康麗

摘要：高校輔導(dǎo)員以大學(xué)生思想政治教育為主要工作，是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，對學(xué)生成長成才發(fā)揮著不可替代的作用。但長期以來，高校輔導(dǎo)員在其職業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列問題，這些問題使輔導(dǎo)員工作變得日益繁重，給他們帶來了巨大的職業(yè)壓力，如不能有效解決，勢必會(huì)影響輔導(dǎo)員個(gè)人的健康成長及整個(gè)隊(duì)伍的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;職業(yè)壓力;成因;應(yīng)對策略

輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展過程中凸顯出來的待遇低、工作量大、職業(yè)壓力大、工作滿意度低、離職率高等問題，是多種因素綜合作用的結(jié)果。從微觀層面來說，想要有效地應(yīng)對這些問題，保障高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，首先應(yīng)從學(xué)校和輔導(dǎo)員兩方面著手。

一、職業(yè)壓力的成因

（一）職責(zé)不明確，角色定位不清晰

高校輔導(dǎo)員的工作到底是什么、應(yīng)該做什么、怎樣去做等問題，對于高校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員來說都是難以確切回答的問題。輔導(dǎo)員職責(zé)沒有清晰明確的劃分，只要與學(xué)生有關(guān)的事情，都是輔導(dǎo)員的工作范疇。因此，除了學(xué)生思想政治教育工作外，輔導(dǎo)員還需承擔(dān)大量具體的事務(wù)性工作，甚至兼任教學(xué)行政管理崗等。這樣一來輔導(dǎo)員工作實(shí)際上偏離了思想政治教育的重心，出現(xiàn)了本末倒置的現(xiàn)象。

多重職責(zé)帶來多種角色，擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)愈多，角色愈泛化。正因?yàn)榻巧ㄎ徊磺逦?，輔導(dǎo)員成了學(xué)校日常工作中的“萬金油”，每天周旋于學(xué)生與學(xué)校各部門之間，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間，而學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活一旦出現(xiàn)問題，第一個(gè)被問責(zé)的就是輔導(dǎo)員，以致不少輔導(dǎo)員對自己的角色定位和工作價(jià)值產(chǎn)生了懷疑，職業(yè)歸屬感降低。

（二）管理機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制不完善

現(xiàn)今高校對輔導(dǎo)員實(shí)行的大都是學(xué)校和院系“雙重管理”模式：即輔導(dǎo)員一方面要服從學(xué)校學(xué)生處（學(xué)工部）為主的職能部門的指揮，另一方面需要接受院系的領(lǐng)導(dǎo)和管理。輔導(dǎo)員既不是管理干部，也不是專職教師，但他們除了要完成思想教育、學(xué)生管理等教師工作外，還要同學(xué)生處、財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處、后勤處等職能部門密切合作，完成各部分配的具體工作。這樣的管理機(jī)制，給輔導(dǎo)員帶去的壓力可想而知。

在激勵(lì)方面，輔導(dǎo)員是高校里待遇較低的群體，收入與其他教師相比差距較大，高投入、高強(qiáng)度換回的卻是低收入、低評價(jià)。與自己的同學(xué)朋友相比，輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)收入和物質(zhì)生活條件都遜色不少，巨大的差距導(dǎo)致了其內(nèi)心的不平衡。在職業(yè)培訓(xùn)方面，培訓(xùn)制度不健全，機(jī)會(huì)少，覆蓋范圍窄，重技能培訓(xùn)、輕素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不佳，作用意義不大。

（三）職業(yè)認(rèn)同感低

雖然輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，所做的思想政治教育工作具有不可替代的重要性，但卻不登臺(tái)授課，不像專職教師那樣給學(xué)生傳授專業(yè)知識(shí)和技能。他們本是以思想政治教育為主，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助學(xué)生形成良好的道德修養(yǎng)和心理品質(zhì)，而實(shí)際上卻變成了以處理學(xué)生事務(wù)為主的“全職保姆”，被認(rèn)為是缺少專業(yè)性、人人都能勝任的“勤雜工”，不僅其他教師不理解，許多學(xué)生也并不尊重。社會(huì)上只知有大學(xué)教師而不知有大學(xué)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員的工作價(jià)值被忽視，職業(yè)認(rèn)可度下降?！皟r(jià)值認(rèn)同危機(jī)”一旦在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中形成，既影響社會(huì)對輔導(dǎo)員職業(yè)地位與作用的認(rèn)同，還阻礙了輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展，使輔導(dǎo)員個(gè)人對這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生懷疑，工作積極性受挫。

（四）自身綜合素質(zhì)欠缺

輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，只有少部分具有馬克思主義理論與思想政治教育專業(yè)學(xué)科背景和教育學(xué)、心理學(xué)及社會(huì)學(xué)科背景，部分人缺乏輔導(dǎo)員應(yīng)有的核心專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)，這使得他們在日常的學(xué)生思想教育工作中，多是憑經(jīng)驗(yàn)做事，摸著石頭過河。在處理學(xué)生學(xué)科專業(yè)方面的事務(wù)時(shí)，由于所學(xué)專業(yè)的限制，輔導(dǎo)員難免會(huì)感到自己底氣不足，沒有足夠的自信，這給他們的工作也帶去了一定的壓力。一些輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)不夠完善，對時(shí)下社會(huì)流行的、學(xué)生關(guān)注的事物缺乏了解，加上他們大多偏年輕，工作年限短，還處于職業(yè)素養(yǎng)的建構(gòu)期，所以在處理具體事務(wù)時(shí)，往往缺乏完備的工作方

法和經(jīng)驗(yàn)，常常感到焦慮不安，力不從心，無形中構(gòu)成了巨大的職業(yè)壓力。

二、職業(yè)壓力的應(yīng)對策略

（一）完善職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行政部門職責(zé)

高校應(yīng)建立科學(xué)的、合理的規(guī)章制度，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，分清輔導(dǎo)員與其他教學(xué)、行政人員的工作邊界，避免出現(xiàn)凡是與學(xué)生有關(guān)的事務(wù)都交由輔導(dǎo)員去處理的現(xiàn)象，使輔導(dǎo)員從事務(wù)的漩渦里解脫出來。同時(shí)，校級(jí)相關(guān)職能部門應(yīng)對本部門工作進(jìn)行梳理，規(guī)范行政職責(zé)，明確責(zé)權(quán)利劃分，自己內(nèi)部能解決的事務(wù)應(yīng)自行處理，不得轉(zhuǎn)嫁給輔導(dǎo)員去落實(shí);需要輔導(dǎo)員配合的工作，應(yīng)明確哪些工作是必須由輔導(dǎo)員處理或代傳達(dá)的，哪些是可以通過學(xué)生組織或班干部解決的，然后有效地發(fā)揮輔導(dǎo)員的組織協(xié)調(diào)作用，將現(xiàn)有所有事情都由輔導(dǎo)員親力親為的境遇，轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織督導(dǎo)學(xué)生參與完成，提高工作效率，減輕輔導(dǎo)員壓力。

（二）健全激勵(lì)機(jī)制，提高職業(yè)認(rèn)同感

有效的激勵(lì)機(jī)制包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，它能提高輔導(dǎo)員工作的積極性與創(chuàng)造性，增加對工作的認(rèn)同感和成就感。高?？筛鶕?jù)自己的具體情況，建立有效的激勵(lì)措施和保障機(jī)制，解決輔導(dǎo)員在工作、生活等方面的待遇問題，調(diào)動(dòng)其工作積極性。首先在物質(zhì)激勵(lì)層面，高校應(yīng)切實(shí)提高輔導(dǎo)員的福利待遇和經(jīng)濟(jì)地位，保障其物質(zhì)生活所需，在經(jīng)濟(jì)上肯定其勞動(dòng)價(jià)值。在待遇上對輔導(dǎo)員進(jìn)行制度傾斜，保障其基本薪資的同時(shí)，發(fā)放崗位津貼、通訊補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼及繳納有競爭力的社保等，不僅是對輔導(dǎo)員在學(xué)校教育、管理中突出貢獻(xiàn)的認(rèn)可，更能提高輔導(dǎo)員的工作熱情和職業(yè)滿意度，激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力，使他們更有干勁地投入工作，樹立職業(yè)信心。在精神層面，可以有計(jì)劃、有組織地開展輔導(dǎo)員職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其理論素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平;優(yōu)化晉升通道，完善考評機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn);引進(jìn)彈性工作方式，使輔導(dǎo)員得以從繁忙的工作中抽身出來與家人朋友共處，減緩工作帶來的壓力。

（三）提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自我效能感

打鐵還需自身硬，輔導(dǎo)員要想在教育學(xué)生、管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的過程中更得心應(yīng)手，提高辦事效率，需要不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的綜合素質(zhì)。首先，應(yīng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，這樣才能加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治引領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。其次，盡可能多地積累各類知識(shí)，提高文化素養(yǎng)。輔導(dǎo)員在處理學(xué)生工作過程中需要與各類人士打交道，懂得越多越有助于工作的解決。例如，學(xué)生突發(fā)身體疾病，應(yīng)具備基本的醫(yī)療常識(shí);學(xué)生接到網(wǎng)絡(luò)詐騙電話，應(yīng)用法律知識(shí)告知他們?nèi)绾舞b別及反詐騙;學(xué)生消極抑郁，需要心理學(xué)知識(shí)與其交談、進(jìn)行疏導(dǎo)。除此外，要想對學(xué)生的教育取得實(shí)效，教育學(xué)的知識(shí)是必不可少的。其他常識(shí)也應(yīng)具備，因?yàn)檩o導(dǎo)員雖不必博古通今，但若缺乏必要的常識(shí)，會(huì)降低自己在學(xué)生中的威望，影響日常教育、管理的有效性。最后，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代新知識(shí)、新技術(shù)的更新迭代，輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)，縮短與學(xué)生之間的距離，全方位掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)施教。

當(dāng)自身素質(zhì)提升，工作能力增強(qiáng)之后，輔導(dǎo)員的自我效能感會(huì)隨之增強(qiáng)，工作中明顯會(huì)表現(xiàn)得更自信、更樂觀，職業(yè)的幸福感增多。

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