王瑩 劉偉

摘?要：本文立足信息化發(fā)展背景下的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)，分析數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)維護領(lǐng)域特點及人才需求，通過對比高職類院校的人才培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式等，探討學校人才培養(yǎng)工作在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的持續(xù)跟蹤、持續(xù)發(fā)力、持續(xù)融合，構(gòu)建培養(yǎng)模式的新方向。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)中心;電氣相關(guān)專業(yè);融合發(fā)展

通信技術(shù)的飛速發(fā)展，對數(shù)據(jù)中心發(fā)展提供強大支撐。4G改變生活、5G改變社會，新業(yè)務(wù)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能為我們描繪出了5G發(fā)展方向。數(shù)據(jù)中心作為信息化發(fā)展的實體支撐發(fā)展迅猛，行業(yè)調(diào)查顯示，在2016～2019年數(shù)據(jù)中心依然保持了20～30%的增長率。業(yè)務(wù)永不宕機，需要有安全可靠永續(xù)運維的基礎(chǔ)設(shè)施。

一、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及運維情況分析

（一）數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施分類

數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施包含以下幾個系統(tǒng)：變配電系統(tǒng)、通信電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。設(shè)備類型包括中壓10kV配電設(shè)備、發(fā)電機組、變壓器、400V配電設(shè)備、UPS、高壓直流、冷機、空調(diào)末端、板式換熱器等等，這些基礎(chǔ)設(shè)施需要成為一個系統(tǒng)，組合為IT服務(wù)器提供N、2N結(jié)構(gòu)的動力及環(huán)境保障。

數(shù)據(jù)中心的建設(shè)周期2年，運維生命周期可能是10年、15年、20年，需要專業(yè)化、技術(shù)強的基礎(chǔ)設(shè)施運維人員。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運維人員類型及專業(yè)方向

基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運行維護人員組成大約分為七個級別，從下到上依次為值班人員、技術(shù)人員、管理人員、各專業(yè)技術(shù)人員、各專業(yè)技術(shù)主管、基礎(chǔ)維護科室領(lǐng)導、部門領(lǐng)導?；A(chǔ)設(shè)施管理有10個最核心的管理實踐：事件管理、問題管理、變更管理、服務(wù)請求管理、資產(chǎn)與配置管理、安全管理、服務(wù)級別管理、服務(wù)連續(xù)性管理、容量管理、發(fā)布管理。

值班人員、技術(shù)人員、管理人員崗位為現(xiàn)場實際操作運維崗位，目前歸屬協(xié)維團隊。

值班人員工作為根據(jù)維護作業(yè)計劃開展維護并完成維護記錄，開展系統(tǒng)巡視并判斷現(xiàn)場設(shè)備運行狀態(tài);技術(shù)人員工作為組織開展維護，完成維護工作監(jiān)督、檢查，已經(jīng)維護記錄審核，開展問題分析及故障排查;管理人員工作為組織協(xié)調(diào)專業(yè)內(nèi)人員、材料開展維護工作，開展系統(tǒng)事件管理、問題管理、變更管理，進行人事管理、維護作業(yè)計劃審核等工作。以上基礎(chǔ)設(shè)施運維工作內(nèi)容既有維護記錄、巡視記錄等日常工作，又有問題分析、故障排查的技術(shù)性工作，要求有一定的學習能力，工作主動。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運維人員當前存在問題

1.專業(yè)能力、綜合能力不足

由于數(shù)據(jù)中心DCIM系統(tǒng)以及監(jiān)控報警平臺的發(fā)展趨勢，越來越多的設(shè)備采取智能采集、智能監(jiān)控的平臺開展關(guān)鍵設(shè)備的運維支撐;同時數(shù)據(jù)中心對運行成本的持續(xù)降低趨勢同基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運維人員數(shù)量正在發(fā)生深刻變化。能進系統(tǒng)的都進系統(tǒng)、能監(jiān)控的都監(jiān)控、對維護人員的響應時間、響應能力的要求越來越高。要求基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運行維護人員有電腦操作基礎(chǔ)，對信息化系統(tǒng)學習能力強，具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力?，F(xiàn)階段缺少對應的高校專業(yè)，社會上人員專業(yè)能力及綜合能力短板明顯。

2.團隊更迭頻繁影響維護延續(xù)性

數(shù)據(jù)中心一般采取自有管理人員+協(xié)維團隊模式。協(xié)維團隊同業(yè)主簽訂一定期限的框架合同，提供合同周期內(nèi)（1～2年）的技術(shù)服務(wù)。團隊更迭需要了解現(xiàn)場設(shè)備及系統(tǒng)運行方式、工作流程及管理規(guī)定等，進而影響基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運維的延續(xù)性。

3.維護人員只有人力資源缺少團隊自我提升

數(shù)據(jù)中心設(shè)備類型多、系統(tǒng)專業(yè)性強、業(yè)務(wù)覆蓋面廣，要求有一定的電氣、暖通等專業(yè)技術(shù)儲備，有專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ);向機電一體化、系統(tǒng)綜合管理方向發(fā)展，有主動學習能力。基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場運維工作不僅需要個人具有良好的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，也要求團隊內(nèi)部具有完善的管理能力、良好的執(zhí)行能力、不斷改進的自我提升能力，梳理維護團隊優(yōu)勢和品牌。由于技術(shù)提升和資格認證都需要管理成本，部分管理團隊內(nèi)部管理自我提升的意愿不強。

4.技術(shù)儲備缺少專業(yè)支撐

數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維工作，需要針對基礎(chǔ)設(shè)施各類設(shè)備電氣、暖通專業(yè)技術(shù)儲備。在基礎(chǔ)設(shè)施運維問題管理工作中，更是需要電氣、機械、控制綜合基礎(chǔ)能力，解決現(xiàn)場設(shè)備運行及環(huán)境保障中出現(xiàn)的各類問題。

二、高職院校電氣相關(guān)專業(yè)在機電運維方面的專業(yè)優(yōu)勢

（一）培養(yǎng)目標優(yōu)勢

高職院校電氣相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)目標為：1.具備參與溝通協(xié)作和獨立思考能力的終身學習者;2.具有必備電氣工程領(lǐng)域?qū)I(yè)知識、有較強電氣工程領(lǐng)域?qū)嵺`能力的技術(shù)技能人才;3.具有敬業(yè)精神和德智體美全面發(fā)展的負責任公民。

（二）專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

高職院校電氣相關(guān)專業(yè)在課程設(shè)置上，通?；A(chǔ)課程為辦公軟件應用、實用電路分析等;專業(yè)課程為機械設(shè)計及CAD、電力電子技術(shù)、PLC及應用、工業(yè)機器人技術(shù)及應用、機電傳動控制、工業(yè)組態(tài)等;專業(yè)選修為電機驅(qū)動與控制、機器人故障診斷、液壓與氣動系統(tǒng)安裝與調(diào)試、電氣控制技術(shù)、組合夾具設(shè)計與組裝技術(shù)。以上課程的設(shè)置由淺入深，由通用到專業(yè)，由必修到選修，整體課程的設(shè)置有層次且有一定的選擇靈活性，有助于學生為選擇的工作方向打下堅實基礎(chǔ)。

（三）教學實踐優(yōu)勢

高職院校電氣相關(guān)專業(yè)的實踐課程通常為電工實習、電子實訓、金工實訓、頂崗實習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導等。以上實踐課程在電氣及機電一體化專業(yè)方向有一定的基礎(chǔ)，頂崗實習和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可以根據(jù)就業(yè)方向和目標崗位靈活配置具體內(nèi)容，讓學生在校期間就直接接觸生產(chǎn)一線情況，為學生就業(yè)打基礎(chǔ)，為企業(yè)雙向選擇提供平臺。

（四）人才培養(yǎng)優(yōu)勢

以就業(yè)方向為目標，根據(jù)學生實際情況，結(jié)合企業(yè)實際需求開展訂單式人才培養(yǎng)，學院已經(jīng)從工業(yè)機器人專業(yè)入手，開展了一系列的1+X培養(yǎng)模式的實踐，具有開展職業(yè)資格認證組織培訓、考核評定的實際經(jīng)驗，已經(jīng)具備為其他職業(yè)資格開展1+X培養(yǎng)模式的條件。

三、立足數(shù)據(jù)中心運維階段開展融合發(fā)展

數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)方興未艾，數(shù)據(jù)中心規(guī)?；内厔萦l(fā)明顯，數(shù)據(jù)中心運營期待同高校在技術(shù)領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的深度融合、合作、共贏。

（一）產(chǎn)業(yè)需求分析。

數(shù)據(jù)中心從規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運維，再從土建、機電、綜合布線、消防、防雷、物業(yè)各專業(yè)，對專業(yè)性較強及對技能人才的要求較廣;數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)周期為2年以內(nèi)，而運維周期可能10年或20年，在運維階段對技術(shù)支撐和人才需求持續(xù)性和穩(wěn)定性更強。比較而言，運維階段同高職類院校電氣相關(guān)專業(yè)學生在專業(yè)性、需求穩(wěn)定性、融合度上最好。

（二）搭建學習實踐基地

數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施具有先進的系統(tǒng)設(shè)計及設(shè)備選型，高可靠的特點，使其在運維過程中有各類型設(shè)備的典型應用，便于學生一個平臺打通機械、電氣、控制、自動化等各方面的體驗。

（三）運維體系搭建的管理實踐

數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維由于其重要性，要求在運維工作中不斷標準化，體系化，信息化，提供了非常好的學習樣本，有助于學生在職業(yè)生涯中擴展標準化、體系化、信息化的思維模式。

（四）數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維模型的研究

針對數(shù)據(jù)中心人員管理、設(shè)備管理、維護管理進行全面的系統(tǒng)分析，明確數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)、行業(yè)對專業(yè)人才的需求和人才落地難點;發(fā)揮1+X模式作用，針對數(shù)據(jù)中心人員資質(zhì)要求，在資格認證中考慮電氣、暖通操作資格證書，組織開展基礎(chǔ)設(shè)施各類設(shè)備的維護技術(shù)培訓。

（五）合作雙贏，以數(shù)據(jù)中心運維難點為題開展校企聯(lián)合科研攻關(guān)

從單臺設(shè)備故障排查、系統(tǒng)運行方案、問題整改措施、發(fā)展趨勢等四個方面對問題管理內(nèi)容進行分類整理。

單臺設(shè)備故障排查是指確定設(shè)備典型的故障類型和處理方式，幫助運維團隊梳理設(shè)備的典型故障排查流程，建立故障排查數(shù)據(jù)庫，為故障排查提供支撐;系統(tǒng)運行方案是指了解當前數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的系統(tǒng)架構(gòu)，以降低運行PUE為課題，各系統(tǒng)綜合考量對PUE的影響，進而根據(jù)不同的環(huán)境狀態(tài)和系統(tǒng)架構(gòu)制定系統(tǒng)運行方案。問題整改措施是指針對需要整改的問題，發(fā)揮學?？蒲屑夹g(shù)能力，提供改進措施和實施方案;發(fā)展趨勢是指研討數(shù)據(jù)中心發(fā)展方向，在巡檢機器人、智能巡檢系統(tǒng)等方面拓展科研思路，為數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維中信息化、智能化提供智力支撐。在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域持續(xù)跟蹤、持續(xù)發(fā)力、持續(xù)融合，

參考文獻

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