摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國汽車行業(yè)得到了很大的發(fā)展，同時汽車企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也在不斷的增大，實(shí)力也不斷獲得了發(fā)展。對于汽車集團(tuán)下屬的銷售服務(wù)企業(yè)來說，內(nèi)部的管理和控制是一個影響企業(yè)發(fā)展的一個重要原因，如何降低這種因素帶來的風(fēng)險，是目前急需解決的問題。本文通過對企業(yè)內(nèi)部控制的概念為出發(fā)點(diǎn)，通過探究內(nèi)部控制的意義和管理之間的聯(lián)系，并以此為依據(jù)提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制;汽車企業(yè);維修業(yè)務(wù)

隨著汽車市場規(guī)模的不斷過大，作為下游的汽車銷售服務(wù)企業(yè)，也因此獲得了豐厚的利潤，從這個角度來說，汽車銷售服務(wù)企業(yè)在市場的地位也不斷上升。汽車銷售服務(wù)企業(yè)作為汽車企業(yè)的一個直觀的面貌，在發(fā)展的過程中汽車銷售服務(wù)企業(yè)維修業(yè)務(wù)內(nèi)部的發(fā)展也會存在著一定的風(fēng)險，所以要關(guān)注汽車銷售服務(wù)企業(yè)維修業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。

1 相關(guān)概念的界定

1.1 內(nèi)部控制的含義

一家企業(yè)為了更好的管理本企業(yè)的員工，以及各項(xiàng)經(jīng)營活動，就會制定一些規(guī)章條款，這些由內(nèi)部各部門共同參與的制度體系的制定就被稱之為內(nèi)部控制。其主要的目標(biāo)就是要保證企業(yè)的資金財產(chǎn)安全，提高公司、企業(yè)的管理水平，通過以上目的的實(shí)現(xiàn)最終是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們說企業(yè)的內(nèi)部控制就像是一把無形的手，它是公司規(guī)劃和發(fā)展、制約的一個有力的“助推器”，能夠有效的使組織或部門控制好、防范好風(fēng)險。

1.2 內(nèi)部控制的組成部分

內(nèi)部控制的幾個要素是相互制約，你中有我，我中有你的關(guān)系，這些要素缺一不可，主要有以下幾個要素：第一，內(nèi)部環(huán)境要素。這一要素是構(gòu)成內(nèi)部控制最關(guān)鍵的部分，是整體的一個基礎(chǔ)，這一要素又是由企業(yè)內(nèi)部的組織形式、工作人員的內(nèi)控意識、企業(yè)倡導(dǎo)的文化、企業(yè)內(nèi)部的分工以及人力資源的管理和相關(guān)的政策。第二，風(fēng)險評估要素。風(fēng)險評估對于企業(yè)的發(fā)展是重要的組成部分，同時在內(nèi)控過程中也發(fā)揮著不可替代的作用。風(fēng)險的評估，其實(shí)就是對企業(yè)做出的決定可能帶來風(fēng)險的影響的評估。對風(fēng)險的評估主要是由企業(yè)或公司的管理層來進(jìn)行的，通過風(fēng)險評估的數(shù)據(jù)，才能為接下來計劃的制定提供指南。第三，控制活動的因素。該因素主要表現(xiàn)在以一定的方式方法，將面臨的風(fēng)險能夠控制在企業(yè)能承受的范圍之內(nèi)，并且取得的效果越明顯越好，這樣就會很容易的達(dá)成既定的目標(biāo)。控制活動在企業(yè)經(jīng)營的過程中是經(jīng)常存在的，它也是由很多的部分組成，主要的部分有職責(zé)分離的控制、會計紀(jì)律的控制、對實(shí)物進(jìn)行控制、對企業(yè)的預(yù)算和績效進(jìn)行控制等等。第四，信息與溝通的要素。該要素在內(nèi)部控制中是最核心的，這一要素的主要任務(wù)就是要保證企業(yè)職工將信息整理、計算、分類匯總等能夠準(zhǔn)確無的傳達(dá)給企業(yè)或公司的每一個部門，以求更好的實(shí)現(xiàn)操作的規(guī)范化和流程化。第五，內(nèi)部監(jiān)督要素。為了能夠保證內(nèi)部控制有效的落實(shí)，內(nèi)部監(jiān)督制度應(yīng)運(yùn)而生，該要素還可以接受一些意見，并不斷的完善內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)，該要素是在不斷變化的，這也就是需要具體的部門來具體的負(fù)責(zé)一件事情。

2 完善內(nèi)部控制的實(shí)施策略

2.1 增加深層次的管理

從更深層次的方面來對汽車銷售服務(wù)企業(yè)維修業(yè)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行管理，以求實(shí)際的情況得到完善與修整，從而提高應(yīng)對風(fēng)險的能力和水平。內(nèi)部控制的改革和完善與其他行業(yè)有著明顯的區(qū)別，該內(nèi)部控制需要嚴(yán)格完整的規(guī)章體系，在任何一方面都不能出現(xiàn)任何的差錯，同時還要對具體的實(shí)施要求提出了更加嚴(yán)格縝密的要求，在具體實(shí)施的每一個環(huán)節(jié)上都要做好相應(yīng)的記錄，為的是留下操作的痕跡，以便日后查閱。對汽車銷售服務(wù)企業(yè)維修業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的體系進(jìn)行修改和完善的時候，還需要學(xué)習(xí)更多的相關(guān)內(nèi)容，最重要的就是要將企業(yè)內(nèi)的人員召集起來，進(jìn)行專題研討學(xué)習(xí)，這就有利于員工從宏觀上把握了內(nèi)部控制的一些知識，從而能夠一進(jìn)步的增強(qiáng)員工對于內(nèi)部控制的重視程度，使得汽車銷售服務(wù)企業(yè)維修業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制發(fā)揮出真正的效果。

2.2 加強(qiáng)人們對汽車企業(yè)風(fēng)險評估管理的觀念，提高面對風(fēng)險的應(yīng)對能力

如今現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)現(xiàn)，這一時代背景使得企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險存在于很多甚至每一個工作流程中，對于汽車類的企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)活動更是面臨諸多的風(fēng)險，且波及范圍廣，造成的影響也很大。在企業(yè)經(jīng)營中，管理人員和普通工人都應(yīng)該提升對抗風(fēng)險的水平和意識，把被動解決化成未雨綢繆，整個公司的人員共同努力，團(tuán)結(jié)一致，各方面工作有機(jī)結(jié)合，讓公司得以良好健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。重中之重是在業(yè)務(wù)流程化中進(jìn)行有質(zhì)量的風(fēng)險管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和要求，從大的方面促進(jìn)風(fēng)險管理工作的進(jìn)行。

2.3 創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程管理方式

更有效地從全局上推動汽車企業(yè)管控風(fēng)險的質(zhì)量提高，這是內(nèi)部控制體制機(jī)制的重要構(gòu)成部分。汽車企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式比其他企業(yè)更有特點(diǎn)，企業(yè)業(yè)務(wù)的全局管理可以幫助公司有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以促進(jìn)公司各方面機(jī)制和業(yè)務(wù)的發(fā)展。公司的生產(chǎn)運(yùn)行進(jìn)程中會出現(xiàn)各種各樣的問題和風(fēng)險。充分作用風(fēng)險防控機(jī)制，也可以把企業(yè)風(fēng)險防控措施更好的在企業(yè)運(yùn)行過程中進(jìn)行實(shí)踐，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部管理更加方便和高效。

3 總結(jié)

總的看來市場的擴(kuò)大必然也會帶來一些風(fēng)險，作為汽車銷售服務(wù)企業(yè)維修業(yè)務(wù)內(nèi)部也就要增強(qiáng)防范風(fēng)險的意識，通過不斷的優(yōu)化完善相關(guān)措施，以此來達(dá)到企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險，增強(qiáng)內(nèi)部控制的能力。

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作者簡介：蘇宇（1997-），男，黑龍江哈爾濱人，本科，研究方向：汽車服務(wù)。