趙倩

【摘要】圖書館在學(xué)校中的存在有其必要性，在高職院校的教育中也發(fā)揮著獨(dú)特作用。隨著對專業(yè)教育的重視程度的加深，對該類院校中存在的圖書館進(jìn)行更新，以便更好的發(fā)揮其教育功能。對于高職圖書館來說，做好服務(wù)工作是非常重要的，良好的服務(wù)可以提升圖書館的形象，也可以讓學(xué)生有專業(yè)的獲取知識(shí)的環(huán)境。在完善高職圖書館服務(wù)工作方面有多種途徑，本文以圖書館的服務(wù)理念為出發(fā)點(diǎn)，為改善服務(wù)工作提供具體參考。

【關(guān)鍵詞】高職;圖書館;服務(wù)工作

一.高職圖書館的服務(wù)工作概述

在各類院校中均有設(shè)立的圖書館從屬性和發(fā)展性質(zhì)上來說具有服務(wù)性質(zhì)。在基礎(chǔ)的圖書館服務(wù)工作中，圖書館承載著知識(shí)傳遞的任務(wù)，負(fù)責(zé)向?qū)W校里的人員提供各種知識(shí)資源，并且在師生獲取知識(shí)性的資源和在圖書館借閱的時(shí)候，需要做好服務(wù)工作，滿足師生的知識(shí)信息需求。在服務(wù)范圍方面，圖書館的服務(wù)工作主要是負(fù)責(zé)圖書的管理和更新;在服務(wù)對象方面，圖書館的服務(wù)針對的是高職里面的師生，負(fù)責(zé)相關(guān)人員對文獻(xiàn)的借閱和瀏覽工作;在服務(wù)功能方面，主要是更好的將學(xué)校所承載的教育功能與師生的教育需求，通過圖書館這一載體做到有效的連接，并且通過圖書館這一載體和相關(guān)的服務(wù)工作，能充分發(fā)揮學(xué)校的教育作用。

在高職圖書館中，目前服務(wù)工作的要點(diǎn)僅僅是為學(xué)生提供已有的圖書的借閱工作，并沒有深入到學(xué)生的需求中，也并沒有在知識(shí)資源上面進(jìn)行更新。在資源的管理和應(yīng)用上面也沒有借助先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和引進(jìn)最新的資源為師生在研究方面提供有效信息。在服務(wù)方面，仍然沒有做到以學(xué)生為中心，為讀者全心全意的服務(wù)。在服務(wù)工作的具體落實(shí)中，高職學(xué)生是圖書館服務(wù)工作的被動(dòng)接受者，圖書館并沒有在學(xué)生信息咨詢和構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍方面做好服務(wù)工作。

二.優(yōu)化圖書館服務(wù)工作的具體舉措

1.獲取優(yōu)質(zhì)知識(shí)資源，做好圖書館基礎(chǔ)資源服務(wù)

（1）根據(jù)師生研究需要和讀者需求，及時(shí)更新館藏內(nèi)容

在圖書館的采購服務(wù)工作中，應(yīng)該針對不同讀者的不同閱讀需求，采購各類型的圖書資源和信息資源，使館藏知識(shí)資源呈現(xiàn)出多樣化的選擇。在采購的過程中，圖書館的服務(wù)工作要針對高職學(xué)生的不同專業(yè)要求和在生活中的閱讀需求，對館藏的圖書數(shù)量及時(shí)更新。在更新圖書的過程中，要注意資源的質(zhì)量，保證圖書館的館藏內(nèi)容在資源結(jié)構(gòu)上趨于合理，館藏體系更加完整，在內(nèi)容選擇和數(shù)量安排上都更加全面。

（2）對不同類別的知識(shí)資源都能夠做到有效篩選

現(xiàn)代閱讀有多種多樣的選擇，而電子資源的豐富性，也要引起館藏服務(wù)的重視。圖書館在電子資源方面也要加入一定的引進(jìn)比例，使得電子資源能夠和具體的圖書資源互相配合，兩者相互補(bǔ)充。知識(shí)資源以不同形式呈現(xiàn)出來，可以讓讀者充分感受到圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過對資源的形式和內(nèi)容的有效篩選讓圖書館的采購選擇更加豐富。

（3）對無用的知識(shí)資源做到及時(shí)清理

在圖書館做好基礎(chǔ)采購工作的同時(shí)，也要注意對其他資源的清理服務(wù)工作的同步進(jìn)行。圖書館的基礎(chǔ)資源服務(wù)，涉及到對資源的補(bǔ)充，但同時(shí)也要對無用資源進(jìn)行摒棄，不能讓落后的，對學(xué)生發(fā)展沒有用處的圖書資源仍停留在圖書館的館藏范圍內(nèi)。相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)根據(jù)高職的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容對不符合需求的圖書做到及時(shí)清理，不能為了一味的提高圖書館的資源數(shù)量而讓沒有用處的圖書影響學(xué)生的閱讀選擇。

2.利用現(xiàn)代技術(shù)手段，做好圖書館基本閱讀服務(wù)

（1）利用技術(shù)，為學(xué)生提供多種閱讀選擇

在傳統(tǒng)的閱讀中，學(xué)生只能在圖書館中通過目錄的篩選將符合自己需要的圖書，挑選出來并進(jìn)行閱讀。在尋找圖書的過程中，人工的選擇會(huì)讓圖書館在閱讀服務(wù)工作方面存在困難?，F(xiàn)代的各種技術(shù)的出現(xiàn)，能夠使得知識(shí)資源在網(wǎng)絡(luò)中得以呈現(xiàn)出來，在圖書的管理借閱和瀏覽方面，都能夠通過電子化的信息在計(jì)算機(jī)上呈現(xiàn)出來，為讀者提供方便。

（2）設(shè)立電子文獻(xiàn)庫，及時(shí)更新文獻(xiàn)資源

高職圖書館應(yīng)與其他院校的圖書館建立有效的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，設(shè)立共同的電子文獻(xiàn)庫，及時(shí)對文獻(xiàn)進(jìn)行更新，以滿足學(xué)生需要，在資源方面做到互通與相互配合。各種電子文獻(xiàn)資源的出現(xiàn)，能使學(xué)生在論文寫作和翻譯文獻(xiàn)方面及時(shí)跟上前沿的研究腳步，接觸到最新的學(xué)術(shù)信息和圖書信息。

3.創(chuàng)新服務(wù)理念，做好圖書館的重點(diǎn)讀者服務(wù)

（1）關(guān)注讀者的讀書需求，將此作為服務(wù)工作的重點(diǎn)

在圖書館的服務(wù)中，對讀者的服務(wù)是其工作的重點(diǎn)。圖書館的教育功能也應(yīng)在服務(wù)讀者的過程中呈現(xiàn)出來，在相關(guān)人員做好服務(wù)工作的時(shí)候，要明確讀者的需求，在圖書的設(shè)置管理以及相關(guān)資源的更新和圖書館的開放時(shí)間和環(huán)境氛圍設(shè)置方面，都應(yīng)充分考慮讀者的要求。一方面，其服務(wù)工作的要點(diǎn)是要對知識(shí)資源進(jìn)行更新，要對相關(guān)的圖書進(jìn)行有效的保護(hù)和管理，但是另一方面其服務(wù)工作針對的是要讀者，圖書館的一切存續(xù)都應(yīng)重視高職師生的存在。在部署服務(wù)方案和做服務(wù)工作要點(diǎn)的時(shí)候，都應(yīng)該把讀者放在首位，改變以往以書為主的服務(wù)態(tài)度，宣傳以人為主的服務(wù)工作。

（2）更新理念，讀者為本

在做好圖書館的讀者服務(wù)工作方面，相關(guān)人員要改變自己的服務(wù)理念，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)理念。首先是要樹立讀者為本的人性化理念，在圖書館工作的過程中都要關(guān)注讀者，愛護(hù)讀者。所有的圖書館服務(wù)都應(yīng)圍繞讀者進(jìn)行，所有工作的對象和工作的目標(biāo)都應(yīng)以讀者為中心。在服務(wù)過程中，要完善人性化的觀念，并因此對圖書館的制度和圖書館的讀書環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。

（3）優(yōu)化服務(wù)模式，做好圖書館的管理服務(wù)

在做好圖書館的管理服務(wù)工作的時(shí)候，應(yīng)該對圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，從被動(dòng)的管理變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)。這一主動(dòng)性的變化體現(xiàn)在觀念的超前性，在讀者還沒有考慮到的時(shí)候，就充分的為讀者的各種需求做到充分的考量。在圖書館里面讓工作人員進(jìn)行主動(dòng)的圖書館咨詢工作，在環(huán)境方面以及資源設(shè)置方面，都應(yīng)做到主動(dòng)的服務(wù)。

三.結(jié)語

圖書館的核心功能在其服務(wù)工作中得以體現(xiàn)，高職圖書館應(yīng)該在管理方面和觀念方面都應(yīng)對人員進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)，采取一定的優(yōu)化服務(wù)的舉措，推動(dòng)高職圖書館的發(fā)展，更好的為師生服務(wù)。

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