楊淑紅

摘 要：在高等學(xué)校，辦公室是學(xué)校重要的管理部門，對(duì)于學(xué)校各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展和學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行有著重要作用。在當(dāng)前的新形勢(shì)下， 高校辦公室的管理活動(dòng)也需要積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。本文結(jié)合高校辦公室管理的實(shí)際，對(duì)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，，在分析的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決策略，以此來(lái)更好的促進(jìn)高校辦公室管理工作的開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);高校辦公室;管理問(wèn)題;對(duì)策

引言：我國(guó)高等學(xué)校在近年來(lái)獲得了飛速發(fā)展，招生人數(shù)的持續(xù)增加，使高等學(xué)校的管理工作面臨復(fù)雜的形勢(shì)。在這種情況下，對(duì)高校辦公室的管理工作也提出了很多新的要求，需要高校辦公室管理人員認(rèn)真展開(kāi)對(duì)管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。

一、當(dāng)前高校辦公室管理工作的現(xiàn)狀

1、管理理念過(guò)時(shí)

社會(huì)的不斷發(fā)展對(duì)高校辦公室管理工作的理念提出了很多新的要求，但是大多數(shù)高校辦公室工作人員并未根據(jù)社會(huì)的需要對(duì)管理理念進(jìn)行更新，很多工作人員還在堅(jiān)持傳統(tǒng)過(guò)時(shí)的管理理念和方法，他們沒(méi)有樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，缺乏工作的激情，很多人按部就班的做好自己的本職工作，不注意對(duì)管理方式和方法的創(chuàng)新。由于在管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中缺乏服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致很多工作的開(kāi)展效率都無(wú)法得到提升，這對(duì)于促進(jìn)高校辦公室管理工作產(chǎn)生了極為不利的影響。

2、管理人員的管理水平有待提高

由于學(xué)校機(jī)構(gòu)和學(xué)生人數(shù)眾多，因此高校辦公室工作人員承擔(dān)了非常繁重的管理任務(wù)，這導(dǎo)致很多管理人員沒(méi)有多余的精力用于對(duì)自身管理水平的提升，在很多高校還存在辦公室管理人員由教師兼任的現(xiàn)象，由于這些教師在日常工作中還需要參與教學(xué)活動(dòng)，所以他們也沒(méi)有精力認(rèn)真做好高效的辦公室管理工作。這些原因都導(dǎo)致高校辦公室工作人員管理水平不能適應(yīng)當(dāng)前的管理需要，所以管理人員的管理水平有待提高，也是當(dāng)前高校辦公室管理工作中常見(jiàn)的問(wèn)題。

3、辦公室管理的相關(guān)制度需要不斷完善

盡管目前高等學(xué)校都非常重視辦公室管理工作，也出臺(tái)了相關(guān)的制度，對(duì)辦公室管理工作加以規(guī)范，但是在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中，很多學(xué)校的管理制度都沒(méi)有根據(jù)實(shí)際工作的需要進(jìn)行調(diào)整，這導(dǎo)致管理工作的開(kāi)展實(shí)際與學(xué)校的制度之間存在巨大的差距，這使管理制度無(wú)法起到規(guī)范管理行為，促進(jìn)管理效率提升的重要作用，對(duì)高校辦公室管理工作的正常開(kāi)展產(chǎn)生了極為不利的影響。

二、提升高校辦公室管理工作水平的策略

1、更新管理理念

在高校辦公室管理工作開(kāi)展過(guò)程中，管理人員的管理理念直接關(guān)系到辦公室管理工作開(kāi)展的成效，所以工作人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新自己的管理理念，要積極根據(jù)時(shí)代發(fā)展的最新要求結(jié)合工作實(shí)際展開(kāi)學(xué)習(xí)，只有這樣才能將最新的管理理念與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，以此來(lái)促進(jìn)管理工作的正常開(kāi)展。在更新管理理念方面，辦公室工作人員要主動(dòng)學(xué)習(xí)最新的管理方法和技巧，結(jié)合學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，對(duì)管理方法和技巧進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)管理理念的更新，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待學(xué)校的師生，經(jīng)常深入教學(xué)一線了解學(xué)校日常管理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，這樣才能更好的促進(jìn)辦公室管理工作的開(kāi)展。

2、不斷加強(qiáng)對(duì)管理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)

高校辦公室是學(xué)校最重要的管理部門之一，他是學(xué)校各項(xiàng)管理工作的核心領(lǐng)導(dǎo)部門，所以不斷加強(qiáng)對(duì)辦公室管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的管理水平，是促進(jìn)和提高學(xué)校辦公室管理工作質(zhì)量的基本要求，只有做到了這一點(diǎn)，才能更好的促進(jìn)高校辦公室管理工作的開(kāi)展。在對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的過(guò)程中，要結(jié)合辦公室日常管理工作對(duì)管理人員技能的要求，有針對(duì)性的展開(kāi)工作方式和方法、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中要加強(qiáng)新老工作人員之間的溝通，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員認(rèn)真展開(kāi)對(duì)新員工的培訓(xùn)，這樣就能使新員工快速適應(yīng)高校辦公室管理工作，使他們處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到快速提升，這對(duì)于促進(jìn)高校辦公室工作效率的提升有很大幫助，同時(shí)借助培訓(xùn)工作的開(kāi)展，也能使管理人員的寫作水平、溝通能力、服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升。通過(guò)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，能夠不斷提高和加深管理人員的服務(wù)意識(shí)，使他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中能夠熱情的對(duì)待學(xué)校的師生員工，積極幫助他們協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)中遇到的各種問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的解決。

3、對(duì)學(xué)校的管理制度進(jìn)行不斷完善

在高等學(xué)校的管理工作中，辦公室管理工作的正常開(kāi)展需要制度的規(guī)范，所以高校辦公室要認(rèn)真結(jié)合學(xué)校發(fā)展的最新形勢(shì)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行完善，對(duì)其中過(guò)時(shí)的內(nèi)容進(jìn)行更新和改進(jìn)，通過(guò)對(duì)管理制度的完善，使學(xué)校的管理制度能夠適應(yīng)高等學(xué)校的最新形勢(shì)。在完善管理制度的過(guò)程中，要將最新的激勵(lì)政策、績(jī)效考核等相關(guān)內(nèi)容加入到管理制度之中，借助激勵(lì)政策和績(jī)效考核來(lái)更好的促進(jìn)辦公室工作人員管理積極性的提升，要著力改變傳統(tǒng)辦公室管理人員工作效率低下、積極性不高的問(wèn)題。通過(guò)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，將工作人員的工作效率和工作質(zhì)量與收入掛鉤，借助此項(xiàng)工作的開(kāi)展能夠最大限度的激發(fā)辦公室管理人員工作的積極性，使辦公室的各項(xiàng)管理活動(dòng)都受到管理制度的規(guī)范和約束，這樣高校辦公室的管理工作才能更好的促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，使辦公室真正發(fā)揮出學(xué)校管理工作的核心作用。

結(jié)束語(yǔ)：高校辦公室作為學(xué)校最重要的管理部門之一，它的管理工作瑣碎而復(fù)雜，因此高校要不斷加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的反思，針對(duì)辦公室工作中存在的不足，有針對(duì)性的展開(kāi)研究，借助辦公室工作人員管理理念的不斷提升和培訓(xùn)工作的開(kāi)展，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，使他們的管理技能和水平都得到不斷提升，同時(shí)還要認(rèn)真展開(kāi)對(duì)管理制度的完善，借助對(duì)管理規(guī)定中不合時(shí)宜內(nèi)容的調(diào)整和優(yōu)化，將最新的激勵(lì)制度和績(jī)效考核制度融入到管理制度中來(lái)，以此來(lái)規(guī)范和約束辦公室工作人員的工作行為， 促進(jìn)高校辦公室管理工作質(zhì)量和效率的不斷提升。

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