王永虹

【摘 要】：隨著醫(yī)學的發(fā)展，以及人們不斷提高的健康意識和維權意識，對醫(yī)院護理服務質量提出了更高的要求。在此背景下，本文以青海省婦幼保健院開展的責任護理活動為研究對象，對優(yōu)質護理服務模式的建立及相關內容進行了總結、回顧和分析，并運用統(tǒng)計學方法對相關效果進行了研究。

【關鍵詞】：責任制;護理小組;管理;應用價值

【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）07-21--02

1 研究背景

護理服務質量作為醫(yī)改的重要組成部分，直接關系到患者接受醫(yī)療服務的質量和安全，與人們的健康和日常生活息息相關，醫(yī)療衛(wèi)生服務體系是全社會滿意度的重要組成部分。責任小組護理模式作為護理工作的重大變革，是對傳統(tǒng)護理工作模式的補充。這種模式可以使護理人員更加積極地履行護理職責，為患兒提供專業(yè)、全面、全過程的護理服務。

2 資料與方法

2.1 臨床資料

選取2017年我院實施細節(jié)管理前護理資料完整的住院患兒100例，以及2019年實施細節(jié)管理后的住院患兒100例，作為研究對象進行隨機抽樣調查，兩組平均年齡分別為（ 6.32±2.15）歲和（ 6.59±2.07）歲，兩組在性別構成比、疾病類型、疾病分布等方面無顯著性差異，具備可比性。詳見表1。

2.2 護理方法

2017年選擇的對照組采用常規(guī)護理管理模式，每名兒童不設固定護理人員，護士按計劃排班完成工作，患兒的治療和護理由不同班次人員開展，治療班次為患兒完成靜脈注射、肌內注射等工作，護理班次負責兒童的基本護理，住院費用。2019年選取的100例作為實驗組來進行觀察分析。首先建立責任小組，將科室人員18人分為6個責任小組，低年資護士與高年資護士搭配分組，每組由責任組長、責任護士和助理護士組成，實行三班制原則，并對護士進行層級管理模式。其次，責任組長負責班級工作，責任護士負責患兒護理，小組組員參與制定護理計劃。換班實行床邊換班制度，責任組長對科內重要事項及重點患兒進行交接，責任護士進行補充。

2.3 評價結果

計數(shù)資料采用χ2檢驗，運用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學分析，進行兩組病區(qū)滿意度以及護理質量合格率比較，見表2和表3。

通過以上表格數(shù)據(jù)可以得出，在兒童科室實施責任小組護理管理模式后，患兒的相關并發(fā)癥、護理差錯和護患糾紛的發(fā)生率顯著下降，同時患兒陪護家屬的滿意度同步顯著提升。

3 責任制小組護理模式的優(yōu)勢

通過本次實驗得出的結論，本院兒童科室開始建立責任小組護理模式。該模式可以對護理人員進行精細化管理，使其在護理工作中更加注意細節(jié)，避免工作遺漏，不斷滿足患兒護理的需要，從而盡力提供更人性化的護理服務。

同時，在科室規(guī)范責任制護理小組護理程序的過程中，規(guī)范和細化了根據(jù)患兒病情和疾病類型的日?？醋o，根據(jù)患兒及其家屬的不同情況加強護理溝通，進而穩(wěn)定患兒及家屬心理，避免因情緒波動引起的護患糾紛，有效提高了管理的可操作性。

4 結論

相較于以往在的護理模式，護士的護理工作缺乏積極性和主動性，很多工作是例行公事，與病人之間零溝通，甚至各自的職責界定模糊不清。實行團體護理責任制后，護理人員的工作積極性明顯提高，工作責任感明顯增強，護理人員能及時與醫(yī)患溝通，詳細了解患者病情，醫(yī)療合作水平和患者及家屬滿意度得到有效提升。

參考文獻

[1] 王娟，任春妮.分級責任制護理在普通兒內科的應用分析[J].健康周刊，2018（3）.

[2] 陳瓊林.小組責任制護理管理模式在骨科病房中的應用分析[J].東方食療與保健，2015.