張璘

摘 要：醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，為人民群眾的生命和健康作保障，醫(yī)院現(xiàn)代管理水平的提升，是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，關(guān)系到醫(yī)院未來的經(jīng)營和發(fā)展。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量一直是人們關(guān)注的焦點，近年來，醫(yī)患糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生，使得醫(yī)患關(guān)系異常的緊張，醫(yī)院管理文化建設(shè)，對醫(yī)院員工進行思想上的建設(shè)，加強現(xiàn)代醫(yī)院管理的執(zhí)行力度，形成行為上的約束力，極大的緩解了醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;管理文化;現(xiàn)代化管理;文化建設(shè)

醫(yī)院是社會大家庭的一部分，管理文化具有影響社會的能力了，社會因素也會影響醫(yī)院管理文化的建設(shè)，要從社會的角度，對醫(yī)院管理文化進行審視。醫(yī)院管理文化在員工的日常工作中，將醫(yī)院文化無聲中傳遞出來，整個醫(yī)院環(huán)境都充斥著醫(yī)院管理文化的氛圍，病人在就診過程中，就會感受到醫(yī)院的經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、文化氛圍，將良好的管理文化傳遞給廣大的人民群眾，形成良好的社會形象和社會影響力。

一、醫(yī)院管理文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

1、指導(dǎo)現(xiàn)代醫(yī)院管理的實施

現(xiàn)代醫(yī)院管理與管理文化具有共同的價值和目標(biāo)，對醫(yī)護人員進行管理和指導(dǎo)，實現(xiàn)治病救人的共同目標(biāo)，和自身存在的價值，現(xiàn)代管理約束醫(yī)護人員的行為規(guī)范，而管理文化是要讓醫(yī)護人員具有較高的職業(yè)道德，做好醫(yī)護人員的心理建設(shè)，才可更好的轉(zhuǎn)化為實際行動，兩者之間互相配合、互相補充管理上的不足，在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才可以在實際工作中嚴格要求自身行為，思想上進行管理，提高員工的自我管理能力，為現(xiàn)代管理的實施做好思想建設(shè)和精神基礎(chǔ)。

2、為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供凝聚力

醫(yī)院管理文化注重員工心理上的建設(shè)，需要與員工進行溝通和交流，解決員工面臨的問題，采納員工給予的管理意見，關(guān)心員工的日常工作和生活，形成員工的凝聚力，營造民主和諧、積極向上的管理氛圍，為現(xiàn)代化管理凝聚群眾基礎(chǔ)，注重醫(yī)院與員工間的感情培養(yǎng)，處理好員工與員工間、醫(yī)院與員工、員工與病人之間的關(guān)系，形成醫(yī)院與員工之間的凝聚力，一切以病人利益為重，同心合力共同營造一個良好的現(xiàn)代化管理環(huán)境。

3、為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供約束力

醫(yī)院管理文化可以抵御不良文化對員工的侵害，管理文化要教會員工識別不良文化的能力，構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部的防御體系，對外來不良文化進行全面的防御，樹立員工正確的是非觀，識別真善美，鑒別假惡丑，幫助現(xiàn)代化管理約束員工思想和行為，對精神文明有了全新的認識和理解，現(xiàn)代化管理要運用現(xiàn)代化的思維方式和行為方式，使員工道德水平和思想認識上得到提升。

4、為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供思想基礎(chǔ)

正能量的醫(yī)院管理文化，需要員工具有正確的人生觀、價值觀、道德觀，一群綜合素質(zhì)較高、具有正能量的員工是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)，管理文化的良性發(fā)展，使員工的思想受到了啟迪，在激發(fā)員工的工作熱情，工作積極主動性上具有很好的作用，激勵員工無私奉獻，以認真負責(zé)的工作態(tài)度，積極投入到自己的事業(yè)當(dāng)中。

二、加強醫(yī)院管理文化建設(shè)的措施

1、充分利用醫(yī)院管理文化

醫(yī)院管理文化是思想上的管理，醫(yī)院要將病人的利益放在管理的首要位置，堅持治病救人的基本原則，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，為病人提供熱情周到的服務(wù)，一切的醫(yī)療服務(wù)要以病人的實際需求為前提，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的概率。醫(yī)院的管理層，要作為醫(yī)院管理文化實施的先行者，起到模范帶頭的作用，發(fā)揮黨員的關(guān)鍵性作用，在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中，對醫(yī)院的管理方法進行改進，對以后的發(fā)展進行合理的規(guī)劃，注重科學(xué)技術(shù)的引進、人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)醫(yī)院的良好運行;在現(xiàn)代化管理中，自始至終的貫徹管理文化，發(fā)揮管理文化的實際作用，在思想上引領(lǐng)員工，為醫(yī)院建設(shè)貢獻自身的力量，管理文化與現(xiàn)代管理的結(jié)合，為現(xiàn)代化管理的有效實施提供助力和幫助。

2、醫(yī)院管理文化建設(shè)要以人為本

人員管理是管理文化的最基本要素，第一，在醫(yī)療服務(wù)中，體現(xiàn)以病人為核心，管理文化中要體現(xiàn)為病人服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的環(huán)境、服務(wù)的技術(shù)等，將為病人服務(wù)作為管理文化建設(shè)的重中之重，真正的實現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念;第二，員工是醫(yī)院管理文化的接收者，同時也是醫(yī)療服務(wù)的執(zhí)行者，醫(yī)院的良好經(jīng)營離不開員工的支持，對醫(yī)院的人力資源進行充分的挖掘，實現(xiàn)人力資源利用的最大化，醫(yī)院管理者，要與員工團結(jié)一致，在互相信任的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展做出貢獻。將人放在管理的首位，使病人和員工得到足夠的尊重，在醫(yī)院管理文化的作用下，運用現(xiàn)代管理手段，摒棄以往管理工作中的弊端，實現(xiàn)醫(yī)院良好的運營。

3、加強現(xiàn)代管理人才的培養(yǎng)

第一、加強創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境;第二，營造一個積極向上的管理文化，為員工營造良好的文化氛圍;第三，管理人員要具有較高的職業(yè)素質(zhì)，能力與崗位相匹配;管理者要意識到醫(yī)院管理文化的重要性，在工作中，努力提高自身綜合素質(zhì)，醫(yī)院為管理人員提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，提升管理人員的現(xiàn)代化管理水平。

結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)院管理是一項綜合性較強的工作，在管理中要注重以人為本的管理觀念，將人放在管理的首位。在醫(yī)院管理文化的作用下，樹立員工正確的思想道德觀念，使員工具有良好的職業(yè)道德，在醫(yī)療服務(wù)中，以為病人提供良好的醫(yī)療服務(wù)為宗旨，實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，以飽滿的工作熱情和認真負責(zé)的工作態(tài)度，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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