劉世昴

摘 要： 近年來(lái)，我國(guó)的質(zhì)量管理理念有了很大進(jìn)展，其檢驗(yàn)檢測(cè)工作也有了很大進(jìn)展，隨著質(zhì)量管理理念在我國(guó)各行各業(yè)得到了快速的應(yīng)用和發(fā)展，特種設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)也應(yīng)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。本文從淺析ISO9000在特種設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)的管理理念。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理體系;檢驗(yàn)檢測(cè);持續(xù)改進(jìn)

【中圖分類號(hào)】F203 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-3733（2020）08-0252-01

1 質(zhì)量管理體系的實(shí)施程序

（1）發(fā)布組織管理者或者直接領(lǐng)導(dǎo)者的指令和質(zhì)量管理體系相關(guān)文件。時(shí)刻有充分的準(zhǔn)備接受來(lái)自不同監(jiān)管部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的督導(dǎo)審查工作，還得對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件實(shí)時(shí)有效更新，保證使用有效的質(zhì)量管理體系文件。（2）宣傳和教育培訓(xùn)。通過(guò)媒體和質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行廣告，遠(yuǎn)程組織員工學(xué)習(xí)的目的與以及學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件的意義和作用，掌握各種質(zhì)量活動(dòng)的計(jì)劃要求，明確自己的職責(zé)和權(quán)限，以提高員工意識(shí)中的質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量工作的責(zé)任感。

2 檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程控制的質(zhì)量管理理念

2.1 配備勝任的檢驗(yàn)檢測(cè)人員。

檢驗(yàn)檢測(cè)人員的技術(shù)水平是檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的主要因素，如何提高其人員能力、經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心是保證檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量控制的關(guān)鍵，通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。對(duì)特殊崗位人員到外部有資質(zhì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，獲得相關(guān)的證書(shū)方可上崗;讓內(nèi)部有豐富知識(shí)、豐富經(jīng)驗(yàn)的各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員定期內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、各領(lǐng)域?qū)I(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、相關(guān)檢測(cè)技能、試驗(yàn)過(guò)程的安全防護(hù)知識(shí)、傳授經(jīng)驗(yàn)等，使檢驗(yàn)檢測(cè)人員勝任所在崗位能力要求，使檢驗(yàn)檢測(cè)人員更加清晰地了解檢測(cè)過(guò)程，快速而有效地提供檢測(cè)結(jié)果，從而減少人為的工作失誤，最終確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、可靠，從而提升政府和客戶滿意度。

2.2 質(zhì)量管理體系的推行可以作為提高企業(yè)的管理水平的重要手段。

企業(yè)不斷地發(fā)展、創(chuàng)新而不能通向成功之路，是因?yàn)槠淙鄙倭艘惶捉∪姆结?、理念、制度和目?biāo)。質(zhì)量管理體系是一切政策和措施的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)缺少制度也就沒(méi)有管理，沒(méi)有管理的企業(yè)內(nèi)部就是混亂的。質(zhì)量管理體系歷經(jīng)多年，在不斷的吸收、總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家成功的管理經(jīng)驗(yàn)，他的推行能為每個(gè)企業(yè)建立良好的管理系統(tǒng)，能夠?qū)⑵髽I(yè)制度文件程序化、規(guī)則化。有效的運(yùn)用PDCA循環(huán)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展改進(jìn)，從而使企業(yè)在管理上擺脫凌亂無(wú)章法。

2.3質(zhì)量管理體系的宣貫和執(zhí)行。

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在制定并不斷完善質(zhì)量體系的同時(shí)，有計(jì)劃、有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并要求員工按照質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)制度的規(guī)定開(kāi)展檢測(cè)工作，提高員工的思想意識(shí)，使其了解質(zhì)量管理人人有責(zé)，質(zhì)量管理是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理和技術(shù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)的有力保障，能明顯提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行能力。

2.4切實(shí)做好記錄管理和歸檔。

質(zhì)量記錄為證明滿足質(zhì)量要求的程度或?yàn)橘|(zhì)量管理體系的要素運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)，同時(shí)也保證了產(chǎn)品（服務(wù)）的可追溯性得以實(shí)現(xiàn)。在外部評(píng)審時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)存在體系運(yùn)行過(guò)程缺少足夠的記錄證明運(yùn)行過(guò)程有效和受控的現(xiàn)象。有部分原因是體系建立過(guò)程中文件的遺漏，這個(gè)需要質(zhì)量管理人員在形成體系文件時(shí)按照要素審查文件，盡量做到有據(jù)可查;另一部分原因是部分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在人員配置上不足，工作強(qiáng)度大，沒(méi)有及時(shí)完成;還有可能的原因就是部分員工質(zhì)量意識(shí)差，沒(méi)有對(duì)體系運(yùn)行的要求有明確的認(rèn)知，造成質(zhì)量記錄工作延誤。因而所有與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的人員都應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量教育，遵照體系文件的要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。

2.5 策劃適宜的檢驗(yàn)檢測(cè)方法。

檢驗(yàn)檢測(cè)方法是檢驗(yàn)檢測(cè)人員的綱領(lǐng)性文件，是檢驗(yàn)檢測(cè)人員實(shí)施檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的主要依據(jù)，是檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制的技術(shù)保障?？茖W(xué)、規(guī)范、切合實(shí)際的檢驗(yàn)檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)文件才能獲得可靠的數(shù)據(jù)信息。檢驗(yàn)檢測(cè)方法不同就會(huì)造成檢測(cè)結(jié)果不同，所以在樣品抽取、處理、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等過(guò)程中策劃適宜的檢驗(yàn)檢測(cè)方法。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)規(guī)范要求發(fā)生變化時(shí)，或者檢測(cè)儀器設(shè)備升級(jí)更新時(shí)，重新策劃新的檢驗(yàn)檢測(cè)方法，并對(duì)新方法適宜性重新確認(rèn)，并下發(fā)到相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)人員手中，同時(shí)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員新方法進(jìn)行培訓(xùn)，最終保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度。采用切合實(shí)際控制手段，加強(qiáng)系統(tǒng)規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程控制，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)為政府和客戶提供滿意的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的宗旨。

2.6 設(shè)計(jì)合理高效的知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。

企業(yè)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容包羅萬(wàn)象數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量巨大，而且，各種知識(shí)的類型不同、用途不同、載體不同，要設(shè)計(jì)一個(gè)查詢檢索和使用方便快捷的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，筆者參照?qǐng)D書(shū)管理的模式建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)檢索系統(tǒng)。將知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)分為兩部分，一部分為件知識(shí)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)的內(nèi)容不是知識(shí)的全部?jī)?nèi)容，而是一個(gè)知識(shí)的摘要或簡(jiǎn)介，供使用者檢索、篩選、簡(jiǎn)單閱讀使用。另一部分為完整的知識(shí)文件存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)保存知識(shí)電子文檔，共進(jìn)一步閱讀、下載使用。這樣設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)可以減小知識(shí)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的容量，降低企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)電腦硬件的要求，同時(shí)提高檢索速度、提高知識(shí)系統(tǒng)的利用率。

3 持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理理念

“持續(xù)改進(jìn)”作為質(zhì)量管理體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在體系有效運(yùn)行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是為了提高組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)過(guò)程。在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中通過(guò)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果質(zhì)量的監(jiān)督考核、檢測(cè)數(shù)據(jù)分析、自我內(nèi)部審核、完善的管理評(píng)審進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，通過(guò)有效的查找、分析、舉一反三發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中不符合要求的項(xiàng)目，對(duì)其采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，以此改進(jìn)機(jī)會(huì)的不斷進(jìn)行，經(jīng)驗(yàn)不斷積累，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，循環(huán)提升，實(shí)現(xiàn)為政府和客戶提供滿意的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的宗旨。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，隨著檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)日趨市場(chǎng)化，質(zhì)量管理體系工作對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的改革創(chuàng)新具有重要的作用。完善的管理體系可以進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)工作的高效準(zhǔn)確，而實(shí)驗(yàn)室對(duì)管理體系的及時(shí)回應(yīng)又可以促進(jìn)管理體系的進(jìn)一步提升，這是一個(gè)相互促進(jìn)、相輔相成的過(guò)程。管理體系的建立需要全員的參與，要將質(zhì)量管理體系的理念根治大腦，最大程度上避免因各種因素對(duì)實(shí)驗(yàn)室造成的影響，真正做到檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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