田霞

【摘要】 目的：分析人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查應(yīng)用效果。方法：將我院2017年8月至2019年8月到我院耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查的76例患者納入至本次研究，依照數(shù)字隨機(jī)表法將其分為對(duì)照組（38例）與觀察組（38例），對(duì)照組給予基礎(chǔ)護(hù)理，觀察組則人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，比較兩組患者不良情緒發(fā)生情況，統(tǒng)計(jì)護(hù)理滿意度。結(jié)果：對(duì)照組患者不良情緒總發(fā)生率36.84%高于觀察組15.79%，護(hù)理滿意度84.21%低于觀察組97.37%（P<0.05）。結(jié)論：在患者接受耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查時(shí)，采用人文關(guān)懷的臨床效果較好，可有效減輕患者的不良情緒，值得在臨床治療中推廣。

【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷護(hù)理;耳鼻喉科;內(nèi)窺鏡檢查;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R49 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）12-118-02

耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查是臨床上常見且廣泛應(yīng)用的檢查方式，在耳鼻喉科門診中具有極高的應(yīng)用價(jià)值[1]。由于患者對(duì)檢查流程缺乏了解，導(dǎo)致患者極易出現(xiàn)緊張、害怕等負(fù)面情緒，影響了檢查的順利進(jìn)行以及疾病診斷準(zhǔn)確率。人文關(guān)懷理念源自于西方社會(huì)，強(qiáng)調(diào)的是以人為中心，注重人的價(jià)值，在患者行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查時(shí)加用人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)能夠盡可能滿足患者的需求，改善患者的護(hù)理質(zhì)量，提高患者的護(hù)理滿意度，促使醫(yī)患關(guān)系融洽[2]?；诖?，本次研究以我院收治的76例患者進(jìn)行分組討論，旨在為臨床提高患者的診斷準(zhǔn)確率提供依據(jù)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2017年8月至2019年8月到我院耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查的76例患者納入至本次研究，依照數(shù)字隨機(jī)表法將其分為對(duì)照組（38例）與觀察組（38例）。對(duì)照組男21例，女17例;年齡18-80歲，平均（49.34±3.28）歲。觀察組男20例，女18例;年齡19-79歲，平均（49.56±3.47）歲。兩組患者的一般資料無差異（P>0.05），可作比較。

1.2 方法

對(duì)照組給予基礎(chǔ)護(hù)理，包括常規(guī)宣教、流程介紹以及心理干預(yù)等。觀察組則人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，具體為：（1）患者在接受內(nèi)窺鏡檢查前，護(hù)理人員需要幫助患者營造一個(gè)良好的檢查環(huán)境，尊重患者的隱私，在與患者交談的過程中注意態(tài)度親切，使用禮貌用語，主動(dòng)詢問患者的病情，拉近與患者的關(guān)系，建立良好的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)患者的文化程度給予針對(duì)性的健康宣教，對(duì)患者的心理以及精神狀態(tài)進(jìn)行簡單的評(píng)估，并采用溝通以及音樂等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫，以緩解甚至消除患者緊張等情緒。（2）檢查前仔細(xì)告知患者注意事項(xiàng)以及可能出現(xiàn)的不適感，指導(dǎo)患者采用舒適體位。檢查過程中可允許家屬陪伴或者播放輕柔音樂分散其注意力。（3）檢查后告知患者麻藥帶來的不適感可自行消失，若是出現(xiàn)出血較多的情況，則需采用麻黃堿棉片進(jìn)行局部止血。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）比較兩組患者不良情緒發(fā)生情況，包括緊張、偏執(zhí)以及焦慮。（2）統(tǒng)計(jì)護(hù)理滿意度，采用本院自制問卷調(diào)查表，總計(jì)為100分，非常滿意（90分以上），比較滿意（75-89分），基本滿意（74-60分），不滿意（60分以下）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS21.0分析，計(jì)數(shù)資料經(jīng)x2檢驗(yàn)，以（%）表示，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義為P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者不良情緒對(duì)比

對(duì)照組患者出現(xiàn)緊張、偏執(zhí)以及焦慮的例數(shù)分別為6例、3例、5例，觀察組分別為3例、1例、2例。對(duì)照組不良情緒總例數(shù)為14例，占比為36.84%;觀察組不良情緒總例數(shù)為6例，占比為15.79%。對(duì)照組不良情緒總發(fā)生率高于觀察組（x2=11.426，P=0.001，）。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度情況對(duì)比

對(duì)照組患者護(hù)理滿意度84.21%低于觀察組97.37%（P<0.05），具體見表1。

3 討論

隨著醫(yī)療水平的提升，臨床上對(duì)疾病診斷方式也呈現(xiàn)多樣化，提高了疾病診斷的精準(zhǔn)率耳鼻喉內(nèi)窺鏡是當(dāng)前耳鼻喉科疾病診斷的主要方式，在疾病診斷方面具有重要的應(yīng)用價(jià)值。然而，由于患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)不足，再加上檢查時(shí)擔(dān)心出現(xiàn)疼痛感，使得患者常常出現(xiàn)緊張等負(fù)面情緒，最終導(dǎo)致患者出現(xiàn)惡心嘔吐以及咽部腫脹等不良反應(yīng)，影響檢查結(jié)果[3]。近年來，我國的醫(yī)患糾紛事件不斷增加，使得出現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系緊張的局面，導(dǎo)致患者不信任醫(yī)護(hù)人員。因此，加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)是非常有必要的。人文關(guān)懷護(hù)理將人本精神作為一切行為的出發(fā)點(diǎn)，把人類作為中心，充分考慮人類的價(jià)值，目前已經(jīng)引入醫(yī)學(xué)臨床診治中[4]。人文關(guān)懷護(hù)理不僅能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理技能，使其將情感服務(wù)與技術(shù)服務(wù)融為一體，增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí);還能夠使患者在檢查的過程中感受到人文關(guān)懷，享受人性化的護(hù)理服務(wù)，從而減輕患者的不良情緒，使患者在檢查期間獲得舒適感[5]。本次研究結(jié)果表明，觀察組患者不良情緒總發(fā)生率低于對(duì)照組，臨床護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，這進(jìn)一步證實(shí)了人文關(guān)懷護(hù)理在臨床護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。

綜上所述，人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者的不良情緒有明顯的緩解作用，可以提高患者的護(hù)理滿意度，顯著提升疾病診斷準(zhǔn)確率，值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]麥曉純， 王雅燕， 黃敏兒. 全程護(hù)理在慢性鼻竇炎鼻內(nèi)鏡手術(shù)圍手術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用效果探究[J]. 2017， 11（1）：273-273.

[2]林曉玲， 葉愛欽， 陳小玉. 綜合護(hù)理干預(yù)對(duì)耳鼻喉術(shù)后患者康復(fù)療效的影響[J]. 國際護(hù)理學(xué)雜志， 2017， 36（24）：3375-3377.

[3]路青. ROY適應(yīng)模式護(hù)理對(duì)耳鼻喉部手術(shù)患者負(fù)性情緒及術(shù)后疼痛改善效果的影響[J]. 國際護(hù)理學(xué)雜志， 2018， 37（20）：2791-2794.

[4]朱英超， 范巳靚， 蔣莉莉. 微信共讀活動(dòng)應(yīng)用于耳鼻喉科職后護(hù)理教育中的培訓(xùn)體驗(yàn)[J]. 智慧健康， 2019， 5（13）：33-35.

[5]林曉玲， 葉愛欽， 陳小玉. 綜合護(hù)理干預(yù)對(duì)耳鼻喉術(shù)后患者康復(fù)療效的影響[J]. 國際護(hù)理學(xué)雜志， 2017， 36（24）：3375-3377.