錢亮亮

摘?要：信息時代高速發(fā)展的大背景下，公共圖書館的服務理念、管理模式均發(fā)生了巨大的改變，如何順應時代發(fā)展潮流，強化公共圖書館的服務工作、管理工作意義重大。本文將探討信息時代大背景下公共圖書館的服務、管理現(xiàn)狀，并分析強化服務與管理等工作的有效策略。

關鍵詞：公共圖書館?服務管理?思考策略

信息時代的到來，極大程度上改變了人們生活的方方面面，使得一切都趨于便捷化。與此同時，人們對于信息、知識的需求也在逐漸增加，促進了高效利用與信息共享的實現(xiàn)，在社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著關鍵性的促進作用。同時，人們對于信息需求的增加也給公共圖書館的發(fā)展迎來了巨大的挑戰(zhàn)，要求公共圖書館與時俱進，不斷提升服務質量、管理水平，勇于創(chuàng)新，更新服務理念，構建符合新時代發(fā)展的服務體系與管理模式，促進公共圖書館的長遠發(fā)展。

一、公共圖書館當前服務與管理現(xiàn)狀

1.傳統(tǒng)職能無法充分吸引讀者

公共圖書館作為免費服務機構，核心在于以人文本，在社會發(fā)展的進程中不斷提升國民文化水平、綜合素養(yǎng)，是促進和諧社會構建的重要場所，也是當前社會教育推行中不受年齡限制的學習平臺。但是，伴隨現(xiàn)代化社會的高速發(fā)展，人們的生活習慣、閱讀習慣也在逐漸發(fā)生變化，選擇圖書借閱的讀者數(shù)量不斷遞減。相關調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有58%的讀者通過網(wǎng)絡途徑開展閱讀學習，還有40%的讀者認為圖書館已然無法滿足當下的閱讀需求。同時，大數(shù)據(jù)時代的到來，各類數(shù)據(jù)庫的日趨完善，更多的讀者愿意通過便捷的網(wǎng)絡途徑進行閱讀，只有針對查閱不到的資料才會選擇走進圖書館。因此，互聯(lián)網(wǎng)已然在影響公共圖書館的長遠發(fā)展，而公共圖書館的傳統(tǒng)職能對于讀者來說也沒有了吸引力。

2.服務功能尚未得到更新

大多數(shù)公共圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的服務功能，針對讀者開展的服務仍停留在借還書籍中，還體現(xiàn)在為讀者找書的服務層面中。圖書館為讀者提供的服務內(nèi)容主要是與圖書借閱相關的，儼然無法滿足信息時代讀者的需求。同時，由于公共圖書館數(shù)量少，且存在分布不均的情況，甚至還有許多地區(qū)沒有建設公共圖書館，特別是一些城鄉(xiāng)地區(qū)，群眾更是無法實現(xiàn)就近看書，大多數(shù)讀者的想法只能在現(xiàn)實的打壓下被泯滅，由此阻礙了文化軟實力、國民文化素養(yǎng)的提升。

3.館員綜合素質亟待提升

身處新時代，圖書館的職能也在發(fā)生著改變，趨向于數(shù)字化的方向發(fā)展，與此同時，服務職能也發(fā)生了巨大的變化，館員工作也迎來了全新的挑戰(zhàn)。對此，部分館員無法熟練操作電子設備、無法及時有效為讀者提供多元化的信息;無法充分發(fā)揮信息技術、通信技術的作用與完成書籍采購等方面的作業(yè);以及有些館員非圖書館專業(yè)出身，館內(nèi)缺少高素質人才等等，這些都成了公共圖書館亟待解決的問題。

二、強化服務與管理等工作的有效策略

1.推進公共圖書館現(xiàn)代化改革

新形勢下，公共圖書館的服務與管理工作面臨著多方面的挑戰(zhàn)。對此，公共圖書館必須立足當下，更新思想觀念，對于傳統(tǒng)服務與管理模式，取其精華，棄其糟粕，突破傳統(tǒng)的單一化的服務、管理模式。與時俱進，不斷創(chuàng)新，可以借鑒其他國家或者發(fā)達地區(qū)的現(xiàn)代化公共圖書館管理模式、服務體系的優(yōu)秀經(jīng)驗，在人員管理、運營理念、讀者服務方面不斷突破傳統(tǒng)。同時，可以聯(lián)系城鄉(xiāng)地區(qū)開展圖書服務，例如：推行流動圖書館活動，充分發(fā)揮現(xiàn)代化的運行優(yōu)勢，讓圖書館變成可移動的便捷設施，滿足城鄉(xiāng)群眾對于閱讀的需求。同時，可以從自身優(yōu)勢著手，提高在行業(yè)內(nèi)的競爭能力，充分凸顯自身的作用。我國已然在推行數(shù)字圖書館工程，最終目標是將其在全國范圍內(nèi)覆蓋，包括城鄉(xiāng)地區(qū)，對此，公共圖書館必須順應潮流，把握機遇，主動去獲取資金、獲取項目，聯(lián)系讀者實際需求展開圖書服務的規(guī)劃，推動公共圖書館的進一步發(fā)展。而且，公共圖書館可以以此為根本，創(chuàng)新服務工作、管理機制，推動公共圖書館的現(xiàn)代化進程。

2.凸顯公共圖書館綜合職能

信息時代，公共圖書館要想獲得長遠穩(wěn)定的發(fā)展，必須順應時代發(fā)展潮流，勇于創(chuàng)新、更新服務理念、豐富服務渠道，充分凸顯圖書館的綜合職能，由此讓公共圖書館進入現(xiàn)代化的發(fā)展步伐。相比于其他公共服務機構，圖書館發(fā)揮著社會教育的作用?，F(xiàn)代化社會的高速發(fā)展，圖書館在運行期間可以根據(jù)讀者需求，在技術、管理、體制、服務、功能、觀念等方面進行創(chuàng)新，將促進國民素質、文化素質的提升作為工作任務之一，促使公共圖書館的教育職能能夠充分展現(xiàn)出來，發(fā)揮社會教育的重要作用。同時，可以拓寬服務渠道，充分發(fā)揮社交平臺的作用，如QQ群、微信公眾號、微博等，開展個性化的讀者服務或者讀者活動，吸引讀者的關注。例如：開展讀書沙龍、專題講座、親子閱讀等，發(fā)揮圖書館的教育職能，為學習型社會的構建出謀劃策，還可以推進素質教育的發(fā)展進程。

3.推進高素質館員的培養(yǎng)

館員是決定服務質量的首要因素，也決定著公共圖書館的長遠發(fā)展。因此，專業(yè)水平高、綜合素質良好的館員隊伍的構建具有重要的現(xiàn)實意義，也是促進圖書館穩(wěn)定發(fā)展的前提。對此，公共圖書館不僅要完善館員聘任機制，還要定期開展專業(yè)培訓，鞏固提高館員服務能力?？梢酝ㄟ^定期培訓的方式，促進館員專業(yè)知識、新知識的補充;鼓勵館員進修學習，并為館員提供相應的學習渠道，促進高水平人員的培育;鼓勵館員進行學術研究，針對水平優(yōu)良的館員予以對應的獎勵。由此，從各方面著手，有效提升館員綜合素質，為公共圖書館的發(fā)展培育優(yōu)秀的人才。

結語

公共圖書館的發(fā)展必須順勢而為，與時俱進，通過個性化的服務與人性化的管理，凸顯公共圖書館的綜合職能，為讀者提供多樣化的優(yōu)質服務，滿足讀者需求，推動圖書館的長遠發(fā)展。

參考文獻

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