張傳莉
摘 要:近年來(lái),電子商務(wù)正在成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新領(lǐng)域,全民電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。從電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)在該領(lǐng)域正在經(jīng)歷著高速發(fā)展變化的過(guò)程當(dāng)中。本論文對(duì)當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀中的各種表現(xiàn)做了深入的分析,并對(duì)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做了展望。
關(guān)鍵詞:全民電商;電子商務(wù)現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì)
一、電子商務(wù)含義
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。目前,電子商務(wù)主要分兩種:一種是網(wǎng)上直接進(jìn)行,交易對(duì)象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務(wù)為主的無(wú)形商品;另一種是網(wǎng)上訂貨,但仍以傳統(tǒng)方式交貨,交易對(duì)象主要是各種有形商品。
二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀
我國(guó)電商市場(chǎng),前期因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢(shì)頭,后期則受到全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響,交易額增長(zhǎng)放緩。但總體來(lái)說(shuō),我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。
我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚,但是龐大的消費(fèi)群體和成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在成為電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的最強(qiáng)動(dòng)力。每年用戶(hù)都快速增長(zhǎng),這充分說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響正在逐步深化并呈現(xiàn)加速度態(tài)勢(shì)。而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用者已經(jīng)達(dá)到7.3億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及更是給電子商務(wù)的發(fā)展增添了動(dòng)力。巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景吸引了大批投資紛紛轉(zhuǎn)向電子商務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如淘寶、京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、唯品會(huì)等專(zhuān)業(yè)程度更高的電子商務(wù)網(wǎng)站在爭(zhēng)奪消費(fèi)者方面都具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,電子商務(wù)作為較為先進(jìn)的商業(yè)模式在我國(guó)快速興起。隨著電子商務(wù)的普及,主流消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移,以及電子商務(wù)服務(wù)商在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),有效地降低交易成本,從而促使越來(lái)越多的線下傳統(tǒng)企業(yè)積極進(jìn)行電商化轉(zhuǎn)型,紛紛開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。
我國(guó)電商雖然仍在發(fā)展,但是增長(zhǎng)速度放緩,這就意味著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈,高度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下,電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更大。
三、電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
從電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)像一個(gè)新生命,正在經(jīng)歷著茁壯成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段。目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度是有目共睹,也還很很多地方需要完善。
(1)安全保障還不夠完善。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下經(jīng)常會(huì)有冒牌用戶(hù)、非法授權(quán)訪問(wèn)、盜用信息等現(xiàn)象依然存在。
(2)虛擬環(huán)境存在誠(chéng)信問(wèn)題
1.賣(mài)方存在的誠(chéng)信問(wèn)題。以虛假不實(shí)的公司名稱(chēng)、地址誘導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者,網(wǎng)站本身既沒(méi)有通過(guò)管理部門(mén)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可,也沒(méi)有在工商部門(mén)進(jìn)行登記注冊(cè);提供虛假的產(chǎn)品信息,夸大其辭,實(shí)際上卻用假冒偽劣產(chǎn)品以次充好;低價(jià)促銷(xiāo),引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);產(chǎn)品重復(fù)拍賣(mài);不履行及時(shí)送貨上門(mén)、質(zhì)量三包等服務(wù)承諾;出于商業(yè)目的泄露買(mǎi)家信息等。
2.買(mǎi)方存在的誠(chéng)信問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品下訂單之后拒絕付款形成虛假訂單;買(mǎi)方個(gè)人原因?qū)е庐a(chǎn)品問(wèn)題卻要求賣(mài)方提出退款賠償;通過(guò)不正當(dāng)?shù)耐緩礁?jìng)買(mǎi)賣(mài)方產(chǎn)品,給賣(mài)方造成經(jīng)濟(jì)損失。
(3)客戶(hù)隱私得不到保護(hù)。例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不足導(dǎo)致的安全漏洞對(duì)于交易安全和個(gè)人信息保護(hù)造成的重大威脅。
(4)我國(guó)電子商務(wù)人才缺乏。就業(yè)市場(chǎng)中,電子商務(wù)人才需求缺口大,但是畢業(yè)生就業(yè)崗位與實(shí)際技能存在偏差,符合企業(yè)要求的人才較少,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域就業(yè)質(zhì)量不高?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),就是人才的培育。
四、問(wèn)題解決措施
(1)政府監(jiān)管部門(mén):政府立法和執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的立法和執(zhí)法工作。在研究電子商務(wù)交易存在的安全問(wèn)題的基礎(chǔ)上,構(gòu)造電子商務(wù)安全保障體系的整體框架。
(2)電商企業(yè):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),自覺(jué)對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé),加強(qiáng)自身企業(yè)形象的塑造,營(yíng)造有責(zé)任感的良好企業(yè)氛圍。掌握企業(yè)電子商務(wù)管理的技能,并靈活應(yīng)用于企業(yè)管理中,使企業(yè)逐步走上電子化、信息化、國(guó)際化軌道。
(3)消費(fèi)者:鼓勵(lì)消費(fèi)者采用各類(lèi)渠道進(jìn)行監(jiān)督,促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)。
(4)加大電商人才培養(yǎng)力度。學(xué)校要積極申報(bào)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求相關(guān)的新專(zhuān)業(yè),加速教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和管理體制與運(yùn)行機(jī)制的改革和創(chuàng)新,積極培養(yǎng)符合社會(huì)需求的電商人才。政府也要加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,大力扶持電商企業(yè)發(fā)展的同時(shí),加大電商人才的培養(yǎng)。
五、正確看待電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展日益成熟,電商企業(yè)在不斷豐富產(chǎn)品類(lèi),提高物流及售后服務(wù)質(zhì)量外,也在積極發(fā)展跨境電商。
(1)總體發(fā)展趨勢(shì)良好。小米創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“站在臺(tái)風(fēng)口,豬都能飛起來(lái)。” 所以在風(fēng)口浪尖時(shí),掌握風(fēng)口,提升自己,抓住機(jī)會(huì),把握機(jī)遇。小米的飛速發(fā)展原因如下:一是抓住了物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口起飛;二是不斷創(chuàng)新,堅(jiān)持追求極致的產(chǎn)品和效率。
縱觀時(shí)代發(fā)展,每個(gè)大飛躍的階段,都有特定的發(fā)展契機(jī)。如80年代下海經(jīng)商,90年代股票,00年代電子、地產(chǎn),10年代IT、互聯(lián)網(wǎng),如今移動(dòng)電商、VR成為熱門(mén)話題。隨著時(shí)代的更迭,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)。每一個(gè)個(gè)體都在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的大背景下生存和發(fā)展,人們的衣食住行都離不開(kāi)電子商務(wù),電子商務(wù)已經(jīng)滲透到千家萬(wàn)戶(hù)中。
(2)跨境電商的迅速發(fā)展??缇畴娚痰某霈F(xiàn),通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?,F(xiàn)階段的跨境跟多年前的淘寶相似,七分靠選品,三分靠運(yùn)營(yíng)。隨著跨境電商的發(fā)展,會(huì)有越來(lái)越多的人才涌入電商領(lǐng)域,數(shù)字化和智能化的全面變革將會(huì)在不久的將來(lái)改變跨境電商行業(yè)。電商未來(lái)可期,跨境電商必定占據(jù)半壁江山。
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云稱(chēng):“沒(méi)有任何人可以阻止全球化,沒(méi)有任何人可以制止貿(mào)易。展望未來(lái),電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨時(shí)代的發(fā)展,并將朝著新零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的蛻變。