農(nóng)園藝

摘要：近些年，在我國(guó)社會(huì)快速發(fā)展下，帶動(dòng)了科學(xué)技術(shù)及教育事業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前學(xué)術(shù)交流環(huán)境越來(lái)越開(kāi)放，圖書(shū)館擁有著豐富的文獻(xiàn)信息資源，在傳播文獻(xiàn)信息資源中起著重要作用。在這種現(xiàn)狀下圖書(shū)館固有的服務(wù)模式已然顯得極其落后。于是就對(duì)圖書(shū)館工作人員的技能和服務(wù)都提出了全新的要求，多元化的管理模式和服務(wù)理念將向我們走來(lái)，創(chuàng)新成為當(dāng)今圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展中至關(guān)重要的理念。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新;管理模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 ????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的今天，我國(guó)各圖書(shū)館在進(jìn)行管理和發(fā)展的過(guò)程中以經(jīng)引進(jìn)了很多先進(jìn)的理念和技術(shù)，旨在提升圖書(shū)館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。借助大數(shù)據(jù)、數(shù)字化的管理體系，對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)、文獻(xiàn)等資料進(jìn)行整理、管理，對(duì)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)資料進(jìn)行整合、分析，可以在傳統(tǒng)人工管理的工作模式基礎(chǔ)上大大提升圖書(shū)館的管理質(zhì)量，讓讀者享受到更便捷、高效的閱讀體驗(yàn)。信息化技術(shù)下催生的智慧圖書(shū)館，正是立足于圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，以人為本，不斷地在服務(wù)理念以及手段上進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)圖書(shū)館的整體運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改革。

1圖書(shū)館服務(wù)理念的定義

理念與觀念關(guān)聯(lián)，是看法、思想、思維活動(dòng)的成果。它是一種思想，是人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的理性思考及實(shí)踐所形成的思想觀念，是行動(dòng)的最高指示標(biāo)準(zhǔn)。因此，服務(wù)理念的本質(zhì)就是人們?cè)陂_(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)原則?，F(xiàn)代的服務(wù)理念大都以給人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的基礎(chǔ)服務(wù)理念，為了在原則上銜接現(xiàn)代服務(wù)理念，大學(xué)圖書(shū)館也要這樣，結(jié)合現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高自身素質(zhì)，從讀者的需求出發(fā)，規(guī)范圖書(shū)館服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，最終使之獲得良好的閱讀體驗(yàn)。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展的今天，以服務(wù)為主題的大學(xué)圖書(shū)館在服務(wù)環(huán)境、手段、需求等方面都發(fā)生了本質(zhì)上的改變，讀者的個(gè)性化需求越來(lái)越多，在這種條件下，大學(xué)圖書(shū)館只有緊跟社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)向，更新服務(wù)理念，才能實(shí)現(xiàn)“育人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。

2圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策

2.1增加對(duì)圖書(shū)館的投資，加大圖書(shū)館建設(shè)力度，摒棄傳統(tǒng)觀念，吸納新思想

圖書(shū)館對(duì)于讀者獲取學(xué)術(shù)信息來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用。所以圖書(shū)館的發(fā)展與建設(shè)無(wú)論對(duì)社會(huì)，還是對(duì)讀者自身來(lái)說(shuō)都有著重要的地位。所以負(fù)責(zé)圖書(shū)館建設(shè)的相關(guān)人員應(yīng)該認(rèn)清圖書(shū)館現(xiàn)狀，增加對(duì)圖書(shū)館的投資，加大對(duì)圖書(shū)館建設(shè)力度，更新圖書(shū)館設(shè)備以增強(qiáng)圖書(shū)館在當(dāng)今社會(huì)的適應(yīng)性以及現(xiàn)代化進(jìn)程。發(fā)揮圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)書(shū)籍、文獻(xiàn)、期刊等信息資源的共建共享以及高效利用。只要圖書(shū)館能夠科學(xué)合理的使用經(jīng)費(fèi)，合理的進(jìn)行資源配置，工作人員的工作環(huán)境更加輕松，工作熱情可以被激發(fā)，工作效率也將得到提高。另外，圖書(shū)館的圖書(shū)也要做到及時(shí)更新，讓書(shū)籍的實(shí)用性更強(qiáng)，發(fā)揮的作用達(dá)到最大化。

2.2特色服務(wù)和個(gè)性服務(wù)理念

特色是有顯著區(qū)別于其他事物的風(fēng)格和形式。從大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)理念創(chuàng)新的角度來(lái)看，大學(xué)圖書(shū)館特色服務(wù)應(yīng)根據(jù)自己館內(nèi)收藏特色來(lái)發(fā)展，形成自己特有的服務(wù)體系。如我館地處舉世聞名的三峽大壩水電之鄉(xiāng)的湖北宜昌，是一所歷史悠久的水電學(xué)校，系統(tǒng)的水電藏書(shū)是我館特色之一。從特色館藏服務(wù)出發(fā)、從現(xiàn)代電子數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出發(fā)，圍繞師生讀者需求充分挖掘水電信息資源是我館一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。圖書(shū)館提供的數(shù)據(jù)服務(wù)以多元化的形式展示是我們采用的方法，在特色服務(wù)理念中我們不斷地求新求異讓特色增光添彩。

個(gè)性化服務(wù)的前提就是信息技術(shù)的發(fā)展與利用，大學(xué)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)要從社會(huì)發(fā)展環(huán)境出發(fā)和師生讀者角度出發(fā)，現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展更適合圖書(shū)館文獻(xiàn)的分解和組合，方便讀者在信息上的檢索利用。在個(gè)性化的服務(wù)理念下，圖書(shū)館從傳統(tǒng)的提高文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變到為讀者提供信息單元，為讀者提供多樣的檢索方式。

2.3構(gòu)建智慧服務(wù)體系

由于數(shù)字圖書(shū)館所存儲(chǔ)了海量的信息資源，因此為了提高信息服務(wù)質(zhì)量，即為客戶(hù)提供更多的有效信息，就需要借由大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理和挖掘。因此為了加快這一進(jìn)程并提高相關(guān)從業(yè)人員的意識(shí)，同時(shí)促進(jìn)技術(shù)水平的發(fā)展，當(dāng)下應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起智慧服務(wù)體系，所謂智慧服務(wù)，它是知識(shí)服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化，是在知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的進(jìn)一步創(chuàng)新，它也是當(dāng)下以及未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館所提供的核心信息服務(wù)之一。數(shù)字圖書(shū)館的信息資源多來(lái)源于一些電子出版物，客戶(hù)的信息反饋以及自身的館藏資源，在客戶(hù)經(jīng)由圖書(shū)館進(jìn)行信息查詢(xún)和下載時(shí)，相關(guān)的聯(lián)機(jī)公用檢索目錄日志以及借還書(shū)產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)、瀏覽下載數(shù)字化信息資源時(shí)產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)會(huì)被存儲(chǔ)在數(shù)字圖書(shū)館中。隨后借由大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)它們進(jìn)行深入的分析和挖掘找到更多的有效信息，而借由智慧服務(wù)體系，可以對(duì)其進(jìn)行整合，由此為用戶(hù)提供更符合其行為喜好以及更貼合其需求的信息服務(wù)。

3結(jié)語(yǔ)

總之大學(xué)圖書(shū)館是大學(xué)科學(xué)研究與社會(huì)相結(jié)合的服務(wù)性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，它應(yīng)配合學(xué)校的教學(xué)和科研，向讀者提供文獻(xiàn)資料、情報(bào)信息，使讀者獲得知識(shí)受到教育。隨著時(shí)代的進(jìn)步，當(dāng)前，它正發(fā)生著全新的改變，轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為其不可抗拒的發(fā)展之路。為此，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)圖書(shū)館自身的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)自身原有的服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，滿(mǎn)足讀者不斷變化的需求，用更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、人性化、智能化的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足讀者多樣化的需求，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙本資源服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的讀者創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館科持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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