陳冰

摘 要：企業(yè)員工管理是一門復(fù)雜的學(xué)問，需要長期實踐經(jīng)驗的積累，也需要不斷的學(xué)習(xí)與摸索，人才作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，需要企業(yè)在員工管理上投入更多精力和時間，切實將員工管理做到與時俱進(jìn)，方可留住人才、帶動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。實踐表明，在企業(yè)員工管理過程中，合理的運用心理學(xué)可以取得不錯的管理效果，使管理更加人性化，易于被員工接受和認(rèn)可。本文我們就針對心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的巧妙運用進(jìn)行剖析，以供參考。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);企業(yè);員工管理;巧妙運用

企業(yè)即人。企業(yè)內(nèi)部的良好運轉(zhuǎn)及外部的蓬勃發(fā)展，均離不開員工的支持和努力，可見員工在企業(yè)中的重要性。在市場競爭愈加激烈的背景下，人才的重要性更是凸顯，如何更好的理解和管理員工，需要企業(yè)借助有效的員工管理的方式方法激發(fā)員工的忠誠和內(nèi)驅(qū)力，才可實現(xiàn)上下一心、力出一孔，也由此引申出了心理學(xué)在員工管理方面的應(yīng)用。

一、心理學(xué)在企業(yè)員工管理中運用的意義

心理學(xué)是一門針對人的精神世界、內(nèi)在情感與外在行為進(jìn)行研究的學(xué)問，越來越多的研究表明，心理學(xué)可以在企業(yè)員工管理中發(fā)揮積極作用和影響，可帶動員工工作熱情和動力，對于企業(yè)發(fā)展而言有著重要意義。

首先，心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的應(yīng)用，改變與完善了傳統(tǒng)管理模式和方法，體現(xiàn)出了更多人性化特征，屬于一種剛?cè)岵?jì)的創(chuàng)新管理辦法，更符合員工心理需求，易讓員工接受和認(rèn)可，可有效的達(dá)成管理目的，不失為一種探索如何提升員工管理效果的新領(lǐng)域。

其次，心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的合理運用，可激發(fā)員工工作熱情和內(nèi)驅(qū)力，喚醒內(nèi)在潛力，在工作中會更主動、積極、忠誠，增進(jìn)理解和包容，可一定程度避免誤解、沖動、懈怠等外在表現(xiàn)，在工作中可營造出積極向上、奮發(fā)努力的氛圍，工作效率可得到有效提升，對于減少內(nèi)耗、提高業(yè)績有很多無形的助力。

另外，心理學(xué)的合理運用，可消除或減少管理者與員工之間的矛盾與隔閡，通過共情，加強(qiáng)換位思考，建立更加值得信任的關(guān)系，高層的決策和指示即可更好的進(jìn)行下達(dá)和實施。另外，良好的溝通與互動下，雙方會加深了解，減少溝通成本，對各項工作的執(zhí)行和最終結(jié)果奠定了基礎(chǔ)。

最后，心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的靈活應(yīng)用，能積極助力組織氛圍建設(shè)和管理效能提升，不失為一種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部力量，可使得企業(yè)內(nèi)部員工更團(tuán)結(jié)、更高效，同向而行，進(jìn)而讓企業(yè)與員工共同發(fā)展、實現(xiàn)雙盈。

二、心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的巧妙運用

（一）語言上的巧妙交流和互動，構(gòu)建上級與下級的和諧關(guān)系

在企業(yè)員工管理中，語言發(fā)揮了不小的作用，也是最基本的管理“工具”，因此，可從語言上入手，加入更多心理元素，更巧妙的與員工進(jìn)行溝通和互動，進(jìn)而構(gòu)建上級與下級的和諧關(guān)系。尤其對于網(wǎng)絡(luò)背景下成長起來的追求更加平等、自由、自我實現(xiàn)的90后員工，不僅是有效，而且演變?yōu)楸仨?，這也必將帶動企業(yè)管理的新的變革。心理學(xué)本質(zhì)上是一門研究關(guān)系的學(xué)問，心理學(xué)在企業(yè)管理中的運用，涉及對人的觀察、理解、影響和表達(dá)?；诖耍芾碚咭嘤门c時俱進(jìn)、符合員工心理特點的語言與員工進(jìn)行溝通和交流，多站在員工角度考慮問題，可打開與員工交流的契機(jī)，可在話題的展開下與員工進(jìn)行深入和坦誠的交流，利于雙方加深對彼此和工作的認(rèn)知，也可讓管理者更清楚員工的困惑和處境，可使得溝通更加高效，降低管理成本。與此同時，企業(yè)管理者還需在日常工作中加強(qiáng)積極引導(dǎo)和正面反饋，進(jìn)而在掌握員工基本思想動態(tài)基礎(chǔ)上，形成有力的正向循環(huán)，使得員工充分理解和高度服從，利于管理舉措的順利下達(dá)。值得注意的是，高層領(lǐng)導(dǎo)要積極促成與員工的“平等交流”，不可因職務(wù)上的高低而產(chǎn)生俯視等高姿態(tài)，這樣有利于構(gòu)建上級與下級的和諧關(guān)系，化解企業(yè)內(nèi)部的隔閡與矛盾，進(jìn)而營造積極向上、團(tuán)結(jié)互助的文化氛圍，易于達(dá)成企業(yè)員工管理預(yù)設(shè)目標(biāo)，對于提高管理成效會有顯著積極影響。

（二）幫助管理者化解員工負(fù)面情緒，提升工作熱情

社會環(huán)境的變化、日趨激烈的競爭，各行各業(yè)都隨時面臨著調(diào)整和變動，隨之而來的是員工的壓力增大、狀態(tài)不穩(wěn)定。而當(dāng)這種變化成為常態(tài)時，企業(yè)想要做好員工的心理資本復(fù)原就需要了解在企業(yè)發(fā)展的不同時期，不同年齡段的員工會有什么對應(yīng)的心理變化，并提供給員工個人不同心理層面的支持。如果管理者能幫助員工從日常工作倦怠、焦慮等各種負(fù)面情緒的“低谷”中走出來，激發(fā)他們的工作動力，會重新贏得員工的信任、投入和忠誠。在這方面，傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵或懲罰往往不是很奏效。事實上，員工工作中產(chǎn)生的各種負(fù)面情緒，需要“對癥下藥”，才有可能真的有效。本質(zhì)上需要創(chuàng)造一個激勵性的工作環(huán)境，激發(fā)員工積極的想法和情緒（如快樂、滿足、驕傲、興奮、渴求、希望和激動等），同時減少他們消極的想法和情緒（如厭倦、失落、恐懼、焦慮等）。這些改變，不僅對于職業(yè)倦怠的員工很重要，也能喚醒更多員工的動力和潛能，讓企業(yè)更加生機(jī)勃勃。在防控員工心理風(fēng)險、提升和改善員工幸福感和工作滿意度的基礎(chǔ)上，也同時助力企業(yè)進(jìn)行整體氛圍建設(shè)和促進(jìn)管理效能提升。

（三）采用合理激勵機(jī)制，培養(yǎng)員工的斗志和忠誠

激勵機(jī)制的采用和實施，也是遵循心理學(xué)內(nèi)容的外在體現(xiàn)，可激發(fā)員工工作斗志、點燃員工工作熱情，不失為心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的有效運用。為了充分發(fā)揮激勵機(jī)制管理優(yōu)勢和作用，必須要確保獎勵的公平公正，切勿在員工中有所偏袒和懈怠，不公平的激勵機(jī)制，不僅會讓企業(yè)管理混亂化，還會激發(fā)內(nèi)部矛盾，是得不償失的。另外，獎勵要注重實效并實現(xiàn)物質(zhì)獎勵和精神獎勵并重，使得職業(yè)生涯各個階段的員工的不同需求得到滿足，進(jìn)而感恩企業(yè)、珍惜平臺，對于激發(fā)員工斗志有著不可小覷的力量，可較大程度上提高企業(yè)員工管理效率，持續(xù)為企業(yè)贏得員工的忠誠和敬業(yè)，共創(chuàng)企業(yè)和員工雙贏的美好未來。

三、結(jié)束語

綜上所述，心理學(xué)是基于人的一項研究，在企業(yè)員工管理中的靈活運用，可有效提升企業(yè)員工管理的成效，但是需要建立在深刻的理解和合理的運用基礎(chǔ)之上，這就需要管理者傾注較多的時間與精力進(jìn)行實踐探索與經(jīng)驗總結(jié)，相信在不懈努力下，企業(yè)員工管理水平可再上一個新臺階！

參考文獻(xiàn)

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