作，主動溝通其他人員，更好地優(yōu)化西藥房藥事管理質(zhì)量[2]。

1.2.3 藥物保存和藥物管理等方面存在著弊端問題。嚴厲處罰藥事工作不細心、不負責的工作人員，要求藥事管理過程中針對不同的藥物，不同的藥性，在特殊環(huán)境中進行保存。做好檢查工作和監(jiān)督工作，及時清理已經(jīng)過期的藥品，始終為患者的身體健康、生命安全負責，提升他們的治療效果，避免形成醫(yī)患糾紛。

1.3觀察指標

統(tǒng)計2017年6月-2019年6月間我院西藥房發(fā)生過的不合理用藥情況，加強藥事管理后，進行藥事工作人員責任意識、能力水平、工作熟悉度的綜合評分。綜合評分指標直接影響到藥事管理質(zhì)量。使用專業(yè)統(tǒng)計軟件SPSS 22.0處理各項數(shù)據(jù)，表格數(shù)據(jù)以均數(shù)標準差表示，計量資料以χ2檢驗，而p<0.05則代表組間結(jié)果差異性有統(tǒng)計學(xué)的意義。

2 結(jié)果

2.1 關(guān)于我院2017年6月-2019年6月間發(fā)生過的不合理用藥情況做出分析，初步統(tǒng)計與工作人員的責任意識不強、能力水平不足、工作熟悉度不夠有直接的關(guān)系。自2018年6月開始實行西藥房藥事管理，工作人員責任意識、能力水平、工作熟悉度的變化比較，可見下表1

2.2 我院實行了西藥房藥事管理，進行不同階段西藥房藥事工作綜合評分指標的分析，可見下表2

3 討論

加強醫(yī)院西藥房的藥事管理，不斷推進藥事工作的高效化開展，必須引起管理人員們的高度重視。實踐過程當中，為患者們提供優(yōu)質(zhì)的用藥指導(dǎo)服務(wù)，減少不合理用藥情況的發(fā)生，對于和諧醫(yī)患關(guān)系的形成、診療工作的改進而言起到了促進的作用。從不同的角度出發(fā)，進行不合理用藥情況的具體分析，找到相關(guān)原因后，再實施有效的藥事管理策略，進一步提升藥事工作人員的責任意識、能力水平等，使他們真正懂得優(yōu)化藥事管理效果的重要性[3]。此外，西藥房藥事工作的推進，也要注重管理模式的創(chuàng)新，定期組織人員培訓(xùn)，增強他們的用藥安全意識，通過新型藥物知識的熟練掌握，不斷完善管理制度，不斷改善弊端現(xiàn)狀，促進醫(yī)院良好社會形象的建立，現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展，更多患者信任、理解藥事工作，相關(guān)人員做好藥事管理方法的有效研究，才可以實現(xiàn)藥事管理理念的全面滲透。

參考文獻

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蔣兆華，劉凱，徐明明.不同類型品管圈在醫(yī)院藥事管理中的應(yīng)用效果分析與體會[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，07（05）：188-188.

吳玉秀，李婷婷.門診藥房藥事管理精益化對優(yōu)化藥房工作流程及降低藥患糾紛率的影響[J].中國現(xiàn)代應(yīng)用藥學(xué)，2018，，31（18）：425-426.