賀雪玲 朱嘉偉 李楠

【摘? 要】在新冠肺炎疫情疫情爆發(fā)的背景下，各行各業(yè)均受到一定程度的影響，作為以線下教學為主的中小學課外輔導機構也不例外。在防控疫情的過程中，課外輔導機構機構不僅要配合國家保質(zhì)保量地完成疫情防控部署，其經(jīng)營也面臨巨大挑戰(zhàn)。本文將從新冠肺炎疫情下中小學課外輔導機構面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出與之相對應的應對策略。希望通過本文的論述，能為課外輔導機構在互聯(lián)網(wǎng)時代應對疫情等突發(fā)危機進行轉型升級提供有意義的參考與借鑒。

【關鍵詞】新冠肺炎疫情;課外輔導;中小學課外輔導機構;挑戰(zhàn);應對策略

1.研究范圍

課外輔導有廣義與狹義之分。本文將課外輔導具體限定為狹義的課外輔導教育，即課外輔導機構針對中小學生的語文、數(shù)學、英語、化學、物理等核心課程而展開的課外輔導付費服務。

2.大規(guī)模疫情期間課外輔導機構面臨的挑戰(zhàn)

（1）原有教學計劃變軌。2019年年底新型冠狀肺炎的爆發(fā)令中小學課外輔導機構措手不及。疫情爆發(fā)前，多數(shù)課外輔導機構已招生完畢，完成線下寒假教研準備工作，計劃在春節(jié)后開展寒假假期輔導教學，并接連春季續(xù)報與招生。然而疫情突襲，使得課外輔導機構紛紛由線下教學轉型線上教學。轉型無錯，但緊急被動地轉型，讓機構和老師“手忙腳亂”，家長和學生更是感到“危機重重”，線上教學怎么進行？

（2）家長信任大打折扣。在線下輔導教學中，已有研究資料顯示，家長對孩子的教育具有功利性和盲目性，具體表現(xiàn)在部分家長沒有理性地考量當前困境與長遠發(fā)展的關系，通過課外輔導轉移部分家庭管教責任。面對已經(jīng)習慣傳統(tǒng)線下教學的學生家長，除上述孩子托管的不便利外，線上教學質(zhì)量能否得以保證是家長最大的顧慮。首先，沒有機構教師的線下監(jiān)督，學生的課堂自制力難免下降。其次，無論有無視頻教學，機構教師都難以跟進學生的解題情況，教學具有滯后性。最后，學生與教師的交流互動是教學環(huán)節(jié)中最關鍵的一環(huán)，在線上教學過程中，教師的課堂板書與學生對題目疑惑的表達會受到較大的阻礙，影響課堂教學的質(zhì)量與效率。

（3）大批學生客戶停課。由于疫情影響，不單是課外輔導機構轉變?yōu)榫€上教學，學校更是提倡“停課不停學”。學生每天對著電腦、手機等電子產(chǎn)品進行線上學習，使學生用眼疲勞，產(chǎn)生線上厭學心理。從已有研究可知，很多小學生對課外輔導表現(xiàn)出排斥心理，有的甚至表示并不期盼周末，因為“周末比平時上學還累”。這是由于大部分小學生參加課外輔導并非自己的意愿，常常表現(xiàn)出“得過且過”的心態(tài)，學習態(tài)度不如對待學校教育積極;同時，幾乎所有的輔導班都會留有課后作業(yè)，進一步增加了學生的負擔，壓縮了其休息娛樂時間。

（4）教師薪酬待遇不滿。疫情下，老生的信任危機與新生的招生受阻使得機構的生源減少，這無疑導致課外輔導機構的經(jīng)營利潤大幅下降，機構教師的薪酬也必定受到影響。此外，由于線上教學，教師要花費比線下輔導更多的時間進行備課與反饋，教學任務繁重，線上辦公也會加大教研討論的難度，使教師產(chǎn)生心理壓力與負擔，負面情緒難免增多。

（5）線上管理難度加大。課外輔導機構隊伍人員眾多，教師隊伍組成復雜，線上管理難度加大。已有研究資料顯示，中小學課外輔導機構聘用在校大學生作為兼職教師成為常見做法。資料還顯示，這些在校大學生有的并非師范類專業(yè)， 并未接受過師范生技能訓練， 并未獲得教師資格證書;同時， 他們往往以學校的課程為主業(yè)， 對輔導機構的兼職不能投入足夠的精力和熱情v。中小學課外輔導機構的教師質(zhì)量是一直存在的問題，且該問題在疫情的影響下顯得尤為突出，因此，一套科學有效的管理制度至關重要。然而，受疫情影響，線上管理時常不能發(fā)揮其管理效能，管理監(jiān)督能力下降如兼職教師備課、課堂教學的管理都會受到制約。

3.互聯(lián)網(wǎng)時代下課外輔導機構的應對策略

（1）利用在線教學平臺，助力課堂。2020年的新冠狀肺炎疫情，在阻礙線下教育發(fā)展的同時，也加速了在線教育的轉型升級。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一大批在線教學平臺涌現(xiàn)，如騰訊課堂、云朵課堂等。而一些非教學專用的平臺，如釘釘、騰訊會議等軟件也被用于日常教學，讓在線教育快速進入到人們的生活當中，使得中小學課外輔導機構實現(xiàn)了從線下到線上的迅速轉型。優(yōu)質(zhì)的線上教學平臺賦學生以能力，賦教師以專業(yè)，賦知識以流動，提倡互動式教學，反對灌輸式教學，當學生演講時，老師與其他學生一樣皆是聆聽者，使得原來不接受、不認可在線教育的人群，也在此次“全民網(wǎng)課”中感受到在線教育的魅力，享受到互聯(lián)網(wǎng)教育帶來的便利。

（2）加強與家長的溝通，增強信任感。家長與老師均是孩子的益友，成功的教育離不開家長與教師之間的相互尊重與相互配合。要想取得家長對輔導機構在線教學的信任，首先得讓家長了解線上輔導的來龍去脈，向家長說明在線平臺的強大功能與具體的教學方法、教學管理措施等，讓家長吃下一顆“定心丸”，放心讓孩子進行課外輔導機構的在線教學。若仍不能取得家長的信任，可以邀請家長一起進入在線教室，與孩子一同體驗在線課程。當然，取得家長信任的前提必須是教師具備專業(yè)的教學素養(yǎng)，課堂教學科學有效、生動活潑，關心學生，與家長和學生能夠友善溝通，這樣才能更好地贏得家長與學生的良好印象與信任。

（3）提高課堂趣味性，建立與學生的友好關系。課堂趣味性的關鍵在于教師的教學內(nèi)容、語氣聲調(diào)和課堂互動等。在內(nèi)容上，機構教師可以在課前導入生動案例，調(diào)動起學生學習的興趣，激發(fā)學生學習的積極性。此外，像語文、英語等學科教學還可以配有生動的音頻、創(chuàng)意的圖像和有趣的視頻等，增加課堂的趣味性，也讓學生更易于且樂于接受知識。語氣聲調(diào)可以調(diào)動聽者的情緒，影響聽者的專注力，因此機構教師要將工作熱情充分表達和展現(xiàn)在在線教學中，讓學生感受到課堂的溫度于激情。當然，最能夠活躍課堂氣氛的是師生間的互動。機構教師要充分利用在線教學平臺的上臺功能、獎勵功能、學生授權的板書功能等，讓學生充分參與到課堂教學當中來，讓學生成為主角。

（4）獲得理解，增設激勵機制，減輕工作壓力。疫情影響下，機構的盈利能力下降，相對應的機構教師的薪酬也呈現(xiàn)不穩(wěn)定性與下降，但教師工作量不減有增。此時，機構管理層要通過與機構教師的充分溝通，獲得教師的理解和支持，一起共度疫情難關。此外，機構應及時出臺一些教師激勵辦法，如“A”、“B”、“C”、“D”級的教師升級制度。專家指出，現(xiàn)在的教師許多都是超負荷工作，應該減負的不只是學生，老師也應該減負。且線上更加大了教師教學壓力，機構應該制定合適、有效、科學的教學計劃與安排，減輕教師教學壓力，例如，機構教師輪流負責教研工作，每周教研題庫都由不同的一組教師負責，當周未安排板書備課的教師可在線下備課，降低備課難度，提高備課效率。

（5）完善機構的監(jiān)督管理與培訓管理體系。輔導機構應積極完善兼職教師地監(jiān)督管理體系。部分課外輔導機構招收了一批在讀大學生作為兼職教師，相對于全職教師而言，兼職教師對公司制度等較為模糊，自我管理、自我要求能力較低，因此輔導機構必須嚴格控制專職教師與兼職教師的比重，教學主管需對兼職教師進行引導、監(jiān)督與管理。完善的監(jiān)督管理體系主要包括教研工作管理、備課監(jiān)督管理、課堂教學監(jiān)督管理、課后反饋工作管理四個部分。輔導機構要抓好日常線上教研工作， 加強兼職教師和全職教師間的學習交流。此外，可安排一名全職教師對接一名兼職教師，對其教學備課與課后家長反饋工作進行引導、監(jiān)督和檢查，課堂教學監(jiān)督則由專門課堂檢查教師尋訪檢查與記錄。

參考文獻

[1]陳晉瓊.初中生課外輔導現(xiàn)狀及治理對策研究——基于Y市中心城區(qū)的調(diào)查[MA].湖南理工學院，2018：25-26

[2]王穎.小學生參加課外輔導的現(xiàn)狀調(diào)查及對策[J].文教資料，2018（09）：5-6

[3]王穎.小學生課外輔導機構的師資現(xiàn)狀[J].文教資料，2018（19）：182-183

[4]徐佳.中小學課外輔導機構專職教師培訓調(diào)查研究——以上海R課外輔導機構為例[MA].上海師范大學，2018：29-30