張傳莉

摘 要：近年來(lái)，電子商務(wù)正在成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新領(lǐng)域，全民電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。從電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)在該領(lǐng)域正在經(jīng)歷著高速發(fā)展變化的過(guò)程當(dāng)中。本論文對(duì)當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀中的各種表現(xiàn)做了深入的分析，并對(duì)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做了展望。

關(guān)鍵詞：全民電商;電子商務(wù)現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì)

一、電子商務(wù)含義

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。目前，電子商務(wù)主要分兩種：一種是網(wǎng)上直接進(jìn)行，交易對(duì)象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務(wù)為主的無(wú)形商品;另一種是網(wǎng)上訂貨，但仍以傳統(tǒng)方式交貨，交易對(duì)象主要是各種有形商品。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

我國(guó)電商市場(chǎng)，前期因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢(shì)頭，后期則受到全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長(zhǎng)放緩。但總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。

我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚，但是龐大的消費(fèi)群體和成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在成為電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的最強(qiáng)動(dòng)力。每年用戶(hù)都快速增長(zhǎng)，這充分說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響正在逐步深化并呈現(xiàn)加速度態(tài)勢(shì)。而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用者已經(jīng)達(dá)到7.3億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及更是給電子商務(wù)的發(fā)展增添了動(dòng)力。巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景吸引了大批投資紛紛轉(zhuǎn)向電子商務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如淘寶、京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、唯品會(huì)等專(zhuān)業(yè)程度更高的電子商務(wù)網(wǎng)站在爭(zhēng)奪消費(fèi)者方面都具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為較為先進(jìn)的商業(yè)模式在我國(guó)快速興起。隨著電子商務(wù)的普及，主流消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移，以及電子商務(wù)服務(wù)商在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，有效地降低交易成本，從而促使越來(lái)越多的線下傳統(tǒng)企業(yè)積極進(jìn)行電商化轉(zhuǎn)型，紛紛開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。

我國(guó)電商雖然仍在發(fā)展，但是增長(zhǎng)速度放緩，這就意味著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，高度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更大。

三、電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

從電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)像一個(gè)新生命，正在經(jīng)歷著茁壯成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段。目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度是有目共睹，也還很很多地方需要完善。

（1）安全保障還不夠完善。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下經(jīng)常會(huì)有冒牌用戶(hù)、非法授權(quán)訪問(wèn)、盜用信息等現(xiàn)象依然存在。

（2）虛擬環(huán)境存在誠(chéng)信問(wèn)題

1.賣(mài)方存在的誠(chéng)信問(wèn)題。以虛假不實(shí)的公司名稱(chēng)、地址誘導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，網(wǎng)站本身既沒(méi)有通過(guò)管理部門(mén)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可，也沒(méi)有在工商部門(mén)進(jìn)行登記注冊(cè);提供虛假的產(chǎn)品信息，夸大其辭，實(shí)際上卻用假冒偽劣產(chǎn)品以次充好;低價(jià)促銷(xiāo)，引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);產(chǎn)品重復(fù)拍賣(mài);不履行及時(shí)送貨上門(mén)、質(zhì)量三包等服務(wù)承諾;出于商業(yè)目的泄露買(mǎi)家信息等。

2.買(mǎi)方存在的誠(chéng)信問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品下訂單之后拒絕付款形成虛假訂單;買(mǎi)方個(gè)人原因?qū)е庐a(chǎn)品問(wèn)題卻要求賣(mài)方提出退款賠償;通過(guò)不正當(dāng)?shù)耐緩礁?jìng)買(mǎi)賣(mài)方產(chǎn)品，給賣(mài)方造成經(jīng)濟(jì)損失。

（3）客戶(hù)隱私得不到保護(hù)。例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不足導(dǎo)致的安全漏洞對(duì)于交易安全和個(gè)人信息保護(hù)造成的重大威脅。

（4）我國(guó)電子商務(wù)人才缺乏。就業(yè)市場(chǎng)中，電子商務(wù)人才需求缺口大，但是畢業(yè)生就業(yè)崗位與實(shí)際技能存在偏差，符合企業(yè)要求的人才較少，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域就業(yè)質(zhì)量不高?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，就是人才的培育。

四、問(wèn)題解決措施

（1）政府監(jiān)管部門(mén)：政府立法和執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的立法和執(zhí)法工作。在研究電子商務(wù)交易存在的安全問(wèn)題的基礎(chǔ)上，構(gòu)造電子商務(wù)安全保障體系的整體框架。

（2）電商企業(yè)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，自覺(jué)對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自身企業(yè)形象的塑造，營(yíng)造有責(zé)任感的良好企業(yè)氛圍。掌握企業(yè)電子商務(wù)管理的技能，并靈活應(yīng)用于企業(yè)管理中，使企業(yè)逐步走上電子化、信息化、國(guó)際化軌道。

（3）消費(fèi)者：鼓勵(lì)消費(fèi)者采用各類(lèi)渠道進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)。

（4）加大電商人才培養(yǎng)力度。學(xué)校要積極申報(bào)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求相關(guān)的新專(zhuān)業(yè)，加速教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和管理體制與運(yùn)行機(jī)制的改革和創(chuàng)新，積極培養(yǎng)符合社會(huì)需求的電商人才。政府也要加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，大力扶持電商企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，加大電商人才的培養(yǎng)。

五、正確看待電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展日益成熟，電商企業(yè)在不斷豐富產(chǎn)品類(lèi)，提高物流及售后服務(wù)質(zhì)量外，也在積極發(fā)展跨境電商。

（1）總體發(fā)展趨勢(shì)良好。小米創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“站在臺(tái)風(fēng)口，豬都能飛起來(lái)。” 所以在風(fēng)口浪尖時(shí)，掌握風(fēng)口，提升自己，抓住機(jī)會(huì)，把握機(jī)遇。小米的飛速發(fā)展原因如下：一是抓住了物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口起飛;二是不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持追求極致的產(chǎn)品和效率。

縱觀時(shí)代發(fā)展，每個(gè)大飛躍的階段，都有特定的發(fā)展契機(jī)。如80年代下海經(jīng)商，90年代股票，00年代電子、地產(chǎn)，10年代IT、互聯(lián)網(wǎng)，如今移動(dòng)電商、VR成為熱門(mén)話題。隨著時(shí)代的更迭，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)。每一個(gè)個(gè)體都在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的大背景下生存和發(fā)展，人們的衣食住行都離不開(kāi)電子商務(wù)，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到千家萬(wàn)戶(hù)中。

（2）跨境電商的迅速發(fā)展?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?，F(xiàn)階段的跨境跟多年前的淘寶相似，七分靠選品，三分靠運(yùn)營(yíng)。隨著跨境電商的發(fā)展，會(huì)有越來(lái)越多的人才涌入電商領(lǐng)域，數(shù)字化和智能化的全面變革將會(huì)在不久的將來(lái)改變跨境電商行業(yè)。電商未來(lái)可期，跨境電商必定占據(jù)半壁江山。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云稱(chēng)：“沒(méi)有任何人可以阻止全球化，沒(méi)有任何人可以制止貿(mào)易。展望未來(lái)，電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨時(shí)代的發(fā)展，并將朝著新零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的蛻變。